Intro; hoe verkoop je jezelf
• Gezondheidswetenschapper wordt
ondernemer
• Zichtbaar zijn
• Mezelf ‘vermarkten’
• Pullmark...
Professioneel, Passie & Puur
Mijn stijl! Ken jezelf.
Identiteit
Pyoen-model; krachtig hart,
flexibel in oplossingen
Portfolio
Thema’s vandaag
• Hoe verhoudt marketingcommunicatie
zich tov corporate communicatie?
• Welke factoren beïnvloeden de
repu...
Resultaten scoren met
Communicatie
• Omzet vergroot,
meer klanten
• Bekendheid gegeven aan projecten
• Draagvlak vergroot
...
Communicatievraagstuk?
• Wil je beïnvloeden?
• Wil je draagvlak creëren?
• Wil je de relatie versterken?

Werkbezoek
Socia...
Plek van de
communicatiestrategie
Reputatie
• Van de hele organisatie
• Sterke reputatie versterkt
aantrekkingskracht
• Vergroot de naamsbekendheid
• Creëer...
Birkigt Stadler
Reputatiemodel
Ontstaan reputatie
Op basis van 3 niveau’s:
-Eigen ervaringen van mensen
-Verhalen online als offline die mensen
horen van...
Factoren die reputatie
beïnvloeden
CASE: pers kan helpen bij
opbouwen imago
Prof Ronde wordt Rabo Ronde Heerlen
CASE
PERSBERICHT, 23 februari 2011
Pilot sprekende touringcars in Parkstad
Tijdens de orientatie op nieuwe touringcars
̈
k...
CASE
Rodahal Kerkrade: bezoekersaantallen
Belang van netwerken
• Actorenanalyse in- en extern: ken je je
actoren? Rollen van de actoren?
• Belangen van de actoren?
...
Netwerken
• Netwerk gebruiken: persoonlijke
contacten
• Storytelling is hot in
netwerksamenleving
• Verhalen verschaffen o...
Andere middelen
• Social Media
• Lobbyen / public affairs
• Organiseer symposium / doe dag /
Open Dag
• Ludieke opening bi...
Social Media
• Social Media bouwt
aan imago
• Wie gebruikt Twitter? Facebook?
LinkedIn? Wie heeft een bijbaan?
• Snel, reg...
Luisteren en verbinden
• Verhalen vangen
• Denk aan randvoorwaarden:
tijd,budget, haalbaarheid
• Volg nieuws, organiseer j...
Marketingplan is niet nodig!
• Andere manier van werken: scrum
• Zelfsturend team, maatwerk in
uitvoering, discipline in m...
Scrum methode van Pyoen
• Strak in de methode, flexibel in de
inhoud
• Taal spreken van het management
• Begrijpen wat de ...
Contact met Pyoen
Ben je geprikkeld en wil je in contact
komen met Pyoen Advies &
Management,
bel of mail Mariëlle Houben-...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Hs zuyd cm externe com december 2013

431 views

Published on

'Scoren met communicatie' is de titel van het verhaal voor eerste jaars studenten Commercieel Management

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
431
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
10
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Ga met name praten over hoe kun je scoren met communicatie. Ik zal het veelal over de reputatie van een organisatie gaan hebben. Daar speelt Marketing zeker een rol bij. Maar er is veel meer.
  • In je professionele grondhouding is het van belang om jezelf te kennen want dat gedrag straal je uit.
  • Profit en non-profit sector; grote budgetten tot kleine communicatiebudgetten.
    Je kunt met weinig budget ook zichtbaar zijn; vaak zie ik de focus op marketing, bijv. direct mails, adverteren, commercials, acties. Gericht op het product en de branche.
    Kijk breder in de omgeving; wie zijn stake holders. Dat is bij een zorgorganisatie bijv. een gemeente of een zorgverzekeraar en bij een toeristische organisatie zoals de ZLSM bijv. de provincie Limburg.
    Bij Bufkes bijv. investeerders in onroerend goed (ivm panden) en bij Taxibedrijf van Meurs bijv. pers.
  • Jullie hebben geleerd marketingplannen te maken. Deze plannen zijn gericht op het stimuleren van verkoop.
    Binnen communicatie is er meer dan marketing. Er zijn factoren die de reputatie beinvloeden en dan kun je nog een schitterend marketingplan hebben.
    Een recall van een product heeft invloed op je reputatie. Bij welke stakeholders in je omgeving wil je vertrouwen vergroten?
  • Je ziet dat er verschillende resultaten wenselijk kunnen zijn. Afhankelijk van die doelen, wordt ook de passende aanpak gekozen. Wil je iets bekend maken dan ben je aan het informeren en gebruik je bijv. een flyer, een poster of een brief. Wil je draagvlak vergroten dan is interactie nodig en organiseer je bijv. een workshop. Wil je naamsbekendheid vergroten gebruik je de media. Bij klanttevredenheid zet je een enquete in.
    Weet van te voren wat je wil bereiken? Managen verwachtingen is de start van je aanpak. Dat bepaalt welke doelgroepen en middelen je gaat inzetten.
  • Afhankelijk van het communicatievraagstuk beweeg ik me in het spectrum tussen reputatie en relatie.
    DE DOELEN BEPALEN WELKE MIDDELEN JE INZET
  • Koppel organisatiestrategie en communicatiestrategie; focus met communicatie op ambities van de organisatie
    Strategische prioriteiten vormen de basis voor alle interne en externe communicatie
  • Er is meer dan marketing; vergeet reputatiemanagement niet. Reputatie heeft invloed op je verkoop.
  • De persoonlijkheid is wat de organisatie karakteriseert. Het is de kern, het unieke. Het zijn de kernwaarden.
    Communicatie is een middel om de persoonlijkheid te uiten. Brochures, advertenties, online media, website zijn goede middelen daarvoor.
    Symboliek bepaalt het beeld van de organisatie en vergroot de herkenbaarheid van de organisatie.
    Gedrag is de succes of faalfactor; uit onderzoek blijkt dat het gedrag van de organisatie voor 75% tot 80% de reputatie bepaalt.
    De invloed van gedrag is groter dan de invloed van communicatie.
  • CarWash eigen ervaring
    Heb ik op een feestje verteld
  • Hs zuyd cm externe com december 2013

