SlideShare a Scribd company logo
1 of 36
Hiran Eduardo Murbach
www.hemurbach.com
hemurbach@gma
il.comhttp://www.labor
atorium.com.br
Hiran Eduardo Murbach
- Formado em Direito com MBA em Marketing na
PUC-SP.
- Gerente de projetos inovadores no Laboratorium
Consultoria.
- Experiência em gestão na área comercial, legislação
digital e do consumidor, Marketing Digital, Social
Media, Social
Commerce, empreendedorismo, Startups, Design
Thinking, inovação e Business Model Generation.
- Palestrante nas áreas de Social Media, Social
Commerce, Startups e Inovação.
- Professor convidado do Laboratório de Startups, do
Centro de Inovação e Criatividade - ESPM.
- Autor do livro "Quebrando: aprendendo com os
erros dos outros".
- Escritor de contos e livros de ficção.
@hemurba
ch
Conteúdo:
• Introdução: o que é inovação e porque ela é tão importante
• Diferenciação no e-commerce, usando o tripé
produto, mercado e divulgação
• Discutir o conceito de Modelo de Negócios, focado na
proposta de valor (produto) e público alvo (consumidor)
• Quem é o seu consumidor?
• Empatia, Cocriação e novas ideias que geram inovação no e-
commerce
O QUE É INOVAÇÃO?
Muitas pessoas veem inovação como sendo:
- Pesquisa & Desenvolvimento
- Academia
- Laboratório de magia
- Uma parte distante da cadeia de valores
Acontece que muitas pessoas
estão erradas!
“Inovação é um instrumento específico que confere recursos
com uma nova capacidade de criar riqueza”
Peter Drucker (1909-2005)
O que é
desejado pelos
consumidores?
O que é
viável para
o mercado?
O que é
possível
com a
tecnologia?
- Um novo conceito
- Um novo método
- Um novo produto
- Um novo processo
- Etc...
Ideia
Teoria
Pesquisa
Ciência
Invenção
Design
Engenharia
Prototipação
Inovação
Comercialização
Entrega
Aceitação
A inovação pode ser sobre:
Solução – identificar a resolução de uma necessidade, um
problema ou uma dor
Engajamento – introduzir novos meios de consumir um produto
existente ou transformar a sua experiência de uso
Design – desenvolver um novo padrão de design que implique
em uma nova forma de usar o produto
Modelo de negócios – apresentar um novo modelo de
negócios, oferecendo, principalmente, novos métodos de receita
ou canais
Tudo é remix, ou...
Nada se cria, tudo se transforma (ou se copia)
Por que inovar?
Gerar diferenciação
Diferenciação no Produto
Os custos marginais
praticamente gratuitos do
mercado digital permitiram
uma empresa abranger uma
quantidade cada vez maior
de consumidores, promo-
vendo os produtos ou
serviços de maneira cada
vez mais eficaz. Isto recebeu
o nome de cauda longa.
Diferenciação no Mercado
Oceano Vermelho x Oceano Azul
Diferenciação na Divulgação
Seja lembrado sempre!
Purple Cow
Um modelo de negócios é o começo ou a reinvenção de
qualquer empresa. É a primeira ação que um empreendedor
deve tomar quando desejar transportar para a vida real uma
ideia que ele tenha, ou para criar a empresa ou para alterá-la.
Um modelo de negócios é o processo pelo qual uma organização
cria, captura e entrega valores para seus clientes.
• Criação de Valor: quando uma empresa vende um
produto ou presta um serviço este é o valor que a empresa criou.
• Entrega do Valor: quando a empresa cria as condições
para que o cliente receba seus produtos ou serviços.
• Captura de valor: é o recebimento pela empresa do
dinheiro pago pelos produtos ou serviços e também as
informações sobre o que os clientes acharam desses produtos ou
serviços, se gostaram, se estão satisfeitos, se gostariam de algo
mais.
Neste momento, vamos estudar:
• SEGMENTO DE CLIENTES: Nesse bloco o empreendedor deve
definir os diferentes grupos e pessoas ou organizações que
organização busca alcançar, servir e satisfazer.
• PROPOSTA DE VALOR: É o bloco que descreve o pacote de
produtos e serviços que criam valor para os clientes, pela
combinação de elementos direcionados especificamente para
as necessidades desse segmento, podendo ser quantitativo ou
qualitativo.
Diagrama da proposta de valor (adaptado Osterwalder)
Quem é o seu consumidor?
Hoje, o comportamento do consumidor está se tornando mais dinâmico.
A informação é transmitida muito rapidamente, tanto por causa da
internet, quanto pelo número de opções disponíveis para o consumidor.
Isso gera forte necessidade de monitorar as tendências.
• O que ele quer comprar?
• O quanto ele quer gastar?
• Quais são suas necessidades e desejos?
Mas, e como inovar?
Empatia!
Empatia significa a capacidade psicológica para sentir o que sentiria uma outra
pessoa caso estivesse na mesma situação vivenciada por ela. Consiste em tentar
compreender sentimentos e emoções, procurando experimentar de forma objetiva e
racional o que sente outro indivíduo.
83% dos consumidores dizem que permanecerão leais à uma
empresa enquanto eles estiverem satisfeitos com a experiência
dos serviços recentes.*
*Convergys 2010 Consumer Scorecard Survey
Inovação Aberta
É o conceito em que indústrias e organizações podem e devem promovem
ideias, pensamentos, processos e pesquisas abertos, a fim de melhorar o
desenvolvimento de seus produtos, prover melhores serviços para seus
clientes, aumentar a eficiência e reforçar o valor agregado
Afinal, de onde vêm as boas ideias?
Pode ser....
• Cocriação
Pode ser....
• Crowdsourcing
Pode ser....
• Crowdfunding
Portanto, lembre-se:
Você não precisa ser revolucionário para ser disruptivo
Disruptiva é a tecnologia ou a inovação
que, introduzida por empresas menores para
um público menos exigente e até então
desassistido pelas gigantes do mercado com
seus produtos sofisticados de alto custo, altera
definitivamente as regras do jogo e leva Davi a
derrotar Golias.
Aula Inicial Inovação Internet Innovation
Aula Inicial Inovação Internet Innovation

