SlideShare a Scribd company logo
1 of 7
INTRODUCTION
KM adalah suatu proses menerapkan pendekatan
sistematis dalam menangkap, mengstruktur
(mengelompokkan), mengelola, dan menyebarkan
pengetahuan didalam organisasi agar mempermudah
dalam setiap penyelesaian pekerjaan individu atau
kelompok.
Tujuan KM:
 Memfasilitasijikaadanya transisi, retire, dan atau
resign dari anggota
 Memperkecil adanya kemungkinan data yang
hilang
 Mengidentifikasi area kritis dan sumber
oengetahuan sehingga perusahaan tahu aoa yang
mereka tahu
 Membangun alat dan metode agar dapat
menangkap dan menyimpan pengetahuan
Pentingnya KM adalah untuk mengorganisir setiap
pengetahuan yang dimiliki individu yang ada didalam
organisasi agar mempermudah organisasi dalam
mencarinya kembali saat dibutuhkan.
KM CYCLE
APA YANG DILAKUKAN KM?
 Identifikasi pengetahuan dan sumber
pengetahuan dalam organisasi
 Mengubahpengetahuandari tacitmenjadi explicit
melalui proses codification
 Disebarkan melalui praktik, sharing, dan jaringan
 Digunakan untuk decision making, problem
solving,danmemilihpengaplikasianterbaikdalam
setiap situasi
 Disimpan sebagai tempat penyimpanan
pengetahuan dalam ingatan organisasi
SIKLUS KMZACK
 Acquisition (mengumpulkan data)
 Refinement (menambahkan nilai ke dalam info)
 Storage retrieval (kategorikan)
 Distribution (melalui online grup atau offline)
 Presentation/Use
Kelebihannya adalah dalam setiap step memberikan
tambahan nilai kepada pengetahuan
SIKLUS KMBUCKOWITZ
 Get : mencari informasi, memastikan bahwa info
yg didapatkan adalah yang dibutuhkan
 Use ; mengkombinasikan infor untuk diinovasi,
digunakan untuk mengambil keputusan dan
menyelesaikan masalah
 Learn : menjadi pengalaman untuk menciptakan
keuntungan kompetitif, belajar dari pengalaman
 Contribute ; memposting apa yang sudah
dipelajari untuk pengetahuan umum
 Assess:evaluasi asetpengetahuanyangadauntuk
kebutuhan di masa depan organisasi
 Build/sustain : mengembangkan pengetahuan
yang ada atau mempertahankan yang lama untuk
menjaga ke konsistensian organisasi
 Divest: apakanpengetahuanmasihbernilai untuk
disimpan atau lebih baik untuk dikeluarkan
Kelebihannya adalah adanya penjelasan antara
menciptkanan pengetahuan dan mengintegrasikan
pengetahuan
SIKLUS KMMc ELROY
Pada dasarnya dalam proses bisnis pengetahuan akan
digunakan seperti ini :
 Sesuai harapan: disimpandan digunakan kembali
 Gagal : diperbaiki (melalui single loop learning)
 Kegagalan berturut : dibuang dan membuat
pengetahuan baru (masuk kedalam double loop
learning)
Kelebihannyaadalahmenjelaskan secara jelas bagaimana
mengevaluasi pengetahuan, dan dengan jelas
memutuskanapakahpengetahuantersebutdiintegrasikan
atau tidak dengan organisasi
SIKLUS KMWIIG
 Build : obtain, analyze, reconstruct, codify, and
organize
 Hold : remembering, store in org memory, apply,
archieve
 Pool : coordinating, assembling, accessing and
retrieveing
 Use/Apply : perform task, survey, select, observe
and analyze, synthesize, evaluate, decide,
implement
LANGKAH UTAMA DALAMKMCYCLE
 Knowledge capture / creation
 Knowledge sharing / dissemination
 Knowledge acquisition / application
KM MODELS
DATA – INFORMASI – PENGETAHUAN
Terdapat 2 bentuk pengetahuan :
 Explicit knowledge : terkodifikasi, disampaikan
dalam bentuk formal, mudah untuk didapatkan,
disebar, disimpan, didistribusikan (buku, audio,
video, dll), berisi sedikit pengetahuan.
 Tacit knowledge : sulit untuk dipahami,
dikomunikasikan, diterjemahkan, bersifat
personal, merupakan akar dari pengetahuan.
KMMODEL adalah suatupendekatanyangdigunakanoleh
organisasi untuk mengumpulkan, menyimpan,
menganalisis, dan menggunakan pengetahuan untuk
membangun kekuatan dari kompetitornya.
MODEL KMVon KROGH & ROOS
Menggunakan pendekatan epistemology organisasi dan
penekanan terhadap pengetahuan yang berada pada
pikiran individu dan hubungan dengan yang lain.
 Model yang membedakan antara pengetahuan
individu dan sosial
 Mempelajari pengetahuan dari asal, dasar, sifat,
dan jenis pengetahuan
 Tidak ada pengetahuan tanpa orang mengetahui
pengetahuan
 Melalui pandangan kognitif yang berarti sistem
kognitif (otak manusia atau komputer)
menciptakan model tersebut.
Faktor yang menghambat kesuksesan KM:
 Pemikiran individu
 Komunikasi didalam organisasi
 Struktur organisasi
 Hubungan antar anggota
 SDM
MODEL KMNONAKA & TAKEUCHI
Model pengetahuanspiral. Fokuspadapengetahuanspiral
yang menjelaskan perubahan dari taci ke explicit
kemudian kembali menjadi tacit lagi yang merupakan
dasar dari pembelajaran dan inovasi.
Kelebihannya adalah model ini sangat simple dan mudah
untuk diaplikasikan.
MODEL KMCHOO
Sense making model. Menekankan pada sense making,
penciptaan pengetahuan dan pengambilan keputusan.
Fokus pada bagaimana informasi tersebut diseleksi dan
diaplikasikan ke setiap aktivitas di organisasi.
Tahapan utama :
 Knowledge creating
 Sense making
Identifikasi prioritas dan memfilter informasi,
membangun interpretasi, negosiasi informasi,
kombinasi dgn pengalaman lain.
 Decision making
Model yang dimiliki Choo ini lebih realistic dibandingkan
dengan model lain, karena memperlihatkan proses yang
lebih jauh seperti proses decision making.
MODEL KMWIIG
Agar dapat bermanfaat& bernilai,pengetahuan haruslah
diorganisir, tergantung dari pengetahuan tersebut
digunakan untuk apa.
DIMENSI pada Wiig model :
 Completeness : kecocokan dan ketersedian
sumber pengetahuan
 Connectedness : hubungan antara objek
pengetahuan yg berbeda
 Congruency : konsistensi antara objek
pengetahuan
 Perspective&purpose : tahu untuk menggunakan
dual dimension untuk mengelola pengetahuan
3 bentuk pengetahuan :
 Public : explicit (buku, cd, informasi publik)
 Shared expertise : dipegang oleh knower &
dibagi di tempat kerja
 Personal : tacit, tanpa sadar digunakan setiap
hari
4 tipe pengetahuan :
 Factual : data, ukuran
 Conceptual : konsep & pandangan
 Expectational : hipotesis & penilaian
 Methodological : alasan, strategi, pengambilan
keputusan
Level internalisasi :
1. Novice
2. Beginner
3. Competent
4. Expert
5. Master
MODEL KMBOISOT I-SPACE
Data yang terkumpul distruktur dan dipahami melalui
codification & abstraction.
Divisualisasikan ke dalam 3 dimensi :
 Codified – uncodified
 Abstract – concrete
 Diffused – undiffused
SOCIAL LEARNING CYCLE
 Scanning
 Problem solving
 Abstraction
 Diffusion
 Absorption
 Impacting
MODEL COMPLEX ADAPTIVE SYSTEM
Memandang sebuah organisasi adalah suatu sistem
kompleks.
Key process pada model ICAS :
 Pemahaman
 Menciptakan ide baru
 Menyelesaikan permasalahan
 Membuat keputusan
 Mengambil aksi untuk mendapatkan hasil yang
diinginkan
Kelebihannya adalah penekanan pada pengetahuan
individu dari para pekerja dengan kompetensi dan
kapasitas yg dimiliki mereka.
KM CAPTURE & CODIFY
Capturingknowledge adalahprosesmenambahkannilaike
konten asli sebuah pengetahuan. Menganalisis dan
mengklarifikasi apa yang organisasi tahu dan apa yang
seharusnya dibutuhkan.
KNOW – UNKNOWN MATRIX
TACIT CAPTURE IN INDIVIDUAL/GROUP
