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Presentación Desayuno: Cuando IT contribuye al Negocio

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Desayuno QlikView Business Discovery. 30 de octubre de 2013, Salón Selquet

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Presentación Desayuno: Cuando IT contribuye al Negocio

  1. 1. QlikView Business Discovery Desayuno Selquet Octubre 2013 Data IQ Argentina Comunidad Usuarios QlikView @Qlik_Arg
  2. 2. Agenda • 9:15 hs – Presentación DataIQ • Mario Riener – Director DataIQ Argentina • 9:30 hs – Business Discovery • Pablo del Cerro – Consultor PreVenta DataIQ Argentina • 10:00 hs – Caso Edenor • Entrevista a José Refort – Gerente Gabinete de Dirección Edenor • 10:20 hs – Social Media • Ignacio Albano – Consultor Independiente • 10:40 hs – Preguntas • 11:00 hs – Cierre Evento
  3. 3. DataIQ: QlikView Master Reseller Arg., Uruguay y Paraguay  Fundada en 2006  350+ clientes  40+ consultores Ecosistema QlikView Arg.  15+ partners  100+ consultores Amplia base de 350+ clientes
  4. 4. Business Discovery Pablo del Cerro, DataIQ PreSales pablo.del.cerro@dataiq.com.ar
  5. 5. BI está cambiando Mercado Grande y Creciendo Mercado de ~$13B in 2012 Abarrotado por cientos de Proveedores Bifurcación basada en Quién Compra BI Tradicional Data discovery
  6. 6. QlikView: Líder en el Cuadrante Mágico de Gartner  “Dos segmentos bien diferenciados:” BI centrado en informes y Data Discovery 36% 64%  “El buen momento que atraviesa la plataforma de Data Discovery acentúa la necesidad de orientarse en este sentido”.  “QlikTech es ejemplo perfecto de un nuevo modelo de BI guiado por el usuario final.”
  7. 7. El escenario de BI en pleno cambio ARQUITECTURA CENTRADA EN INFORMES (Dirigida por TI, muy controlada) 36% 64% USUARIO FINAL • Informes y consultas predefinidas • Cuadros de mando preconfigurados • Rutas fijas y predefinidas de profundización en los datos PROVEEDOR TRADICIONAL DE BI • Informes gestionados • Definiciones de datos cerradas • Datos preembalados DEPARTAMENTO TI PAPEL DE TI • Crear modelos de datos • Establecer capa semántica • Construir informes • Estricto control de los datos FUENTES DE DATOS OPERACIONALES
  8. 8. El escenario de BI en pleno cambio y el nuevo rol de IT ARQUITECTURA CENTRADA EN INFORMES (Dirigida por TI, muy controlada) ARQUITECTURA BUSINESS DISCOVERY (Guiada por el usuario corporativo, de autoservicio) 36% 64% USUARIO FINAL • Informes y consultas predefinidas • Cuadros de mando preconfigurados • Rutas fijas y predefinidas de profundización en los datos PROVEEDOR TRADICIONAL DE BI • Informes gestionados • Definiciones de datos cerradas • Datos preembalados DEPARTAMENTO TI • • • • PAPEL DE TI Crear modelos de datos Establecer capa semántica Construir informes Estricto control de los datos • • • • PAPEL DE TI Ensamblar los datos Aportar los datos que se solicitan Habilitar un BI de autoservicio Garantizar la seguridad y escalabilidad QLIKVIEW • Cuadros de mando dinámicos • Analíticas interactivas • Búsquedas en datos en vivo • Informes • En cualquier dispositivo • • • • • FUENTES DE DATOS OPERACIONALES USUARIO DE EMPRESA Interactividad centrada en el usuario Una experiencia asociativa Acceso a los datos relevantes desde cualquier ubicación Análisis a la velocidad del pensamiento Rápida valorización
  9. 9. Analogía de Data Discovery: Descubriendo nueva Música
  10. 10. Método Tradicional 1 – Ir a la tienda
  11. 11. Método Tradicional 2 – Encontrar el CD Categoria Sexo Artista Titulo
  12. 12. Método Tradicional 3 – Comprar TODO el CD
