Marketing digital, e agora?

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Marketing digital, e agora?

  1. 1. MARKETINGDIGITALe agora?
  2. 2. Rafael Fonseca MBA - Marketing Empresarial - UFF (2011)Administrador de Empresas - Uniabeu (2009) Coordenador de Marketing - NET Angra Consultor de Marketing - Sopro de Vida Colunista do Angra News Coluna Sopro de Vida - focada em pequenas empresas. www.angranews.com.br www.soprodevida.com.br
  3. 3. MARKETING DIGITAL:REDES SOCIAISMOBILE MARKETINGE-MAIL MARKETINGMARKETING VIRALPUBLICIDADE ONLINEMARKETING DE BUSCA(SEARCH)
  4. 4. VAMOSFALAR SOBRETECNOLOGIA?
  5. 5. VAMOSFALAR SOBREPESSOAS.
  6. 6. http://www.youtube.com/watch?v=gH54NbeA11E
  7. 7. O MARKETINGCRESCEU!
  8. 8. ESSA BAGUNÇA. QUEM GRITA MAIS ALTO?E VIROU...
  9. 9. MAS,
  10. 10. 76%dos consumidoresnão acreditam noque as empresasdizem em seusanúncios.Fonte: Yankelowich, 2006. I am the media, Future Lab.
  11. 11. 92%confiam na recomendação deamigos e familiares.Fonte: Nielsen, 2012. Global Trust in Advertising.
  12. 12. Você assistea anúncios?
  13. 13. Fonte: Projeto Intermeios, 2012.
  14. 14. Fonte: Projeto Intermeios, 2012.
  15. 15. 100%Consumidores acessam ainternet três vezes em médiapara pesquisar o produto quepretendem comprar.Fonte: McKinsey, 2010
  16. 16. 33%Das mulheres da américa latinapreferem a internet à TV.Fonte: Razorfish / Terra, 2010
  17. 17. PREPARE-SE AGORA AS PESSOAS INTERAGEM!
  18. 18. http://www.youtube.com/watch?v=gH54NbeA11E
  19. 19. MARKETINGTRADICIONAL:1 cliente insatisfeitoinfluencia 10 pessoas.
  20. 20. NO MARKETINGDIGITAL...
  21. 21. 3.000.000É o número de views do vídeooriginal nos 10 primeiros dias.
  22. 22. 12.535.504É o número atual de viewsdo vídeo original.
  23. 23. http://www.youtube.com/watch?v=ccgH771QtyE
  24. 24. MAS PODEDAR MUITOCERTO...
  25. 25. E SE UM DESAFIOINVERTESSE A LÓGICA DAS REDES SOCIAIS?
  26. 26. A CADA 10 AMIGOS ELIMINADOS, AS PESSOAS GANHAVAM 1 WHOPPER.
  27. 27. EM 10 DIAS, DEPOIS QUE 233,906 PESSOAS FORAM DELETADAS, O FACEBOOK TIROU A AÇÃO DO AR.
  28. 28. AS PESSOAS AMAM MAIS OWHOPPER OU SEUS AMIGOS?DELETARAM 233906AMIGOS, MASCOMERAM 23000WHOPPERS!
  29. 29. CRESCIMENTO DAS VENDAS EM 81%. SHARE NISSAN: 1,8% ALAVANCOUTRANSMÍDIA: TV, TWITTER, VENDAS DEFACEBOOK, ANÚNCIOS DE TODO O MIX.REVISTA, ETC.http://veja.abril.com.br/noticia/economia/apos-poneis-malditos-vendas-da-nissan-crescem-81
  30. 30. NA ERA DO SOCIALAS MARCAS ESTÃOSUJEITAS A TODOTIPO DE REAÇÃO.
  31. 31. E NA HORADA CRISE?COMO LIDAR COM ESTE PÚBLICO?
