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Apresentação Cruise Week 2018 - Parte 1

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Apresentação realizada na Cruise Week (presencial) em Março de 2018.

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Apresentação Cruise Week 2018 - Parte 1

  1. 1. Entender a diferença entre os produtos. Relacionar características do cliente com produtos que podem satisfazê-lo. Ajudar com reservas de extras (restaurantes, spa, passeios em terra). Explicar os detalhes para adequar a expectativa do cliente ao que ele terá a bordo. Indicar promoções e viagens especiais para surpreender e fidelizar o cliente.
  2. 2. Existe um destino ideal para cruzeiros? Qual é o seu Destino dos sonhos em cruzeiro? Qual a maior vantagem de viajar em cruzeiros?
  3. 3. All Inclusive Quais as diferenças entre uma experiencia de viagem all inclusive e uma proposta não all inclusive (customizável)
  4. 4. Famílias a bordo Como tratar famílias com idades bastante diversas em cruzeiros de luxo?
  5. 5. Veleiros | Qual a experiencia? Como é a experiência de viagem a bordo de um veleiro? Qual as principais diferenças com relação a uma viagem em um navio?
  6. 6. Viagens de conhecimento O que contemplam as viagens de conhecimento e quais suas características?
  7. 7. Fluvial X Marítimo Como você diferencia uma experiencia de um cruzeiro fluvial para um cruzeiro marítimo?
  8. 8. Luxo X Premium O que distingue um cruzeiro de luxo de um cruzeiro premium?
  9. 9. Perfil Expedição Qual o perfil de um cliente para um cruzeiro de expedição?
  10. 10. • Expedição & Luxo • 64 a 264 hóspedes • Barcos novos • 4 novos iates serão lançados entre 2018 e 2020 • “ Green Ships” • Tecnologia e experiência para operar expedições • Guias Naturalistas, especialistas em fauna e flora dos destinoss • Zodiacs • Viagens temáticas e especialistas em cultura, música e arte • Acomodações com luxo contemporâneo • 95% de cabines com varanda, até 24 Suites • Mordomos nas suites • Acesso livre à ponte de comando • Itinerários únicos em destinos remotos e também destinos clássicos PRODUTO ÚNICO
  11. 11. Le Ponant
  12. 12. 5 Barcos 4 Iates 1 Veleiro
  13. 13. …e mais 4 (2018 a 2020)
  14. 14. • Le Boreal (2010), L’Austral (2011), Le Soleal (2013), Le Lyrial (2015) • 244 a 264 hóspedes • 140 tripulantes • Capacidade máxima na Antártica – 199 hóspedes • 2 Restaurantes • 2 salões e 2 bares • Teatro, Piscina, Spa, Academia, Internet Café, Biblioteca • Atividades aquáticas pela plataforma na popa Frota PONANT
  15. 15. 7 Continentes
  16. 16. Roteiros por todo o mundo
  17. 17. A mais nova frota de navios de pequeno porte
  18. 18. Green Ships • Sistema de propulsão elétrica silencioso • Posicionamento Dinâmico • Sistema de tratamento de águas residuais • Sonar de alto alcance • Mapa 3-D do fundo do mar • Tecnologia de iluminação LED e CFR
  19. 19. 95% varandas
  20. 20. Acomodações Elegantes • 18 m²a 54 m² + varanda 5m² a 9m² • Mordomos nas suítes • Camas king ou twin • Amenities L’ Occitane & Sothys • 24hr room service
  21. 21. Cabine Prestige
  22. 22. Até 20 Suítes Prestige – 37m² + 8m² varanda Até 92 Cabines Prestige – 19m² + 4m² varanda
  23. 23. 95% Balconies3 Deluxe Suites 27m² + 5m² varanda
  24. 24. Owner´s Suite 45m² + 9m² varanda
