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Segmentacion de mercados guiovanni quijano

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Segmentacion de mercados guiovanni quijano

  1. 1. SEGMENTACION Y MERCADO META OMAR GUIOVANNI QUIJANO Esp. Mercadeo y Ventaswww.facebook.com/guiovanni.quijano
  2. 2. SEGMENTACION Y MERCADO META
  3. 3. SEGMENTACION
  4. 4. Que es el comportamiento delconsumidor? . „...son las actividades, que la gente realiza cuando selecciona, compra y usa productos y servicios con el fin de satisfacer deseos y necesidades y en tales actividades están implicados procesos mentales y emocionales además acciones físicas.“ (Wilkie 90)
  5. 5. Aprendizaje 55% vista 18% oído 12% olfato 10% tacto 5% gusto
  6. 6.  Antes  Porque compra? Ahora  Porque, como, donde compra, Cuando, Quien ?
  7. 7. Mercado estático Cambio de conductas Tendencias SegmentaciónConocimiento del consumidor
  8. 8. A quienes vamos dirigidos?
  9. 9. Que es Segmentación? La segmentación de mercados es el proceso de agrupar consumidores de acuerdo a características comunes. Un segmento de mercado está formado por un grupo identificable con deseos, necesidades, poder adquisitivo, actitudes de compra o hábitos similares a los que las características del producto o servicio podrían satisfacer. El principal objetivo de la segmentación de mercados es aumentarla precisión en la estrategia de marketing.
  10. 10. Video que es segmentación?
  11. 11. “La segmentación exige al emprendedor concebir productos y servicios mas especializados”
  12. 12. “Hoy el consumidor no basa su compra solo en el precio, sino en el color, tamaño, diseño, beneficios, y valores agregados”
  13. 13. “La segmentación debe entender las emociones, experiencias y aptitudes del consumidor pues solo de esta manera la MARCA logrará hacer parte de la vida del individuo”
  14. 14. “Permite posicionar un producto o servicio dentro de un segmento definido, determinar precios, canales, comunicación y conocer nuevas oportunidades de desarrollo para las empresas”
  15. 15. Como segmentar? Demografía Psicografía Comportamiento de compra Estilos de Vida
  16. 16. Demografía Edad Genero Grupo étnico Ingresos Nivel de escolaridad Grupo familiar Nacionalidad Estado civil Ocupación Religión Nivel de vida
  17. 17. Psicografía Actividades Intereses Opiniones
  18. 18. Geografía Ubicación Clima
  19. 19. Comportamiento de compra Donde compra Como compra Donde compra Cuanto compra Frecuencia Influencia del precio Preferencia de marcas
  20. 20. Neurosegmentacion #neurosegmentacion que presupone entender respuestas biologicas del consumidor (los sexos tienen diferentes cerebros). Jurgen Klaric planteó la importancia de la #neuropsicologia que es la memoria afectiva y sensorial del cerebro. #insight: "No hay lindo ni feo, hay memoria. Te enamoras x la vista, pero lo que impacta es lo que te hace acordar. La primera canción que nos vuelve adictos es el ritmo del corazón de nuestras madres!"
  21. 21. Video Neurosegmentacion
  22. 22. Beneficios de segmentar RentabilidadFocalización Costos
  23. 23. La segmentación debe ser:No todas las segmentaciones son útiles, pues para lograrlo lossegmentos deben de cumplir con las siguientes características:· Medibles: que se puedan cuantificar.· Diferenciables: Los segmentos se pueden distinguir claramente, así como susdistintas reacciones ante la misma estrategia de marketing.· Rentables: Que brinden la posibilidad de obtener ganancias. (En ocasiones todos los competidores se centran en los segmentos demayor tamaño y olvidan otros segmentos que podrían ser rentables ymenos competidos).· Accesibles: Se cuentan con los recursos suficientes para llegar alsegmento deseado a un costo razonable.
  24. 24. Para un segmento efectivo debe: Tienen una necesidad que tu producto satisface. Tienen el dinero para pagar el precio que pides por tu producto. Te interesa que compren tu producto.
  25. 25. ESTUDIO DE SEGMENTACION REVISTA SEMANAPerfiles urbanos II es una investigación que permite comprender elsurgimiento de nuevos estilos de vida, mediados por el consumo,mediante la aproximación hacia ellos desde su cotidianidad y lasdinámicas que se tejen en sus múltiples y diversas relaciones.En esta oportunidad se desarrolló un muestreo aleatorio, losresultados de este muestreo tienen una confiabilidad del 99%, y sehizo con base en una muestra de 4.125 encuestas distribuidas enpersonas de edades entre los 13 y 70 años y de nivelessocioeconómicos del 1 al 6.
  26. 26. Perfiles Urbanos un estudio sobre estilos de vida bogotanos: segmentaciónPerfil – mujeres independientesSon mujeres entre 25 y 44 años, de estratos 1 y 2; la mayoría casadas o en uniónlibre y tienen hasta tres hijos. Son conciliadoras, seguras de sí mismas y no sesienten mal ante las críticas ni las opiniones contrarias. Creen que el matrimonio espara toda la vida y que las relaciones son más estables si se constituyen dentro deesta institución. Buscan una relación de igualdad con su pareja. Toman la decisiónde usar métodos de planificación familiar con su compañero y creen que esfundamental compartir todos los gastos.
