Kuidas loetakse turundusliku sisuga e-kirju? <ul><li>Raimo Matvere </li></ul>
Teoreetilised alused, objekti kirjeldus <ul><li>Muutus turunduses ja suhteturunduse tõus; </li></ul><ul><li>E-kiri turundu...
Näide: Uuringus kasutatud e-kirjad
Näide: originaal vs muudetud e-kiri
Uurimisprobleem <ul><li>Kuidas loevad erinevatesse vanusegruppidesse kuuluvad inimesed Eestis turundusliku sisuga e-kirju?...
Uurimisküsimused <ul><li>Millest sõltub, kas e-postireklaam avatakse või mitte? Milliste pealkirjadega e-kirju avatakse su...
Valim ja metoodika <ul><li>Think-aloud intervjuu: </li></ul><ul><ul><li>E-kirjade lugemine uurija juuresolekul; </li></ul>...
Tulemused: millised kirjad avatakse? <ul><li>Huvi valdkonna vastu;  </li></ul><ul><li>Esmalt tutvutakse saatja nimega; </l...
Tulemused: mida e-kirjas esmalt märgatakse? <ul><li>„ Pildiinimesed“ vs „tekstiinimesed“; </li></ul><ul><li>24-st vastajas...
Tulemused: pikk jutt, lugemata jutt! <ul><li>Tekst: esmalt tähelepanu pealkirjale, siis juhtlõigule; </li></ul><ul><li>Tur...
Tulemused: kas „ideaal“ on olemas? <ul><li>„ Ideaalse“ e-postireklaami mudelit või elementide kogumit olemas ei ole; </li>...
Tänan tähelepanu eest! Raimo Matvere E-postiturunduse Nirvaana on see, kui e-kirjade vastuvõtja teeb oma e-postkasti erald...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Kuidas loetakse turundusliku sisuga e-kirju?

912 views

Published on

Published in: Education, Spiritual, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
912
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Iga päev 294 miljardit e-kirja, enamus kommertsteated; Ainuüksi USA-s tehakse aastas e-postiturunduse abil käivet 26 miljardit $; Turundus = müügi toetamine -&gt; turundus = suhte loomine ja hoidmine; Numbriline statistika on fakt, aga mis peitub numbrite taga? Miks inimesed teatud viisil e-kirju lugedes käituvad? Suhteturundus: Grönroos Alates 20. sajandi keskpaigast on vaadatud turundustegevust lähtuvalt 4P kontseptsioonist, mille lõi USA turundusprofessor Jerome McCarthy 1960. aastal (NetMBA 2002; Provenmodels 2005). Selle järgi tuleb lähtuda turunduse planeerimisel peamiselt neljast faktorist: toode ( product ), hind ( price ), distributsioon ehk jaotusvõrk ( place ) ning promotsioon ( promotion ). Turgude arengu ning suhtlus- ja turunduskanalite hulga suurenemisega on muutunud turunduse mõte oluliselt laiemaks.   Grönroos (1994) käsitles juba 1990. aastate keskel paradigma muutusi turunduses, kus fookus on liikunud 4P lähenemiselt suhteturundusele. Tema käsitluse järgi on turunduse eesmärgiks luua, hoida ning arendada suhteid nii partnerite kui klientidega ja seda kõike viisil, mis on kasumlik ning kus mõlema osapoole eesmärgid saavad täidetud. Selle täitmise vahenditeks on lubaduste täitmine ning vastastikused vahetustehingud. Payne et al (2003) on välja toonud suhteturunduse põhiprintsiibina kliendi rahulolu kasvatamise ettevõtte ning kliendi vahelises suhtes. Mida kõrgem on rahulolu suhtega (mitte vaid toote või teenusega), seda suurem on tõenäosus, et klient jääb ettevõttega seotuks pikemaks perioodiks. Seega on autorite nägemuses oluline liikuda kaugemale „üks müük korraga“ mõtteviisist ning ehitada turundus üles pikaajalistele ning mõlemale poolele kasulikele suhetele
  • Millest sõltub, kas e-postireklaam avatakse või mitte? Milliste pealkirjadega e-kirju avatakse suurima tõenäosusega? Millised e-postireklaamid jäetakse avamata? Miks? Millises järjekorras lugejad e-kirja osasid märkavad ja nendega tutvuvad? Kas olulisemat rolli mängivad tekstilised või kujunduslikud elemendid? Kuidas mõjutab tähelepanu suunamise järjekord otsuseid e-kirja saatja poolt soovitud tegevuse teostamiseks ehk linkidel klikkimiseks? Kas on võimalik välja tuua edutoova e-postireklaami mudel ehk milliste tunnuste ning lahendustega e-kirjad äratavad enim tähelepanu ning viivad lugeja reklaami saatja poolt soovitud tegevuseni? Kas teoreetiliste materjalide põhjal muudetud e-postireklaame avati rohkem? Kas teoreetiliste materjalide põhjal muudetud e-postireklaamide linkidel klikiti rohkem kui teistel e-postireklaamidel? Kuidas hindasid uuringus osalejad originaal- ja muudetud versioonide erinevusi ning meeldivust/arusaadavust?
  • „ pildiinimesed“ – üldjuhul vanuses 18-24; „ tekstiinimesed“ – üldjuhul vanuses üle 50. eluaasta;
  • Võimalus vaadata „numbrite taha“ ja tutvuda inimeste otsustusprotsessi ning suhtumisega; Mõtteid edaspidisteks uuringuteks: Eye-tracking; Teised sotsio-demograafilised tunnused lisaks vanusele; Suurem valim, kvantitatiivse ja kvalitatiivse meetodi sidumine. E-postiturundus on enese taltsutamise ja kärpimise kunst!
  • Kuidas loetakse turundusliku sisuga e-kirju?

