1. DEFINICION:
Es "el intercambio de
sentimientos, opiniones,
o cualquier otro tipo
de información
mediante habla,
escritura u otro tipo de
señales".
El funcionamiento de
las sociedades
humanas es posible
gracias a la
comunicación.
2. MENSAJE :Es el
RECEPTOR: Es a
conjunto de ideas,
sentimientos y quien se destina
acontecimientos el mensaje y
expresados por el tiene la
emisor responsabilidad
EMISOR: de descifrar e
Da inicio al interpretar el
proceso de mensaje.
comunicación
. CODIGO: : Es el
conjunto de
Es quien Crea
reglas de cada
el mensaje y sistema de
lo trasmite. signos y
símbolos que el
emisor utiliza
ELEMENTOS DE LA para expresar su
COMUNICACION mensaje.
SITUACIÓN:
Es el tiempo y el lugar
en que se realiza la
comunicación. CANAL: Es el medio a través
del cual se transmite la
información – comunicación,
INTERFERENCIA O BARRERA: RETROALIMENTACIÓN: Es la
Cualquier alteración que condición necesaria para la
sufre la señal en el proceso interactividad del proceso
comunicativo comunicativo
3. FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN
Motivación: La
Control: actúa para
comunicación fomenta
controlar el
la motivación al aclarar
comportamiento de los
al receptor lo que se
miembros en varias
debe hacer, lo bien que
formas.
lo hacen etc
Información: La
comunicación
Expresión emocional: los proporciona información
miembros muestran sus que el receptor necesita
Frustraciones y sus para tomar decisiones
sentimientos de así transmite datos y
satisfacción. evalúa opciones
alternativas.
4. TIPOS DE
COMUNICACIÓN
Lingüística
Lingüística oral: cuando
escrita: cuando el
el código empleado es
código empleado es
lingüístico oral.
lingüístico escrito
No lingüística
No lingüística visual: cua
gestual: cuando el
ndo el código empleado
código empleado es no
es no lingüístico pero si es
lingüístico pero si es
visual.
gestual.
No lingüística
acústica: cuando el
código empleado es no
lingüístico pero si es
acústico.
5. FORMAS DE EXPRESIÓN EN LA
COMUNICACIÓN
La expresión corporal es una disciplina que por medio del
conocimiento, el dominio de la expresión y la comunicación corporal
permite encontrar el desarrollo del ser humano.
El cuerpo se expresa para comunicarse y darse a entender sin que la
palabra sea el único medio para ello.
Se utilizan diferentes formas de expresión como lo son:
La danza
La música
La
Las artes literatura
plásticas
6. COMUNICACIÓN ORAL
Es aquella que se establece entre dos o
más personas
Términos Individuales de la Comunicación Oral
El hombre se comunica con sus actitudes, movimientos de su cuerpo, sus
manos o movimientos de los ojos, la expresión de su cara .Por ello adopta
múltiples formas, las más importantes son :
La Comunicación La Comunicación No
Verbal Verbal
Puede realizarse de dos formas: oral: a través de Cuando hablamos con alguien, sólo una pequeña parte
signos orales y palabras habladas o escrita: por de la información que obtenemos de esa persona procede
medio de la representación gráfica de signos. de sus palabras .
Las diferentes formas de comunicación verbal Las diferentes formas de comunicación no verbal
son: son:
Gritos Llantos Apariencias Gestos Expresión
Silbidos Risas Postura
Mirada
7. SIGNOS NO VERBALES
IDENTIDAD
EMOCIONES •MOVINIENTOS
ACTITUDES •GESTOS
POSICION SOCIAL •VESTMENTA
INTERESES
POSTURA
MOVIMIENTOS
OJOS
EL CUERPO MOVIMIENTOS
TRANSMITE CORPORALES
EXPRECION
APARIENCIA FACIAL
Y MODA
INCLINACIONES
DISTANCIA O DE LA
CONTACTO CABEZA
ORIENTACION PROXIMIDAD
FISICO
8. LA ESCUCHA ACTIVA
una forma de
comunicación
que demuestra al
hablante que el
oyente le ha
entendido, es
comprender o
Se refiere a la
dar sentido a lo
habilidad de
que se oye.
escuchar no sólo
lo que la persona
está expresando
directamente,
sino también los
sentimientos,
ideas o
pensamientos.
9. ELEMENTOS QUE FACILITAN ELEMENTOS A EVITAR EN LA
ESCUCHA ACTIVA
LA ESCUCHA ACTIVA
No distraerse.
No interrumpir al que habla .
Disposición
psicológica: No juzgar.
prepararse
interiormente para No ofrecer ayuda o soluciones
escuchar. prematuras .
No rechazar lo que el otro esté
sintiendo.
No contar "tu historia" cuando el
Expresar al otro otro necesita hablarte.
que le escuchas
No contra argumentar .
con comunicación
verbal y no verbal.
Evitar el "síndrome del experto ”.
No des un consejo que no te
hayan pedido.
10. ASPECTOS QUE
HABILIDADES PARA LA MEJORAN LA
ESCUCHA ACTIVA COMUNICACIÓN
Mostrar empatía: Emitir palabras de
Escuchar refuerzo o cumplidos:
activamente las Pueden definirse Al criticar a otra
emociones de los como verbalizaciones persona, hablar de
Discutir los temas de
demás es tratar de que suponen un lo que hace, no de
uno en uno
ponernos en su halago para la otra lo que es, no
lugar y entender sus persona o refuerzan etiquete.
motivos. su discurso.
Resumir: Mediante
Parafrasear: Verificar esta habilidad
o decir con las informamos a la otra
propias palabras lo persona de nuestro No ir acumulando Ser específico,
que parece que el grado de emociones negativas concreto y preciso.
emisor acaba de comprensión o a sin comunicarlas.
decir. necesidad de mayor
aclaración.
