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TDC Floripa 2019 - As 5 Disfunções de um Time e como Evitá-las

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Times engajados, motivados e comprometidos são fundamentais para lidar com todo o cenário de complexidade que temos hoje em dia. Mas como podemos fomentar isso?

O modelo de times de Lencioni fala que tudo começa com a confiança e avança por 5 estágios (não necessariamente sequenciais) passando pelo conflito construtivo, pelo comprometimento, pela responsabilização mútua, até chegar aos times compromissados com os resultados.

Nesta palestra iremos apresentar as 5 disfunções dos Times e um conjunto de ferramentas que costumamos utilizar no nosso dia a dia para lidar com os comportamentos disfuncionais.

Published in: Business
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TDC Floripa 2019 - As 5 Disfunções de um Time e como Evitá-las

  1. 1. As Cinco Disfunções de um Time e como Evitá-las Rafael Targino Pedro Cortez Maurício Pinheiro Trilha Agile Coaching Florianópolis 2019
  2. 2. Rafael Targino Agile Coach & Business Innovation Pedro Cortez Agilista Maurício Pinheiro Agile *
  3. 3. Já ouviram essas frases? “Isso não é comigo!” “Fiz a minha parte!” “Não entregamos, tudo bem! Isso é assim mesmo...” “Já estava assim quando eu cheguei!” “Eu te disse...” “Não foi bem assim...” “Não adianta falar... No final fazem do jeito que eles querem mesmo...” “Não foi assim que eles quiseram... Então... Taí! “Não tenho nada a ver com isso não!” “Eu vou é ficar quieto no meu canto!”
  4. 4. “O fato é que, já que são compostas de serem humanos imperfeitos, as equipes são inerentemente disfuncionais” Patrick Lencioni
  5. 5. Os Sistemas tendem a entrar em um estado de economia de energia
  6. 6. As Cinco Disfunções de um Time (Patrick Lencioni)
  7. 7. As Cinco Disfunções de um Time (Patrick Lencioni) Evitar Responsabilizar o Outro Falta de Comprometimento Medo do Conflito Construtivos Ausência de Confiança Invulnerabilidade individual Protege a Harmonia Artificial Não assimila o que ficou decidido (Ambiguidade) Acostuma-se com Baixos Padrões Resultados Individuais Despreocupação com os Resultados
  8. 8. As Cinco Disfunções de um Time (Patrick Lencioni) Falta de Comprometimento Medo do Conflito Construtivos Ausência de Confiança Invulnerabilidade individual Protege a Harmonia Artificial Não assimila o que ficou decidido (Ambiguidade) Acostuma-se com Baixos Padrões Resultados Individuais Vulnerabilidade Despreocupação com os Resultados Evitar Responsabilizar o Outro
  9. 9. Qual tipo Confiança?
  10. 10. Como se comportam Times Disfuncionais?
  11. 11. Como se comportam Times Disfuncionais?
  12. 12. Gerando Empatia, Mostrando Vulnerabilidade Personal Maps (Mngt3.0) 16 Personalidades (similar ao MBTI)Journey Lines (Lyssa Adkins) Histórias Pessoais (P. Lencioni)
  13. 13. As Cinco Disfunções de um Time (Patrick Lencioni) Falta de Comprometimento Medo do Conflito Construtivos Ausência de Confiança Invulnerabilidade individual Protege a Harmonia Artificial Acostuma-se com Baixos Padrões Resultados Individuais Vulnerabilidade Despreocupação com os Resultados Expõe suas Diferenças e Problemas Não assimila o que ficou decidido (Ambiguidade) Evitar Responsabilizar o Outro
  14. 14. Você faz isso??? Fala sim para coisas que deveria dizer não? Fica em silêncio para coisas que não concorda? Discorda das pessoas ou das ideias/propostas? E se for o seu chefe? Evita falar algo contrário a alguma proposta?
