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  1. 1. 关于办公室作风建设 2004 年 5 月 19 日 包翠艳
  2. 2. 内容提要 <ul><li>一、办公室工作定位与主要职能 </li></ul><ul><li>二、办公室作风建设的重点 </li></ul><ul><li>三、如何树立良好的工作作风 </li></ul>
  3. 3. 办公室工作定位与主要职能 <ul><li>办公室职责- </li></ul><ul><li>所务工作 </li></ul><ul><li>党务工作 </li></ul><ul><li>纪检监察工作 </li></ul><ul><li>工会工作 </li></ul><ul><li>团委工作 </li></ul>
  4. 4. 办公室工作定位与主要职能 <ul><li>办公室工作定位 - 党政工团综合办事部门 </li></ul><ul><li>党政秘书部门 </li></ul><ul><li>党委工作机构 </li></ul><ul><li>纪委工作机构 </li></ul><ul><li>行政监察审计机构 </li></ul><ul><li>工会、职代会工作机构 </li></ul><ul><li>团委工作机构 </li></ul>
  5. 5. 办公室工作定位与主要职能 <ul><li>办公室工作定位 - 党政工团综合办事部门 </li></ul><ul><li>助理部- 为领导工作服务的秘书部门 </li></ul><ul><li>作战部- 组织实施领导集体决策的工作部门 </li></ul><ul><li>公关部- 负责对外联系、宣传交流的联络部门 </li></ul><ul><li>安全部- 监督检查领导干部和机关工作人员的监督部门 </li></ul>
  6. 6. 办公室工作定位与主要职能 <ul><li>路甬祥院长对办公室工作的定位 </li></ul><ul><li>办公厅(室)是管理机关中的重要的综合性办事机构,处于承上启下的重要地位,承担着综合管理和为领导、为机关、为基层服务的繁重任务,其核心职能可以形象地概括为: </li></ul><ul><li>领导的参谋助手,机关的枢纽,对外的窗口 </li></ul>
  7. 7. 办公室工作定位与主要职能 <ul><li>路甬祥院长对办公室工作的定位 </li></ul><ul><li>一个单位办公室工作水平的高低、工作质量的好坏,直接关系到- </li></ul><ul><li>政令能否畅通、领导效能能否有效发挥; </li></ul><ul><li>机关和整个单位能否有序工作和正常运转; </li></ul><ul><li>院、所对外的形象。 </li></ul>
  8. 8. 办公室作风建设的重点 <ul><li>作风:思想上、工作上和生活上表现出来的态度和行为。 </li></ul><ul><li>办公室的工作作风:办公室工作人员在工作上表现出来的 </li></ul><ul><li>态度和行为,是部门工作人员思想道 </li></ul><ul><li>德的外在表现。 </li></ul><ul><li>工作作风是部门的一种形象,也是一 </li></ul><ul><li>种文化 。 </li></ul><ul><li>作风建设是部门建设的重要内容, </li></ul><ul><li>是完成部门工作职责的重要保证。 </li></ul>
  9. 9. 办公室作风建设的重点 <ul><li>办公室作风建设的重点是什么呢? </li></ul><ul><li>实施知识创新工程试点工作,办公室联系实际讨论如何提高工作效率,搞好服务,增强部门同志的服务意识和效率意识,以崭新的精神面貌进入知识创新工程。 </li></ul><ul><li>两次专题讨论,确定了部门作风建设的重点: </li></ul><ul><li>“ 严谨、务实、准确、高效” </li></ul>
  10. 10. 办公室作风建设的重点 <ul><li>严谨 :严-严密、没有疏漏、周到; </li></ul><ul><li>谨-谨慎、注意自己的言行、处处严格要求。 </li></ul><ul><li>务实 :务-从事; </li></ul><ul><li>实-脚踏实地、实事求是、实在、实际、实干。 </li></ul><ul><li>准确 :准-有准儿、没有偏差; </li></ul><ul><li>确-确实、正确恰当。 </li></ul><ul><li>高效 : 单位时间内完成的工作量多; </li></ul><ul><li>工作效果又快又好。 </li></ul>
  11. 11. 办公室作风建设的重点 <ul><li>严谨: </li></ul><ul><li>行为严谨,处处严格要求 </li></ul><ul><li>严格遵守所的各项规章制度(首先做到); </li></ul><ul><li>严格按规范办事(一视同仁、公平公正); </li></ul><ul><li>不提特殊要求、不搞特殊化; </li></ul><ul><li>自我工作总结,评价客观、得当; </li></ul><ul><li>举止庄重、注意小节(姿势、着装)。 </li></ul>