  27. 27. Perfiles Urbanos un estudio sobre estilos de vida bogotanos: segmentaciónPerfil - Mujeres “como debe ser”Son mujeres de 55 a 70 años, de niveles socioeconómicos 3 y 4, casadas o, enmenor proporción, separadas o viudas; tienen entre dos y cuatro hijos. Soncatólicas; aseguran que en los momentos de dificultad se aferran a su credo;asisten a las liturgias: por ejemplo, suelen ir a la iglesia del 20 de Julio a pedirlemilagros al Divino Niño. La religión forma parte fundamental de sus vidas y se rigenpor lo que ésta dicta; se declaran ciento por ciento practicantes de la religión a laque pertenecen y creen que los pecados se pagan en vida y que el fin del mundoestá próximo.
  28. 28. Perfiles Urbanos un estudio sobre estilos de vida bogotanos: segmentaciónLos apáticos desesperanzadosSon hombres y mujeres entre 13 y 24 años, de estratos 3 y 4, solteros y sin hijos.La mayoría de ellos estudia y cursa o ha finalizado sus estudios de bachillerato.Son apáticos frente a la educación y le dan un menor grado de importancia comofuente de mejores oportunidades de trabajo, reconocimiento social, poder y éxito.En cuanto a su sistema de valores, se rigen por una apatía frente a su entornosocial; su valoración de la vida de los otros se presenta en menor proporción conrelación a los demás grupos del estrato. Se enfocan en su propio bienestar, lo cuallos puede llevar, por ejemplo, a ir en contra de sus principios si lo que reciben acambio es muy bueno.
  29. 29. Perfiles Urbanos un estudio sobre estilosde vida bogotanos: segmentaciónPerfil - ExitososSon hombres y mujeres, que se encuentran entre los 25 y 44 años, de estratos 5y 6, en su mayoría son solteros o, en menor proporción, casados o en uniónlibre, y no tienen hijos. Ellos creen que en la vida hay que estudiarconstantemente y que cuanto más estudien tendrán más oportunidades detrabajo. Son de los que piensan que se debe elegir una carrera profesional “quedé plata”. Así, el sentido que le otorgan a la educación es de poder y dereconocimiento social, a la vez que la universidad que elijan determinará lasposibilidades de éxito en su vida; asimismo, consideran que han llegado a dondeestán por sus propios méritos y que han dejado huella en alguien.
  30. 30. Perfiles Urbanos un estudio sobre estilosde vida bogotanos: segmentaciónPerfil - Jóvenes vanguardistasSon hombres solteros entre 13 y 24 años, de estratos 5 y 6, sin hijos. Estáncursando pregrado y en algunos casos estudios de secundaria, por lo que susingresos propios son inferiores a $500.000. Su grado de adscripción a la religióny las instituciones que la representan es muy bajo: consideran que su vida no serige por lo que éstas dictan y creen que ellos no necesitan de un intermediariopara establecer una relación con Dios. Asimismo, consideran que los pecados se“pagan en vida”. Un punto de especial atención es que afirman “ser su propioDios”.
  31. 31. Video segmentos “las tribusurbanas?
  32. 32. MERCADO METAConjunto de compradores que tienen necesidadescomunes y la empresa decide hacer un Mix. demercado en particular
  33. 33. Factores que influyen en definir el mercado meta:Competidores fuertesProductos sustitutosPoder de compradoresProveedores Poderosos
  34. 34. Estrategias de Determinación del mercado meta:Marketing no diferenciadoMarketing diferenciadoMarketing concentrado
  35. 35. Estrategias de Determinación del mercado meta:Marketing no diferenciado ( M. masivo)Estrategia de cobertura de mercado en laque una empresa decide hacer casoomiso de las diferencias entresegmentos y trata de llegar a todo elmercado con una oferta única. (en vía de extinción)
  36. 36. Estrategias de Determinación del mercado meta:Marketing Diferenciado ( M. segmentado)Estrategia de cobertura de mercadoen la que una empresa decidedirigirse a varios segmentos delmercado y diseña ofertas individualespara cada segmento. Ej: Ponds, diseña varios productos a diferentes mercados con ofertas variadas
  37. 37. Estrategias de Determinación del mercado meta:Marketing Concentrado ( M. de Nicho)Estrategia de cobertura de mercado enla que una empresa busca laparticipación de uno o varios a variossegmentos o nichos. Ej: Apple con iTunes Dell Southwest - Airlines
  38. 38. Que es Micro marketing?
  39. 39. Que es Micro marketing?Es adaptar productos y programas de marketing a los gustos deindividuos y lugares específicos .En vez de VER al cliente en todas la personas, se VE a la personaen cada cliente.El micro marketing incluye el marketing Local Y MarketingIndividual.
  40. 40. Marketing LocalEs adaptar marcas y promociones a lasnecesidades de grupos locales de clientes,ciudades y barrios. ( Ej, Citibank, Carrefour)
  41. 41. Marketing IndividualEs adaptar marcas y proogramas de marketing alas necesidades y preferencias de clientesindividuales, también conocido marketing Uno aUno. ( Ej, Dell, Ford, GM, M&M, )“Nacara Cosmetiuqes, vende una línea de cosméticos étnicos que gustan de lo exótico.”
  42. 42. Posición de un productoEs la forma en que los consumidores definen elproducto con base a sus atributos importantes. Ellugar que ocupan en la mente, TOP OF MIND.“Los productos se hacen en la empresa y las marcas se crean en la mente de los consumidores”
  43. 43. onclusiónUna vez que la empresa ha decidido quesegmentos ingresara, debe de decidir queestrategia de posicionamiento en el mercadousará, es decir cuales posiciones ocupará en lossegmentos que eligió.
  44. 44. GRACIAS POR SU ATENCION OMAR GUIOVANNI QUIJANO Esp. Mercadeo y Ventas twiter: @quijano1975

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