3 pendekatan untuk mengakuisisi pengetahuan yang
dapat digunakan :
 Interviewing experts
Structured interview, terdapat 4 teknik dalam
interview terstruktur : paraphrasing, clarifying,
summarizing, reflecting. Selain itu storytelling.
 Learning by being told
Orang yangmenginterview mengekspresikan dan
memberitahukan pengetahuan yang dimilikinya,
kemudian knowledge engineer akan
mengklarifikasi dan memvalidasinya.
 Learning by observation
Dilakukan dengan mengobservasi objek atau
subjek yang ingin ditangkap pengetahuannya
 Learning by doing
Fase knowledge acquisition :
 Identification : proses mengkarakteristikan aspek
permasalahan seperti peserta, sumber, tujuan,
dan bahan yang tersedia
 Conceptualization:menspesifikasikankonsep dan
hubungan antar mereka untuk membentuk
kkonseo atau knowledge map
 Codification : mengubah konten yang sudah
divalidasi ke bentuk explicit yang kemudian siap
untuk disebarkan di organisasi
TACIT CAPTURE IN ORGANIZATION
4 bentuk knowledge azquisition di organisasi :
 Grafting : perpindahan pengetahuan antar
perusahaan (merger, akuisisi, aliansi)
 Vicarious learning : satu perusahaan
mengobservasi teknik dan prosedur perusahaan
lain
 Experiential learning:akuisisipengetahuan dalam
perusahaan dengan melakukan dan
mempraktekannya,berdasarkanpengalaman, dan
mengimporvenya
 Inferential process : pembelajaran dalam
perusahaan melalui interpretasi dari suatu
kejadian, keadaan, perubahan, dan hasil
EXPLICIT KNOWLEDGE CODiFOCATION
Mengubah pengetahuan ke dalam bentuk eplicit agar
dapat disebarkan dengan lebih mudah dan murah.
Terdapatpermasalahanyang terkai tdengan kualitas hasil
kodifikasi antara lain :
 Keakuratan
 Kemampuan pemahaman
 Accessibility
 Currency – arti penting pengetahuan
 Kredibilitas
Teknik kodifikasi antara lain :
 Cognitive maps : merepresentasikan mental
model dari pengetahuan individu, memberikan
bentuk kodifikasi yang baik, mode pengetahuan
dapat di konstruksi oleh ahli
 Decision tree : biasanya dalam bentuk flowchart,
efisien dan mudah dilakukan, memberikan jalur
alternative dalam membuat keputusan
 Knowledge taxonomies
KM SHARING
APA YANG HARUS DILAKUKAN SAAT PENGETAHUAN
SUDAH DIDAPATKAN DAN DIKELOLA MENJADI BENTUK
NYATA?
Pengetahuan tersebut haruslah disebarkan keseluruh
anggota, dengansemakinmajunyateknologi, penyebaran
pengetahuanini semakin mudah. Permasalaannya adalah
tidaksemuaorang memiliki kemampuanyangsamadalam
memahami pengetahuan tersebut.
COMMUNITY of PRACTICE adalah sekelompok orang yang
memiliki perhatian yang sama terhadap sesuatu yang
dikerjakan & belajar bagaimana melakukannya dengan
lebih baik sejalan dengan ineraksinya yang rutin.
SOCIAL NETWORK ANALYSIS adalah pemetaan &
pengukuran terhadap hubungan antara manusia,
kelompok, knower. Bersifat informal. Tujuannya untuk
memahami pola interaksi antar individu dan kelompk
dalam upayanya mencari informasi mengenai pekerjaan
yang akan diselesaikan.
KNOWLEDGE SHARING COMMUNITY : keanggotaan yang
menyadari manfaat dari aktivitas berbagi pengetahuan
antar anggota dan mengembangkan norma kepercayaan,
pertukaran, dan kerjasama.
KM APPLICATION
RE-USE adalah suatu proses untuk menyimpan
pengetahuan agar mudah ditemukan jika suatu saat
diperlukan.
Mengapa pengetahuan disimpan ?
 Mengurangin waktu penyelesaian kerja
 Mempertahankan standar
 Memudahkan karyawan baru
 Penghematan dari potensi pengulangan
Faktor yang mempengaruhi transfer pengetahuan :
 Karakter penerima (skill, language technical)
 Sifat dari tugas (simple, rutin, non-rutin)
 Jenis pengetahuannya (explicit atau tacit)
5 kategori transfer knowledge :
 Serial transfer
 Near transfer
 Far transfer
 Strategic
 Expert
Proses transfer pengetahuan
 Identifikasi knowledge holder dalam organisasi
 Motivasi dirinya untuk berbagi pengetahuan
tersebut
 Mendesain mekanisme sharing untuk
memfasilitasi transfer
 Eksekusi rencana transfer
 Mmengukur untuk memastikan transfer
 Mengaplikasikan pengetahuan yang ditransfer
PEMANFAATAN PENGETAHUAN – INDIVIDU
Karyawan memiliki perbedaan sesuai dengan latar
belakang & kemampuannya
Karakteristik individual
 Kepribadian
 Preferensi cara terbaik untuk belajar
 Cara dan pola penerimaan informasi
Karakteristikindividudalammencari sumberpengetahuan
dibedakan berdasarkan :
 Latar belakang pendidikan
 Pengalaman kerja
 Kemampuan berbahasa asing
 Kondisi masalah yang dihadapi
 Ketersediaan sumberdaya
TAKSONOMI BLOOM, pengetahuan terdiri dari tingkatan
hirarkis, pengetahuantersulit dapat dimengerti melalui
pembelajaran pengetahuan yang lebih mudah. Bloom
membagi pengetahuan menjadi 3 :
Psikomotorik : ketrampilan dalam gerakan fisik,
koordinasi, & penggunaan kemampuan motorik.
 Persepsi, mampu menggunakan isyarat sensor
 Persiapan, kesiapan untuk bertindak
 Responyangdipandu,mampumengikutipetunjuk
 Mekanisme, melakukan pekerjaan dgn yakin
 Respon kompleks, melakukan aktivitas lebih
kompleks dg percaya diri
 Adaptasi, memodifikasi pengetahuan sesuai
kebutuhan
 Originalitas, menciptakan pola baru karena
pengembangan ketarmpilan
Afektif : terkait dengan perasaan, nilai, antusiasme,
motivasi.
 Merasakan adanya fenomena
 Merespon fenomena
 Menilai, memperlihatkan sikap
 Mengorganisir, membandingkan berbagai
kepentingan
 Internalisasinilai,menanamkannilaiyang diyakini
Kognitif : berkaitan dengan tingkat pemahaman terhadap
pengetahuan.
 Mengetahui, mengingat apa yang dipelajari
 Merangkum,mampumengartikansecara mandiri
 Menerapkan pengetahuan, mampu menerapkan
yang dipelajari
 Analisis, mampu identifikasi hubungan antar
bagian
 Sintesis, mampu merancang bagian-bagian
menjadi konsep baru
 Evaluasi, mampu menilai sesuatu
TASKANALYSIS& MODELING, mempelajariapayang harus
dikerjakan karyawan untuk menyelesaikan pekerjaan.
Menguraikan tugas, membagi suatu tugas menjadi
beberapa tingkatan
PEMANFAATAN PENGETAHUAN – ORGANISASI
Dalam aktivitas perusahaan, teknologi MP mendorong
semangat pembelajaran dalam organisasi, yang nantinya
akan mempengaruhi tingkat respon & fleksibilitas
Arsitekrur organisasional KM:
 Data layer, menyatukan berbagai macam data
yang berbeda dan menyimpannya
 Process layer,mendeskripsikan logic yang
menghubungkan penggunaan data dan pengguna
 User interface, memberikan akses ke aset
informasi perusahaan melalui process layer
KNOWLEDGE RE-USE
3 peran utama dalam knowledge re-use:
 Knowledge producer, memproduksi dan
dokumentasi knowledge object
 Knowledge intermediary, menyiapkan
pengetahuan untuk reuse
 Knowledge user, retrieve, understand, apply
KNOWLEDGE REPOSITORIES
Intranetatau portal yang menyediakan rpeserve, manage
dan leverage memori organisasi. Berisi konten penting
yang merupakanperpaduanpengetahuan tacit & explicit,
dibentuk berdasarkan pengalaman unik & bermanfaat
serta know-how individu dalam organisasi
 External repositories : mengumpulkan dari luar
(competitor, penjual)
 Internal repositories : mengumpulkan dari dalam
(group discuccion, email)
Rangkuman materi sebelum uts knowledge management