  12. 12. 办公室作风建设的重点 <ul><li>严谨: </li></ul><ul><li>说话严谨 ,不该说的不说 </li></ul><ul><li>具有保密性质的工作(纪检监察、干部工作); </li></ul><ul><li>未公布的所班子的决定; </li></ul><ul><li>不宜公开的所领导的讲话 (非正式场合的谈话); </li></ul><ul><li>暂时不宜公开的文件; </li></ul><ul><li>经办的应该保密的事项; </li></ul><ul><li>不利于工作的话。 </li></ul>
  13. 13. 办公室作风建设的重点 <ul><li>严谨: </li></ul><ul><li>办事严谨,严密周到,没有疏漏 </li></ul><ul><li>会务工作(通知、会场、会议文件); </li></ul><ul><li>活动组织(方案设计、过程组织); </li></ul><ul><li>公务接待(来访者情况、接送站、日程安排); </li></ul><ul><li>完成交办事项(做事用心); </li></ul><ul><li>服务周到(体察、满足需要)。 </li></ul>
  14. 14. 办公室作风建设的重点 <ul><li>务实: </li></ul><ul><li>实事求是 </li></ul><ul><li>坚持实事求是对于每一个人、每一项工作来说都是很重要的,对于办公室工作人员则是最基本的准则,也是最高的要求。 </li></ul><ul><li>实事求是是办公室工作的基本原则,这是由办公室的工作职责决定的,如果办公室在工作中做不到实事求是,就会给整体工作和领导的工作带来影响,甚至导致领导工作的失误,整体工作难以稳定、协调发展。 </li></ul>
  15. 15. 办公室作风建设的重点 <ul><li>务实: </li></ul><ul><li>从实际出发 </li></ul><ul><li>“ 大力弘扬求真务实精神,大兴求真务实之风”。 </li></ul><ul><li>坚持求真务实,就是要干实事,求实效,把按原则办事、按政策办事、按领导意见办事和按照实际情况办事结合起来。 </li></ul><ul><li>从实际出发工作才有好效果。特别是在完成上级布置的工作或交办的任务中,这一点尤为重要。 </li></ul>
  16. 16. 办公室作风建设的重点 <ul><li>务实: </li></ul><ul><li>诚实可靠 </li></ul><ul><li>真与实,是万事万物赖以存在的基础,提供信息、综合情况时要力求准确反映客观事物的本来面貌和实际情况;在上呈下达,联系内外,协调左右等项工作中,待人处事要公正,不夹杂个人意见,说老实话,办老实事,做老实人。 </li></ul><ul><li>请示、汇报工作(如实、有问题要提示)。 </li></ul><ul><li>勇于承认工作中存在的问题,并及时采取措施弥补和纠正。(追求更好的工作效果) </li></ul>
  17. 17. 办公室作风建设重点 <ul><li>务实: </li></ul><ul><li>工作扎实 </li></ul><ul><li>“ 能在没有上级过问情况下表现自己的责任感,以实际行动显示出主动性和正确判断力,并且在所给定的范围内做出决定。” </li></ul><ul><li>踏踏实实做好岗位工作,不浮躁;乐意做幕后工作,不张扬自我。(有些秘书工作只能做不能说) </li></ul><ul><li>发现问题,主动采取措施补救,牢记机关是一个整体。(不要在意领导是否知道) </li></ul>
  18. 18. 办公室作风建设的重点 <ul><li>准确: </li></ul><ul><li>办公室工作一定要高质量, 必须准确无误,这是整体工作对办公室工作提出的客观要求,办公室工作的质量对领导和整体工作的质量有着直接的影响。 </li></ul>
  19. 19. 办公室作风建设的重点 <ul><li>准确: </li></ul><ul><li>正确地做事 </li></ul><ul><li>工作到位,不越位:既要忠于职守,尽职尽责,又要找准自己的位置,把握一条“界限”,不越权、不越位。 </li></ul><ul><li>工作到位 - 认真履行职责,积极主动做好该做的事情。 </li></ul><ul><li>不越位 - 不越权,不做超出秘书职权范围的事。要敢于负责,但职权范围以外的事不能擅自做主。 </li></ul>
  20. 20. 办公室作风建设的重点 <ul><li>准确: </li></ul><ul><li>文字准确,较少差错 </li></ul><ul><li>信息-“全面、准确、及时”, </li></ul><ul><li>宣传-“全面、准确、适度、及时”, </li></ul><ul><li>公文-具有法定效力和规范体式的文书, </li></ul><ul><li>公文处理要做到“及时、准确、安全”。 </li></ul><ul><li>各种文稿(方案、情况反映、经验介绍、事迹材料)- </li></ul><ul><li>情况确实,表述准确; </li></ul><ul><li>符合规范体式和行文规则。 </li></ul>
  21. 21. 办公室作风建设的重点 <ul><li>准确: </li></ul><ul><li>处理事务准确 </li></ul><ul><li>按岗位规范开展工作; </li></ul><ul><li>发挥主观能动性; </li></ul><ul><li>用高度的责任心去工作。 </li></ul>