More Related Content

What's hot

Administração Mercadológica II - Parte2
Administração Mercadológica II - Parte2Administração Mercadológica II - Parte2
Administração Mercadológica II - Parte2Patrícia Monteiro Gorni
 
Administração mercadológica aula 06 - compostos de marketing - 4 e 7 p's +...
Administração mercadológica   aula 06 - compostos de marketing - 4  e 7 p's +...Administração mercadológica   aula 06 - compostos de marketing - 4  e 7 p's +...
Administração mercadológica aula 06 - compostos de marketing - 4 e 7 p's +...ivanjacomassi
 
O "espírito de marketing"
O "espírito de marketing"O "espírito de marketing"
O "espírito de marketing"ericarocha2704
 
As fragilidades do brasil em ciência, tecnologia e inovação
As fragilidades do brasil em ciência, tecnologia e inovaçãoAs fragilidades do brasil em ciência, tecnologia e inovação
As fragilidades do brasil em ciência, tecnologia e inovaçãoFernando Alcoforado
 
Caderno - Marketing II
Caderno - Marketing IICaderno - Marketing II
Caderno - Marketing IICadernos PPT
 
Inovação Aberta: Colaboração em P&D&I (2009)
Inovação Aberta: Colaboração em P&D&I (2009)Inovação Aberta: Colaboração em P&D&I (2009)
Inovação Aberta: Colaboração em P&D&I (2009)frgo
 
A Nova Economia: o que a Internet mudou
A Nova Economia: o que a Internet mudouA Nova Economia: o que a Internet mudou
A Nova Economia: o que a Internet mudouLorena Vieira
 
O Boticário: uma forma inovadora de gerenciar o processo de inovação
O Boticário: uma forma inovadora de gerenciar o processo de inovaçãoO Boticário: uma forma inovadora de gerenciar o processo de inovação
O Boticário: uma forma inovadora de gerenciar o processo de inovaçãoSemente Estratégica Consultoria Ltda
 
1 unicamp ppt completo
1 unicamp  ppt completo1 unicamp  ppt completo
1 unicamp ppt completokleber.torres
 
Trabalho Conclusão Curso Comércio e Varejo CIEE
Trabalho Conclusão Curso Comércio e Varejo CIEETrabalho Conclusão Curso Comércio e Varejo CIEE
Trabalho Conclusão Curso Comércio e Varejo CIEEAllif51
 
Prémio Melhor Apresentação para a brains@work
Prémio Melhor Apresentação para a brains@workPrémio Melhor Apresentação para a brains@work
Prémio Melhor Apresentação para a brains@worksandrina
 

What's hot (18)

A Inovação da Inovaçao
A Inovação da InovaçaoA Inovação da Inovaçao
A Inovação da Inovaçao
 
M 6 ad_a03
M 6 ad_a03M 6 ad_a03
M 6 ad_a03
 
Administração Mercadológica II - Parte2
Administração Mercadológica II - Parte2Administração Mercadológica II - Parte2
Administração Mercadológica II - Parte2
 
Administração mercadológica aula 06 - compostos de marketing - 4 e 7 p's +...
Administração mercadológica   aula 06 - compostos de marketing - 4  e 7 p's +...Administração mercadológica   aula 06 - compostos de marketing - 4  e 7 p's +...
Administração mercadológica aula 06 - compostos de marketing - 4 e 7 p's +...
 
