El documento presenta los resultados de una encuesta sobre el consumo de la gaseosa PEPSI. La mayoría de los encuestados tenían entre 24 y 27 años. El 53% eran hombres y el 47% mujeres. El estrato socioeconómico 3 representó el 60% de los encuestados. Aunque el 87% había consumido PEPSI antes, sólo el 27% la consideraba su gaseosa preferida. La encuesta mostró que PEPSI necesita mejorar su imagen, sabor y publicidad para aumentar el consumo y la satisfacción entre los clientes.

1. PRESENTADO POR
MARGARITA CORREA
DISNEY JIMENEZ
JESICA MARIN
BEATRIZ OSPINA

2. PREGUNTA 1.
EDAD EDAD
Series1 18 AÑOS 21 AÑOS 24 AÑOS 27 AÑOS 34 AÑOS
4 4
3 13%
20%
2 2
27% 13%
27%
18 AÑOS 21 AÑOS 24 AÑOS 27 AÑOS 34 AÑOS
Como podemos observar los promedios de edad de las personas que
respondieron la encuesta representan diferentes porcentajes ubicado el mas
alto nivel en la población de 24 años y el menor con una igualdad de 13% en las
edades de 34 y 21

3. PREGUNTA 2.
SEXO SEXO
8 FEMENINO MASCULINO
7 47%
53%
FEMENINO MASCULINO
Según las respuestas de la encuesta realizada nos encontramos con que un
porcentaje mayor que consume el producto se encuentra en el sexo masculino
donde se representa el 53% y en e sexo femenino el 47%.

4. PREGUNTA 3.
ETRATO ESTRATO
9 Estrato 2 Estrato 3 Estrato 4
13%
27%
4
2
60%
ESTRATO 2 ESTRATO 3 ESTRATO 4
El estrato 3 es el que presenta mayor demanda del consumo ya que aporta el
60% de la población encuestada donde el producto PEPSI se consume con mas
frecuencia y mayor aceptación.

5. PREGUNTA 4.
Ha consumido gaseosa PEPSI? Ha consumido gaseosa PEPSI?
13
SI NO
13%
2
87%
SI NO
Acorde con las personas encuestas evidenciamos que el 13% de la población no
ha consumido pepsi ya que no es del agrado y que un mayor porcentaje como el
87% han consumido el producto aunque no es del agrado principal.

6. PREGUNTA 5.
FRECUENCIA
SIEMPRE CASI SIEMPRE POCAS VECES OCASIONAL NUNCA CASI NUNCA
13% 13%
7%
13%
20%
34%
La frecuencia de consumo es un factor que nos da tendencias negativas por lo
que se tienen que implementar estrategias de cambio tanto para el producto
como para la marca ya que no genera aceptación positiva y el porcentaje mayor
radica en el 34% que indica que el producto solo se consume de manera
ocasional

7. PREGUNTA 6.
MODIFICACIONES MODIFICACIONES
SABOR PUBLICIDAD TODO IMAGEN
5 5
3
33% 34%
2
13%
20%
SABOR PUBLICIDAD TODO IMAGEN
Según las encuestas podemos concluir con que el 34% de las personas
encuestadas recomiendan modificar la imagen el 33% el sabor, el 20% la
publicidad y el 13% todo, por lo que podemos concluir que el producto no
genera mayor aceptación en el mercado y que se requieren cambios y
modificaciones.

8. PREGUNTA 7.
PRESENTACIÓN PRESENTACIÓN
350 ML 450 ML 350 ML 450 ML
13
13%
2
87%
350 ML 450 ML
La presentación que mas consume la población encuestada es la de 350 ML
representada por el 87% de la población y de 450 ML representada por el 13%.
Donde se puede tener como base de producción un estándar para la
producción de PEPSI en presentación de 350 ML que es la que marca la
tendencia.

9. PREGUNTA 8.
SATISFACCIÓN SATISFACCION
REGULAR BUENO MALO MUY BUENO REGULAR BUENO MALO MUY BUENO
7
27%
4
3 46%
7%
1
20%
REGULAR BUENO MALO MUY BUENO
El nivel de satisfacción del producto en la población encuestada es regular ya
que no es la preferida de ningún miembro de la población como se evidencia en
la grafica representado por el 46% en regular, 7% malo, 20% bueno y 27% muy
bueno.

10. PREGUNTA 9.
PREFERIDA PREFERIDA
SI NO SI NO
11
27%
4
73%
SI NO
La gaseosa PEPSI no es la preferida para un buen rango de la población ya que
de quince personas encestadas solo 4 las prefieren y en porcentajes el 73% no
lo prefieren y el 27% no la prefieren, lo que nos arroja como conclusión que no
es la preferida al momento de elegir el producto a consumir.

11. • Como conclusiones podemos aportar que la marca PEPSI no es una marca que
tiene buen posicionamiento en el mercado ya que según las estadísticas tienen
tendencias negativas de consumo y aceptación de la marca.
•La marca necesita cambios de publicidad, imagen y estrategias para poder
posicionarse en la mente del consumidor y así poder permanecer en el mercado
generando expectativas.
•Como conclusión del trabajo concluimos que las encuestas nos permiten medir
el impacto y el grado de satisfacción entre los consumidores y así determinar
tendencias para la toma de decisiones.