Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
E-postiturundus – kuidas käitub            lugeja?   Kuidas vastata ootustele?                     Raimo Matvere          ...
Millest räägin?    1. Mis mõjutab e-kirja avama?    2. Mis mõjutab tegutsema ja seisukohta       kujundama?    3. Kuidas i...
Mis mõjutab e-kirja lugemist?    • Huvi on kõige olulisem!    • E-kirja saatmisel tungid personaalsesse ruumi       –   Em...
Mis mõjutab e-kirja avamist?    • Saatja või teemarida?       – Esmalt vaatavad         kasutajad saatjad          • Osa l...
Saatja nimi ja teemarida    • Saatja nimi selgelt identifitseeritav      – Brändi või ettevõtte nimi    • Eraisiku nime al...
Kuidas käitub kasutaja?    • Viskab pilgu peale ehk skaneerib sisu    • Tähelepanu äratamiseks on u 5 sekundit    • Kasuta...
Võtmetegurid huvi äratamisel    • Tarvis on ühte keskset „tähtsõnumit“!      – Kõik pakkumised ja uudised pole kunagi võrd...
Köidab, ei köida?8   12.12.2011
E-kirja sisu    • Puhtus, selgus, loogilisus – väldi olukorda, kus      kõike on liiga palju      – Eemalda võimalikud seg...
E-kirja kujundus     • Enamus vaatab enne pilte kui teksti     • Noor alustab pigem piltidest, eakam tekstist     • Hea vi...
Pöördumine ja tekstid     • Hea e-kiri algab pealkirja ja/või pöördumise       ning juhtlõiguga       – Lugejatele meeldib...
Segaduse külvamine on patt12                                12.12.2011
Kuidas siis?13   12.12.2011
E-postiturunduse faasid – kus oled?     • MarketingSherpa (2011) liigitus e-       postiturunduse arengufaasidest:       –...
E-postiturunduse eesmärgid     1.   „Käe hoidmine“ ja lojaalsus     2.   Müük (sh pealemüük)     3.   Klienditeenindus    ...
Küsimused, mida endalt küsida     1. Kas?        1. Eesmärgid     2. Kellele?        1. Sihtrühm, segmenteerimine     3. M...
Kolm olulist sammu     1. Eesmärgistamine       1. Võimaluste kaardistamine       2. KPI-d ja mõõdikud     2. Planeerimine...
Nipp – mine ja proovi!     • Leia 3 kolleegi, kes ei tee turundust     • Näita värsket e-kirja 5 sekundit!     • Küsi kaks...
Aitäh!     E-postistrateegiad ja konsultatsioon          Digiturundusstrateegiad                Skype: rmatvere           ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

E-postiturundus - kuidas käitub lugeja? Kuidas vastata ootustele?

1,139 views

Published on

Raimo Matvere ettekanne Best Marketingi B2B turunduskonverentsil novembris 2011.

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

E-postiturundus - kuidas käitub lugeja? Kuidas vastata ootustele?

