Hiran Eduardo Murbach é um profissional formado em Direito com MBA em Marketing. Ele tem experiência em gestão comercial, marketing digital, empreendedorismo e inovação. Atualmente é gerente de projetos na consultoria Laboratorium e ministra palestras sobre temas como inovação e startups.
2. www.hemurbach.com
hemurbach@gma
il.comhttp://www.labor
atorium.com.br
Hiran Eduardo Murbach
- Formado em Direito com MBA em Marketing na
PUC-SP.
- Gerente de projetos inovadores no Laboratorium
Consultoria.
- Experiência em gestão na área comercial, legislação
digital e do consumidor, Marketing Digital, Social
Media, Social
Commerce, empreendedorismo, Startups, Design
Thinking, inovação e Business Model Generation.
- Palestrante nas áreas de Social Media, Social
Commerce, Startups e Inovação.
- Professor convidado do Laboratório de Startups, do
Centro de Inovação e Criatividade - ESPM.
- Autor do livro "Quebrando: aprendendo com os
erros dos outros".
- Escritor de contos e livros de ficção.
@hemurba
ch
3. Conteúdo:
• Introdução: o que é inovação e porque ela é tão importante
• Diferenciação no e-commerce, usando o tripé
produto, mercado e divulgação
• Discutir o conceito de Modelo de Negócios, focado na
proposta de valor (produto) e público alvo (consumidor)
• Quem é o seu consumidor?
• Empatia, Cocriação e novas ideias que geram inovação no e-
commerce
5. Muitas pessoas veem inovação como sendo:
- Pesquisa & Desenvolvimento
- Academia
- Laboratório de magia
- Uma parte distante da cadeia de valores
Acontece que muitas pessoas
estão erradas!
6. “Inovação é um instrumento específico que confere recursos
com uma nova capacidade de criar riqueza”
Peter Drucker (1909-2005)
7. O que é
desejado pelos
consumidores?
O que é
viável para
o mercado?
O que é
possível
com a
tecnologia?
8. - Um novo conceito
- Um novo método
- Um novo produto
- Um novo processo
- Etc...
17. Diferenciação no Produto
Os custos marginais
praticamente gratuitos do
mercado digital permitiram
uma empresa abranger uma
quantidade cada vez maior
de consumidores, promo-
vendo os produtos ou
serviços de maneira cada
vez mais eficaz. Isto recebeu
o nome de cauda longa.
20. Um modelo de negócios é o começo ou a reinvenção de
qualquer empresa. É a primeira ação que um empreendedor
deve tomar quando desejar transportar para a vida real uma
ideia que ele tenha, ou para criar a empresa ou para alterá-la.
21. Um modelo de negócios é o processo pelo qual uma organização
cria, captura e entrega valores para seus clientes.
• Criação de Valor: quando uma empresa vende um
produto ou presta um serviço este é o valor que a empresa criou.
• Entrega do Valor: quando a empresa cria as condições
para que o cliente receba seus produtos ou serviços.
• Captura de valor: é o recebimento pela empresa do
dinheiro pago pelos produtos ou serviços e também as
informações sobre o que os clientes acharam desses produtos ou
serviços, se gostaram, se estão satisfeitos, se gostariam de algo
mais.
22. Neste momento, vamos estudar:
• SEGMENTO DE CLIENTES: Nesse bloco o empreendedor deve
definir os diferentes grupos e pessoas ou organizações que
organização busca alcançar, servir e satisfazer.
• PROPOSTA DE VALOR: É o bloco que descreve o pacote de
produtos e serviços que criam valor para os clientes, pela
combinação de elementos direcionados especificamente para
as necessidades desse segmento, podendo ser quantitativo ou
qualitativo.
24. Quem é o seu consumidor?
Hoje, o comportamento do consumidor está se tornando mais dinâmico.
A informação é transmitida muito rapidamente, tanto por causa da
internet, quanto pelo número de opções disponíveis para o consumidor.
Isso gera forte necessidade de monitorar as tendências.
25. • O que ele quer comprar?
• O quanto ele quer gastar?
• Quais são suas necessidades e desejos?
27. Empatia!
Empatia significa a capacidade psicológica para sentir o que sentiria uma outra
pessoa caso estivesse na mesma situação vivenciada por ela. Consiste em tentar
compreender sentimentos e emoções, procurando experimentar de forma objetiva e
racional o que sente outro indivíduo.
28. 83% dos consumidores dizem que permanecerão leais à uma
empresa enquanto eles estiverem satisfeitos com a experiência
dos serviços recentes.*
*Convergys 2010 Consumer Scorecard Survey
29. Inovação Aberta
É o conceito em que indústrias e organizações podem e devem promovem
ideias, pensamentos, processos e pesquisas abertos, a fim de melhorar o
desenvolvimento de seus produtos, prover melhores serviços para seus
clientes, aumentar a eficiência e reforçar o valor agregado
34. Portanto, lembre-se:
Você não precisa ser revolucionário para ser disruptivo
Disruptiva é a tecnologia ou a inovação
que, introduzida por empresas menores para
um público menos exigente e até então
desassistido pelas gigantes do mercado com
seus produtos sofisticados de alto custo, altera
definitivamente as regras do jogo e leva Davi a
derrotar Golias.