Gestion de Contenidos Turismo Baleares

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Presentación realizada en el evento de gestión de contenidos para el sector turismo en Baleares en Noviembre de 2008.

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Gestion de Contenidos Turismo Baleares

  1. 1. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential Gestión de contenidos Noviembre 2008 Enrique Mazón Sales Manager Enterprise 2.0 E2O
  2. 2. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential ¿Sabías que?
  3. 3. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential Se crea un nuevo blog cada segundo (BBC News)
  4. 4. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential Si MySpace fuera un país, país número 11 en el mundo (entre Japón y México) con 110 millones de usuarios activos mensualmente, sería el
  5. 5. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential En España durante 2007 la facturación por venta de viajes en Internet tuvo un crecimiento del 40% superando los 5.000 millones de Euros. En el 2008 se espera un crecimiento del 30%. (Informe Especial de DBK: “Comercio Electrónico de Viajes”).
  6. 6. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential Más de 15 millones de opiniones y críticas de hoteles, vacaciones, etc.
  7. 7. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential (compete.com) El 75% de las personas que gastan su tiempo online dicen que sus colegas son los primeros influenciadores en su decisión de compra
  8. 8. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential “En un mundo donde la competencia cada día es mayor, cada segundo cuenta” CIO P&G Filippo Passerini.
  9. 9. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential El beneficio de los contenidos online alcanzará los 8.3 billones de euros en Europa en 2010, con un crecimiento del 400% en cinco años (estudio de la Comisión Europea)
  10. 10. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential Se publican más de 3.000 nuevos libros cada día Según el Food Institute se lanzaron 16.000 nuevos productos el año pasado, 13.000 no eran de alimentación.
  11. 11. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential El turismo ha pasado a ser un bien de primera necesidad. El año pasado viajaron 800 millones de personas por todo el mundo
  12. 12. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential Vivimos en tiempos exponenciales
  13. 13. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential ¿Qué es el Enterprise 2.0?
  14. 14. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential La evolución a la Web 2.0 • Web 1.0 – Conectar información • Suministro de información a través de links a páginas web • Transformó como accedíamos a la información • Web 1.5 – Conectar aplicaciones • Service Oriented Architecture • Transformó como usamos y desarrollamos aplicaciones • Web 2.0 – Conectar usuarios • Comparten fácilmente información en internet a través de “software social” • Transformando como compartimos información y trabajamos juntos
  15. 15. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential Nuestras organizaciones cambian… • Relaciones informales • Asociación por áreas de interés • Automotivación • Innovación • Abierto • De abajo a arriba • Relaciones formales • Organización departamental • Divisiones geográficas • Rigidez, resistencia al cambio • De arriba a abajo • Relaciones “definidas” • Equipos virtuales • Orientado a la tarea • Resolución de problemas • Grupos cerrados Jerarquías Equipos Comunidades
  16. 16. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential Oracle Enterprise 2.0 No sólo Blogs, Wikis, RSS… Enterprise 2.0 es el uso de tecnologías Web 2.0 integradas con los sistemas de información empresarial y las aplicaciones, para crear la siguiente generación de espacios de trabajo colaborativos en Internet, orientados al usuario, y basados en comunidades para mejorar la productividad en los procesos de negocio internos y externos. inventory shipping contactscontent Enterprise 2.0
  17. 17. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential Turismo 2.0 Las nuevas reglas del marketing
  18. 18. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential Turismo 2.0: revolución • La web es una plataforma • La información es el motor • Los efectos de red son fruto de la participación • Innovación en la integración de sistemas, datos y aplicaciones • Modelos de negocio más ligeros • La desaparición del ciclo de adopción de nuevas tecnologías • La beta permanente • Facilidad en la adopción y uso Fuente: Los principios de la Web 2.0 (Tim O´Reilly) Dreamito en Twitter The fun way to share travel advice and meet other travelers
  19. 19. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential Nuevas reglas del marketing • Marketing y las relaciones públicas cambian. • Hoy podemos dialogar con nuestros clientes directamente de forma personalizada, en el momento en que lo necesitan, con un coste mucho menor. • El reto no es sólo dialogar, es mantenerlos enganchados. • El contenido es el rey. Piense en su clientes cuando lo genera. • Deje a sus usuarios participar. • Usted no tiene el control, pero puede: 1. Analizar el comportamiento de los usuarios 2. Predecir la siguiente interacción