    1. 1. Kuidas loetakse turundusliku sisuga e-kirju? <ul><li>Raimo Matvere </li></ul>
    2. 2. Teoreetilised alused, objekti kirjeldus <ul><li>Muutus turunduses ja suhteturunduse tõus; </li></ul><ul><li>E-kiri turunduskanalina; </li></ul><ul><li>E-postiturunduse piirangud, ohud, võimalused; </li></ul><ul><li>E-kirja 7 elementi: saatja, teemarida, pealkiri/pöördumine/juhtlõik, üleskutse, põhitekst, kujundus, lingid; </li></ul><ul><li>4 originaalkirja: Imeline Teadus, Tallegg, Paulig, Elion; </li></ul><ul><li>4 muudetud e-kirja samadest kirjadest – aluseks teoreetikute soovitused, nõuanded, juhised; </li></ul>
    3. 3. Näide: Uuringus kasutatud e-kirjad
    4. 4. Näide: originaal vs muudetud e-kiri
    5. 5. Uurimisprobleem <ul><li>Kuidas loevad erinevatesse vanusegruppidesse kuuluvad inimesed Eestis turundusliku sisuga e-kirju? </li></ul><ul><li>Uuringu eesmärk: </li></ul><ul><li>arusaamine, millele lugejad turundusliku sisuga e-kirjade lugemisel tähelepanu pööravad ja mis mõjutab neid tegema (või mitte tegema) turundaja poolt soovitud tegevusi. </li></ul>
    6. 6. Uurimisküsimused <ul><li>Millest sõltub, kas e-postireklaam avatakse või mitte? Milliste pealkirjadega e-kirju avatakse suurima tõenäosusega? </li></ul><ul><li>Millised e-postireklaamid jäetakse avamata? Miks? </li></ul><ul><li>Millises järjekorras lugejad e-kirja osasid märkavad ja nendega tutvuvad? </li></ul><ul><li>Kas on võimalik välja tuua edutoova e-postireklaami mudel ehk milliste tunnuste ning lahendustega e-kirjad äratavad enim tähelepanu ning viivad lugeja reklaami saatja poolt soovitud tegevuseni? </li></ul>
    7. 7. Valim ja metoodika <ul><li>Think-aloud intervjuu: </li></ul><ul><ul><li>E-kirjade lugemine uurija juuresolekul; </li></ul></ul><ul><ul><li>Kõvahäälsed kommentaarid, video, heli; </li></ul></ul><ul><ul><li>Lühiintervjuu; </li></ul></ul><ul><li>Valimis 24 inimest: </li></ul><ul><ul><li>18-24. eluaastat (8 inimest); </li></ul></ul><ul><ul><li>35-40. eluaastat (8 inimest); </li></ul></ul><ul><ul><li>üle 50. eluaasta (8 inimest). </li></ul></ul>
    8. 8. Tulemused: millised kirjad avatakse? <ul><li>Huvi valdkonna vastu; </li></ul><ul><li>Esmalt tutvutakse saatja nimega; </li></ul><ul><li>Kirja avamise otsus tehakse peamiselt saatja nime ning teemarea kooskõlas; </li></ul><ul><li>Hea teemarida: </li></ul><ul><li>selge (kasutajale kasu lubav) pakkumine või provokatiivne, huvitav väide aitavad avamisele kaasa; </li></ul><ul><li>Saatja e-postiaadress ei oma avamisotsuse tegemisel rolli. </li></ul>
    9. 9. Tulemused: mida e-kirjas esmalt märgatakse? <ul><li>„ Pildiinimesed“ vs „tekstiinimesed“; </li></ul><ul><li>24-st vastajast 14 pöörab esmalt tähelepanu visuaalsetele elementidele; </li></ul><ul><li>Enamus kasutajaid e-postkastis pilte alla ei lae; </li></ul><ul><li>Silma paistavad: e-kirja kujundatud päis, ülemine pilt (peamiselt ülemises paremas nurgas); </li></ul><ul><li>Üleskutse on oluline, kuid mitte nii oluline, kui arvata võiks; </li></ul><ul><ul><li>Üleskutse nupuna silmapaistvam kui tekstilingina; </li></ul></ul>
    10. 10. Tulemused: pikk jutt, lugemata jutt! <ul><li>Tekst: esmalt tähelepanu pealkirjale, siis juhtlõigule; </li></ul><ul><li>Turunduslikke e-kirju ei loeta läbi lõpuni; </li></ul><ul><li>Personaalne pöördumine – oluline vanimale sihtrühmale; </li></ul><ul><li>Abistavad lingid päises, sisukord efekti ei anna. </li></ul>
    11. 11. Tulemused: kas „ideaal“ on olemas? <ul><li>„ Ideaalse“ e-postireklaami mudelit või elementide kogumit olemas ei ole; </li></ul><ul><li>Muudetud e-kirjad leidsid positiivsemat vastukaja; </li></ul><ul><li>Üks ja selge sõnum, seda toetav visuaal toovad parima vastukaja; </li></ul><ul><li>Potentsiaalne isiklik kasu on lugejatele oluline; </li></ul><ul><li>Igaüks loeb ja otsustab siiski erinevalt! </li></ul>
    12. 12. Tänan tähelepanu eest! Raimo Matvere E-postiturunduse Nirvaana on see, kui e-kirjade vastuvõtja teeb oma e-postkasti eraldi kausta Sinu saadetud kirjade jaoks! (Groves, 2009)

    ×