  15. 15. Patrick Lencioni Conflitos são bons para os times. Discordar faz parte. Não são conflitos pessoais, mas sobre o melhor a ser feito, ferramentas, processos, ... Conflito sem confiança é política. Tentativa de manipular o outro para ganhar.
  16. 16. Conflitos Construtivos – Por que é tão Difícil? Times Multidisciplinares Ponto de Vista
  17. 17. Retrospectivas Ferramentas Comunicação Não Violenta (Marshall Rosenberg) Escuta Ativa
  18. 18. As Cinco Disfunções de um Time (Patrick Lencioni) Falta de Comprometimento Medo do Conflito Construtivos Ausência de Confiança Invulnerabilidade individual Protege a Harmonia Artificial Acostuma-se com Baixos Padrões Resultados Individuais Vulnerabilidade Despreocupação com os Resultados Expõe suas Diferenças e Problemas Compromisso com decisões e acordos Não assimila o que ficou decidido (Ambiguidade) Evitar Responsabilizar o Outro
  19. 19. O quanto podemos contar com todos os membros de nossos times?
  20. 20. Fraco Comprometimento
  21. 21. Fomentar o Comprometimento x Consenso Devemos chegar em consenso sempre? É rápido? Conseguimos comprometimento de quem não foi atendido? Podemos usar o empirismo? Não somos ágeis? Não temos retrospectiva?
  22. 22. Ferramentas Acordos do Time Propósito - Start With Why Team Canvas Técnicas de Consenso (Five Fingers / Planning Poker)
  23. 23. As Cinco Disfunções de um Time (Patrick Lencioni) Falta de Comprometimento Medo do Conflito Construtivos Ausência de Confiança Invulnerabilidade individual Protege a Harmonia Artificial Acostuma-se com Baixos Padrões Resultados Individuais Vulnerabilidade Despreocupação com os Resultados Expõe suas Diferenças e Problemas Compromisso com decisões e acordos Disciplinas e Competências Compartilhadas Não assimila o que ficou decidido (Ambiguidade) Evitar Responsabilizar o Outro
  24. 24. Fuga de Responsabilidade Existe responsabilidade coletiva? Nos responsabilizamos um pelo trabalho do outro? Temos a coragem de nos manter uns aos outros responsáveis? O líder deveria manter as pessoas responsáveis? Só ele? Você se sente responsável ou faz para não ser punido?
  25. 25. Ferramentas Delegation Board (Mngt3.0) Feedbacks Wraps (Mngt3.0) Feedback Canvas (Matheus Haddad) Trabalho em Par
  26. 26. As Cinco Disfunções de um Time (Patrick Lencioni) Falta de Comprometimento Medo do Conflito Construtivos Ausência de Confiança Invulnerabilidade individual Protege a Harmonia Artificial Acostuma-se com Baixos Padrões Resultados Individuais Vulnerabilidade Despreocupação com os Resultados Expõe suas Diferenças e Problemas Compromisso com decisões e acordos Disciplinas e Competências Compartilhadas Resultados Coletivos Não assimila o que ficou decidido (Ambiguidade) Evitar Responsabilizar o Outro
  27. 27. O quanto o time se preocupa com os resultados do seu projeto ou do seu produto?
  28. 28. Despreocupação com os Resultados Os resultados são meus ou do time? Como garantir que as pessoas estão atentas aos resultados? Pensamos primeiro em nós e depois no time? Como reconhecemos os resultados?
  29. 29. Ferramentas Métricas e Indicadores de Processo e Produto (mais de Produto, pf) OKR Gamification
  30. 30. Como Saber se estamos no Caminho Certo?
  31. 31. Team Barometer (Jymmy Janlén)
  32. 32. Praticando o Management 3.0 sob a ótica das 5 Disfunções dos Times Trilha Management 3.0 Florianópolis 2019 Workshop Construindo Times Ágeis 25 maio São Paulo 8hs http://bit.ly/lista-cta http://bit.ly/cta-sp

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