  20. 20. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential Los mercados son conversaciones “La web está evolucionando de un modelo transaccional - vamos a un site, compramos algo y nos marchamos – a un modelo social – vamos a un site como un blog, vemos qué dice la gente, comentamos, vemos enlaces a otros sitios, comentamos, comparamos la experiencia de otros usuarios, compramos algo, compartimos nuestra experiencia y nos marchamos”. Fuente: Marketing to the Social Web – Larry Weber
  21. 21. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential Fuente: http://www.eduwilliam.com/?p=174#comments
  22. 22. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential Colabore, pero hágalo dentro y fuera 60% aumento productividad X2 Ratio de éxito en innovación Reducción de costes de 4,8% al 3,4% sobre ventas
  23. 23. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential Las tecnologías de la información... Las organizaciones que tienen mejores tecnologías de la información crecen más rápido que sus competidoras, sus directivos tienen una mejor visión del negocio y sus empleados son más productivos. Estudio Harvard Business School (2006)
  24. 24. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential Inteligencia “colectiva” “Las organizaciones que logren aumentar la productividad de “los empleados del conocimiento” incrementarán sus ingresos y beneficios y generarán ventajas competitivas basadas en la inteligencia que sus competidores difícilmente podrán igualar” McKinsey, Competitive Advantage from Better Interaction
  25. 25. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential Desarrollando una estrategia corporativa “Enterprise 2.0 no debe ser visto o desarrollado como un sistema standalone, es parte de una estrategia empresarial” AIIM Market IQ; Enterprise 2.0: Agile, Emergent & Integrated; Q1 2008
  26. 26. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential El contenido es el rey: ¿cómo lo gestionamos?
  27. 27. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential Web Content Management Document Management Collaboration & Workflow Digital Asset Management Records & Retention Management
  28. 28. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential “Las leyes de la simplicidad” “Deseamos algo sencillo y fácil de utilizar, pero que sea capaz de realizar todas aquellas cosas complejas que deseamos que haga” John Maeda
  29. 29. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential Trabajamos con las herramientas de trabajo habituales • El mejor interfaz es el que no se ve • Al arrastrar y soltar dan de alta el contenido: • Clasificándolo automáticamente • Heredando metadatos de la carpeta • El contenido queda indexado (texto completo y los metadatos): • Sea fácil de encontrar • Podemos aplicar políticas de disposición y retención • Heredadas de la carpeta • Gestionan automáticamente el ciclo de vida 1
  30. 30. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential
  31. 31. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential Oracle Folders
  32. 32. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential
  33. 33. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential Workflows de aprobación sencillos 2 El revisor recibe un email. Abre el documento, lo edita, modifica y publica Marketing da de alta un nuevo documento Oracle Se convierte a PDF, XML o HTML Se indexa una nueva versión Utilizando las plantillas de transformación se convierte a HTML Se crea una URL persistente Se lanza el workflow de aprobación Publicación y despublicación programada
  34. 34. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential
  35. 35. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential
  36. 36. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential • Los contenidos son creados y mantenidos en su formato nativo • Automáticamente son convertidos a HTML, PDF, XML y formato Blackberry (PDA) • Automáticamente son transformados (fuente, estilos, colores...) para presentarlos con el mismo aspecto del site Normalizamos los formatos 3
  37. 37. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential Cambiamos la navegación y la presentación4 • A través de una sencilla aplicación web podemos añadir nuevos canales de navegación y páginas a nuestro portal • El control lo siguen teniendo los desarrolladores y diseñadores del site • Pero los usuarios no técnicos pueden hacer cambios en función de los permisos que les den • Reutilizando plantillas y componentes ya desarrollados
  38. 38. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential
  39. 39. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential Medical, Dental & Vision
  40. 40. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential
  41. 41. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential
  42. 42. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential Gestionamos activos digitales automáticamente5 • Cada vez los sites son más ricos en imágenes y vídeos. • Dedicamos mucho tiempo para gestionar y transformar estos activos digitales para su gestión y publicación a través de distintos medios: miniaturas, PDA, internet, catálogo
  43. 43. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential
