Aula 3 mpo - arvore de processos, gestao de processos

3,853 views

Published on

UC - MPO

Published in: Education
0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
3,853
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
69
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Aula 3 mpo - arvore de processos, gestao de processos

  1. 1. INTRODUÇÃO A CULTURA DE PROCESSOSRachel de Camargowww.opportunityconsultoria.comrachel@opportunityconsultoria.com
  2. 2. Introdução a Cultura de Processos• Conceituação• Ambiente de processos• A importância dos processos para as organizações• Origem da Gestão por Processos• Pressões organizacionais
  3. 3. REDES DE PROCESSOS• Por mais simples que uma organização seja, ela pode ser considerada um sistema complexo.• Portanto, geralmente a gestão de um único processo – representada por seu mapeamento, análise e melhoria – não representa qualquer ganho para a organização.• Cada processo depende e se inter-relaciona com outros, gerando uma cadeia de valor.• A esse encadeamento entre processos chamamos Árvore de Processos.
  4. 4. ÁRVORE DE PROCESSOS• Como benefícios decorrentes da elaboração da árvore de processos temos: • Inventariar todos os processos e seus desdobramentos. • Identificar processos inúteis ou em duplicidade. • Identificar processos-chave, estrategicamente relevantes. • Agrupar processos de forma lógica, subsidiando a estrutura organizacional.
  5. 5. ÁRVORE DE PROCESSOS• De forma esquematizada temos: Processo ▫ Processo – grande área de estudo. Geralmente caracterizada por um conjunto de departamentos. Ex: Produzir mercadoria envolve compras, produção, controle de qualidade e estoque. ▫ Subprocesso – partes que integram o processo em estudo. No exemplo, os departamentos de compra, produção, controle de qualidade e estoque tomados separadamente. ▫ Atividades – subdivisões do trabalho a ser realizado no subprocesso em estudo. Comumente são ações executadas por um time de trabalho no mesmo departamento. Ex: dentro da produção, uma das equipes é responsável pela montagem do aparelho. ▫ Tarefas – são as partes fundamentais das ações a serem executadas, que ocorrem numa sequência lógica e que podem, em geral, ser executadas por uma única pessoa.
  6. 6. Exercício• Complete a tabela abaixo, sobre a descrição do processo Fabricar Pães e Bolos em uma padaria:Processo Subprocessos Atividades Tarefas SP1 ... At1.1... Tar 1.1.1 Fabricar pães e bolos Tar 1.1.n At1.n... Tar 1.n.1 Tar 1.n.n SPn ... Atn.1... Tar n.1.1 Tar n.1.n Atn.n... Tar n.n.1 Tar n.n.n
  7. 7. Observando de outro modo... • Nessa EAP (Estrutura analítica de Projeto) é possível identificar processos e suas divisões ...
  8. 8. CATEGORIZAÇÃO DOS PROCESSOS • Finalísticos – também conhecidos como processos produtivos, têm por finalidade o cumprimento direto da missão da organização. • Processos de apoio – aqueles que dão suporte direto aos processos finalísticos, porém sem tocar diretamente a atividade-fim da empresa. • Processos gerenciais – aqueles que têm como foco a prestação de serviços eminentemente “voltados para dentro”, privilegiando informações e decisões.
  9. 9. VÍDEO INSTITUCIONAL EMBRAPA Assista ao vídeo e depois responda ao exercício:
  10. 10. Exercício• Categorize os processos presentes no organograma da EMBRAPA, tendo como base a sua missão, que é “Viabilizar soluções de pesquisa, desenvolvimento e inovação para a sustentabilidade da vitivinicultura e da fruticultura de clima temperado, em beneficio da sociedade brasileira”. Justifique.
  11. 11. Pressões que influenciam na qualidade dos Processos: ▫ Representam dificuldades ou oportunidades para a organização. ▫ Têm impacto profundo sobre a gestão dos processos, pois atuam junto aos seus principais Stakeholders. ▫ Podem ser de ordem interna ou externa. TECNOLOGIA CONCORRÊNCIA EXCESSO DE OFERTA GLOBALIZAÇÃO EXPECTATIVAS DO CLIENTE INCENTIVOS E ENTRAVES GOVERNAMENTAIS ACIONISTAS PECULIARIDADES DA FORÇA DE TRABALHO NECESSIDADE DE INOVAÇÃO IMPACTO AMBIENTAL RESPONSABILIDADE SOCIAL

×