Material Elaborado por Julia Lizette
Villa Tun.

TECNICAS DIRECTAS
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LAS SESIONES DE GRUPO.
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Las sesiones de grupo.
• Consisten en un diálogo
grupal de 8 a 12
personas coordinadas y
analizadas por
psicólogos acerca del
tema que estos
proponen y que se
ajustan a una guía de
tópicos.
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Las sesiones de grupo.
• Los participantes expresan libremente sus
opiniones sobre la temática propuesta por el
coordinador. De acuerdo a la dinámica se
puede alterar el orden de los tópicos de la
sesión sin perder de vista el cumplimiento del
objetivo general.
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Las sesiones de grupo.
• Acorde a la dinámica
creada, podemos
detectar los procesos
psicológicos profundos
que explican las
conductas y
motivaciones de los
participantes en
relación a un producto
o servicio que
pretendemos explorar.
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Las sesiones de grupo.
• A través de un
exhaustivo análisis e
interpretación de esa
dinámica los psicólogos
pueden obtener
resultados
cualitativamente sólidos
que expliquen la
conducta del
consumidor.
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Alcances y limitaciones de las sesiones
de grupo.
• Se pueden realizar con todo tipo de
consumidores.
• Representan un primer paso en la investigación
de una o varias problemáticas.
• Se adaptan a una variedad de problemas y
cuestiones.
• Posibilitan evaluar concepto de productos
nuevos, generan nuevas ideas sobre productos ya
existentes.
• Sugieren hipótesis para pruebas adicionales.
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Alcances y limitaciones de las sesiones
de grupo.
• Ayudan a estructurar un cuestionario para los
estudios cuantitativos.
• Permiten una forma útil de obtener una visión
global en relación a un nuevo negocio o categoría
de producto.
• Sugieren nuevos enfoques creativos.
• Interpretan resultados de Investigación
Cuantitativa.
• Previene desastres por errores de enfoques de
investigación.
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ENTREVISTAS A PROFUNDIDAD.
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Las entrevistas a profundidad
• Estas se realizan cuando
la investigación tiene
requerimientos de
perfiles de
consumidores muy
especiales, los cuales
son muy difíciles de
reunir en una sesión de
grupo.
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Las entrevistas a profundidad
• Los objetivos son similares a las Sesiones de
Grupo, provocando un clima óptimo y de
tranquilidad, donde el entrevistado pueda
desarrollar una plática fluida que permita
obtener la información buscada.
• Son grabadas y las principales sugerencias se
presentan en un reporte final.
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Las entrevistas a profundidad
• Dichas entrevistas son
realizadas por personal
especializado, ya sean
psicólogos o sociólogos
a través de citas
previamente
concretadas.
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Son recomendables para:
• Un tema complejo y un público bien
informado.
• Un tema muy delicado.
• Un grupo geográficamente disperso.
• Presión de los homólogos.
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TECNICAS ANTROPOLÓGICAS DE
INVESTIGACION DE MERCADOS.
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Etnografía
• Se erige como la técnica
más completa de
análisis de los hábitos,
manifestaciones y
prácticas de los actores
sociales dentro de sus
escenarios de
reproducción social.
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Etnografía
• El etnógrafo empieza
por una observación
participante en que
debe pasar el tiempo
suficiente en el lugar y
termina con un primer
nivel de análisis
interpretativo.
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La auto observación o panel
antropológico.
• Nos brinda información
personal de la forma en
que los consumidores
se identifican a ellos
mismos en relación con
productos y lugares de
consumo en un corte
sincrónico de tiempo.
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La auto observación o panel
antropológico.
• Aquí lo más valioso es el
enfoque reflexivo que
hacen los actores
sociales sobre sus
propias conductas y
hábitos
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La observación participante.
• Es una técnica
cualitativa basada en la
observación detallada
que facilita el registro
sistemático de las
prácticas sociales.
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Interacción Encausada.
• Es un tipo de entrevista
contextualizada, en la
que hay una interacción
directa con la
actividades realizadas
con el consumidor.
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Interacción Encausada.
• Consiste en acompañar a
o los actores sociales a los
diversos escenarios
sociales donde se
desplace, para entender
de forma holística la
significación que da a sus
acciones o en el exponer
al consumidor a ciertos
estímulos o productos y
observar de forma natural
las dinámicas y relaciones
que establece con ellos.
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TECNICAS INDIRECTAS
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Asociación de palabras.
• Se pide a los participantes que digan lo
primero que venga a su mente después de
escuchar una palabra (sólo algunas de las
palabras en la lista son las que el investigador
desea evaluar; el resto son relleno).
• Es útil para la prueba de nombres de marcas.
• Algunas variaciones incluyen cadenas de
asociación de palabras y asociaciones
controladas de palabras.
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Completar la historia.
• Se da a los informantes
parte de una historia y
se les pide completarla.
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Prueba de Caricaturas
• Se muestran caricaturas
de personajes en una
situación determinada y
con globos de diálogos,
uno de los cuales está
vacío y se pide al
informante llenarlo.
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Test Temáticos de Percepción (TAT)
• Se muestra una imagen
o una serie de imágenes
a las personas y se les
pide hacer una historia
respecto a esa imagen o
imágenes.
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Juego de Roles
• Se solicita a los
participantes jugar o
actuar el rol de alguien
más.
• Los investigadores
asumen que los sujetos
proyectarán sus propios
sentimientos y
conductas en el rol.
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Técnica de la tercera persona.
• Se presenta al sujeto una
representación verbal o
visual de un individuo en
determinada situación. Se
pide al informante relatar
las actitudes o sentimientos
de esa persona.
• Los investigadores asumen
que hablar en tercera
persona disminuirá la
presión social de dar
respuestas estándar o
políticamente correctas.
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OTRAS TECNICAS
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Taller de Elicitación.
• Es una mezcla entre
Sesión de grupos, pero
en lugar de tener una
guía de tópicos, se
aplican pruebas
proyectivas.
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Two Face Mirror
• Es una mezcla de Sesión
de Grupo, con técnica
de la tercera persona.
• En esta prueba el
reclutador es
seleccionado como
parte del estudio, por lo
tanto es parte del target
(generalmente se
contratan reclutadores
especializados).
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REFERENCIAS
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GRACIAS POR TU ATENCIÓN