  13. 13. Método Actual 1 – SoundHound / Shazam
  14. 14. Método Actual 2 – Itunes Store Abba Trooper Sweden
  15. 15. Category Title Genre Artist
  16. 16. El consumidor capacitado Redes Sociales Apps 36% Movilidad 64% Búsquedas El consumidor capacitado
  17. 17. Business Discovery: BI dirigido por el usuario de negocio Modelo de apps Conocimiento en cualquier lugar Remezcla y reensamblado Social y colaborativo Movilidad 36% 64% Financiero Producción Marketing Ventas Recursos Humanos
  18. 18. Las tres cuestiones que hacen a QlikView único: UNA EXPERIENCIA DE USUARIO ASOCIATIVA Región Agente ventas Estado Producto LA TECNOLOGÍA ESENCIAL DE QLIKVIEW EL MODELO DE ADOPCIÓN DE BUSINESS DISCOVERY
  19. 19. Una experiencia de usuario asociativa UNA EXPERIENCIA DE USUARIO ASOCIATIVA Región Agente ventas Estado Producto
  20. 20. La búsqueda asociativa Tradicional Asociativa Región Región Estado Vendedor Estado Producto Vendedor Producto Guiado por TI Guiado por el Usuario Final • Pensamiento lineal, pre-definido • Conocimiento perdido en datos ocultos • Meses para implementar cambios • Centrado en los datos • El usuario decide por dónde comenzar • Todos los datos, siempre visibles • Minutos para implementar cambios • Centrado en el conocimiento
  21. 21. QlikView muestra lo asociado y lo no asociado: Asociado: en blanco Selecciones: en verde No asociado: en gris
  22. 22. El corazón de la tecnología de QlikView LA TECNOLOGÍA ESENCIAL DE QLIKVIEW Región Agente Ventas Estado Producto
  23. 23. La tecnología esencial de QlikView: Lo básico • Optimiza los datos para ocupar hasta un 10% de su tamaño original • Mantiene los datos en memoria para una experiencia de uso ultra rápida • Optimiza la potencia del procesador
  24. 24. La Tecnología esencial de QlikView : El ingrediente secreto • Mantiene automáticamente las asociaciones en los datos • Calcula las agregaciones sobre la marcha según se necesite
  25. 25. El modelo de adopción de Business Discovery LA TECNOLOGÍA ESENCIAL DE QLIKVIEW Región Agente Ventas Estado Producto EL MODELO DE ADOPCIÓN DE BUSINESS DISCOVERY
  26. 26. El enfoque Land and Expand de QlikView GRUPO DE TRABAJO CON PROBLEMAS ESPECÍFICOS DE NEGOCIO QUE EL BI TRADICIONAL NO PUEDE RESOLVER DEPARTAMENTO MÚLTIPLES DEPARTMENTOS EMPRESA
  27. 27. El enfoque Land and Expand de QlikView PROBLEMA RESUELTO EN DÍAS O SEMANAS CON QLIKVIEW EMERGEN COMO CAMPEONES DEPARTAMENTO ADOPTA QLIKVIEW MÚLTIPLES DEPARTMENTOS EMPRESA
  28. 28. El enfoque Land and Expand de QlikView PROBLEMA RESUELTO EN DÍAS O SEMANAS CON QLIKVIEW EMERGEN COMO CAMPEONES DEPARTAMENTO ADOPTA QLIKVIEW MÚLTIPLES DEPARTMENTOS ADOPTAN QLIKVIEW EMPRESA
  29. 29. El enfoque Land and Expand de QlikView PROBLEMA RESUELTO EN DÍAS O SEMANAS CON QLIKVIEW EMERGEN COMO CAMPEONES DEPARTAMENTO ADOPTA QLIKVIEW MÚLTIPLES DEPARTMENTOS ADOPTAN QLIKVIEW EMPRESA ADOPTA QLIKVIEW
  30. 30. Plataforma de Desarrollo Rápido de Aplicaciones Prototipo Revisión Implement. Feedback Desarrollo con soluciones de BI tradicionales • Tiene “usuarios finales” • Puede tomar meses su desarrollo, sino años • El Usuario es receptor pasivo con interacción minima en el contenido Mejoras
  31. 31. Disciplina en el Centro, Flexibilidad en los Bordes Los usuarios de Negocio se mueven más rápido • Análisis de autoservicio • Crean analisis relevantes para problemas de negocios específicos. • Cambian sus análisis sobre la marcha. IT mantiene el control sobre los datos • Ensambla y prepara los datos. • Ayuda a validar los datos. • Entrega datos relevantes. • Asegura seguridad y escalabilidad.