Slide 2 eras do marketing (1)
Slide 2  eras do marketing (1)Slide 2  eras do marketing (1)
Slide 2 eras do marketing (1)
 
Administração Mercadológica II Parte1
Administração Mercadológica II Parte1Administração Mercadológica II Parte1
Administração Mercadológica II Parte1
 
O "espírito de marketing"
O "espírito de marketing"O "espírito de marketing"
O "espírito de marketing"
 
As fragilidades do brasil em ciência, tecnologia e inovação
As fragilidades do brasil em ciência, tecnologia e inovaçãoAs fragilidades do brasil em ciência, tecnologia e inovação
As fragilidades do brasil em ciência, tecnologia e inovação
 
Caderno - Marketing II
Caderno - Marketing IICaderno - Marketing II
Caderno - Marketing II
 
Inovação Aberta: Colaboração em P&D&I (2009)
Inovação Aberta: Colaboração em P&D&I (2009)Inovação Aberta: Colaboração em P&D&I (2009)
Inovação Aberta: Colaboração em P&D&I (2009)
 
A Nova Economia: o que a Internet mudou
A Nova Economia: o que a Internet mudouA Nova Economia: o que a Internet mudou
A Nova Economia: o que a Internet mudou
 
Marketing Commodities
Marketing CommoditiesMarketing Commodities
Marketing Commodities
 
O Boticário: uma forma inovadora de gerenciar o processo de inovação
O Boticário: uma forma inovadora de gerenciar o processo de inovaçãoO Boticário: uma forma inovadora de gerenciar o processo de inovação
O Boticário: uma forma inovadora de gerenciar o processo de inovação
 
1 unicamp ppt completo
1 unicamp  ppt completo1 unicamp  ppt completo
1 unicamp ppt completo
 
Gestão da inovação nas empresas
Gestão da inovação nas empresasGestão da inovação nas empresas
Gestão da inovação nas empresas
 
Trabalho Conclusão Curso Comércio e Varejo CIEE
Trabalho Conclusão Curso Comércio e Varejo CIEETrabalho Conclusão Curso Comércio e Varejo CIEE
Trabalho Conclusão Curso Comércio e Varejo CIEE
 
Prémio Melhor Apresentação para a brains@work
Prémio Melhor Apresentação para a brains@workPrémio Melhor Apresentação para a brains@work
Prémio Melhor Apresentação para a brains@work
 
Marketing: Conceitos, Definições e Suas Principais Ferramentas
Marketing: Conceitos, Definições e Suas Principais FerramentasMarketing: Conceitos, Definições e Suas Principais Ferramentas
Marketing: Conceitos, Definições e Suas Principais Ferramentas
 

Viewers also liked

Ppoint.PráT.Ens.FunçãO.PolíTica
Ppoint.PráT.Ens.FunçãO.PolíTicaPpoint.PráT.Ens.FunçãO.PolíTica
Ppoint.PráT.Ens.FunçãO.PolíTicaAlbano Novaes
 
A diversidade em sala de aula
A diversidade em sala de aulaA diversidade em sala de aula
A diversidade em sala de aulaclegisele
 
Produção social de conhecimento em projetos educacionais
Produção social de conhecimento em projetos educacionaisProdução social de conhecimento em projetos educacionais
Produção social de conhecimento em projetos educacionaisVera SSantos
 
Teorias da aprendizagem
Teorias da aprendizagemTeorias da aprendizagem
Teorias da aprendizagemSUZILEY
 
CURRÍCULO, TECNOLOGIA E FUNÇÃO SOCIAL DA ESCOLA
CURRÍCULO, TECNOLOGIA E FUNÇÃO SOCIAL DA ESCOLACURRÍCULO, TECNOLOGIA E FUNÇÃO SOCIAL DA ESCOLA
CURRÍCULO, TECNOLOGIA E FUNÇÃO SOCIAL DA ESCOLAcefaprodematupa
 
Produção do conhecimento
Produção do conhecimentoProdução do conhecimento
Produção do conhecimentoKaires Braga
 
Diversidade na sala de aula
Diversidade na sala de aulaDiversidade na sala de aula
Diversidade na sala de aulaLuci Bonini
 
Internet das coisas - Oportunidades & Inovação
Internet das coisas - Oportunidades & InovaçãoInternet das coisas - Oportunidades & Inovação
Internet das coisas - Oportunidades & InovaçãoDesiree Santos
 