  1. 1. E-postiturundus – kuidas käitub lugeja? Kuidas vastata ootustele? Raimo Matvere ADM Interactive Strateeg
  2. 2. Millest räägin? 1. Mis mõjutab e-kirja avama? 2. Mis mõjutab tegutsema ja seisukohta kujundama? 3. Kuidas ise õigete tulemusteni jõuda?2 12.12.2011
  3. 3. Mis mõjutab e-kirja lugemist? • Huvi on kõige olulisem! • E-kirja saatmisel tungid personaalsesse ruumi – Emotsioonid – Kogemused – Mõttemustrid – Ootused • Suurepärast kogemust on tarvis alates esimesest kontaktist • Apsakad antakse harva andeks3 12.12.2011
  4. 4. Mis mõjutab e-kirja avamist? • Saatja või teemarida? – Esmalt vaatavad kasutajad saatjad • Osa lugejatest loobub ja kustutab – Pöördutakse teemarida lugema – Avamisotsus tehakse kahe koosmõjus4 12.12.2011
  5. 5. Saatja nimi ja teemarida • Saatja nimi selgelt identifitseeritav – Brändi või ettevõtte nimi • Eraisiku nime alt saatmine vaid erijuhtudel • Hea teemarida = selge pakkumine, huvitav/kasulik väide – Üldsõnalisus ei toimi – Pakkumine peab vastama kirja sisule – Pikkus pole määrav5 12.12.2011
  6. 6. Kuidas käitub kasutaja? • Viskab pilgu peale ehk skaneerib sisu • Tähelepanu äratamiseks on u 5 sekundit • Kasutaja otsib peamisi „ankruid“ ehk elemente, mis köidaksid ja annaks infot – See võib olla nii visuaal kui tekst – Ka liiga palju elemente on häiriv faktor6 12.12.2011
  7. 7. Võtmetegurid huvi äratamisel • Tarvis on ühte keskset „tähtsõnumit“! – Kõik pakkumised ja uudised pole kunagi võrdselt olulised – Tõsta esile see, mis saajat enim kõnetab – Müügisõnumit ei tohi olla liiga palju Kas Su uudiskirja või e-postituse saatmine on õnnestunud ka siis, kui tutvuti vaid esimese sõnumiga?7 12.12.2011
  8. 8. Köidab, ei köida?8 12.12.2011
  9. 9. E-kirja sisu • Puhtus, selgus, loogilisus – väldi olukorda, kus kõike on liiga palju – Eemalda võimalikud segajaid • Üleskutseta kiri on sisuliselt tühi – Välja arvatud eriliigid – klienditeenindus, teavitus • Kasutajat ei saa sundida, saab vaid talle kasulik olla • Äris loeb efektiivsus, selgus, konkreetsus. Pea seda silmas ka e-postitustes9 12.12.2011
  10. 10. E-kirja kujundus • Enamus vaatab enne pilte kui teksti • Noor alustab pigem piltidest, eakam tekstist • Hea visuaal toetab sõnumit ja selle mõistmist – Väldi „suvaliste“ piltide lisamist e-kirja • Paljud kasutajad pilte alla ei lae – Lahendus: alternatiivtekstid, kujunduslik tekstiosade eristamine, väga sisukas tekst10 12.12.2011
  11. 11. Pöördumine ja tekstid • Hea e-kiri algab pealkirja ja/või pöördumise ning juhtlõiguga – Lugejatele meeldib personaalne pöördumine • Turunduslikul e-kirjale kehtivad uudise reeglid – Põhiidee ja pakkumine võtta kokku avalõigus 2-3 lausega • Pakkumine/sõnum peab selgelt eristuma • Üleskutse – juhenda kasutajat, vii teda edasi11 12.12.2011
  12. 12. Segaduse külvamine on patt12 12.12.2011
  13. 13. Kuidas siis?13 12.12.2011
  14. 14. E-postiturunduse faasid – kus oled? • MarketingSherpa (2011) liigitus e- postiturunduse arengufaasidest: – Proovimisfaas (14%) – Siirdefaas (49%) – Strateegiline faas (37%)14 12.12.2011
  15. 15. E-postiturunduse eesmärgid 1. „Käe hoidmine“ ja lojaalsus 2. Müük (sh pealemüük) 3. Klienditeenindus 4. Harimine, teadlikkus15 12.12.2011
  16. 16. Küsimused, mida endalt küsida 1. Kas? 1. Eesmärgid 2. Kellele? 1. Sihtrühm, segmenteerimine 3. Mida? 1. Väärtus, pakkumised 4. Kuidas? 1. Sisukontsept 2. Teostus16 12.12.2011
  17. 17. Kolm olulist sammu 1. Eesmärgistamine 1. Võimaluste kaardistamine 2. KPI-d ja mõõdikud 2. Planeerimine 1. Kontseptsiooni loomine 1. Listi loomine, korjamine ja haldus 2. E-kirjade kontseptsioon 2. Ressursside planeerimine 3. Elluviimine ja täiustamine 1. Testimine 2. Analüüs17 12.12.2011
  18. 18. Nipp – mine ja proovi! • Leia 3 kolleegi, kes ei tee turundust • Näita värsket e-kirja 5 sekundit! • Küsi kaks küsimust: – Mis oli peauudis / pakkumine? – Mida kasutajal teha paluti? • Kui vastuseid ei saanud, tööta edasi sõnumi parema esitlemise kallal!18 12.12.2011
  19. 19. Aitäh! E-postistrateegiad ja konsultatsioon Digiturundusstrateegiad Skype: rmatvere raimo@adm.ee http://www.adm.ee19 12.12.2011

×