    1. 1. Intro; hoe verkoop je jezelf • Gezondheidswetenschapper wordt ondernemer • Zichtbaar zijn • Mezelf ‘vermarkten’ • Pullmarketing; profileren zonder dat je het idee hebt dat je jezelf aan het verkopen bent (klanten komen naar je toe) • Kick: succes hebben met klanten!
    2. 2. Professioneel, Passie & Puur Mijn stijl! Ken jezelf. Identiteit
    3. 3. Pyoen-model; krachtig hart, flexibel in oplossingen
    4. 4. Portfolio
    5. 5. Thema’s vandaag • Hoe verhoudt marketingcommunicatie zich tov corporate communicatie? • Welke factoren beïnvloeden de reputatie? • Cases • Bewust maken van verbanden: belang van netwerken en andere middelen • Een methode is slechts een houvast
    6. 6. Resultaten scoren met Communicatie • Omzet vergroot, meer klanten • Bekendheid gegeven aan projecten • Draagvlak vergroot • Trots versterkt, tevreden medewerkers • Sterkere naamsbekendheid • Positief imago en meer vertrouwen • Tevredenheid klanten vergroot
    7. 7. Communicatievraagstuk? • Wil je beïnvloeden? • Wil je draagvlak creëren? • Wil je de relatie versterken? Werkbezoek Social Media Bijeenkomst organiseren • Wil je iets bekend maken? Persbericht • Wil je je reputatie verbeteren? Website Jaarverslag Symposium
    8. 8. Plek van de communicatiestrategie
    9. 9. Reputatie • Van de hele organisatie • Sterke reputatie versterkt aantrekkingskracht • Vergroot de naamsbekendheid • Creëert vertrouwen INVLOED OP VERKOOP !!!
    10. 10. Birkigt Stadler Reputatiemodel
    11. 11. Ontstaan reputatie Op basis van 3 niveau’s: -Eigen ervaringen van mensen -Verhalen online als offline die mensen horen van familie, vrienden, collega’s -Berichten in de media via radio, tv, kranten, twitter, blogs, Facebook etc.
    12. 12. Factoren die reputatie beïnvloeden
    13. 13. CASE: pers kan helpen bij opbouwen imago Prof Ronde wordt Rabo Ronde Heerlen
    14. 14. CASE PERSBERICHT, 23 februari 2011 Pilot sprekende touringcars in Parkstad Tijdens de orientatie op nieuwe touringcars ̈ kwam directeur Frank van Meurs van het Simpelveldse taxibedrijf, in Engeland het systeem van sprekende taxibussen tegen.
    15. 15. CASE Rodahal Kerkrade: bezoekersaantallen
    16. 16. Belang van netwerken • Actorenanalyse in- en extern: ken je je actoren? Rollen van de actoren? • Belangen van de actoren? • Netwerk: financiers, media, gemeente, overheden, buurt, ondernemers, sponsoren, burgers, verenigingen, fondsen, leveranciers, maatschappelijke groepen,
    17. 17. Netwerken • Netwerk gebruiken: persoonlijke contacten • Storytelling is hot in netwerksamenleving • Verhalen verschaffen ons identiteit • Sparren, creatief proces bevorderen • Out off the box, innoveren • Bruggen bouwen, verbindingen maken
    18. 18. Andere middelen • Social Media • Lobbyen / public affairs • Organiseer symposium / doe dag / Open Dag • Ludieke opening bijv. Beweegtuin Ouderen • Website, Nieuwsbrieven, abri’s, busreclame • Radio/TV
    19. 19. Social Media • Social Media bouwt aan imago • Wie gebruikt Twitter? Facebook? LinkedIn? Wie heeft een bijbaan? • Snel, regelmatig, nieuws verspreiden • Zichtbaar, profileren • Inspelen op actualiteit • In contact komen met klanten
    20. 20. Luisteren en verbinden • Verhalen vangen • Denk aan randvoorwaarden: tijd,budget, haalbaarheid • Volg nieuws, organiseer je inspiratie! • Neem initiatief en wacht niet op de visie van de directie
    21. 21. Marketingplan is niet nodig! • Andere manier van werken: scrum • Zelfsturend team, maatwerk in uitvoering, discipline in methode • Regelmatige reflecties • Gezamenlijke verantwoordelijkheid • Co-creatie met stakeholders • Doorlopende betrokkenheid van opdrachtgever
    22. 22. Scrum methode van Pyoen • Strak in de methode, flexibel in de inhoud • Taal spreken van het management • Begrijpen wat de directie nodig heeft • Aansluiting zoeken bij de cultuur • Vraagt om een goede mix van dienstbaarheid en eigen wijsheid
    23. 23. Contact met Pyoen Ben je geprikkeld en wil je in contact komen met Pyoen Advies & Management, bel of mail Mariëlle Houben-Vaessen, eigenaar en Sr. Consultant. M 06 811 65 282 E marielle@pyoen.nl www.pyoen.nl

    ×