  25. 25. Mordomo nas suítes
  26. 26. Gastronomia Francesa
  27. 27. Casual Elegance Elegância Casual
  28. 28. Restaurantes
  29. 29. Bar ao ar livre
  30. 30. Acesso livre à cabine de comando
  31. 31. Apresentações e palestras
  32. 32. Especialistas
  33. 33. THE WORLD’S MOST LUXURIOUS FLEET
  34. 34. Mariner , Voyager & Navigator
  35. 35. U$125 M em renovações Navigator –Maio 2016 Voyager – Out 2016 Mariner - 2018
  36. 36. Seven Seas Explorer , o mais luxuoso do mundo
  37. 37. Está tudo incluído! Cruzeiro Taxas Portuárias Gratificações a Bordo Open Bar Todos os Restaurantes Room Service 24 horas Excursões Ilimitadas WiFi Ilimitada Parcelamentos Em até 10 X SEM JUROS
  38. 38. DESFRUTE! Champagne de Boas Vindas - Produtos L’Occitane linha exclusiva - Roupões e chinelos - Room service 24 horas - Área de estar Banheiro com acabamento em mármore & pedra – Cama King-Size europeu Frigobar personalizado e reabastecido diariamente
  39. 39. • Luxury Hotel Package ✓ Translado do Hotel para Porto ✓ Café da manhã ✓ Carregador de malas • Prioridade na Reserva de Excursões • Prioridade na Reserva dos Restaurantes • Descontos Especiais a bordo • Binóculos, máquina de café expresso & pashminas
  40. 40. LIVING AREA REGENT SUITE – 360m², varanda 89m²
  41. 41. LIVING AREA
  42. 42. IN-SUITE SPA REGENT SUITE – IN-SUITE SPA
  43. 43. SUITE MASTER – 176m² a 195m²
  44. 44. SEVEN SEAS SUITE COMPASS ROSE
  45. 45. SEVEN SEAS SUITE CHARTREUSE
  46. 46. SEVEN SEAS SUITE PACIFIC RIM
  47. 47. SEVEN SEAS SUITEPISCINA POOL
  48. 48. SEVEN SEAS SUITE BIBLIOTECA
  49. 49. MAIS ALTA CULINÁRIA EM CRUZEIROS, SEM TURNOS E CUSTOS ADICIONAIS ACOMODAÇÕES MAIS CONFORTÁVEIS A BORDO E SERVIÇOS DIFERENCIADOS ESTILO ELEGANTE-CASUAL DESTAQUE EM BEM ESTAR NAVIOS DE TAMANHO MÉDIO ESPECIALISTA EM DESTINOS ENTRETENIMENTO DIFERENCIADO O MELHOR VALOR EM CRUZEIROS SOFISTICADOS O que define a Oceania Cruises?
  50. 50. • Cabines com cama Tranquility Bed Prestige, exclusividade Oceania Cruises • Canyon Ranch Spa • Amenities Bvlgari em todas as categorias • Minibar com bebidas não alcoólicas grátis e ilimitadas • Serviço com mordomo em todas as suítes • Serviço de arrumadeira 2 vezes ao dia • Room service 24 horas • Concierge Room / Executive Room (mordomo) Acomodações e Serviços
  51. 51. Volta ao Mundo em 180 dias com o Insignia . Janeiro 03 - 2018
  52. 52. PENTHOUSE VISTA SUITE OCEANIA SUITE
  53. 53. FROTA CAPACIDADE 14 navios 38.620 hóspedes 6 navios 5.240 hóspedes 4 navios 2.640 hóspedes PORTE DOS NAVIOS CAPACIDADE VARIA ENTRE Grande porte 2.000 a 4.000 hóspedes Pequeno a Médio porte 684 a 1.250 hóspedes Pequeno porte 490 a 750 hóspedes PERFIL DO HÓSPEDE Multi-gerações Cruzeiristas experientes Viajantes de luxo OFERTAS DO PRODUTO A la carte Semi-inclusive All-inclusive ITINERÁRIOS A maioria de 7 dias 7 a 180 Dias 7 a 28 dias GRANDES MARCAS COMBINADAS A combinação entre estas companhias oferece um portfolio de produtos que satisfazem às exigências de pessoas em todas as fases da vida
  54. 54. SIGA O SOL AO INVÉS DE UMA AGENDA ESTILO FREESTYLE Traje informal (casual resort) NÃO HÁ TURNOS DE REFEIÇÕES DESEMBARQUE FREESTYLE Desembarque com Tranquilidade SERVIÇO FREESTYLE Rateio de 1 tripulante por cabine. ACOMODAÇÕES FREESTYLE Maior quantidade de cabines conectadas e com projeto exclusivo.
