Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Le Design Sprint du Géant agile

447 views

Published on

Retour d'expérience présenté à Agile Pays Basque sur la mise en oeuvre du Lean StartUp et du Design Sprint au sein d'une grande DSI agile

Published in: Technology
  • Be the first to comment

Le Design Sprint du Géant agile

  1. 1. Le Design Sprint du Géant Agile Retour d’expérience – Agile Pays Basque 2017
  2. 2. Bonjour :) 2
  3. 3. 3 Merci aux sponsors, Aux organisateurs, et tout particulièrement à Alice Merci à Cyrille et à François
  4. 4. 4 54 000 agents mobilisés 1000 sites 31 Milliards € versés 6,9 milliards de pages vues sur pole-emploi.fr 1600 agents DSI 12 sites DSI 45,2 millions de visites sur pole- emploi mobile
  5. 5. Le cheminement agile d’un Géant 2003 • XP practices • Approch es itératives 2010 • SCRUM • Kanban 2013 • Création Pôle Ergo • CCU 2015 • SAFe sur 1 program 2016 • SAFe partout !
  6. 6. SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc.
  7. 7. Aujourd’hui on en est où ? Ca marche (pas trop mal) ! ▧ On a amorcé l’implantation d’un état esprit agile (valeurs) ▧ L’implémentation des niveaux Team et Program de SAFe® est relativement efficace : 11 “trains” lancés, PI Plannings, … ▧ On livre en production 4 fois par an Mais… On galère toujours avec le flux ▧ Manque de maturité ▧ Les besoins au seind des projets et des produits ne sont pas stables ▧ Les solutions ne répondent pas toujours à un besoin ▧ On ne teste pas assez, pas souvent, pas tôt … ▧ Feature factory ≠ Value driven factory
  8. 8. SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc.
  9. 9. utilisateur
  10. 10. Design Sprint Qu’est ce que l’on connait qui permette d’ajouter des utilisateurs ? Lean Startup Innovation Games Et si on expérimentait pour trouver NOTRE façon de faire ?
  11. 11. 3 experimentations Refonte www.pole- emploi.fr Portefeuille de compétences Mon Assistant Personnel
  12. 12. Notre mix : DS + LS + IG Un format Design Sprint adapté sur une 3 semaines pour coller à la pulsation de l’entreprise Week #1 ✓ Understand ✓ Ideation workshops ✓ Prioritize ideas to be tested Week #2 ✓ Prototype ✓ Run tests ✓ Analyse results Week #3 ✓ Big Demo ! ✓ Go / No Go ✓ Retrospective * GV – Google Ventures
  13. 13. On intégre les sprints de Design UX dans le flux global
  14. 14. Réconcilions le Métier et l’IT ! ▸Regroupont les expertises de tous les corps de métier en 1 même espace temps facilité par un coach : • Business owners and experts • UX/ UI Designer • Ergonomes • Tech Lead • Product Manager & Product Owners • Data analysts ▹Et ajoutons des utilisateurs finaux !
  15. 15. Ajoutons du fun ! ▸Pour exprimer le besoin, modéliser la Vision, construire les roadmap, étudier les parcours et les usages… utilisons des Innovations Games ✓ Remember the future ✓ Product Box ✓ Buy a feature ✓ Start your day ✓ My worst nightmare
  16. 16. Smart people doing some tough mind work here! War room !
  17. 17. Ateliers d’idéation et LoFi prototypes
  18. 18. ▸Nous admettons que nous ne savons pas : au mieux nous n’avons que de bonnes hypothèses ▸Nous testerons donc nos idées en gardant un esprit ouvert Notre Mantra ? Test tôt Test souvent Test encore (et encore)
  19. 19. Focus groups !
  20. 20. Tests d’utilisabilité
  21. 21. Tests d’accessibilité
  22. 22. Tests de parcours
  23. 23. Essai transformé ?
  24. 24. Les résultats ▸MAP : Deux versions bêta livrées en moins de 3 mois 25
  25. 25. Les résultats ▸ Portefeuille de compétences, en 4 sprints, soit 12 semaines : ▹Le déblocage de l’idéation et de la conception du « portefeuille de compétences » avec le prototypage de propositions fonctionnelles pour les 3 cibles : Candidats / DE, Recruteurs et Conseillers ▹Les premiers éléments envoyés en fabrication et planifiés en PI Planning 26
  26. 26. Les résultats ▸ Le résultat le plus important : une collaboration étroite avec nos utilisateurs finaux  Utile  Utilisable  Utilisé 27
  27. 27. Les résultats ▸ 86 % des participants ont une expérience positive de ces expérimentations autour des méthodes agile UX 28 36% 50% 0% 9% 5% Très positif Positif Négatif Tres négatif NSP
  28. 28. Verbatims " Merci d'apporter des méthodologies innovantes " On a eu de supers animateurs ;-) " Le lean, l'agile, l'UX, ne sont pas des notions et des méthodes magiques. Elles ont chacune leurs limites. Les acteurs qui en font la publicité manquent généralement de recul sur ces méthodes et ne savent pas correctement et les choisir et les adapter. " Je trouve aussi qu'il faut bien gérer l'équilibre entre créativité et faisabilité sous peine de générer de la frustration au final. " Satisfaction des utilisateurs lors des ateliers, ils sont fiers de participer, de concevoir le produit de demain. Ils se sentent écouter... " Stimulant ; pas de perte de temps ; efficace ; productif 29
  29. 29. La face immergée d’un 1er succés 30 Beaucoup de points positifs remontés et un intérêt certain pour les méthodes Lean UX De nombreux défis à relever ! ● Mieux intégrer les retours des utilisateurs finaux ● Accompagner la montée en compétence des collaborateurs Pôle emploi sur les méthodes et pratiques Lean UX ● Développer la culture Produit ● Clarifier les processus décisionnel et favoriser la délégation de pouvoir au maximum vers les personnels compétents et pertinents ● Fluidifier les échanges et le passage de relais entre les équipes qui menent l’exploration Produit / UX et les équipes de fabrication
  30. 30. On re signe ? ▸A titre personnel, êtes-vous motivé(e) pour continuer à utiliser ces méthodes dans les projets ? 31 83% 10% 7% OUI NON Ca dépend
  31. 31. 32 « Let’s run the experiment » R. Sheridan « Joy.inc »
  32. 32. 33 Le chemin est long, mais la route est belle MERCI ! @duboisrachel

×