Quem vai aproveitar o fato de
25% dos celulares vendidos no
Brasil serem smartphones?
O Brasil é o 4o país do
mundo em número de
smartphones. São 70
milhões!
Em 2013, 5,8 milhões de tablets
serão vendidos no Brasil. 89,5%
de crescimento em relação a
2012.
75,5% dos brasileiros entrevistados
afirmaram que provavelmente ou
com certeza farão uma compra pelo
celular ou tablet no ...
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Jobim, o Brasil tem mobile
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Fonte: comScore Q2 2013.
Tory Burch Mobile: 44% do tráfego do
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ponte entre o comércio eletrônico
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Busca no Catálogo de
Produtos.

Navegação
pela conta
Banners específicos
para o mobile.
Usar cupons
eletrônicos

Para vendas
cruzadas
Busca por
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Links para as
redes sociais
Para comparar
preços
Todas as informações dos
produtos ao rolar a página.
Para calcular o frete e
finalizar a compra
Para cadastrar os
clientes
Cadastro de clientes
Algumas lembretes
sobre mobile
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você tem que
saber:
As pessoas que
estão comprando
via mobile estão
sempre fazendo
alguma outra
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A grande
maioria das
pessoas usa o
smartphone
com apenas
uma mão ou um
dedo.
Se não vai rolar a
venda, vamos
pelo menos

capturar o
e-mail do
cidadão!
A busca deve
ser DESTAQUE;

FOCO
em mostrar o
que o seu
cliente procura.
Nós temos
apenas uma
telinha para
fazer a mágica
acontecer. Uma
Navegação
CLARÍSSIMA é
fundamental!
E se fizermos tudo direito…
a MAIORIA dos pedidos
mobile virá pelo desktop!
44% de todos os e-mails abertos
nos EUA são em smartphones e
tablets.
O consumo de e-mails em mobile
cresceu 138% nos últimos 18
meses.
Então, uma das perguntas
que as pessoas estão se
fazendo é: vale a pena fazer
e-mails responsivos ou não?
A Crocs antes do design responsivo…
A Crocs depois do
design responsivo…
Versão A: Desktop Estático

Versão B: Mobile Estático

Que tipo de e-mail você
acredita que trouxe mais
resultados para Cr...
Resultados:
• O e-mail responsivo mostrou um
aumento de 7,66% no CTR.
• O engajamento da leitura no
iPhone aumentou em 15,...
• Métricas de Aquisição:
– Visitantes: Quantas pessoas visitam a sua
loja virtual mobile?
– Visitantes Únicos: Quantas pes...
• Métricas de Comportamento:
– Páginas por visitas: Quantas páginas são
visualizadas por visita na loja virtual mobile?
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• Métricas de Conversão:
– Taxa de Conversão: Quantos visitantes
fecham compras na loja virtual? Quantos
visitantes se cad...
MUITO OBRIGADO!

Ricardo Jordão Magalhães
Chief Marketing Officer
ricardo.jordao@rakuten.com.br
Fone (11) 3874-4577
Celula...
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Executiva Comercial
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Por que o mobile veio para ficar.
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Por que o mobile veio para ficar.