Teorias de aprendizagem trabalho
Teorias de aprendizagem trabalhoTeorias de aprendizagem trabalho
Teorias de aprendizagem trabalhoRoseli2012
 
A aprendizagem na perspectiva humanista: Carl R. Rogers - Ferreira.
A aprendizagem na perspectiva humanista: Carl R. Rogers - Ferreira.A aprendizagem na perspectiva humanista: Carl R. Rogers - Ferreira.
A aprendizagem na perspectiva humanista: Carl R. Rogers - Ferreira.Gabriel De Oliveira Soares
 
Aula 3 sociedade do conhecimento
Aula 3 sociedade do conhecimentoAula 3 sociedade do conhecimento
Aula 3 sociedade do conhecimentoCarlos Alves
 
A função Social da Escola
A função Social da EscolaA função Social da Escola
A função Social da EscolaSued Oliveira
 
Principais teorias da aprendizagem
Principais teorias da aprendizagemPrincipais teorias da aprendizagem
Principais teorias da aprendizagemcristina-ricardo
 
A FUNÇÃO SOCIAL DA ESCOLA
A FUNÇÃO SOCIAL DA ESCOLAA FUNÇÃO SOCIAL DA ESCOLA
A FUNÇÃO SOCIAL DA ESCOLAAclecio Dantas
 
Teorias da aprendizagem
Teorias da aprendizagemTeorias da aprendizagem
Teorias da aprendizagemMarcelo Assis
 
A função Social da Escola
A função Social da EscolaA função Social da Escola
A função Social da Escolanadjelena
 

Viewers also liked (20)

Ppoint.PráT.Ens.FunçãO.PolíTica
Ppoint.PráT.Ens.FunçãO.PolíTicaPpoint.PráT.Ens.FunçãO.PolíTica
Ppoint.PráT.Ens.FunçãO.PolíTica
 
A diversidade em sala de aula
A diversidade em sala de aulaA diversidade em sala de aula
A diversidade em sala de aula
 
Cap1 produção do conhecimento
Cap1   produção do conhecimentoCap1   produção do conhecimento
Cap1 produção do conhecimento
 
Produção social de conhecimento em projetos educacionais
Produção social de conhecimento em projetos educacionaisProdução social de conhecimento em projetos educacionais
Produção social de conhecimento em projetos educacionais
 
Teorias da aprendizagem
Teorias da aprendizagemTeorias da aprendizagem
Teorias da aprendizagem
 
CURRÍCULO, TECNOLOGIA E FUNÇÃO SOCIAL DA ESCOLA
CURRÍCULO, TECNOLOGIA E FUNÇÃO SOCIAL DA ESCOLACURRÍCULO, TECNOLOGIA E FUNÇÃO SOCIAL DA ESCOLA
CURRÍCULO, TECNOLOGIA E FUNÇÃO SOCIAL DA ESCOLA
 
Produção do conhecimento
Produção do conhecimentoProdução do conhecimento
Produção do conhecimento
 
Diversidade na sala de aula
Diversidade na sala de aulaDiversidade na sala de aula
Diversidade na sala de aula
 
Internet das coisas - Oportunidades & Inovação
Internet das coisas - Oportunidades & InovaçãoInternet das coisas - Oportunidades & Inovação
Internet das coisas - Oportunidades & Inovação
 
Teorias de aprendizagem trabalho
Teorias de aprendizagem trabalhoTeorias de aprendizagem trabalho
Teorias de aprendizagem trabalho
 
A aprendizagem na perspectiva humanista: Carl R. Rogers - Ferreira.
A aprendizagem na perspectiva humanista: Carl R. Rogers - Ferreira.A aprendizagem na perspectiva humanista: Carl R. Rogers - Ferreira.
A aprendizagem na perspectiva humanista: Carl R. Rogers - Ferreira.
 
Aula 3 sociedade do conhecimento
Aula 3 sociedade do conhecimentoAula 3 sociedade do conhecimento
Aula 3 sociedade do conhecimento
 
A função Social da Escola
A função Social da EscolaA função Social da Escola
A função Social da Escola
 
Principais teorias da aprendizagem
Principais teorias da aprendizagemPrincipais teorias da aprendizagem
Principais teorias da aprendizagem
 
A FUNÇÃO SOCIAL DA ESCOLA
A FUNÇÃO SOCIAL DA ESCOLAA FUNÇÃO SOCIAL DA ESCOLA
A FUNÇÃO SOCIAL DA ESCOLA
 
Projeto politico pedagogico PPP
Projeto politico pedagogico PPPProjeto politico pedagogico PPP
Projeto politico pedagogico PPP
 
