Apresentação - Programa de Certificação

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Apresentação - Programa de Certificação

  1. 1. Programa de CertificaçãoEspecialista Rakuten EC Service
  2. 2. Rakuten University  Desde jan/2011  13 cursos  2300 pessoas treinadas  Conhecimento prático sobre e-commerce somente para cliente RakutenCopyright (c) 1997-2012 Rakuten Brasil, All Rights Reserved. www.rakuten.com.br
  3. 3. Dinâmicas & NetworkingCopyright (c) 1997-2012 Rakuten Brasil, All Rights Reserved. www.rakuten.com.br
  4. 4. Nosso Sitehttp://ecservice.rakuten.com.br/cursos-sobre-ecommerce/Copyright (c) 1997-2012 Rakuten Brasil, All Rights Reserved. www.rakuten.com.br
  5. 5. Por que certificar? I. Estudo realizado pela Rakuten aponta que nossos clientes não usam 90% das funcionalidades disponíveis na plataforma.Copyright (c) 1997-2012 Rakuten Brasil, All Rights Reserved. www.rakuten.com.br
  6. 6. Por que certificar? II. Minimizar riscos de prejuízos com operações de nível crítico erradas, como por exemplo promoções.Copyright (c) 1997-2012 Rakuten Brasil, All Rights Reserved. www.rakuten.com.br
  7. 7. Por que certificar? III. Índices de dúvidas no Suporte e Relacionamento apontam que a falta de conhecimento de todas as funcionalidades inviabiliza a prática de estratégias desejadas pelos gestores.Copyright (c) 1997-2012 Rakuten Brasil, All Rights Reserved. www.rakuten.com.br
  8. 8. Benefícios Melhora na performance da lojaCopyright (c) 1997-2012 Rakuten Brasil, All Rights Reserved. www.rakuten.com.br
  9. 9. Benefícios Garantia da correta operação da plataformaCopyright (c) 1997-2012 Rakuten Brasil, All Rights Reserved. www.rakuten.com.br
  10. 10. Benefícios Prova completa para certificar um operador de lojaCopyright (c) 1997-2012 Rakuten Brasil, All Rights Reserved. www.rakuten.com.br
  11. 11. Benefícios Profissionais que transformam as estratégias definidas em realidadeCopyright (c) 1997-2012 Rakuten Brasil, All Rights Reserved. www.rakuten.com.br
  12. 12. Inscrição Cliente Rakuten  Treinamento para lançamento da loja  Treinamento para reciclagem de colaboradores  Treinamento para novos colaboradores Através do e-mail: university@rakuten.com.br ou telefone 3879-4501 University  O time da Rakuten University irá convidar clientes que realizaram o treinamento há mais de 6 meses para fazer o treinamento de reciclagem Quando posso inscrever minha equipe? A partir de hoje!!!Copyright (c) 1997-2012 Rakuten Brasil, All Rights Reserved. www.rakuten.com.br
  13. 13. TreinamentoOpções disponíveis: 1. Presencial na sede da Rakuten • 5 vouchers para novos clientes • Reciclagem: R$ 400 por participante • Disponibilidade Semanal (todas quintas e sextas das 9h às 17h) 2. In Company • R$ 3000 + despesas com passagens, taxi, alimentação e hospedagem do instrutor • Disponibilidade: Sob consultaCopyright (c) 1997-2012 Rakuten Brasil, All Rights Reserved. www.rakuten.com.br
  14. 14. Material para Estudo 1. Manual do Usuário 2. Vídeo Aulas (disponível na interface administrativa) 3. Caderno de Exercícios Profissional recebe quando concluir o treinamento ou pode solicitar para a Rakuten University: (university@rakuten.com.br ou 11 3879 4501)Copyright (c) 1997-2012 Rakuten Brasil, All Rights Reserved. www.rakuten.com.br
  15. 15. Agendamento da Prova  Através de formulário Online  Disponibilidade Quinzenal a partir de 23/04  Valor do investimento por colaborador: R$ 300,00  2ª tentativa não é cobradaCopyright (c) 1997-2012 Rakuten Brasil, All Rights Reserved. www.rakuten.com.br
  16. 16. Dia da Prova  Presencial na sede da Rakuten  Presença de monitores Rakuten University  Duração: até 2h  Formato: Questionário Online  Não será permitido uso de aparelhos eletrônicos  O não comparecimento do inscrito sem aviso prévio resulta na perda da cortesiaCopyright (c) 1997-2012 Rakuten Brasil, All Rights Reserved. www.rakuten.com.br
  17. 17. Resultado  O profissional acessa o resultado ao término da prova  Em caso de aprovação: Profissional recebe Certificado automaticamente através do sistema de aplicação da prova.  Em caso de reprovação: Rakuten University sugere novo agendamento da prova para o profissional.Copyright (c) 1997-2012 Rakuten Brasil, All Rights Reserved. www.rakuten.com.br
  18. 18. Apoio Rakuten A Rakuten vai bonificar a certificação (treinamento + prova) para os colaboradores das lojas presentes que se inscreverem para a prova do dia 23/04.Copyright (c) 1997-2012 Rakuten Brasil, All Rights Reserved. www.rakuten.com.br
  19. 19. Rakuten University OBRIGADA! Andrea D’Alcântara andrea.dalcantara@rakuten.com.br (11) 3879-4501Copyright (c) 1997-2012 Rakuten Brasil, All Rights Reserved. www.rakuten.com.br

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