  32. 32. ASSUMIR O ERRORECLAMANTE PARA O(ISSO DESVIA A CRÍTICA E TRAZ OSEU LADO - AS PESSOAS NUNCA ESPERAM POR ISSO)MONITORAR OETC)(FUNCIONÁRIOS, TRÉPLICAS, EFEITOEVITAR “DISSE CLIENTEDISSE”(NUNCA DISCUTIR COM UM ME EM PÚBLICO)RESOLVER O PROBLEMA(O PROBLEMA GERALMENTE É OFFLINE)
  33. 33. MANDAMENTO CHAVEPARA SOBREVIVER:SEJARÁPIDO!
  34. 34. TEMPO DE TEMPO PARA RESPOSTA SOLUÇÃO PROCON 1 mês - SAC 5 dias úteis 5 dias úteis CHAT ONLINE 5 dias úteis 5 dias úteis FACEBOOK 30 min a 6 horas até 24 horas TWITTER 5 min a 2 horas até 24 horasFonte: Folha de São Paulo - 2012
  35. 35. MANUAL DO“COMO FAZER”
  36. 36. 1. NA INTERNETTAMANHO NÃOÉ DOCUMENTOAbuse dacriatividade!
  37. 37. “QUEM QUERUM DENTISTA?”Ajude o Google aencontrar seus clientes.
  38. 38. http://www.youtube.com/watch?v=21jpIF9MDdc
  39. 39. 2. VÁ ONDEELES ESTÃO.Que tal venderpelo Facebook?
  40. 40. https://vimeo.com/27461554
  41. 41. Será quevale a pena?
  42. 42. Uma infinidadede negócios.
  43. 43. 3. VÁ JUNTOCOM ELES!Que tal venderpelo Celular?
  44. 44. Fonte: Google, Iab, Mobile Marketing Association, Ipsos 2012, Our Mobile Planet
  45. 45. Fonte: Google, Iab, Mobile Marketing Association, Ipsos 2012, Our Mobile Planet
  46. 46. Fonte: Google, Iab, Mobile Marketing Association, Ipsos 2012, Our Mobile Planet
  47. 47. Fonte: Google, Iab, Mobile Marketing Association, Ipsos 2012, Our Mobile Planet
  48. 48. Fonte: Google, Iab, Mobile Marketing Association, Ipsos 2012, Our Mobile Planet
  49. 49. TAXA DE CONVERSÃO ALTÍSSIMA!Fonte: Google, Iab, Mobile Marketing Association, Ipsos 2012, Our Mobile Planet
  50. 50. TAXA DE CONVERSÃO ALTÍSSIMA!Fonte: Google, Iab, Mobile Marketing Association, Ipsos 2012, Our Mobile Planet
  51. 51. Fonte: Google, Iab, Mobile Marketing Association, Ipsos 2012, Our Mobile Planet
  52. 52. MOBILE NÃO ÉO FUTURO, MAS O PRESENTE!
  53. 53. 4. QUER UMCONSELHO?EXPLORE O QUEVOCÊ TEM DE MELHOR.
  54. 54. Seu sucesso pode serinstantâneo!
  55. 55. VAMOSFALAR DE ANGRA?
  56. 56. 1 ano (nov/2012)Nunca anunciou emmídias tradicionais.
  57. 57. As Pessoasse tornamBrandlovers
  58. 58. VOCÊ PREFEREPAGAR PORINTERAÇÃO OUTENTAR A SORTE?
  59. 59. 3 mesesNunca anunciou emmídias tradicionais.
  60. 60. Se você nãoaprendeu nadaainda, fiqueesperto!
  61. 61. http://www.youtube.com/watch?v=R3hcuDAEyJI
  62. 62. CONCLUSÃO:Você pode até dizer que o seu concorrentenão está na era digital, mas não pode dizer que o seu consumidor não está.
  63. 63. Obrigado!;) http://about.me/rafaelfonseca rafaelfonseca@soprodevida.com.br facebook.com/vagareios @vagareios

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