Diversidade na escola
Diversidade na escolaDiversidade na escola
Diversidade na escola
 
Teorias da aprendizagem
Teorias da aprendizagemTeorias da aprendizagem
Teorias da aprendizagem
 
A função Social da Escola
A função Social da EscolaA função Social da Escola
A função Social da Escola
 
Educação integral
Educação integralEducação integral
Educação integral
 

Similar to Aula Inicial Inovação Internet Innovation

Ebook inovacao Corporativa
Ebook inovacao CorporativaEbook inovacao Corporativa
Ebook inovacao CorporativaSergio Calura
 
Workshop Abrasel comunicacao
Workshop Abrasel comunicacaoWorkshop Abrasel comunicacao
Workshop Abrasel comunicacaoJanaina Gomes
 
Idéias que geram oportunidades
Idéias que geram oportunidadesIdéias que geram oportunidades
Idéias que geram oportunidadesÉrlei Araújo
 
Organizando o backlog de um produto com muitos stakeholders - Product School
Organizando o backlog de um produto com muitos stakeholders - Product SchoolOrganizando o backlog de um produto com muitos stakeholders - Product School
Organizando o backlog de um produto com muitos stakeholders - Product SchoolRafael Auday
 
MBA FUCAPE - Curso Empreendedorismo 04/11
MBA FUCAPE - Curso Empreendedorismo 04/11MBA FUCAPE - Curso Empreendedorismo 04/11
MBA FUCAPE - Curso Empreendedorismo 04/11Rafael . Vieira
 
TFOE - Social | Vença a disputa pela atenção do seu consumidor
TFOE - Social | Vença a disputa pela atenção do seu consumidor TFOE - Social | Vença a disputa pela atenção do seu consumidor
TFOE - Social | Vença a disputa pela atenção do seu consumidor E-Commerce Brasil
 
Jornada de compra e estratégias digitais
Jornada de compra e estratégias digitaisJornada de compra e estratégias digitais
Jornada de compra e estratégias digitaisKarine Borges
 
curso-inbound-marketing-laje-iohana-ruiz (1).pdf
curso-inbound-marketing-laje-iohana-ruiz (1).pdfcurso-inbound-marketing-laje-iohana-ruiz (1).pdf
curso-inbound-marketing-laje-iohana-ruiz (1).pdfIohana Ruiz
 
Webinar: Organizando o backlog de um produto com muitos stakeholders
Webinar: Organizando o backlog de um produto com muitos stakeholdersWebinar: Organizando o backlog de um produto com muitos stakeholders
Webinar: Organizando o backlog de um produto com muitos stakeholdersProduct School
 
Curso inbound-marketing-laje-iohana-ruiz
Curso inbound-marketing-laje-iohana-ruizCurso inbound-marketing-laje-iohana-ruiz
Curso inbound-marketing-laje-iohana-ruizIohana Ruiz
 
História do marketing
História do marketingHistória do marketing
História do marketingMediadoraefa
 
Ebook: Tipos de Pesquisa de Mercado - Opinion Box
Ebook: Tipos de Pesquisa de Mercado - Opinion BoxEbook: Tipos de Pesquisa de Mercado - Opinion Box
Ebook: Tipos de Pesquisa de Mercado - Opinion BoxOpinion Box
 
marketing--atualizado 2.pptx
marketing--atualizado 2.pptxmarketing--atualizado 2.pptx
marketing--atualizado 2.pptxBrunaS26
 
ATIVIDADE 3 - ENF - EMPREENDEDORISMO - 542023.docx
ATIVIDADE 3 - ENF - EMPREENDEDORISMO - 542023.docxATIVIDADE 3 - ENF - EMPREENDEDORISMO - 542023.docx
ATIVIDADE 3 - ENF - EMPREENDEDORISMO - 542023.docxPrimeEducacional
 
Portfólio - Alfredo Carvalho - Designer Gráfico
Portfólio - Alfredo Carvalho - Designer GráficoPortfólio - Alfredo Carvalho - Designer Gráfico
Portfólio - Alfredo Carvalho - Designer GráficoarqDcom
 
Marketing no século xxi.ppt
Marketing no século xxi.pptMarketing no século xxi.ppt
Marketing no século xxi.pptCarlos Rocha
 

Similar to Aula Inicial Inovação Internet Innovation (20)

Aula Curso Gerente de E-Commerce
Aula Curso Gerente de E-CommerceAula Curso Gerente de E-Commerce
Aula Curso Gerente de E-Commerce
 
Ebook inovacao Corporativa
Ebook inovacao CorporativaEbook inovacao Corporativa
Ebook inovacao Corporativa
 
Workshop Abrasel comunicacao
Workshop Abrasel comunicacaoWorkshop Abrasel comunicacao
Workshop Abrasel comunicacao
 
Idéias que geram oportunidades
Idéias que geram oportunidadesIdéias que geram oportunidades
Idéias que geram oportunidades
 
Curso tenho uma ideia de startup, como começar?
Curso   tenho uma ideia de startup, como começar?Curso   tenho uma ideia de startup, como começar?
Curso tenho uma ideia de startup, como começar?
 