More Related Content

What's hot

Chapter 13 merancang dan mengelola
Chapter 13 merancang dan mengelolaChapter 13 merancang dan mengelola
Chapter 13 merancang dan mengelolaCn Beng
 
Pengantar Manajemen : TM 1 Organisasi dan manajemen
Pengantar Manajemen : TM 1 Organisasi dan manajemenPengantar Manajemen : TM 1 Organisasi dan manajemen
Pengantar Manajemen : TM 1 Organisasi dan manajemenAchmad Rozi El Eroy
 
Bab 3 kualitas sebagai alternatif peningkatan daya saing
Bab 3 kualitas sebagai alternatif peningkatan daya saingBab 3 kualitas sebagai alternatif peningkatan daya saing
Bab 3 kualitas sebagai alternatif peningkatan daya saingKartika Lukitasari
 
presentasi digital marketing media1111- (1).pptx
presentasi digital marketing media1111- (1).pptxpresentasi digital marketing media1111- (1).pptx
presentasi digital marketing media1111- (1).pptxIanArwani
 
Bab 17 merancang dan mengelola komunikasi pemasaran terintegrasi
Bab 17 merancang dan mengelola komunikasi pemasaran terintegrasiBab 17 merancang dan mengelola komunikasi pemasaran terintegrasi
Bab 17 merancang dan mengelola komunikasi pemasaran terintegrasiJudianto Nugroho
 
sosialisasi pemanfaatan media sosial untuk mendukung pemasaran produk usaha ...
sosialisasi pemanfaatan media sosial  untuk mendukung pemasaran produk usaha ...sosialisasi pemanfaatan media sosial  untuk mendukung pemasaran produk usaha ...
sosialisasi pemanfaatan media sosial untuk mendukung pemasaran produk usaha ...AgungAndrian0095
 
Konsep dan Strategi Pemasaran Modern
Konsep dan Strategi Pemasaran ModernKonsep dan Strategi Pemasaran Modern
Konsep dan Strategi Pemasaran Modernonlyodai
 
Marketing management jilid 1 philip kotler
Marketing management jilid 1 philip kotlerMarketing management jilid 1 philip kotler
Marketing management jilid 1 philip kotlerFikri Wahyudi
 
Quiz si & pi minggu 4 55026 (dosen hapzi, prof. dr. mm)
Quiz si & pi minggu 4   55026 (dosen hapzi, prof. dr. mm)Quiz si & pi minggu 4   55026 (dosen hapzi, prof. dr. mm)
Quiz si & pi minggu 4 55026 (dosen hapzi, prof. dr. mm)ADE NURZEN
 
Manajemen Pemasaran Principles of Marketing Philip Kotler & Gary Armstrong Ba...
Manajemen Pemasaran Principles of Marketing Philip Kotler & Gary Armstrong Ba...Manajemen Pemasaran Principles of Marketing Philip Kotler & Gary Armstrong Ba...
Manajemen Pemasaran Principles of Marketing Philip Kotler & Gary Armstrong Ba...Mirza Syah
 
4 pengguna dan pengembang sistem
4 pengguna dan pengembang sistem4 pengguna dan pengembang sistem
4 pengguna dan pengembang sistemJudianto Nugroho
 
Teknologi Blockchain dan Implikasinya Terhadap Dunia Bisnis
Teknologi Blockchain dan Implikasinya Terhadap Dunia BisnisTeknologi Blockchain dan Implikasinya Terhadap Dunia Bisnis
Teknologi Blockchain dan Implikasinya Terhadap Dunia BisnisBambang Purnomosidi D. P.
 
Electronic business system
Electronic business systemElectronic business system
Electronic business systemWisnu Dewobroto
 
Strategi Digital Marketing (Bahasa Indonesia)
Strategi Digital Marketing (Bahasa Indonesia)Strategi Digital Marketing (Bahasa Indonesia)
Strategi Digital Marketing (Bahasa Indonesia)Igen D
 
Materi Pelatihan tentang Digital Marketing dan Social Media Marketing
Materi Pelatihan tentang Digital Marketing dan Social Media MarketingMateri Pelatihan tentang Digital Marketing dan Social Media Marketing
Materi Pelatihan tentang Digital Marketing dan Social Media MarketingYodhia Antariksa
 
Proses Data Mining
Proses Data MiningProses Data Mining
Proses Data Miningdedidarwis
 
Matematika bisnis3
Matematika bisnis3Matematika bisnis3
Matematika bisnis3Amri Sandy
 

What's hot (20)

Chapter 13 merancang dan mengelola
Chapter 13 merancang dan mengelolaChapter 13 merancang dan mengelola
Chapter 13 merancang dan mengelola
 
Pengantar Manajemen : TM 1 Organisasi dan manajemen
Pengantar Manajemen : TM 1 Organisasi dan manajemenPengantar Manajemen : TM 1 Organisasi dan manajemen
Pengantar Manajemen : TM 1 Organisasi dan manajemen
 
Brand Management
Brand ManagementBrand Management
Brand Management
 
Bab 3 kualitas sebagai alternatif peningkatan daya saing
Bab 3 kualitas sebagai alternatif peningkatan daya saingBab 3 kualitas sebagai alternatif peningkatan daya saing
Bab 3 kualitas sebagai alternatif peningkatan daya saing
 
presentasi digital marketing media1111- (1).pptx
presentasi digital marketing media1111- (1).pptxpresentasi digital marketing media1111- (1).pptx
presentasi digital marketing media1111- (1).pptx
 
Bab 17 merancang dan mengelola komunikasi pemasaran terintegrasi
Bab 17 merancang dan mengelola komunikasi pemasaran terintegrasiBab 17 merancang dan mengelola komunikasi pemasaran terintegrasi
Bab 17 merancang dan mengelola komunikasi pemasaran terintegrasi
 
Strategi merek
Strategi merekStrategi merek
Strategi merek
 
sosialisasi pemanfaatan media sosial untuk mendukung pemasaran produk usaha ...
sosialisasi pemanfaatan media sosial  untuk mendukung pemasaran produk usaha ...sosialisasi pemanfaatan media sosial  untuk mendukung pemasaran produk usaha ...
sosialisasi pemanfaatan media sosial untuk mendukung pemasaran produk usaha ...
 
