Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Xây dựng kịch bản và quy trình bán hàng qua điện thoại - Nguyễn Quốc Chiến

184 views

Published on

Diễn giả Nguyễn Quốc Chiến chia sẻ cách thức xây dựng kịch bản telesales đơn giản mà hiệu quả. Để biết chi tiết, hãy tham gia các buổi workshop của anh.

Published in: Sales
  • ⇒⇒⇒WRITE-MY-PAPER.net ⇐⇐⇐ has really great writers to help you get the grades you need, they are fast and do great research. Support will always contact you if there is any confusion with the requirements of your paper so they can make sure you are getting exactly what you need.
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here

Xây dựng kịch bản và quy trình bán hàng qua điện thoại - Nguyễn Quốc Chiến

  1. 1. Xây dựng kịch bản và quy trình bán hàng qua điện thoại www.nguyenquocchien.com
  2. 2. NHẬN ĐỊNH TẤT CẢ MỌI CÔNG VIỆC ĐỀU LÀ “BÁN HÀNG” CHUẨN BỊ KĨ THÌ THƯỜNG ĐẠT KẾT QUẢ TỐT BẠN CÓ CHUẨN BỊ KĨ TRƯỚC KHI “BÁN HÀNG” KHÔNG? NÓ ĐÃ THÀNH THỤC NHƯ MỘT THÓI QUEN CHƯA?
  3. 3. QUY TRÌNH Chuẩn bị1 Bắt đầu2 Xử lý tình huống3 Kết thúc4
  4. 4. CHUẨN BỊ CÔNG CỤ TÀI LIỆU TÂM THẾ MỤC TIÊU KỊCH BẢN
  5. 5. BẮT ĐẦU - Chào hỏi (quan trọng nhất là tên) - Giới thiệu (ngắn gọn) - Hỏi (dễ, gợi mở về vấn đề của KH) - Giải pháp (sản phẩm/dịch vụ của cty) - Hỏi, giao lưu (chi tiết, để KH nói nhiều hơn)
  6. 6. XỬ LÝ TÌNH HUỐNG - Thuận lợi (đúng nhu cầu, đúng thời điểm) - Khó khăn (tùy cơ ứng biến) * Đặc biệt khó khăn (sử dụng cẩm nang) + Không có nhu cầu, không quan tâm + Không có tiền, đắt quá + Không phải thời gian phù hợp + Hỏi người khác + Đang bận, suy nghĩ thêm…
  7. 7. KẾT THÚC - Tặng quà (ebook, voucher…) - Kết bạn (Facebook, Zalo, Skype…) - KH đã rõ chưa, còn hỏi gì không - Chốt thông tin, quyết định (Hẹn gặp, gửi tài liệu, gọi lại, báo giá, đăng ký…) - Cảm ơn và chúc - Hành động (như đã chốt, cập nhật file)
  8. 8. www.nguyenquocchien.com

×