Organizando o backlog de um produto com muitos stakeholders - Product School
Organizando o backlog de um produto com muitos stakeholders - Product SchoolOrganizando o backlog de um produto com muitos stakeholders - Product School
Organizando o backlog de um produto com muitos stakeholders - Product School
 
MBA FUCAPE - Curso Empreendedorismo 04/11
MBA FUCAPE - Curso Empreendedorismo 04/11MBA FUCAPE - Curso Empreendedorismo 04/11
MBA FUCAPE - Curso Empreendedorismo 04/11
 
TFOE - Social | Vença a disputa pela atenção do seu consumidor
TFOE - Social | Vença a disputa pela atenção do seu consumidor TFOE - Social | Vença a disputa pela atenção do seu consumidor
TFOE - Social | Vença a disputa pela atenção do seu consumidor
 
Comunicação pdv ou pdr
Comunicação pdv ou pdrComunicação pdv ou pdr
Comunicação pdv ou pdr
 
Jornada de compra e estratégias digitais
Jornada de compra e estratégias digitaisJornada de compra e estratégias digitais
Jornada de compra e estratégias digitais
 
curso-inbound-marketing-laje-iohana-ruiz (1).pdf
curso-inbound-marketing-laje-iohana-ruiz (1).pdfcurso-inbound-marketing-laje-iohana-ruiz (1).pdf
curso-inbound-marketing-laje-iohana-ruiz (1).pdf
 
Webinar: Organizando o backlog de um produto com muitos stakeholders
Webinar: Organizando o backlog de um produto com muitos stakeholdersWebinar: Organizando o backlog de um produto com muitos stakeholders
Webinar: Organizando o backlog de um produto com muitos stakeholders
 
Guia modelagem-negocios
Guia modelagem-negociosGuia modelagem-negocios
Guia modelagem-negocios
 
Curso inbound-marketing-laje-iohana-ruiz
Curso inbound-marketing-laje-iohana-ruizCurso inbound-marketing-laje-iohana-ruiz
Curso inbound-marketing-laje-iohana-ruiz
 
História do marketing
História do marketingHistória do marketing
História do marketing
 
Ebook: Tipos de Pesquisa de Mercado - Opinion Box
Ebook: Tipos de Pesquisa de Mercado - Opinion BoxEbook: Tipos de Pesquisa de Mercado - Opinion Box
Ebook: Tipos de Pesquisa de Mercado - Opinion Box
 
marketing--atualizado 2.pptx
marketing--atualizado 2.pptxmarketing--atualizado 2.pptx
marketing--atualizado 2.pptx
 
ATIVIDADE 3 - ENF - EMPREENDEDORISMO - 542023.docx
ATIVIDADE 3 - ENF - EMPREENDEDORISMO - 542023.docxATIVIDADE 3 - ENF - EMPREENDEDORISMO - 542023.docx
ATIVIDADE 3 - ENF - EMPREENDEDORISMO - 542023.docx
 
Portfólio - Alfredo Carvalho - Designer Gráfico
Portfólio - Alfredo Carvalho - Designer GráficoPortfólio - Alfredo Carvalho - Designer Gráfico
Portfólio - Alfredo Carvalho - Designer Gráfico
 
Marketing no século xxi.ppt
Marketing no século xxi.pptMarketing no século xxi.ppt
Marketing no século xxi.ppt
 

More from Hiran Eduardo Murbach

Marketing Digital - Sebrae Startup Day 2017
Marketing Digital - Sebrae Startup Day 2017Marketing Digital - Sebrae Startup Day 2017
Marketing Digital - Sebrae Startup Day 2017Hiran Eduardo Murbach
 
STARTUPS E A NOVA FORMA DE EMPREENDER (OU, SER O DONO DO SEU DESTINO)
STARTUPS E A NOVA FORMA DE EMPREENDER (OU, SER O DONO DO SEU DESTINO)STARTUPS E A NOVA FORMA DE EMPREENDER (OU, SER O DONO DO SEU DESTINO)
STARTUPS E A NOVA FORMA DE EMPREENDER (OU, SER O DONO DO SEU DESTINO)Hiran Eduardo Murbach
 