Konsep dan Strategi Pemasaran Modern
Konsep dan Strategi Pemasaran ModernKonsep dan Strategi Pemasaran Modern
Konsep dan Strategi Pemasaran Modern
 
Marketing management jilid 1 philip kotler
Marketing management jilid 1 philip kotlerMarketing management jilid 1 philip kotler
Marketing management jilid 1 philip kotler
 
Penerapan Strategi Pemasaran Digital
Penerapan Strategi Pemasaran DigitalPenerapan Strategi Pemasaran Digital
Penerapan Strategi Pemasaran Digital
 
Quiz si & pi minggu 4 55026 (dosen hapzi, prof. dr. mm)
Quiz si & pi minggu 4   55026 (dosen hapzi, prof. dr. mm)Quiz si & pi minggu 4   55026 (dosen hapzi, prof. dr. mm)
Quiz si & pi minggu 4 55026 (dosen hapzi, prof. dr. mm)
 
Manajemen Pemasaran Principles of Marketing Philip Kotler & Gary Armstrong Ba...
Manajemen Pemasaran Principles of Marketing Philip Kotler & Gary Armstrong Ba...Manajemen Pemasaran Principles of Marketing Philip Kotler & Gary Armstrong Ba...
Manajemen Pemasaran Principles of Marketing Philip Kotler & Gary Armstrong Ba...
 
4 pengguna dan pengembang sistem
4 pengguna dan pengembang sistem4 pengguna dan pengembang sistem
4 pengguna dan pengembang sistem
 
Teknologi Blockchain dan Implikasinya Terhadap Dunia Bisnis
Teknologi Blockchain dan Implikasinya Terhadap Dunia BisnisTeknologi Blockchain dan Implikasinya Terhadap Dunia Bisnis
Teknologi Blockchain dan Implikasinya Terhadap Dunia Bisnis
 
Electronic business system
Electronic business systemElectronic business system
Electronic business system
 
Strategi Digital Marketing (Bahasa Indonesia)
Strategi Digital Marketing (Bahasa Indonesia)Strategi Digital Marketing (Bahasa Indonesia)
Strategi Digital Marketing (Bahasa Indonesia)
 
Materi Pelatihan tentang Digital Marketing dan Social Media Marketing
Materi Pelatihan tentang Digital Marketing dan Social Media MarketingMateri Pelatihan tentang Digital Marketing dan Social Media Marketing
Materi Pelatihan tentang Digital Marketing dan Social Media Marketing
 
Proses Data Mining
Proses Data MiningProses Data Mining
Proses Data Mining
 
Matematika bisnis3
Matematika bisnis3Matematika bisnis3
Matematika bisnis3
 

Similar to Rangkuman materi sebelum uts knowledge management

Knowledge management cycle
Knowledge management cycle Knowledge management cycle
Knowledge management cycle Andry Kurniawan
 
4 knowledge management performance presentation-fix
4 knowledge management  performance presentation-fix4 knowledge management  performance presentation-fix
4 knowledge management performance presentation-fixnoe irredenta
 
Knowledge Management Kiat Sukses Mengelola Modal & Aset Perusahaan
Knowledge Management Kiat Sukses Mengelola Modal & Aset PerusahaanKnowledge Management Kiat Sukses Mengelola Modal & Aset Perusahaan
Knowledge Management Kiat Sukses Mengelola Modal & Aset PerusahaanAtsti77
 
20210520052149_ISYS6521-LN3-W3-S4- KM Processes .pdf
20210520052149_ISYS6521-LN3-W3-S4- KM Processes .pdf20210520052149_ISYS6521-LN3-W3-S4- KM Processes .pdf
20210520052149_ISYS6521-LN3-W3-S4- KM Processes .pdfPuputSafitri4
 
Chapter 4 km capture & codification
Chapter 4 km capture & codificationChapter 4 km capture & codification
Chapter 4 km capture & codificationdodyprasetyotrisandy
 
Sistem pengelola pengetahuan
Sistem pengelola pengetahuan  Sistem pengelola pengetahuan
Sistem pengelola pengetahuan rian rian
 
Presentasi Knowledge Management.pptx
Presentasi Knowledge Management.pptxPresentasi Knowledge Management.pptx
Presentasi Knowledge Management.pptxIndraWiguna19
 
Manajemen Pengetahuan (kelompok 3)
Manajemen Pengetahuan (kelompok 3)Manajemen Pengetahuan (kelompok 3)
Manajemen Pengetahuan (kelompok 3)Sastra Diharlan
 
SISTEM PENGELOLA PENGETAHUAN
SISTEM PENGELOLA PENGETAHUANSISTEM PENGELOLA PENGETAHUAN
SISTEM PENGELOLA PENGETAHUANJordanOctavian
 
Menjadikan manajemen pengetahuan_sebagai....by_b._elnath_aldi
Menjadikan manajemen pengetahuan_sebagai....by_b._elnath_aldiMenjadikan manajemen pengetahuan_sebagai....by_b._elnath_aldi
Menjadikan manajemen pengetahuan_sebagai....by_b._elnath_aldiwww.didiarsandi.com
 
Km people and motivation
Km people and motivationKm people and motivation
Km people and motivationBasiroh M.Kom
 
SISTEM INFORMASI PENGELOLA PENGETAHUAN DAN SUMBER DAYA PADA PT PERTAMINA (PE...
 SISTEM INFORMASI PENGELOLA PENGETAHUAN DAN SUMBER DAYA PADA PT PERTAMINA (PE... SISTEM INFORMASI PENGELOLA PENGETAHUAN DAN SUMBER DAYA PADA PT PERTAMINA (PE...
SISTEM INFORMASI PENGELOLA PENGETAHUAN DAN SUMBER DAYA PADA PT PERTAMINA (PE...AyuEndahLestari
 
Perspektif Manajemen Pengetahuan
Perspektif Manajemen PengetahuanPerspektif Manajemen Pengetahuan
Perspektif Manajemen PengetahuanAdiza Fatin
 
Transferring tacit and implicit knowledge
Transferring tacit and implicit knowledgeTransferring tacit and implicit knowledge
Transferring tacit and implicit knowledgeHARISA MARDIANA
 
Manajemen pengetahuan
Manajemen pengetahuanManajemen pengetahuan
Manajemen pengetahuandedidarwis
 

Similar to Rangkuman materi sebelum uts knowledge management (20)

Knowledge management cycle
Knowledge management cycle Knowledge management cycle
Knowledge management cycle
 
4
44
4
 
4 knowledge management performance presentation-fix
4 knowledge management  performance presentation-fix4 knowledge management  performance presentation-fix
4 knowledge management performance presentation-fix
 
IB4
IB4IB4
IB4
 
IB4
IB4IB4
IB4
 
Knowledge Management Kiat Sukses Mengelola Modal & Aset Perusahaan
Knowledge Management Kiat Sukses Mengelola Modal & Aset PerusahaanKnowledge Management Kiat Sukses Mengelola Modal & Aset Perusahaan
Knowledge Management Kiat Sukses Mengelola Modal & Aset Perusahaan
 
20210520052149_ISYS6521-LN3-W3-S4- KM Processes .pdf
20210520052149_ISYS6521-LN3-W3-S4- KM Processes .pdf20210520052149_ISYS6521-LN3-W3-S4- KM Processes .pdf
20210520052149_ISYS6521-LN3-W3-S4- KM Processes .pdf
 
Chapter 1 km cycle
Chapter 1 km cycleChapter 1 km cycle
Chapter 1 km cycle
 
Chapter 4 km capture & codification
Chapter 4 km capture & codificationChapter 4 km capture & codification
Chapter 4 km capture & codification
 
Sistem pengelola pengetahuan
Sistem pengelola pengetahuan  Sistem pengelola pengetahuan
Sistem pengelola pengetahuan
 
Presentasi Knowledge Management.pptx
Presentasi Knowledge Management.pptxPresentasi Knowledge Management.pptx
Presentasi Knowledge Management.pptx
 