  22. 22. 办公室作风建设的重点 <ul><li>高效: </li></ul><ul><li>追求高效率,是当今社会的要求,不讲效率,难以生存。 </li></ul><ul><li>工作质量与效率是衡量管理工作优劣的一个综合性标准。 </li></ul><ul><li>工作高效率表现为: 办事 迅速,处理问题及时; </li></ul><ul><li>工作效果又快又好。 </li></ul>
  23. 23. 办公室作风建设的重点 <ul><li>高效: </li></ul><ul><li>集中精力,专注于工作 </li></ul><ul><li>设计好方案,理清工作思路,工作流程合理; </li></ul><ul><li>按照轻重缓急,计划好工作顺序;(急事、要事先办) </li></ul><ul><li>善于见缝插针,交叉作业,有效利用时间; </li></ul><ul><li>必要时请求帮助,事半功倍; </li></ul><ul><li>善于总结,在实践中积累经验,提高处事技能; </li></ul><ul><li>团队合作,发挥群体优势。 </li></ul>
  24. 24. 办公室作风建设的重点 <ul><li>高效: </li></ul><ul><li>信息要在“第一时间”传递 </li></ul><ul><li>“ 第一时间”-最迅速、最及时 </li></ul><ul><li>信息传递迅速、及时(领导、职能部门、内部); </li></ul><ul><li>交办任务完成后及时回复(情况汇报); </li></ul><ul><li>工作进展、成果等迅速发布。例: </li></ul><ul><li>4 月 26 日培训党支部成员,要求每人交 1 篇体会, </li></ul><ul><li>5 月 10 日《党建信息》交流心得体会。 </li></ul>
  25. 25. 树立良好的工作作风 <ul><li>怎样树立优良作风? </li></ul><ul><li>树立高度的责任感和事业心 </li></ul><ul><li>岗位职责就是我们的责任, </li></ul><ul><li>一定要把岗位工作做好的心情就是责任感。 </li></ul><ul><li>所的工作就是我们的事业, </li></ul><ul><li>一定要把所的事业搞好的心情就是事业心。 </li></ul><ul><li>树立了高度的责任感和事业心,在工作中就会表现出积极的态度和行为-优良作风。 </li></ul><ul><li>不要轻易说“ 不可能! ” ,而是要 “ 试试看,有没有可能或其他可能? ” </li></ul>
  26. 26. 树立良好的工作作风 <ul><li>怎样树立优良作风? </li></ul><ul><li>加强思想道德修养 </li></ul><ul><li>作风是思想道德修养的外在表现,惟有修养自己具备品德,才能树立优良作风。 </li></ul><ul><li>淡泊名利,爱岗敬业,乐于奉献; </li></ul><ul><li>树立大局意识、全局观念; </li></ul><ul><li>调整好自己的心态。(在愉快的状态下工作,能使你充满乐趣和热情,拥有优异的表现) </li></ul>
  27. 27. 例-胡永峰秘书心得   享受工作乐趣    “ 工作是快乐的”,不简简单单去追求快乐,学会享受快乐,即便没有领导知道自己工作的辛苦,也许也就是领导一句谢谢。但是自己知道自己尽了大努力了并对以往有所突破,我们就应该享受这种工作带来的成就感,乐在其中。 大部分时候我们的疲劳并不是因为工作,而是因为忧虑、紧张或不快的情绪。请尝试着对工作充满热情和兴趣,微笑着去接每一个电话,在领导通知周末加班时从内心叫一声“太好了”,每天早上都给自己打打气……千万不要认为这是“阿Q胜利法”,这是心理学上非常重要的“心理暗示”。   
  28. 28. 树立良好的工作作风 <ul><li>怎样树立优良作风? </li></ul><ul><li>高标准严要求,从一点一滴做起 </li></ul><ul><li>作风助你成就事业,不断提高自身要求; </li></ul><ul><li>培养自觉能力-“我要做”-从小事做起, </li></ul><ul><li>用无数做得好的小事来成就大事, </li></ul><ul><li>“ 伟大的成就往往源自微不足道的小事”。 </li></ul>
  29. 29. 树立良好的工作作风 <ul><li>怎样树立优良作风? </li></ul><ul><li>认真开展批评与自我批评 </li></ul><ul><li>树立优良作风需要持之以恒,长期磨练; </li></ul><ul><li>开展批评-互相帮助与提醒; </li></ul><ul><li>自我批评-个人自我修养。 </li></ul><ul><li>造就一支作风精良、战斗力强的工作队伍,一定能够攻无不克,战无不胜。 </li></ul><ul><li>让我们共同努力! </li></ul>
  30. 30. 谢谢大家! 祝同志们事业成功!

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