  55. 55. 155.873 TONELAGEM 4.100 CAPACIDADE 2015 RENOVADO Ano de construção: 2010 NORWEGIAN EPIC
  56. 56. 146.600 TONELAGEM 3.963 CAPACIDADE 2013 CONSTRUÇÃO NORWEGIAN BREAKAWAY
  57. 57. 145.655 TONELAGEM 3.963 CAPACIDADE 2014 CONSTRUÇÃO NORWEGIAN GETAWAY
  58. 58. 164.600 TONELAGEM 4.266 CAPACIDADE 2015 CONSTRUÇÃO NORWEGIAN ESCAPE
  59. 59. 168.800 TONELAGEM 3.850 CAPACIDADE 2017 CONSTRUÇÃO NORWEGIAN JOY
  60. 60. 167.800 TONELAGEM 4.004 CAPACIDADE 2018 CONSTRUÇÃO NORWEGIAN BLISS
  61. 61. VAMOS PARA CUBA?
  62. 62. EUROPA EUROPA
  63. 63. ÁSIA
  64. 64. AUSTRÁLIA & NOVAZELÂNDIA
  65. 65. PATAGÔNIA
  66. 66. THE HAVEN
  67. 67. THE HAVEN OWNER´S SUITE
  68. 68. THE HAVEN OWNER´S SUITE
  69. 69. THE HAVEN OWNER´S SUITE
  70. 70. STUDIO 10M²
  71. 71. Cabine com varanda
  72. 72. ESPAÇO E CONFORTO
  73. 73. MORDOMO EM TODAS AS SUÍTES
  74. 74. ALTA GASTRONOMIA
  75. 75. MUNDO TODO
  76. 76. 8 NAVIOS DE PEQUENO PORTE 7 CONTINENTES MAIS DE 800 PORTOS SILVER CLOUD 296 HÓSPEDES| 222 TRIPULANTES VERANDA SUITE – 27M² SILVER WIND 296 HÓSPEDES | 222 TRIPULANTES VERANDA SUITE – 27M² SILVER WHISPER 382 HÓSPEDES | 302 TRIPULANTES VERANDA SUITE – 32M² SILVER SHADOW 382 HÓSPEDES | 302 TRIPULANTES VERANDA SUITE – 32M² SILVER SPIRIT 540 HÓSPEDES | 376 TRIPULANTES VERANDA SUITE – 35M² SILVER EXPLORER 132 HÓSPEDES| 117 TRIPULANTES VERANDA SUITE – 20 M² SILVER GALAPAGOS 100 HÓSPEDES | 75 TRIPULANTES VERANDA SUITE – 25M² SILVER DISCOVERER 120 HÓSPEDES | 96 TRIPULANTES VERANDA SUITE – 26M² A PARTIR DE NOV 2017 NA FROTA DE EXPEDIÇÃO (200 A 260 HÓSPEDES)
  77. 77. www.silvermuse.info
  78. 78. O NAVIO
  79. 79. AS SUITES
  80. 80. Suites Clássica, Superior e Deluxo com Varanda SUITES Suite : 36 m² Varanda : 6 m²
  81. 81. Suite Silver SUITE Quarto & estar : 73 m² Varanda : 12 m² 2 quartos & estar: 104 m² Varanda : 12 m²
  82. 82. COMER BEM
  83. 83. 8 opções de restaurantes Atlantide Pizzaria Spaccanapoli La Terrazza Kabuki La Dame Indochine Silver Note Grill - Hot Rocks
  84. 84. LE CHAMPAGNE BY RELAIS & CHÂTEAUX LA DAME (SILVER MUSE)
  85. 85. THE POOL GRILL
  86. 86. SEISHIN / KABUKI
  87. 87. STARS SUPPER CLUB / SILVER NOTE
  88. 88. FITNESS CENTER
  89. 89. CASSINO
  90. 90. TEATRO
  91. 91. SALÃO PANORAMA
  92. 92. Tecnologia para acessar todas as áreas do Mundo
  93. 93. Ártico, Antárctica, Rússia Oriental Alasca, África & Oceano Índico, Austrália, Micronésia, Melanésia e Galápagos
  94. 94. SILVER EXPLORER
  95. 95. Galápagos: além da expedição de 7 dias, incluídos no preço o áereo – Ida e volta Equador/Baltra, 2 noites em Hotel e tour em Quito & traslados
  96. 96. 121 Piano Bar CURIOSIDADE NO INÍCIO DA CONSTRUÇÃO DO SILVER MUSE É PRAXE SOLDAR UMA MOEDA NA PRIMEIRA CHAPA DE AÇO DO CASCO. HOMENAGEANDO O BRASIL – DAS OITO MOEDAS SOLDADAS – ESTÁ O NOSSO REAL, PELA PRIMEIRA VEZ NA HISTÓRIA ! COMEMOREMOS!

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