Apuntes de organización

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Apuntes de organización

  1. 1. Teoría GerencialORGANIZACIÓN
  2. 2. Organización1. Departamentalización2. Organización Matricial3. Autoridad: Centralización vs Descentralización4. Comités5. Organización Eficaz6. Cultura Organizacional
  3. 3. DepartamentalizaciónTipos de Departamentalización:1. Por Numeros Simples.2. Por Tiempo.3. Por Funciones.4. Por Territorio.5. Por Clientes.6. Por Procesos.7. Por Productos.
  4. 4. DepartamentalizaciónTipos de Departamentalización: 1.Por Números Simples: Consiste en reunir a todas las personas que van a ejecutar una tarea y reunirlas bajo un Gerente. Ventajas: El éxito de la empresa depende del número de personas trabajando. Desventajas: No considera especialización de tareas. Considera que TODOS pueden hacer TODO.
  5. 5. DepartamentalizaciónTipos de Departamentalización: 2. Por Tiempo: Consiste en reunir a todas las personas en base a disponibilidad de tiempo. Muy utilizado en empresas de servicios. Ventajas: Prestación de Servicio contínuo. Máximo uso de maquinaria (no descansa). Desventajas: Problema de Supervisión. Fatiga del personal. Horarios incompatibles para ciertas personas.
  6. 6. DepartamentalizaciónTipos de Departamentalización: 3. Por Funciones: Es lo que las emmpresas normalmente hacen. Se hace la clasificación por especialización de funciones. Ventajas: Método lógico y probado con el tiempo. Sigue el principio de la especialización ocupacional. Desventajas: Resta importancia a los objetivos generales de la empresa. Al empleado le dificulta ver el negocio en su totalidad. Dificil la coordinación inter-departamental.
  7. 7. DepartamentalizaciónTipos de Departamentalización: 4. Por Territorio o Geográfica: Es común en las empresas multinacionales o muy grandes. Un área o territorio es asignado a un Gerente. Ventajas: Alienta la participación local en la toma de decisiones. Mejora la coordinación de actividades en una región. Atención focalizada en el mercado local. Desventajas: Requiere mas personas con las mismas habilidades. Es muy costosa. Duplicidad de actividades.
  8. 8. DepartamentalizaciónTipos de Departamentalización: 5. Por Clientes: Es para poder atender necesidades de clientes muy particulares. El servicio se brinda “a la medida”. Ventajas: Atención personalizada. Permite atender a clientes muy diferentes entre sí. Desventajas: Dificultad de coordinación entre varios departamentos. Sub-utilización de la capacidad instalada. En recesión económica: tienden a reducir personal de esta área.
  9. 9. DepartamentalizaciónTipos de Departamentalización: 6. Por Procesos: Las actividades giran en torno a un proceso. Reúne a empleados y materiales con el fin de ejecutar un proceso particular. Ventajas: Facilita el uso de recursos especializados. Atención personalizada. Permite atender a clientes muy diferentes entre sí. Desventajas: Organización muy especializada. Es poco flexible. Necesita mantener mucha actividad para ser rentable.
  10. 10. DepartamentalizaciónTipos de Departamentalización: 7. Por Productos: Ha ido cobrando mayor importancia en los últimos años. Delega en una persona la responsabilidad del Producto. Ventajas: Ahorro de costos. Usa tecnología especializada. Simplifica la capacitación. Desventajas: Poca coordinación entre los departamentos. La responsabilidad final está en la alta gerencia. Inadecuada para desarrollar gerentes y/o supervisores.
  11. 11. Organización MatricialDefinición: Es la combinación de una departamentalización Funcional y por Producto. Hay Gerentes Funcionales (GF) y Gerentes de Producto (GP) Muy común en Organizaciones de Alta Tecnología Asigna la responsabilidad de un Proyecto desde su inicio hasta su finalización a UNA sola persona.
  12. 12. Organización MatricialProblemas mas comunes: Hay conflicto entre los Gerentes Funcionales (GF) y los Gerentes de Proyecto (GP): Compiten por los recursos limitados. El empleado puede verse “con dos jefes” simultáneamente. Desequilibrio de autoridad y poder entre un GF y un GP Política de “sobreprotección” a la hora de tomar decisiones.
