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Italiani e Intelligenza Artificiale

Italiani e Intelligenza Artificiale Una ricerca dell’Osservatorio Nuove Tecnologie di Ipsos, in collaborazione con Vincenzo Cosenza

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Non è una guerra tra noi e le
macchine.
È una competizione tra chi
saprà capire come diventare
marketer aumentati e chi
rimarrà ancorato al passato
Italiani &
Intelligenza
Artificiale
Novembre 2023
INTRO
L’Intelligenza Artificiale è entrata nelle nostre vite già da anni, la usiamo senza
accorgercene ogni giorno attraverso i nostri smartphone. Ma da un anno a questa
parte sono arrivati sul mercato nuovi strumenti detti di “Intelligenza Artificiale
Generativa”, come ChatGPT e Midjourney, in grado di creare nuovi contenuti
semplicemente descrivendoli.
Si tratta di una scintilla di rivoluzione che ci interroga sul nostro rapporto con le
macchine, sempre più creative, e sul tipo di società che ci troveremo ad affrontare.
Ecco perché abbiamo deciso di indagare le opinioni degli italiani con una ricerca
approfondita che ha coinvolto un campione rappresentativo di 1.500 persone di età
compresa tra 16 e 65 anni (metodo CAWI).
La ricerca è frutto della collaborazione tra IPSOS, società leader nelle ricerche di
mercato, e Vincenzo Cosenza, consulente di marketing e innovazione.
Note:
I numeri presenti nei grafici sono sempre da intendere come percentuali.
Il simbolo della freccia, dove presente, serve ad indicare una tendenza, in aumento o
in diminuzione, rispetto alla precedente rilevazione.
3
INTELLIGENZA ARTIFICIALE
AVATAR
REALTÀ VIRTUALE
REALTÀ AUMENTATA
CRIPTOVALUTE
NFT
WEB3.0
BLOCKCHAIN
Quanto conosce ciascuno dei seguenti temi/argomenti?
Non ho mai sentito parlare di questo tema/argomento
Ho sentito parlare di questo tema/argomento, ma non ne so nulla
So un po' di cose su questo tema/argomento
So molto su questo tema/argomento
Conoscenza di temi tecnologici: IA in testa
ll mondo degli automi, e robot dotati di intelligenza artificiale è una realtà sempre più in evoluzione. Immagini di essere nel
2040, quale scenario prevede che si realizzerà nella vita futura?
Futuro: italiani realisti non catastrofisti
Saranno utilizzati solo in settori specifici come assistenza
sanitaria e produzione industriale
Rivoluzioneranno la forza lavoro e
sostituiranno la gran parte dei compiti umani
Alimenteranno ansie sulla perdita di controllo umano sia
nella vita lavorativa che in quella personale
Miglioreranno la qualità della vita delle persone attraverso
la facilitazione di compiti domestici e assistenza personale
Sono solo fantasie di fantascienza e non avranno impatto
nel mondo reale
Gli automi dotati di Intelligenza Artificiale …
Parliamo di un altro tema, ovvero l'intelligenza artificiale. Secondo Lei, in quali dei seguenti
ambiti l'intelligenza artificiale può e potrà avere un impatto maggiore?
I settori a maggiore impatto IA
Medicina e assistenza sanitaria (es. telemedicina)
Automazione industriale e robotica (es. riduzione sprechi e rapidità processi)
Assistenza virtuale (es. assistenza cliente)
Sicurezza e sorveglianza (es. riconoscimento facciale)
Settore finanziario e bancario (es. sistemi antifrode)
Formazione e apprendimento personalizzato (es. applicazioni per insegnamento)
Settore energetico (es. ottimizzazione dell'uso dell'energia)
Digitalizzazione Pubblica Amministrazione (es. semplific. pratiche burocratiche)
Trasporti e logistica (es. ottimizzazione dei flussi)
Commercio al dettaglio (es. personalizzazione dell'esperienza cliente)
Settore del trasporto pubblico (es. ottimizzazione delle risorse)
Marketing e comunicazione (es. gen. aut. post promoz. su social, contenuti marca ..)