  32. 32. Caso Edenor
  33. 33. José Refort • Gerente del Gabinete de Dirección • Área de actuación El Gabinete de Dirección es un grupo de trabajo creado recientemente, con reporte al Comité de Directores con el objetivo de modernizar la gestión de la compañía a través del desarrollo de diversas herramientas de inteligencia de negocio basadas en QlikView, con un alcance amplio a todos los sectores relevantes de la Compañía. • Información de contacto jrefort@edenor.com
  34. 34. Organigrama Presidencia Dirección General Gabinete de Dirección TI y Telecomunic. Finanzas y Control Asuntos Corporativos RRHH Distribución y Comercializ. Técnica
  35. 35. Indicadores Operativos – Cantidad de Clientes: 2,7 Millones – Energía Distribuida 2012: 20,739 GWh – Ventas 2012: usd 647 Millones. – Oficinas Comerciales: 27 – Cantidad de Facturas Anuales: 20 Millones (300 Millones de registros) – Ciclos de Facturación Mensuales: 19 – Ciclos de Facturación Bimestrales: 38 – Medios de Pago: 10
  36. 36. Sistemas Existentes  SAP  Nexus: Administración de la red y reclamos  Ordenes de Trabajo: Gestión de trabajos de reparaciones y mantenimiento  CC&B: Sistema Comercial (recientemente implementado)  Microlectura: Gestión de lecturas de consumos  Sigmo: Administración de acciones de cobro  Proyecto técnico
  37. 37. ¿Por qué eligió QV? Edenor es una empresa controlada por Pampa Energía, quien luego de utilizar satisfactoriamente QlikView durante 4 años para sus negocios de generación eléctrica, decidió implementar la herramienta en su subsidiaria dedicada a la distribución eléctrica. Pampa Energía tiene implementadas las siguientes aplicaciones:  Control de Gestión  Presupuesto de Gastos  Despacho de Energía  Mantenimiento de Plantas  Consolidación Contable
  38. 38. ¿Qué beneficios trajo QlikView?  Agilizo la emisión de reportes del sistema comercial  Otorgó mayor y mas eficiente acceso a la información  Redujo la manipulación de datos para el armado de reportes  Incremento la independencia de los usuarios  Permitió la detección de errores en los sistemas transaccionales  Posibilito comenzar a cubrir el espectro de información Estratégica – Operativa – Transaccional  Libero el pensamiento, levantando la restricción de información y capacidad de relacionarla.  Fomentó la colaboración entre áreas.
  39. 39. ¿Qué aplicaciones desarrollaron? Desarrolladas actualmente:  Proyecciones de Cobranzas  Tablero de Morosidad  Planes de Pago  Reclamos  Reclamos SVP  Detección de Fraudes  FOCEDE
  40. 40. Proyecciones Cobranzas
  41. 41. Proyecciones Cobranzas
  42. 42. Proyecciones Cobranzas
  43. 43. Tablero Morosidad
  44. 44. Tablero Morosidad
  45. 45. Tablero Morosidad
  46. 46. Tablero Morosidad
  47. 47. Tablero Morosidad
  48. 48. Tablero Morosidad
  49. 49. Planes de Pago
  50. 50. Planes de Pago
  51. 51. Reclamos
  52. 52. Reclamos SVP
  53. 53. FOCEDE Datos: Fuentes:  Facturas  SAP-FICO  Compensaciones  SAP-MM  Certificaciones  Nota de Crédito / Débito  Retenciones  Contrato  Elemento PEP (relación Documento- Proyecto)  SAP-PP  Datos de Proyecto (Excel)
  54. 54. Próximos Pasos Tablero de Dirección Proyecto Técnico Gestión de Mantenimiento y Reparaciones Gestión de Compras, Contrataciones e Inventarios Optimización de la red Auditoría Presupuestación
  55. 55. Social Media Ignacio Albano ignacio@albano.com.ar
  56. 56. Fuentes de datos “tradicionales” ORACLE SQL SAP ERP HTML DW CRM
  57. 57. Nuevas fuentes de datos Social Media Cloud Google
  58. 58. Y además, nuevas Métricas • Posts • Likes • Shares • Comments • Tweets • Retweets • Favs • Reach • Visitas – Búsquedas orgánicas – Búsquedas pagas – Referidas – Social Media • Bounce Rate
  59. 59. Nuevas preguntas • Tenemos realmente una estrategia para Social Media? Da resultado? Cómo medimos? • Estamos respondiendo a tiempo? • Estamos mejor o peor que el mes pasado? • Cómo les va a nuestros competidores? • Cuáles son los canales más efectivos?
  60. 60. Cómo hago para responderlas? • APIs • Dashboards del Proveedor • Reportes Predefinidos (exportados a excel) PROBLEMAS: • No tengo una forma automática para extraer y almacenar los datos. • No puedo tener una visión centralizada de toda mi actividad en la web. • No puedo relacionar estos datos con los de los demás sistemas de mi compañía.
  61. 61. Qué podemos hacer nosotros? A través de las APIs y QVSource, extraer los datos y convertirlos en una fuente de datos de nuestras aplicaciones analíticas
  62. 62. Qué es QVSource? • Conector desarrollado por Industrial Codebox, partner tecnológico estratégico de QlikView • Extrae datos a través de las APIs y genera tablas para su posterior análisis en QlikView
  63. 63. Por qué QVSource? • Simplifica toda la problemática relacionada con la extracción de datos • Permite guardar todos los datos históricos • Se actualiza constantemente a medida que cambian las APIs o aparecen nuevas funcionalidades • Cuenta con funciones de cacheo y búsqueda asincrónica
  64. 64. Conectores • Google Analytics & Spreadsheets • Sentiment & Text Analytics • General Web (JSON/XML/SOAP) Connector • FreshBooks • Mailboxes (Imap/Pop3) • MailChimp • OData (e.g. Sharepoint) • Solve360 CRM • MongoDB • + muchos más!
  65. 65. Para descubra más sobre QlikView y Social BI haga click aquí

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