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Saude Laboratorios

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Saude Laboratorios

  1. 1. Saúde – Laboratórios<br />Dezembro / 2009<br />1<br />
  2. 2. ÍNDICE<br />Segmento TOTVS Saúde – Laboratórios<br />I) TOTVS Saúde – Laboratórios<br />• Proposta de Valor TOTVS<br />• Desafios do Segmento<br />• Cadeia de Valor<br />• Macro Processos<br />• Indicadores de Gestão<br />• Ciclos de Maturidade de Gestão<br />• Resultados Alcançados<br />• Fatos TOTVS<br />• Referências<br />2<br />Saúde – Laboratórios<br />
  3. 3. Proposta de Valor TOTVS<br />3<br />Saúde – Laboratórios<br /><ul><li> Maximização dos resultados através de um controle eficaz das análises clínicas e diagnóstico por imagem, desde o registro do paciente, solicitação, amostra, realização até a entrega de exames.
  4. 4. Soluções completas para o segmento de saúde, totalmente integradas que contribuem para o desenvolvimento econômico sustentável da medicina diagnóstica, proporcionando vantagem competitiva.</li></li></ul><li>Desafios do Segmento<br />Saúde – Laboratórios<br />Satisfação dos clientes nos processos realizados<br />Maximização do processo de análises clínicas<br />Rastreabilidade de amostras, atendendo as exigências da RDC302<br />Maximização do processo de laudos e entregas de exames<br />Redução do tempo de tratamento das contingências<br />Redução do tempo de realização de exames hospitalares<br />4<br />
  5. 5. Cadeia de Valor<br />5<br />Saúde – Laboratórios<br />Ofertar uma solução Completa de Saúde, abrangendo toda cadeia de valor<br />Agências e Órgãos Reguladores<br />Beneficiários <br />Fonte Pagadora<br />Hospitais<br />Consultórios<br />Beneficiários<br />Fonte Pagadora<br />Laboratórios<br />Clínicas<br />Fornecedores<br />Operadoras de<br />Planos de Saúde<br />Farmácia<br />Médicos<br />Prestadores<br />Verticalização<br />
  6. 6. Macro Processos Engenharia e Design<br />6<br />Macro Processo – Laboratórios <br />6<br />Gestão da Qualidade<br />Rastreabilidade das Amostras<br />Tratamento das Contingências<br />Controle de lotes e reagentes<br />Gestão Organizacional<br />BI<br />Gestão de Indicadores<br />Balanced Scorecard<br />Portal<br />Core Business<br />Faturamento<br />Processo de Análises Clínicas<br />Auditoria<br />Laudos e entregas de Resultados de exames<br />Gestão de Vendas<br />Marketing & Vendas<br />Gestão de Contratos das Empresas conveniadas<br />Operador Administrativo<br />Operador Administrativo<br />Gestão Capital Humano<br />Contábil<br />Financeiro<br />Fiscal<br />CRM<br />Adm de RH<br />ASP<br />Educação<br />Service Desk<br />BPO<br />Gestão de Pessoas<br />Gestão de Risco<br />CST<br />Otimização de Processos<br />6<br />
  7. 7. Indicadores de Gestão<br />7<br />Saúde – Laboratórios<br />% Glosas<br />Rastreabilidade de Amostras<br />% Rentabilidade<br />Valor Faturado no Período <br />Nº de Atendimentos no Período<br />Acurácia dos Estoques<br />
  8. 8. Ciclos de Maturidade de Gestão<br />8<br />Saúde – Laboratórios<br />COLABORAÇÃO EMPRESARIAL: Elevar a escala, trabalhar a cadeia de valor.<br />RELACIONAMENTO: Maximizar a gestão e maior integração com as empresas conveniadas.<br />Consultórios Médicos - Serviço de atendimento ao cliente<br />PRODUTIVIDADE: Agilidade nas informações , maior controle de número de exames realizados no período<br />Relatórios gerenciais e otimização dos processos<br />CONTROLE: Redução de custos e maximização de resultados<br />Adm. de RH - Controladoria – Suprimentos<br />Ativo Fixo - Financeiro - Contábil - Fiscal <br />
  9. 9. Resultados Alcançados<br />9<br />Saúde – Laboratórios<br /> Processos de atendimento flexíveis<br />Segurança e agilidade no controle de lotes e reagentes<br />Confiabilidade e agilidade no processo de laudagem<br />Gerenciamento eficaz dos processos do laboratório, desde o atendimento até a entrega do laudo com um rígido controle das amostras de acordo com a RDC 302.<br />Processos totalmente integrados aos equipamentos de análises clínicas e imagem.<br />
  10. 10. Fatos TOTVS<br />10<br />Saúde – Laboratórios<br />Integração nativa com soluções de gestão hospitalar <br />e gestão de operadoras<br />100% dos processos rastreáveis<br />100% integrado com a ferramenta prontuário eletrônico<br />Interface Amigável<br />
  11. 11. Referências<br />Unimed<br />Unimed campos<br />Hermes pardini<br />11<br />Saúde – Laboratórios<br />
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