Non saprei
42 Boomers
Recentemente esistono applicazioni, legate all’intelligenza artificiale generativa, che automatizzano ad esempio la creazione di
testi, articoli di blog, post sui social media o testi accademici per la ricerca scientifica, le risposte alle e-mail, l’elaborazione di
dati, la creazione di immagini usando una descrizione testuale.
GenAI: cresce la conoscenza
25
Non ne ho mai
sentito parlare
75Conosco
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Conosco
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Si, Le ho
usate
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le ho usate
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Italiani e Intelligenza Artificiale

  • 1. © Ipsos | Metaverso Non è una guerra tra noi e le macchine. È una competizione tra chi saprà capire come diventare marketer aumentati e chi rimarrà ancorato al passato Italiani & Intelligenza Artificiale Novembre 2023
  • 2. INTRO L’Intelligenza Artificiale è entrata nelle nostre vite già da anni, la usiamo senza accorgercene ogni giorno attraverso i nostri smartphone. Ma da un anno a questa parte sono arrivati sul mercato nuovi strumenti detti di “Intelligenza Artificiale Generativa”, come ChatGPT e Midjourney, in grado di creare nuovi contenuti semplicemente descrivendoli. Si tratta di una scintilla di rivoluzione che ci interroga sul nostro rapporto con le macchine, sempre più creative, e sul tipo di società che ci troveremo ad affrontare. Ecco perché abbiamo deciso di indagare le opinioni degli italiani con una ricerca approfondita che ha coinvolto un campione rappresentativo di 1.500 persone di età compresa tra 16 e 65 anni (metodo CAWI). La ricerca è frutto della collaborazione tra IPSOS, società leader nelle ricerche di mercato, e Vincenzo Cosenza, consulente di marketing e innovazione. Note: I numeri presenti nei grafici sono sempre da intendere come percentuali. Il simbolo della freccia, dove presente, serve ad indicare una tendenza, in aumento o in diminuzione, rispetto alla precedente rilevazione.
  • 3. 3 INTELLIGENZA ARTIFICIALE AVATAR REALTÀ VIRTUALE REALTÀ AUMENTATA CRIPTOVALUTE NFT WEB3.0 BLOCKCHAIN Quanto conosce ciascuno dei seguenti temi/argomenti? Non ho mai sentito parlare di questo tema/argomento Ho sentito parlare di questo tema/argomento, ma non ne so nulla So un po' di cose su questo tema/argomento So molto su questo tema/argomento Conoscenza di temi tecnologici: IA in testa
  • 4. ll mondo degli automi, e robot dotati di intelligenza artificiale è una realtà sempre più in evoluzione. Immagini di essere nel 2040, quale scenario prevede che si realizzerà nella vita futura? Futuro: italiani realisti non catastrofisti Saranno utilizzati solo in settori specifici come assistenza sanitaria e produzione industriale Rivoluzioneranno la forza lavoro e sostituiranno la gran parte dei compiti umani Alimenteranno ansie sulla perdita di controllo umano sia nella vita lavorativa che in quella personale Miglioreranno la qualità della vita delle persone attraverso la facilitazione di compiti domestici e assistenza personale Sono solo fantasie di fantascienza e non avranno impatto nel mondo reale Gli automi dotati di Intelligenza Artificiale …
  • 5. Parliamo di un altro tema, ovvero l'intelligenza artificiale. Secondo Lei, in quali dei seguenti ambiti l'intelligenza artificiale può e potrà avere un impatto maggiore? I settori a maggiore impatto IA Medicina e assistenza sanitaria (es. telemedicina) Automazione industriale e robotica (es. riduzione sprechi e rapidità processi) Assistenza virtuale (es. assistenza cliente) Sicurezza e sorveglianza (es. riconoscimento facciale) Settore finanziario e bancario (es. sistemi antifrode) Formazione e apprendimento personalizzato (es. applicazioni per insegnamento) Settore energetico (es. ottimizzazione dell'uso dell'energia) Digitalizzazione Pubblica Amministrazione (es. semplific. pratiche burocratiche) Trasporti e logistica (es. ottimizzazione dei flussi) Commercio al dettaglio (es. personalizzazione dell'esperienza cliente) Settore del trasporto pubblico (es. ottimizzazione delle risorse) Marketing e comunicazione (es. gen. aut. post promoz. su social, contenuti marca ..) Non saprei 42 Boomers