  13. 13. Organización MatricialCómo hacer que funcionen: Definir claramente los objetivos del Proyecto. Clarificar papeles, autoridades y responsabilidades por escrito. Que la influencia se base en el conocimiento, no en el rango Seleccionar GP experimentados Instalar controles apropiados de costos, tiempos y calidad.
  14. 14. AutoridadDefinición de Autoridad: Es el derecho de un puesto (y por ende de la persona que ocupa el puesto) a ejercer discreción en la Toma de Decisiones que afectan a otras personas.Definición de Poder: Es la capacidad de los individuos para influir en las creencias o acciones de otras personas y/o grupos. Existe Poder Legítimo e Ilegítimo. Además diferentes poderes: Conocimiento, Dinero, Referencia, etc.
  15. 15. AutoridadFunciones de Línea y de Staff: Funciones de Línea: Aquellas actividades que tienen impacto directo en el logro de los objetivos de la empresa. Ejem. Ventas, Operaciones, Logística, Producción, etc. Funciones de Staff: Actividades de soporte a los departamentos operativos. Ejem. Finanzas, Compras, Contabilidad, RRHH, Mantenimiento, Control de Calidad, etc.
  16. 16. AutoridadAutoridad y Delegación: Autoridad Funcional: Derecho que se delega a una persona para controlar ciertos procesos, prácticas, políticas, etc., relacionadas con las personas y actividades del departamento. Delegación de Autoridad: Cuando una “porción” o parte de ese derecho es “cedido” o encomendado a otra persona. Usualmente se delega en un subalterno inmediato.
  17. 17. AutoridadDefinición de Centralización: Es la concentración del proceso de Toma de Decisiones.Definición de Descentralización: Es la tendencia a distribuir la autoridad en la Toma de Decisiones en una organización. Es un aspecto fundamental de delegación.
  18. 18. AutoridadDelegación de Autoridad: En una organización es indispensable la delegación de autoridad. Muchos Gerentes fracasan por una mala delegación de autoridad. La autoridad se delega cuando un superior le da libertad a un subordinado para tomar decisiones. La delegación de autoridad puede ser escrita o no escrita. La delegación de autoridad NO IMPLICA la delegación de responsabilidad.
  19. 19. Autoridad¿Cómo delegar autoridad?: Actitud personal positiva hacia la delegación: Confiar en el subalterno. Dar la oportunidad a otras personas para que realicen sus ideas. Disposición a que los subalternos tomen decisiones. Disposición a que cometan errores. La delegación supone una actitud de confianza Buena disposición para establecer y usar controles amplios.
  20. 20. AutoridadNormas para una adecuada delegación: Clara definición de asignaciones Seleccionar a la persona idónea para el puesto Mantener abiertas las líneas de comunicación Establecer controles apropiados Recompensar la delegación y la correcta Toma de Decisiones
  21. 21. AutoridadFactores que determinan el grado de Descentralización de la autoridad:1. Costo de la decisión2. Deseo de uniformidad de las políticas3. Tamaño de la organización4. Historia y cultura de la empresa5. Filosofía de la dirección6. Deseo de independencia7. Disponibilidad de gerentes8. Técnicas de Control
  22. 22. ComitésDefinición: Grupo de personas, a quienes (como grupo) se les encomienda la resolución de un asunto temporal. Pueden ser: formales o informales Ejemplos: Comité de Créditos, Comité de Finanzas, Comité de Políticas, Comité de Disciplina, etc. El uso de comités suele estar relacionado con el tamaño de la empresa.
  23. 23. Comités¿Porqué usar comités? Fomentan la deliberación y discusión en grupo (diez ojos ven mejor que dos) Temor que una persona acumule mucho poder Representación de grupos de interés Coordinación departamental Motivación mediante participación Retrasar la toma de decisiones
  24. 24. ComitésMal uso de comités (errores): Como sustituto de la gerencia Para investigación o estudio Para problemas inmediatos Para decisiones que rebasan la autoridad de los participantes Para procurar eliminar asperezas
  25. 25. Cultura OrganizacionalDefinición: Es el patrón general de conducta. Conjunto de creencias compartidas y valores que los miembros tienen en común. Ejemplos: General Electric: Cosas buenas para la vida Gillete es verse bien. Dupont: Cosas mejores para vivir mejor a través de la química.

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