  44. 44. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential Oracle Folders
  45. 45. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential Oracle Folders
  46. 46. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential • Con un editor de texto rico: WYSIWYG • Combinando texto e imágenes • Limitando la capacidad de edición en función del perfil de los usuarios • Tipo de fuente, enlaces, incorporación de imágenes, color, etc. • Controlando el contenido • Ya esté dado de alta en el repositorio • Sea accesible • Con scripts de validación • Comparando las diferencias También contribuimos contenido a través de formularios estructurados6
  47. 47. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential • A través de múltiples capas de presentación – Portal, servidor de aplicaciones… – JSP,.NET, ASP, PHP… – Sin duplicar el contenido • Con una experiencia de usuario consistente – Editar contenido – Crear nuevos contenidos – Buscar el contenido – Aprobar el contenido – Reutilizarlo en múltiples páginas El contenido es único y se reutiliza en múltiples sites, aplicaciones y dispositivos7
  48. 48. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential Reutilizando regiones y plantillas • Región: “Viajes” • Contenido de la región: – Título – Subtítulo – Imagen – Texto alternativo – Etc. • Detalle
  49. 49. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential Reutilizando regiones y plantillas • Región: “Viajes” • Contenido de la región: – Título – Subtítulo – Imagen – Texto alternativo – Etc. • Detalle
  50. 50. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential URLs amigables, SEO y enlaces 8 • Creación de URLs amigables que sean fáciles de leer y compartir • Asegurarse que los sites dinámicos pueden ser indexados por los buscadores • Ofrecer mapas de los sites accesibles desde todas las páginas • Generar HTML limpio para los buscadores • Gestionar los enlaces y avisar a los usuarios que están borrando contenido enlazado
  51. 51. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential Blogs, wikis, comentarios, RSS y valoraciones, mashups9 • Sus clientes tienen que poder participar en sus sites y comunidades • Déjeles crear su propio contenido, subir imágenes, vídeos… • Incluso permita que creen sus propias páginas basadas en componentes • O sus propios mashups
  52. 52. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential • Arquitectos / Administradores • Mantienen la arquitectura • Desarrolladores / diseñadores • Crean código, plantillas… reusables • Gestionan permisos • Responsables de sites • Organizan y definen la navegación • Reutilizan plantillas y páginas ya creadas • Editores de contenido • Editan y añaden el contenido • Controlan su ciclo de vida Cuatro perfiles de usuario 10
  53. 53. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential 53 “Best” Enterprise Content Management 1. Trabajamos con las herramientas de trabajo habituales 2. Workflows de aprobación sencillos 3. Normalizamos los formatos 4. Cambiamos la navegación y la presentación 5. Gestionamos activos digitales automáticamente 6. También contribuimos contenidos a través de formularios estructurados 7. El contenido es único y se utiliza en múltiples sites, aplicaciones y dispositivos 8. URLs amigables, SEO y enlaces 9. Blogs, Wikis, comentarios, RSS y valoraciones 10. Cuatro perfiles de usuario
  54. 54. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential Soluciones Enterprise 2.0
  55. 55. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential Archive email archive Enterprise Search Web Content Management Document Management Enterprise 2.0 Enterprise 2.0
  56. 56. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential De páginas a componentes • iGoogle • Gadgets • Widgets • Portlets
  57. 57. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential El navegador es el escritorio • Configuración desde el navegador • Arrastrar y Soltar • Componentes ADF • Mashups • Portlets (JSR-168-286, WSRP) • Contenido y Datos (JCR) • Web 2.0 & RSS • Búsquedas (SES) • Lista de Tareas (BPEL)
  58. 58. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential WebCenter: la plataforma de Enterprise 2.0 Lista de TareasLista de Tareas EmailEmail DocumentosDocumentos DebatesDebates Trabajo en grupo / Trabajo personalTrabajo en grupo / Trabajo personal PresenciaPresencia BúsquedaBúsqueda WikisWikis
  59. 59. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential Búsqueda empresarial BuscarBuscar lala información empresarialinformación empresarial de lade la mismamisma formaforma que buscamosque buscamos en interneten internet == SimpleSimple Muy rápidoMuy rápido RelevanteRelevante SeguroSeguro
  60. 60. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential Nuevas reglas del marketing • Marketing y las relaciones públicas cambian. • Hoy podemos dialogar con nuestros clientes directamente de forma personalizada, en el momento en que lo necesitan, con un coste mucho menor. • El reto no es sólo dialogar, es mantenerlos enganchados. • El contenido es el rey. Piense en su clientes cuando lo genera. • Deje a sus usuarios participar. • Usted no tiene el control, pero puede: 1. Analizar el comportamiento de los usuarios 2. Predecir la siguiente interacción
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