  • 6. Recentemente esistono applicazioni, legate all’intelligenza artificiale generativa, che automatizzano ad esempio la creazione di testi, articoli di blog, post sui social media o testi accademici per la ricerca scientifica, le risposte alle e-mail, l’elaborazione di dati, la creazione di immagini usando una descrizione testuale. GenAI: cresce la conoscenza 25 Non ne ho mai sentito parlare 75Conosco 88 Gen Z Conosco bene Si, Le ho usate Si, ma non le ho usate Ne ho sentito parlare, ma non so cosa siano
  • 7. In quali ambiti ha utilizzato/ utilizza l’AI generativa? Per che cosa le ha utilizzate? Modalità di utilizzo delle app di GenAI USO PERSONALE 70% LAVORO 33% STUDIO 25% 44 Gen Z 87 Boomers Generazione di testi 52 Sintesi di testi 36 Traduzioni in altre lingue 33 Generazione di immagini 32 Analisi di dati 26 Generazione di audio 16 Generazione di video 8 Altro 15 48 Boomers 44 Boomers
  • 8. Quali di queste applicazioni conosce? Le applicazioni di GenAI più conosciute ChatGPT 64 Google Bard 36 Dall-E 13 Midjourney 12 Stable Diffusion 10 Nessuno di questi 12
  • 9. In generale, qual è il suo livello di fiducia verso questa tecnologia? Livelli di fiducia nella tecnologia di GenAI Si fida del tutto Non si fida per niente Punteggio Medio: 6,3 39 Boomers 31 36 30 3 Voti 10-8 Voti 7-6 Voti 5-1 Non saprei
  • 10. Quali tra i seguenti aspetti secondo Lei necessitano di più attenzioni da parte dei creatori delle soluzioni di intelligenza artificiale? 33 Aspetti problematici Garanzia di veridicità delle risposte Trasparenza nelle fonti utilizzate per generare il contenuto Rispetto della privacy degli utilizzatori Attenzione alle implicazioni etiche e alla salvaguardia dei diritti umani Rispetto dei diritti dei produttori di contenuti 44 50 48 45
  • 11. Secondo lei queste applicazioni dell'intelligenza artificiale… Utilizzo nel mondo del lavoro Semplificheranno i processi Toglieranno posti di lavoro Minaccia per la creatività Sostituiranno solo lavori ripetitivi e a basso valore Creeranno nuovi lavori Amplificheranno il gap tecnologico Saranno un valido supporto per la professione 30 26 26 25 23 20 14 37 Gen Z 27 Boomer
  • 12. Secondo alcune ricerche internazionali, nei prossimi anni saranno a rischio oltre 20 tipologie di professioni a causa dell’ingresso di intelligenza artificiale nei processi aziendali. In base a queste prospettive, ritiene che nei prossimi mesi intraprenderà un percorso di formazione per acquisire le competenze necessarie in ambito digitale e in particolare nella gestione delle applicazioni di IA? La formazione Si, credo che sarà decisamente necessario per il mio lavoro e il futuro della mia carriera Si, non é strettamente necessario per il futuro della mia carriera ma potrebbe essere comunque utile No, in quanto non avrà alcun impatto sul futuro della mia carriera No, in quanto sono ormai fuori dal mercato del lavoro Non lo so 43 Propensi al percorso di formazione 34 Non Propensi 60 Gen Z 51 Gen Y 56 Boomer
  • 13. © Ipsos | Metaverso Non è una guerra tra noi e le macchine. È una competizione tra chi saprà capire come diventare marketer aumentati e chi rimarrà ancorato al passato Contatti Per rimanere aggiornati sulle prossime uscite segui: IPSOS https://www.ipsos.com/it-it VINCOS https://vincos.it/