Manajemen Pengetahuan (kelompok 3)
Manajemen Pengetahuan (kelompok 3)Manajemen Pengetahuan (kelompok 3)
Manajemen Pengetahuan (kelompok 3)
 
SISTEM PENGELOLA PENGETAHUAN
SISTEM PENGELOLA PENGETAHUANSISTEM PENGELOLA PENGETAHUAN
SISTEM PENGELOLA PENGETAHUAN
 
Menjadikan manajemen pengetahuan_sebagai....by_b._elnath_aldi
Menjadikan manajemen pengetahuan_sebagai....by_b._elnath_aldiMenjadikan manajemen pengetahuan_sebagai....by_b._elnath_aldi
Menjadikan manajemen pengetahuan_sebagai....by_b._elnath_aldi
 
Km people and motivation
Km people and motivationKm people and motivation
Km people and motivation
 
SISTEM INFORMASI PENGELOLA PENGETAHUAN DAN SUMBER DAYA PADA PT PERTAMINA (PE...
 SISTEM INFORMASI PENGELOLA PENGETAHUAN DAN SUMBER DAYA PADA PT PERTAMINA (PE... SISTEM INFORMASI PENGELOLA PENGETAHUAN DAN SUMBER DAYA PADA PT PERTAMINA (PE...
SISTEM INFORMASI PENGELOLA PENGETAHUAN DAN SUMBER DAYA PADA PT PERTAMINA (PE...
 
Perspektif Manajemen Pengetahuan
Perspektif Manajemen PengetahuanPerspektif Manajemen Pengetahuan
Perspektif Manajemen Pengetahuan
 
Transferring tacit and implicit knowledge
Transferring tacit and implicit knowledgeTransferring tacit and implicit knowledge
Transferring tacit and implicit knowledge
 
BAB 9.pptx
BAB 9.pptxBAB 9.pptx
BAB 9.pptx
 
Manajemen pengetahuan
Manajemen pengetahuanManajemen pengetahuan
Manajemen pengetahuan
 

Recently uploaded

PPT-Sistem-Pencernaan-Manusia-Kelas-8-K13.pptx
PPT-Sistem-Pencernaan-Manusia-Kelas-8-K13.pptxPPT-Sistem-Pencernaan-Manusia-Kelas-8-K13.pptx
PPT-Sistem-Pencernaan-Manusia-Kelas-8-K13.pptxdanangpamungkas11
 
PLaN & INTERVENSI untuk sekolah yang memerlukan
PLaN & INTERVENSI untuk sekolah yang memerlukanPLaN & INTERVENSI untuk sekolah yang memerlukan
PLaN & INTERVENSI untuk sekolah yang memerlukanssuserc81826
 
PERTEMUAN 9 KESEIM 3 SEKTOR.............
PERTEMUAN 9 KESEIM 3 SEKTOR.............PERTEMUAN 9 KESEIM 3 SEKTOR.............
PERTEMUAN 9 KESEIM 3 SEKTOR.............SenLord
 
Materi pembelajaran tentang MISIOLOGI.pptx
Materi pembelajaran tentang MISIOLOGI.pptxMateri pembelajaran tentang MISIOLOGI.pptx
Materi pembelajaran tentang MISIOLOGI.pptxoperatorsttmamasa
 
Modul persamaan perakaunan prinsip akaun
Modul persamaan perakaunan prinsip akaunModul persamaan perakaunan prinsip akaun
Modul persamaan perakaunan prinsip akaunnhsani2006
 
Sejarah Perkembangan Teori Manajemen.ppt
Sejarah Perkembangan Teori Manajemen.pptSejarah Perkembangan Teori Manajemen.ppt
Sejarah Perkembangan Teori Manajemen.pptssuser940815
 
Dinamika perwujudan Pancasila sebagai Dasar Negara dan Pandangan Hidup Bangsa
Dinamika perwujudan Pancasila sebagai Dasar Negara dan Pandangan Hidup BangsaDinamika perwujudan Pancasila sebagai Dasar Negara dan Pandangan Hidup Bangsa
Dinamika perwujudan Pancasila sebagai Dasar Negara dan Pandangan Hidup BangsaEzraCalva
 
Buku Saku Layanan Haji Ramah Lansia 2.pdf
Buku Saku Layanan Haji Ramah Lansia 2.pdfBuku Saku Layanan Haji Ramah Lansia 2.pdf
Buku Saku Layanan Haji Ramah Lansia 2.pdfWahyudinST
 
SBM_Kelompok-7_Alat dan Media Pembelajaran.pptx
SBM_Kelompok-7_Alat dan Media Pembelajaran.pptxSBM_Kelompok-7_Alat dan Media Pembelajaran.pptx
SBM_Kelompok-7_Alat dan Media Pembelajaran.pptxFardanassegaf
 
PAMPHLET PENGAKAP aktiviti pengakap 2024
PAMPHLET PENGAKAP aktiviti pengakap 2024PAMPHLET PENGAKAP aktiviti pengakap 2024
PAMPHLET PENGAKAP aktiviti pengakap 2024MALISAAININOORBINTIA
 
MATERI SESI 1a FILSAFAT DAN ETIKA KOMUNIKASI SKOM 4323 - Konsep-konsep Pemiki...
MATERI SESI 1a FILSAFAT DAN ETIKA KOMUNIKASI SKOM 4323 - Konsep-konsep Pemiki...MATERI SESI 1a FILSAFAT DAN ETIKA KOMUNIKASI SKOM 4323 - Konsep-konsep Pemiki...
MATERI SESI 1a FILSAFAT DAN ETIKA KOMUNIKASI SKOM 4323 - Konsep-konsep Pemiki...YosuaElyakim
 
Panduan Mengisi Dokumen Tindak Lanjut.pdf
Panduan Mengisi Dokumen Tindak Lanjut.pdfPanduan Mengisi Dokumen Tindak Lanjut.pdf
Panduan Mengisi Dokumen Tindak Lanjut.pdfandriasyulianto57
 
Tina fitriyah - Uji Sampel statistik.pptx
Tina fitriyah - Uji Sampel statistik.pptxTina fitriyah - Uji Sampel statistik.pptx
Tina fitriyah - Uji Sampel statistik.pptxTINAFITRIYAH
 
Catatan di setiap Indikator Fokus Perilaku
Catatan di setiap Indikator Fokus PerilakuCatatan di setiap Indikator Fokus Perilaku
Catatan di setiap Indikator Fokus PerilakuHANHAN164733
 
5. HAK DAN KEWAJIBAN JEMAAH indonesia.pdf
5. HAK DAN KEWAJIBAN JEMAAH indonesia.pdf5. HAK DAN KEWAJIBAN JEMAAH indonesia.pdf
5. HAK DAN KEWAJIBAN JEMAAH indonesia.pdfWahyudinST
 
MATERI 1_ Modul 1 dan 2 Konsep Dasar IPA SD jadi.pptx
MATERI 1_ Modul 1 dan 2 Konsep Dasar IPA SD jadi.pptxMATERI 1_ Modul 1 dan 2 Konsep Dasar IPA SD jadi.pptx
MATERI 1_ Modul 1 dan 2 Konsep Dasar IPA SD jadi.pptxrofikpriyanto2
 
AKSI NYATA MODUL 1.3 VISI GURU PENGGERAK.pdf
AKSI NYATA MODUL 1.3 VISI GURU PENGGERAK.pdfAKSI NYATA MODUL 1.3 VISI GURU PENGGERAK.pdf
AKSI NYATA MODUL 1.3 VISI GURU PENGGERAK.pdfHeriyantoHeriyanto44
 
PPT PERLINDUNGAN KONSUMEN .Pengertian Transaksi Online
PPT PERLINDUNGAN KONSUMEN .Pengertian Transaksi OnlinePPT PERLINDUNGAN KONSUMEN .Pengertian Transaksi Online
PPT PERLINDUNGAN KONSUMEN .Pengertian Transaksi OnlineMMario4
 