O Impacto das Mídias Sociais nos Negócios
O Impacto das Mídias Sociais nos Negócios O Impacto das Mídias Sociais nos Negócios
O Impacto das Mídias Sociais nos Negócios Hiran Eduardo Murbach
 
O MUNDO DIGITAL E AS NOVAS PERSPECTIVAS
O MUNDO DIGITAL E AS NOVAS PERSPECTIVASO MUNDO DIGITAL E AS NOVAS PERSPECTIVAS
O MUNDO DIGITAL E AS NOVAS PERSPECTIVASHiran Eduardo Murbach
 
Dispositivos Móveis - Aplicações, Marketing, Futuro
Dispositivos Móveis - Aplicações, Marketing, FuturoDispositivos Móveis - Aplicações, Marketing, Futuro
Dispositivos Móveis - Aplicações, Marketing, FuturoHiran Eduardo Murbach
 

More from Hiran Eduardo Murbach (12)

Marketing Digital - Sebrae Startup Day 2017
Marketing Digital - Sebrae Startup Day 2017Marketing Digital - Sebrae Startup Day 2017
Marketing Digital - Sebrae Startup Day 2017
 
Formas de Financiamento
Formas de FinanciamentoFormas de Financiamento
Formas de Financiamento
 
Aula Inovação no E-Commerce
Aula Inovação no E-Commerce Aula Inovação no E-Commerce
Aula Inovação no E-Commerce
 
STARTUPS E A NOVA FORMA DE EMPREENDER (OU, SER O DONO DO SEU DESTINO)
STARTUPS E A NOVA FORMA DE EMPREENDER (OU, SER O DONO DO SEU DESTINO)STARTUPS E A NOVA FORMA DE EMPREENDER (OU, SER O DONO DO SEU DESTINO)
STARTUPS E A NOVA FORMA DE EMPREENDER (OU, SER O DONO DO SEU DESTINO)
 
O Impacto das Mídias Sociais nos Negócios
O Impacto das Mídias Sociais nos Negócios O Impacto das Mídias Sociais nos Negócios
O Impacto das Mídias Sociais nos Negócios
 
Porfólio - Hiran Eduardo Murbach
Porfólio - Hiran Eduardo MurbachPorfólio - Hiran Eduardo Murbach
Porfólio - Hiran Eduardo Murbach
 
Pitch - #LabStartups
Pitch - #LabStartupsPitch - #LabStartups
Pitch - #LabStartups
 
O MUNDO DIGITAL E AS NOVAS PERSPECTIVAS
O MUNDO DIGITAL E AS NOVAS PERSPECTIVASO MUNDO DIGITAL E AS NOVAS PERSPECTIVAS
O MUNDO DIGITAL E AS NOVAS PERSPECTIVAS
 
Contact Center e as Mídias Sociais
Contact Center e as Mídias SociaisContact Center e as Mídias Sociais
Contact Center e as Mídias Sociais
 
Social Commerce
Social CommerceSocial Commerce
Social Commerce
 
Dispositivos Móveis - Aplicações, Marketing, Futuro
Dispositivos Móveis - Aplicações, Marketing, FuturoDispositivos Móveis - Aplicações, Marketing, Futuro
Dispositivos Móveis - Aplicações, Marketing, Futuro
 
O futebol e as redes sociais
O futebol e as redes sociaisO futebol e as redes sociais
O futebol e as redes sociais
 

