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Século XXI  modo de usarpor Manoel Marcondes Neto
2º. COMUNICA MINAS               Palestra: P C IPresençaCompetente naInternet          Belo Horizonte, 2010
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Século XXIreputação antes da crise     Microsoft  General Electric   General Motors       Toyota        Ford      Ch...
Século XXI reputação depois da crise         Google   Johnson & Johnson          Intel      General Mills      Kraft ...
Século XXI marketing no capitalismo consciencioso Segundo Philip Kotler, ao longo dos últimos 60anos (transição da segunda...
Século XXI          “regras de sobrevivência”Sensibilidade em relação ao mundo a seu redor      Consciência da própria i...
Século XXI        adoção de causas sociais      Ampla  economia de energia  Avon  prevenção do câncer de mama   Coca-Col...
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  1. 1. Século XXI modo de usarpor Manoel Marcondes Neto
  2. 2. 2º. COMUNICA MINAS Palestra: P C IPresençaCompetente naInternet Belo Horizonte, 2010
  3. 3. Século XXI inovação Só os paranóicos sobrevivem. Andy Grove. Só quem é doido demais paraachar que pode mudar o mundo é capaz de mudá-lo. Steve Jobs.
  4. 4. Século XXI antecedentes Segundo Alvin Toffler, a civilização humana pode ser dividida em 3 ondas na economia: a primeira é a das sociedades agrícolas,em que o capital mais importante é a terra. a segunda é a Era Industrial, na qual os tipos essenciais de capital eram as máquinas e as fábricas.
  5. 5. Século XXI atualidade a terceira é a Era da Informação, em que mente,informação e alta tecnologia são tipos de capital essenciais ao sucesso.
  6. 6. Século XXI paradoxo Nunca, antes, houve tantos meios e veículos de comunicação. E nunca antes, também, oindivíduo sentiu-se tão só.
  7. 7. Século XXI aos comunicógos de todos os matizes  É preciso diferenciar comunicação de informação.  Para tanto é precisocompreender – e situar-se – noNOVO Modelo de Comunicação.
  8. 8. Século XXI global thinking  A Tecnologia da Informação (TI) éum dos principais vetores do processo de globalização.  Na medida em que a TI incorpora a “nuvem” global da internet, volumecrescente de atividades de computação se transfere para centros de dados acessíveis de qualquer lugar.
  9. 9. Século XXI efeitos colaterais  A British Airways e aVirgin Atlantic são 2 exemplos de empresas que foram prejudicadas pela má publicidade em redes de relacionamento.
  10. 10. Século XXI efeitos colaterais  A Virgin demitiu 13 membros de sua tripulação que haviam postado comentários depreciativos sobre ospadrões de segurança e sobre clientes da empresa em um forum no Facebook.  Brincaram que os aviões estavaminfestados de baratas e descreveram os passageiros com “chavs” (pessoas de mau-gosto, bregas).
  11. 11. Século XXI efeitos colaterais  A British Airlines enfrentou o mesmo problema: vários empregados haviam descrito alguns passageiros como “malcheirosos” e “chatos” em postagens no Facebook. Apesar de “regras de manual” proibirem que opessoal se manifestasse (colocando até um canal interno para suas frustrações e queixas), nenhuma medida foi eficaz para evitar que empregados comprometessem a empresa em público, pela internet.
  12. 12. Século XXI projeções  O e-mail (93% dos que responderam a pesquisa Economist Intelligence Unit) e awww (81%) mantêm a liderança como canaispreferidos para comunicação de negócios – e que devem preservar essa posição até 2013.  Até 2013 haverá aumento generalizado naadoção de outros canais de “rede” emergentes.
  13. 13. Século XXI projeções As organizações acreditam que o impacto maissignificativo sobre seus modelos de negócios, até 2013, resultará de mudanças operacionais impulsionadas pela tecnologia.  Executivos dizem que mudanças tecnológicasafetarão consideravelmente os serviços a clientes de suas empresas (40%) e as iniciativas de vendas e marketing (24%) que dependemintensamente de comunicações via e-mail e Web.
  14. 14. Século XXIreputação antes da crise  Microsoft  General Electric  General Motors  Toyota  Ford  Chrysler  Dell  British Petroleum  Exxon  Shell
  15. 15. Século XXI reputação depois da crise  Google  Johnson & Johnson  Intel  General Mills  Kraft Foods Berkshire Hathaway Inc.  3M Company  Coca-Cola Company  Honda Motors  Microsoft
  16. 16. Século XXI marketing no capitalismo consciencioso Segundo Philip Kotler, ao longo dos últimos 60anos (transição da segunda para a terceira onda), o marketing deixou de ser centrado no produto (Marketing 1.0) e passou a ser centrado no consumidor (Marketing 2.0).Hoje, vemos o marketing transformando-se mais uma vez, em resposta à nova dinâmica do meio.Vemos as empresas expandindo seu foco para as questões humanas, na qual a lucratividade temcomo contrapeso a responsabilidade corporativa.
  17. 17. Século XXI “regras de sobrevivência”Sensibilidade em relação ao mundo a seu redor Consciência da própria identidade Tolerância a novas ideias Conservadorismo em finanças Valorização de pessoas, não de ativos Direção e controle não-rígidos Organização para o aprendizado Construção de comunidades humanas
  18. 18. Século XXI adoção de causas sociais Ampla  economia de energia Avon  prevenção do câncer de mama Coca-Cola  uso sustentável da água General Mills  melhor nutrição Kraft Foods  redução da obesidade Lévi-Strauss  prevenção da AIDS Motorola  redução de resíduos sólidos Pepsi-Cola  manter-se ativo Rede Globo  amparo à criança carenteStarbucks  proteção de florestas tropicais

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