Materi Kelas Online Ministry Learning Center - Bedah Kitab 1 Tesalonika
Materi Kelas Online Ministry Learning Center - Bedah Kitab 1 TesalonikaMateri Kelas Online Ministry Learning Center - Bedah Kitab 1 Tesalonika
Materi Kelas Online Ministry Learning Center - Bedah Kitab 1 TesalonikaSABDA
 
1.2.a.6 Dekon modul 1.2. DINI FITRIANI.pdf
1.2.a.6 Dekon modul 1.2. DINI FITRIANI.pdf1.2.a.6 Dekon modul 1.2. DINI FITRIANI.pdf
1.2.a.6 Dekon modul 1.2. DINI FITRIANI.pdfsandi625870
 

Recently uploaded (20)

PPT-Sistem-Pencernaan-Manusia-Kelas-8-K13.pptx
PPT-Sistem-Pencernaan-Manusia-Kelas-8-K13.pptxPPT-Sistem-Pencernaan-Manusia-Kelas-8-K13.pptx
PPT-Sistem-Pencernaan-Manusia-Kelas-8-K13.pptx
 
PLaN & INTERVENSI untuk sekolah yang memerlukan
PLaN & INTERVENSI untuk sekolah yang memerlukanPLaN & INTERVENSI untuk sekolah yang memerlukan
PLaN & INTERVENSI untuk sekolah yang memerlukan
 
PERTEMUAN 9 KESEIM 3 SEKTOR.............
PERTEMUAN 9 KESEIM 3 SEKTOR.............PERTEMUAN 9 KESEIM 3 SEKTOR.............
PERTEMUAN 9 KESEIM 3 SEKTOR.............
 
Materi pembelajaran tentang MISIOLOGI.pptx
Materi pembelajaran tentang MISIOLOGI.pptxMateri pembelajaran tentang MISIOLOGI.pptx
Materi pembelajaran tentang MISIOLOGI.pptx
 
Modul persamaan perakaunan prinsip akaun
Modul persamaan perakaunan prinsip akaunModul persamaan perakaunan prinsip akaun
Modul persamaan perakaunan prinsip akaun
 
Sejarah Perkembangan Teori Manajemen.ppt
Sejarah Perkembangan Teori Manajemen.pptSejarah Perkembangan Teori Manajemen.ppt
Sejarah Perkembangan Teori Manajemen.ppt
 
Dinamika perwujudan Pancasila sebagai Dasar Negara dan Pandangan Hidup Bangsa
Dinamika perwujudan Pancasila sebagai Dasar Negara dan Pandangan Hidup BangsaDinamika perwujudan Pancasila sebagai Dasar Negara dan Pandangan Hidup Bangsa
Dinamika perwujudan Pancasila sebagai Dasar Negara dan Pandangan Hidup Bangsa
 
Buku Saku Layanan Haji Ramah Lansia 2.pdf
Buku Saku Layanan Haji Ramah Lansia 2.pdfBuku Saku Layanan Haji Ramah Lansia 2.pdf
Buku Saku Layanan Haji Ramah Lansia 2.pdf
 
SBM_Kelompok-7_Alat dan Media Pembelajaran.pptx
SBM_Kelompok-7_Alat dan Media Pembelajaran.pptxSBM_Kelompok-7_Alat dan Media Pembelajaran.pptx
SBM_Kelompok-7_Alat dan Media Pembelajaran.pptx
 
PAMPHLET PENGAKAP aktiviti pengakap 2024
PAMPHLET PENGAKAP aktiviti pengakap 2024PAMPHLET PENGAKAP aktiviti pengakap 2024
PAMPHLET PENGAKAP aktiviti pengakap 2024
 
MATERI SESI 1a FILSAFAT DAN ETIKA KOMUNIKASI SKOM 4323 - Konsep-konsep Pemiki...
MATERI SESI 1a FILSAFAT DAN ETIKA KOMUNIKASI SKOM 4323 - Konsep-konsep Pemiki...MATERI SESI 1a FILSAFAT DAN ETIKA KOMUNIKASI SKOM 4323 - Konsep-konsep Pemiki...
MATERI SESI 1a FILSAFAT DAN ETIKA KOMUNIKASI SKOM 4323 - Konsep-konsep Pemiki...
 
Panduan Mengisi Dokumen Tindak Lanjut.pdf
Panduan Mengisi Dokumen Tindak Lanjut.pdfPanduan Mengisi Dokumen Tindak Lanjut.pdf
Panduan Mengisi Dokumen Tindak Lanjut.pdf
 
Tina fitriyah - Uji Sampel statistik.pptx
Tina fitriyah - Uji Sampel statistik.pptxTina fitriyah - Uji Sampel statistik.pptx
Tina fitriyah - Uji Sampel statistik.pptx
 
Catatan di setiap Indikator Fokus Perilaku
Catatan di setiap Indikator Fokus PerilakuCatatan di setiap Indikator Fokus Perilaku
Catatan di setiap Indikator Fokus Perilaku
 
5. HAK DAN KEWAJIBAN JEMAAH indonesia.pdf
5. HAK DAN KEWAJIBAN JEMAAH indonesia.pdf5. HAK DAN KEWAJIBAN JEMAAH indonesia.pdf
5. HAK DAN KEWAJIBAN JEMAAH indonesia.pdf
 
MATERI 1_ Modul 1 dan 2 Konsep Dasar IPA SD jadi.pptx
MATERI 1_ Modul 1 dan 2 Konsep Dasar IPA SD jadi.pptxMATERI 1_ Modul 1 dan 2 Konsep Dasar IPA SD jadi.pptx
MATERI 1_ Modul 1 dan 2 Konsep Dasar IPA SD jadi.pptx
 
AKSI NYATA MODUL 1.3 VISI GURU PENGGERAK.pdf
AKSI NYATA MODUL 1.3 VISI GURU PENGGERAK.pdfAKSI NYATA MODUL 1.3 VISI GURU PENGGERAK.pdf
AKSI NYATA MODUL 1.3 VISI GURU PENGGERAK.pdf
 
PPT PERLINDUNGAN KONSUMEN .Pengertian Transaksi Online
PPT PERLINDUNGAN KONSUMEN .Pengertian Transaksi OnlinePPT PERLINDUNGAN KONSUMEN .Pengertian Transaksi Online
PPT PERLINDUNGAN KONSUMEN .Pengertian Transaksi Online
 
Materi Kelas Online Ministry Learning Center - Bedah Kitab 1 Tesalonika
Materi Kelas Online Ministry Learning Center - Bedah Kitab 1 TesalonikaMateri Kelas Online Ministry Learning Center - Bedah Kitab 1 Tesalonika
Materi Kelas Online Ministry Learning Center - Bedah Kitab 1 Tesalonika
 
1.2.a.6 Dekon modul 1.2. DINI FITRIANI.pdf
1.2.a.6 Dekon modul 1.2. DINI FITRIANI.pdf1.2.a.6 Dekon modul 1.2. DINI FITRIANI.pdf
1.2.a.6 Dekon modul 1.2. DINI FITRIANI.pdf
 

