Social media Monitor 6; Waarom zijn we geen eerste geworden

271 views

Published on

Met een knipoog naar de 4e plek binnen SMM6 gekeken naar de social media inzet van de ANWB. En wat kunnen we leren van de nummers 1,2 en 3.

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
271
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Social media Monitor 6; Waarom zijn we geen eerste geworden

  1. 1. Waarom zijn we geen Social media monitor 6 (2013) e? 1
  2. 2. Top 10 Social media monitor De lijst 1. KLM 2. ING 3. Coolblue 4. ANWB 5. Vodafone 6. T-Mobile 7. ABN AMRO 8. Volkswagen 9. NS 10.Bol.com anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb 2
  3. 3. Social media monitor 6 Serious business anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb 3
  4. 4. Social media strategie Betrokkenheid en enthousiasme Om een relevante en deelbare manier contactmomenten opbouwen en onder de aandacht komen bij onze leden. Met als doel… De relevantie van het merk ANWB laden, in contact te blijven met 4 miljoen leden, de betrokkenheid en enthousiasme te vergroten en onze leden onderling te verbinden. anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb 4
  5. 5. Social media: meer dan een marketingtool Natuurlijk ook maar…. anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb 5
  6. 6. Social media is ook… Een servicekanaal anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb 6
  7. 7. Social media is ook… Een servicekanaal (volume) anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb 7
  8. 8. Social media is ook… Een servicekanaal (webcare+) anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb 8
  9. 9. Social media is ook… Reputatiemanagement Tekst anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb 9
  10. 10. Social media is ook… Social beïnvloeding / belangenbehartiging Tekst anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb 10
  11. 11. Social media is ook… Een informatiekanaal Tekst anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb 11
  12. 12. Social media is ook… Groot denken maar ook héél klein (ontcorporaten) Tekst anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb 12
  13. 13. Wat doet KLM Beter? Weten wie je klant is (social CRM) • • • • • • • • • anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb Must see map Plan a trip KLM Surprise Seet & Meer Live Reply Tile Yourzelf Aviation Game 24/7 webcare Social offer @anwb 13
  14. 14. Wat doet ING Beter? Integratie in totale organisatie • • • • anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb In strategie In campagnes Interne aanpak Over devices @anwb 14
  15. 15. Wat doet Coolblue Beter? Social cultuur anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb 15
  16. 16. Daarom zijn we geen Maar wel trots!!!! e? 1

×