  1. 1. Quem vai aproveitar o fato de 25% dos celulares vendidos no Brasil serem smartphones?
  2. 2. O Brasil é o 4o país do mundo em número de smartphones. São 70 milhões!
  3. 3. Em 2013, 5,8 milhões de tablets serão vendidos no Brasil. 89,5% de crescimento em relação a 2012.
  4. 4. 75,5% dos brasileiros entrevistados afirmaram que provavelmente ou com certeza farão uma compra pelo celular ou tablet no futuro. Fonte: Mobi.life/E.life Group
  5. 5. O Brasil não tem apenas bunda, perna de pau e Tom Jobim, o Brasil tem mobile commerce!!! “Todos os meses, 16 milhões de pessoas visitam a loja virtual da Netshoes, 2,5 milhões visitam via smartphones. Mobile já representa 5% dos 500 milhões em vendas anuais atuais, e a Netshoes espera que cresca para 10% no final do ano.” Rodrigo Nasser, CTO da Netshoes durante a sua palestra no Shop.Org 2013.
  6. 6. Brasil tem 76 milhões de usuários no Facebook, 47 milhões usam todos os dias, 20 milhões usam facebook no mobile! Nos EUA 80% das pessoas usam Facebook no mobile.
  7. 7. de todo o comércio eletrônico americano rola via mobile commerce. Fonte: comScore Q2 2013.
  8. 8. Tory Burch Mobile: 44% do tráfego do web site vem do mobile; 30% das vendas acontecem no mobile; 80% das pessoas que baixaram o app da Tory Burch usam o app.
  9. 9. 55% do tempo que os cientes passam em uma loja virtual é através de um disposito mobile. Mais de 100 milhões de americanos tem um smpartphone, 69 milhões tem um tablet. Fonte: comScore
  10. 10. COUCH COMMERCE
  11. 11. Mobile Commerce é a verdadeira ponte entre o comércio eletrônico e as lojas físicas.
  12. 12. 57% dos usuários de smartphones visitam uma loja virtual quando estão comprando no mundo físico; 59% visitam para checar se existe alguma oferta melhor, 23% para compartilhar a foto do produto, 17% para enviar mensagens de texto para amigos ou familiares. Fonte: ComScore Q2 2013.
  13. 13. Confere algumas das funcionalidades que o mobile commerce proporciona para o consumidor final esteja onde ele estiver….
  14. 14. 64% dos usuários de smarphones usam o aparelho para buscar por infos dos produtos, 35% usam para procurar uma loja física, 25% para procurar por cupons ou descontos, 19% para checar a disponibilidade de produtos. Moda e Acessórios é a categoria que mais vende no mobile com 37%, ingressos é a segunda com 25%. Fonte: comScore, Q2 2013.
  15. 15. Busca no Catálogo de Produtos. Navegação pela conta Banners específicos para o mobile.
  16. 16. Usar cupons eletrônicos Para vendas cruzadas Busca por diferentes categorias Links para as redes sociais
  17. 17. Para comparar preços
  18. 18. Todas as informações dos produtos ao rolar a página.
  19. 19. Para calcular o frete e finalizar a compra
  20. 20. Para cadastrar os clientes
  21. 21. Cadastro de clientes
  22. 22. Algumas lembretes sobre mobile commerce que você tem que saber:
  23. 23. As pessoas que estão comprando via mobile estão sempre fazendo alguma outra coisa; elas precisam encontrar o que procuram rapidamente!
  24. 24. Quanto maior, melhor! A grande maioria das pessoas usa o smartphone com apenas uma mão ou um dedo.
  25. 25. Se não vai rolar a venda, vamos pelo menos capturar o e-mail do cidadão!
  26. 26. A busca deve ser DESTAQUE; FOCO em mostrar o que o seu cliente procura.
  27. 27. Nós temos apenas uma telinha para fazer a mágica acontecer. Uma Navegação CLARÍSSIMA é fundamental!
  28. 28. E se fizermos tudo direito… a MAIORIA dos pedidos mobile virá pelo desktop!
  29. 29. 44% de todos os e-mails abertos nos EUA são em smartphones e tablets.
  30. 30. O consumo de e-mails em mobile cresceu 138% nos últimos 18 meses.
  31. 31. Então, uma das perguntas que as pessoas estão se fazendo é: vale a pena fazer e-mails responsivos ou não?
  32. 32. A Crocs antes do design responsivo…
  33. 33. A Crocs depois do design responsivo…
  34. 34. Versão A: Desktop Estático Versão B: Mobile Estático Que tipo de e-mail você acredita que trouxe mais resultados para Crocs? Versão C: Responsivo
  35. 35. Resultados: • O e-mail responsivo mostrou um aumento de 7,66% no CTR. • O engajamento da leitura no iPhone aumentou em 15,6%. • O engajamento no mobile aumentou em 8,82%. • As vendas foram consistentes em ambas versões. Fonte: DEG Digital, Junho de 2013.
  36. 36. • Métricas de Aquisição: – Visitantes: Quantas pessoas visitam a sua loja virtual mobile? – Visitantes Únicos: Quantas pessoas diferentes visitam a sua loja virtual mobile – PageViews: Quantas vezes uma página na sua loja virtual foi visitada?
  37. 37. • Métricas de Comportamento: – Páginas por visitas: Quantas páginas são visualizadas por visita na loja virtual mobile? – Tempo na loja: Quanto tempo cada visitante gasta na sua loja virtual mobile? – Taxa de Abandono: O quanto rápido os visitantes abandonam a loja virtual quando eles visitam via mobile?
  38. 38. • Métricas de Conversão: – Taxa de Conversão: Quantos visitantes fecham compras na loja virtual? Quantos visitantes se cadastram para pedir mais informações? – Tamanho médio do pedido: Qual é o valor médio por pedido fechado na loja virtual mobile?
  39. 39. MUITO OBRIGADO! Ricardo Jordão Magalhães Chief Marketing Officer ricardo.jordao@rakuten.com.br Fone (11) 3874-4577 Celular (11) 98182-3629 facebook.com/ricardojordaomagalhaes blog.rakuten.com.br
  40. 40. Gostou das idéias? Para abrir a sua loja virtual mobile com a RAKUTEN fale com: Thelma Brat Executiva Comercial thelma.brait@rakuten.com.br Fone (11) 3874-4570 blog.rakuten.com.br

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