Rangkuman materi sebelum uts knowledge management

  • 1. INTRODUCTION KM adalah suatu proses menerapkan pendekatan sistematis dalam menangkap, mengstruktur (mengelompokkan), mengelola, dan menyebarkan pengetahuan didalam organisasi agar mempermudah dalam setiap penyelesaian pekerjaan individu atau kelompok. Tujuan KM:  Memfasilitasijikaadanya transisi, retire, dan atau resign dari anggota  Memperkecil adanya kemungkinan data yang hilang  Mengidentifikasi area kritis dan sumber oengetahuan sehingga perusahaan tahu aoa yang mereka tahu  Membangun alat dan metode agar dapat menangkap dan menyimpan pengetahuan Pentingnya KM adalah untuk mengorganisir setiap pengetahuan yang dimiliki individu yang ada didalam organisasi agar mempermudah organisasi dalam mencarinya kembali saat dibutuhkan. KM CYCLE APA YANG DILAKUKAN KM?  Identifikasi pengetahuan dan sumber pengetahuan dalam organisasi  Mengubahpengetahuandari tacitmenjadi explicit melalui proses codification  Disebarkan melalui praktik, sharing, dan jaringan  Digunakan untuk decision making, problem solving,danmemilihpengaplikasianterbaikdalam setiap situasi  Disimpan sebagai tempat penyimpanan pengetahuan dalam ingatan organisasi SIKLUS KMZACK  Acquisition (mengumpulkan data)  Refinement (menambahkan nilai ke dalam info)  Storage retrieval (kategorikan)  Distribution (melalui online grup atau offline)  Presentation/Use Kelebihannya adalah dalam setiap step memberikan tambahan nilai kepada pengetahuan SIKLUS KMBUCKOWITZ  Get : mencari informasi, memastikan bahwa info yg didapatkan adalah yang dibutuhkan  Use ; mengkombinasikan infor untuk diinovasi, digunakan untuk mengambil keputusan dan menyelesaikan masalah  Learn : menjadi pengalaman untuk menciptakan keuntungan kompetitif, belajar dari pengalaman  Contribute ; memposting apa yang sudah dipelajari untuk pengetahuan umum  Assess:evaluasi asetpengetahuanyangadauntuk kebutuhan di masa depan organisasi  Build/sustain : mengembangkan pengetahuan yang ada atau mempertahankan yang lama untuk menjaga ke konsistensian organisasi  Divest: apakanpengetahuanmasihbernilai untuk disimpan atau lebih baik untuk dikeluarkan Kelebihannya adalah adanya penjelasan antara menciptkanan pengetahuan dan mengintegrasikan pengetahuan
  • 2. SIKLUS KMMc ELROY Pada dasarnya dalam proses bisnis pengetahuan akan digunakan seperti ini :  Sesuai harapan: disimpandan digunakan kembali  Gagal : diperbaiki (melalui single loop learning)  Kegagalan berturut : dibuang dan membuat pengetahuan baru (masuk kedalam double loop learning) Kelebihannyaadalahmenjelaskan secara jelas bagaimana mengevaluasi pengetahuan, dan dengan jelas memutuskanapakahpengetahuantersebutdiintegrasikan atau tidak dengan organisasi SIKLUS KMWIIG  Build : obtain, analyze, reconstruct, codify, and organize  Hold : remembering, store in org memory, apply, archieve  Pool : coordinating, assembling, accessing and retrieveing  Use/Apply : perform task, survey, select, observe and analyze, synthesize, evaluate, decide, implement LANGKAH UTAMA DALAMKMCYCLE  Knowledge capture / creation  Knowledge sharing / dissemination  Knowledge acquisition / application KM MODELS DATA – INFORMASI – PENGETAHUAN Terdapat 2 bentuk pengetahuan :  Explicit knowledge : terkodifikasi, disampaikan dalam bentuk formal, mudah untuk didapatkan, disebar, disimpan, didistribusikan (buku, audio, video, dll), berisi sedikit pengetahuan.  Tacit knowledge : sulit untuk dipahami, dikomunikasikan, diterjemahkan, bersifat personal, merupakan akar dari pengetahuan. KMMODEL adalah suatupendekatanyangdigunakanoleh organisasi untuk mengumpulkan, menyimpan, menganalisis, dan menggunakan pengetahuan untuk membangun kekuatan dari kompetitornya. MODEL KMVon KROGH & ROOS Menggunakan pendekatan epistemology organisasi dan penekanan terhadap pengetahuan yang berada pada pikiran individu dan hubungan dengan yang lain.  Model yang membedakan antara pengetahuan individu dan sosial  Mempelajari pengetahuan dari asal, dasar, sifat, dan jenis pengetahuan  Tidak ada pengetahuan tanpa orang mengetahui pengetahuan  Melalui pandangan kognitif yang berarti sistem kognitif (otak manusia atau komputer) menciptakan model tersebut. Faktor yang menghambat kesuksesan KM:  Pemikiran individu  Komunikasi didalam organisasi  Struktur organisasi  Hubungan antar anggota  SDM MODEL KMNONAKA & TAKEUCHI Model pengetahuanspiral. Fokuspadapengetahuanspiral yang menjelaskan perubahan dari taci ke explicit kemudian kembali menjadi tacit lagi yang merupakan dasar dari pembelajaran dan inovasi.
  • 3. Kelebihannya adalah model ini sangat simple dan mudah untuk diaplikasikan. MODEL KMCHOO Sense making model. Menekankan pada sense making, penciptaan pengetahuan dan pengambilan keputusan. Fokus pada bagaimana informasi tersebut diseleksi dan diaplikasikan ke setiap aktivitas di organisasi. Tahapan utama :  Knowledge creating  Sense making Identifikasi prioritas dan memfilter informasi, membangun interpretasi, negosiasi informasi, kombinasi dgn pengalaman lain.  Decision making Model yang dimiliki Choo ini lebih realistic dibandingkan dengan model lain, karena memperlihatkan proses yang lebih jauh seperti proses decision making. MODEL KMWIIG Agar dapat bermanfaat& bernilai,pengetahuan haruslah diorganisir, tergantung dari pengetahuan tersebut digunakan untuk apa. DIMENSI pada Wiig model :  Completeness : kecocokan dan ketersedian sumber pengetahuan  Connectedness : hubungan antara objek pengetahuan yg berbeda  Congruency : konsistensi antara objek pengetahuan  Perspective&purpose : tahu untuk menggunakan dual dimension untuk mengelola pengetahuan 3 bentuk pengetahuan :  Public : explicit (buku, cd, informasi publik)  Shared expertise : dipegang oleh knower & dibagi di tempat kerja  Personal : tacit, tanpa sadar digunakan setiap hari 4 tipe pengetahuan :  Factual : data, ukuran  Conceptual : konsep & pandangan  Expectational : hipotesis & penilaian  Methodological : alasan, strategi, pengambilan keputusan Level internalisasi : 1. Novice 2. Beginner 3. Competent 4. Expert 5. Master MODEL KMBOISOT I-SPACE Data yang terkumpul distruktur dan dipahami melalui codification & abstraction. Divisualisasikan ke dalam 3 dimensi :  Codified – uncodified  Abstract – concrete  Diffused – undiffused