Aula Inicial Inovação Internet Innovation

  • 2. www.hemurbach.com hemurbach@gma il.comhttp://www.labor atorium.com.br Hiran Eduardo Murbach - Formado em Direito com MBA em Marketing na PUC-SP. - Gerente de projetos inovadores no Laboratorium Consultoria. - Experiência em gestão na área comercial, legislação digital e do consumidor, Marketing Digital, Social Media, Social Commerce, empreendedorismo, Startups, Design Thinking, inovação e Business Model Generation. - Palestrante nas áreas de Social Media, Social Commerce, Startups e Inovação. - Professor convidado do Laboratório de Startups, do Centro de Inovação e Criatividade - ESPM. - Autor do livro "Quebrando: aprendendo com os erros dos outros". - Escritor de contos e livros de ficção. @hemurba ch
  • 3. Conteúdo: • Introdução: o que é inovação e porque ela é tão importante • Diferenciação no e-commerce, usando o tripé produto, mercado e divulgação • Discutir o conceito de Modelo de Negócios, focado na proposta de valor (produto) e público alvo (consumidor) • Quem é o seu consumidor? • Empatia, Cocriação e novas ideias que geram inovação no e- commerce
  • 4. O QUE É INOVAÇÃO?
  • 5. Muitas pessoas veem inovação como sendo: - Pesquisa & Desenvolvimento - Academia - Laboratório de magia - Uma parte distante da cadeia de valores Acontece que muitas pessoas estão erradas!
  • 6. “Inovação é um instrumento específico que confere recursos com uma nova capacidade de criar riqueza” Peter Drucker (1909-2005)
  • 7. O que é desejado pelos consumidores? O que é viável para o mercado? O que é possível com a tecnologia?
  • 8. - Um novo conceito - Um novo método - Um novo produto - Um novo processo - Etc...
  • 10. A inovação pode ser sobre:
  • 11. Solução – identificar a resolução de uma necessidade, um problema ou uma dor
  • 12. Engajamento – introduzir novos meios de consumir um produto existente ou transformar a sua experiência de uso
  • 13. Design – desenvolver um novo padrão de design que implique em uma nova forma de usar o produto
  • 14. Modelo de negócios – apresentar um novo modelo de negócios, oferecendo, principalmente, novos métodos de receita ou canais
  • 15. Tudo é remix, ou... Nada se cria, tudo se transforma (ou se copia)
  • 16. Por que inovar? Gerar diferenciação
  • 17. Diferenciação no Produto Os custos marginais praticamente gratuitos do mercado digital permitiram uma empresa abranger uma quantidade cada vez maior de consumidores, promo- vendo os produtos ou serviços de maneira cada vez mais eficaz. Isto recebeu o nome de cauda longa.
  • 18. Diferenciação no Mercado Oceano Vermelho x Oceano Azul
  • 19. Diferenciação na Divulgação Seja lembrado sempre! Purple Cow
  • 20. Um modelo de negócios é o começo ou a reinvenção de qualquer empresa. É a primeira ação que um empreendedor deve tomar quando desejar transportar para a vida real uma ideia que ele tenha, ou para criar a empresa ou para alterá-la.
  • 21. Um modelo de negócios é o processo pelo qual uma organização cria, captura e entrega valores para seus clientes. • Criação de Valor: quando uma empresa vende um produto ou presta um serviço este é o valor que a empresa criou. • Entrega do Valor: quando a empresa cria as condições para que o cliente receba seus produtos ou serviços. • Captura de valor: é o recebimento pela empresa do dinheiro pago pelos produtos ou serviços e também as informações sobre o que os clientes acharam desses produtos ou serviços, se gostaram, se estão satisfeitos, se gostariam de algo mais.
  • 22. Neste momento, vamos estudar: • SEGMENTO DE CLIENTES: Nesse bloco o empreendedor deve definir os diferentes grupos e pessoas ou organizações que organização busca alcançar, servir e satisfazer. • PROPOSTA DE VALOR: É o bloco que descreve o pacote de produtos e serviços que criam valor para os clientes, pela combinação de elementos direcionados especificamente para as necessidades desse segmento, podendo ser quantitativo ou qualitativo.
  • 23. Diagrama da proposta de valor (adaptado Osterwalder)
  • 24. Quem é o seu consumidor? Hoje, o comportamento do consumidor está se tornando mais dinâmico. A informação é transmitida muito rapidamente, tanto por causa da internet, quanto pelo número de opções disponíveis para o consumidor. Isso gera forte necessidade de monitorar as tendências.
  • 25. • O que ele quer comprar? • O quanto ele quer gastar? • Quais são suas necessidades e desejos?
  • 26. Mas, e como inovar?
  • 27. Empatia! Empatia significa a capacidade psicológica para sentir o que sentiria uma outra pessoa caso estivesse na mesma situação vivenciada por ela. Consiste em tentar compreender sentimentos e emoções, procurando experimentar de forma objetiva e racional o que sente outro indivíduo.
  • 28. 83% dos consumidores dizem que permanecerão leais à uma empresa enquanto eles estiverem satisfeitos com a experiência dos serviços recentes.* *Convergys 2010 Consumer Scorecard Survey
  • 29. Inovação Aberta É o conceito em que indústrias e organizações podem e devem promovem ideias, pensamentos, processos e pesquisas abertos, a fim de melhorar o desenvolvimento de seus produtos, prover melhores serviços para seus clientes, aumentar a eficiência e reforçar o valor agregado
  • 30. Afinal, de onde vêm as boas ideias?
  • 34. Portanto, lembre-se: Você não precisa ser revolucionário para ser disruptivo Disruptiva é a tecnologia ou a inovação que, introduzida por empresas menores para um público menos exigente e até então desassistido pelas gigantes do mercado com seus produtos sofisticados de alto custo, altera definitivamente as regras do jogo e leva Davi a derrotar Golias.