  • 4. SOCIAL LEARNING CYCLE  Scanning  Problem solving  Abstraction  Diffusion  Absorption  Impacting MODEL COMPLEX ADAPTIVE SYSTEM Memandang sebuah organisasi adalah suatu sistem kompleks. Key process pada model ICAS :  Pemahaman  Menciptakan ide baru  Menyelesaikan permasalahan  Membuat keputusan  Mengambil aksi untuk mendapatkan hasil yang diinginkan Kelebihannya adalah penekanan pada pengetahuan individu dari para pekerja dengan kompetensi dan kapasitas yg dimiliki mereka. KM CAPTURE & CODIFY Capturingknowledge adalahprosesmenambahkannilaike konten asli sebuah pengetahuan. Menganalisis dan mengklarifikasi apa yang organisasi tahu dan apa yang seharusnya dibutuhkan. KNOW – UNKNOWN MATRIX TACIT CAPTURE IN INDIVIDUAL/GROUP 3 pendekatan untuk mengakuisisi pengetahuan yang dapat digunakan :  Interviewing experts Structured interview, terdapat 4 teknik dalam interview terstruktur : paraphrasing, clarifying, summarizing, reflecting. Selain itu storytelling.  Learning by being told Orang yangmenginterview mengekspresikan dan memberitahukan pengetahuan yang dimilikinya, kemudian knowledge engineer akan mengklarifikasi dan memvalidasinya.  Learning by observation Dilakukan dengan mengobservasi objek atau subjek yang ingin ditangkap pengetahuannya  Learning by doing Fase knowledge acquisition :  Identification : proses mengkarakteristikan aspek permasalahan seperti peserta, sumber, tujuan, dan bahan yang tersedia  Conceptualization:menspesifikasikankonsep dan hubungan antar mereka untuk membentuk kkonseo atau knowledge map  Codification : mengubah konten yang sudah divalidasi ke bentuk explicit yang kemudian siap untuk disebarkan di organisasi TACIT CAPTURE IN ORGANIZATION 4 bentuk knowledge azquisition di organisasi :  Grafting : perpindahan pengetahuan antar perusahaan (merger, akuisisi, aliansi)  Vicarious learning : satu perusahaan mengobservasi teknik dan prosedur perusahaan lain  Experiential learning:akuisisipengetahuan dalam perusahaan dengan melakukan dan mempraktekannya,berdasarkanpengalaman, dan mengimporvenya  Inferential process : pembelajaran dalam perusahaan melalui interpretasi dari suatu kejadian, keadaan, perubahan, dan hasil
  • 5. EXPLICIT KNOWLEDGE CODiFOCATION Mengubah pengetahuan ke dalam bentuk eplicit agar dapat disebarkan dengan lebih mudah dan murah. Terdapatpermasalahanyang terkai tdengan kualitas hasil kodifikasi antara lain :  Keakuratan  Kemampuan pemahaman  Accessibility  Currency – arti penting pengetahuan  Kredibilitas Teknik kodifikasi antara lain :  Cognitive maps : merepresentasikan mental model dari pengetahuan individu, memberikan bentuk kodifikasi yang baik, mode pengetahuan dapat di konstruksi oleh ahli  Decision tree : biasanya dalam bentuk flowchart, efisien dan mudah dilakukan, memberikan jalur alternative dalam membuat keputusan  Knowledge taxonomies KM SHARING APA YANG HARUS DILAKUKAN SAAT PENGETAHUAN SUDAH DIDAPATKAN DAN DIKELOLA MENJADI BENTUK NYATA? Pengetahuan tersebut haruslah disebarkan keseluruh anggota, dengansemakinmajunyateknologi, penyebaran pengetahuanini semakin mudah. Permasalaannya adalah tidaksemuaorang memiliki kemampuanyangsamadalam memahami pengetahuan tersebut. COMMUNITY of PRACTICE adalah sekelompok orang yang memiliki perhatian yang sama terhadap sesuatu yang dikerjakan & belajar bagaimana melakukannya dengan lebih baik sejalan dengan ineraksinya yang rutin. SOCIAL NETWORK ANALYSIS adalah pemetaan & pengukuran terhadap hubungan antara manusia, kelompok, knower. Bersifat informal. Tujuannya untuk memahami pola interaksi antar individu dan kelompk dalam upayanya mencari informasi mengenai pekerjaan yang akan diselesaikan. KNOWLEDGE SHARING COMMUNITY : keanggotaan yang menyadari manfaat dari aktivitas berbagi pengetahuan antar anggota dan mengembangkan norma kepercayaan, pertukaran, dan kerjasama. KM APPLICATION RE-USE adalah suatu proses untuk menyimpan pengetahuan agar mudah ditemukan jika suatu saat diperlukan. Mengapa pengetahuan disimpan ?  Mengurangin waktu penyelesaian kerja  Mempertahankan standar  Memudahkan karyawan baru  Penghematan dari potensi pengulangan Faktor yang mempengaruhi transfer pengetahuan :  Karakter penerima (skill, language technical)  Sifat dari tugas (simple, rutin, non-rutin)  Jenis pengetahuannya (explicit atau tacit) 5 kategori transfer knowledge :  Serial transfer  Near transfer  Far transfer  Strategic  Expert Proses transfer pengetahuan  Identifikasi knowledge holder dalam organisasi  Motivasi dirinya untuk berbagi pengetahuan tersebut  Mendesain mekanisme sharing untuk memfasilitasi transfer  Eksekusi rencana transfer  Mmengukur untuk memastikan transfer  Mengaplikasikan pengetahuan yang ditransfer
  • 6. PEMANFAATAN PENGETAHUAN – INDIVIDU Karyawan memiliki perbedaan sesuai dengan latar belakang & kemampuannya Karakteristik individual  Kepribadian  Preferensi cara terbaik untuk belajar  Cara dan pola penerimaan informasi Karakteristikindividudalammencari sumberpengetahuan dibedakan berdasarkan :  Latar belakang pendidikan  Pengalaman kerja  Kemampuan berbahasa asing  Kondisi masalah yang dihadapi  Ketersediaan sumberdaya TAKSONOMI BLOOM, pengetahuan terdiri dari tingkatan hirarkis, pengetahuantersulit dapat dimengerti melalui pembelajaran pengetahuan yang lebih mudah. Bloom membagi pengetahuan menjadi 3 : Psikomotorik : ketrampilan dalam gerakan fisik, koordinasi, & penggunaan kemampuan motorik.  Persepsi, mampu menggunakan isyarat sensor  Persiapan, kesiapan untuk bertindak  Responyangdipandu,mampumengikutipetunjuk  Mekanisme, melakukan pekerjaan dgn yakin  Respon kompleks, melakukan aktivitas lebih kompleks dg percaya diri  Adaptasi, memodifikasi pengetahuan sesuai kebutuhan  Originalitas, menciptakan pola baru karena pengembangan ketarmpilan Afektif : terkait dengan perasaan, nilai, antusiasme, motivasi.  Merasakan adanya fenomena  Merespon fenomena  Menilai, memperlihatkan sikap  Mengorganisir, membandingkan berbagai kepentingan  Internalisasinilai,menanamkannilaiyang diyakini Kognitif : berkaitan dengan tingkat pemahaman terhadap pengetahuan.  Mengetahui, mengingat apa yang dipelajari  Merangkum,mampumengartikansecara mandiri  Menerapkan pengetahuan, mampu menerapkan yang dipelajari  Analisis, mampu identifikasi hubungan antar bagian  Sintesis, mampu merancang bagian-bagian menjadi konsep baru  Evaluasi, mampu menilai sesuatu TASKANALYSIS& MODELING, mempelajariapayang harus dikerjakan karyawan untuk menyelesaikan pekerjaan. Menguraikan tugas, membagi suatu tugas menjadi beberapa tingkatan PEMANFAATAN PENGETAHUAN – ORGANISASI Dalam aktivitas perusahaan, teknologi MP mendorong semangat pembelajaran dalam organisasi, yang nantinya akan mempengaruhi tingkat respon & fleksibilitas Arsitekrur organisasional KM:  Data layer, menyatukan berbagai macam data yang berbeda dan menyimpannya  Process layer,mendeskripsikan logic yang menghubungkan penggunaan data dan pengguna  User interface, memberikan akses ke aset informasi perusahaan melalui process layer KNOWLEDGE RE-USE 3 peran utama dalam knowledge re-use:  Knowledge producer, memproduksi dan dokumentasi knowledge object  Knowledge intermediary, menyiapkan pengetahuan untuk reuse  Knowledge user, retrieve, understand, apply KNOWLEDGE REPOSITORIES Intranetatau portal yang menyediakan rpeserve, manage dan leverage memori organisasi. Berisi konten penting yang merupakanperpaduanpengetahuan tacit & explicit, dibentuk berdasarkan pengalaman unik & bermanfaat serta know-how individu dalam organisasi  External repositories : mengumpulkan dari luar (competitor, penjual)  Internal repositories : mengumpulkan dari dalam (group discuccion, email)