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Pres library h3lp 07 2010

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Pres library h3lp 07 2010

  1. 1. Libraryh3lp<br />Purísima Centeno<br />8dejuliode 2010.<br />
  2. 2. Quées<br />Sistemaqueintegra chat comoservicio de referencia<br />Desarrolladoparabibliotecas<br />Permite solicitudes de chats mediante la integración de widgets en páginas webs<br />Desarrolladopor Eric Sessoms (programador) ysucompañera Pam (referencista en UNC Chapel Hill en el servicio de referencia virtual).<br />
  3. 3. Quiénes los usan<br />University of North Carolina at Chapel Hill27,000 estudiantes<br />North Carolina State University30,000 estudiantes<br />Duke University12,000 estudiantes<br />
  4. 4. Quées un widget <br />Cajaque se puedecolocar en unapágina web, con programación, paraque un usuariopuedaacceder un servicio.<br />Es el mecanismoqueusaLibraryH3lp paraofrecerel servicio de mensajeríainstantánea.<br />
  5. 5. Características<br />Widgets<br />Completamente “customizable”<br />Se puedeinsertar en la página web oqueabracomounacajaexterna<br />Permiteque los usuarios se envíen la transcripción<br />Permiteque el usuario le envíearchivos a los bibliotecarios<br />El widget no requiere Flash<br />Tiene interface en español de PR<br />
  6. 6. Se puedeaccederdesde…<br />Diferentes browsers<br />Firefox<br />Explorer<br />Safari<br />Opera<br />Funciona en:<br />iPhone<br />iPod<br />Nintendo Wii<br />
  7. 7. Usamensajeríainstantánea de…<br />AIM<br />MSN<br />Yahoo<br />ICQ<br />Google Talk<br />Meebo<br />
  8. 8. Interfaseadministrativa<br />Se creancuentas, queues y se asignanbibliotecarios a los queues<br />Se ven los queues activosy los bibliotecariosactivosasignados al queue<br />Se puedencrear widgets a partir de otrasplantillasdesarrolladasporotrasuniversidades<br />Genera el html parainsertarlo en la página web<br />
  9. 9. Cont. Interfaseadministrativa<br />Se ve la actividad de chat en tiempo real<br />Se puedengenerarinformesestadísticos<br />Se puedendescargarinformesestadísticos<br />Se puedendescargartranscipcionesindividualeso en grupo<br />
  10. 10. Queue<br />Creaciónilimitada de queues<br />Se puedenasignarvariosbibliotecarios a cada queue<br />El primer bibliotecarioqueresponde la llamada se conecta con el usuario<br />Pueden ser temáticos<br />RefWorks<br />Leyes<br />Ciencia<br />Humanidades<br />
  11. 11. Gateway<br />Es pordonde sale la comunicación<br />Puede ser:<br />Se selecciona el protocol, se escribe el user y el password<br />Cada queue tiene un gateway único<br />
  12. 12. Bibliotecarios<br />Se puedencrearvariascuentas de diversosbibliotecarios<br />Los bibliotecarios se asignan alos queues<br />Cuando los bibliotecariosestánconectados, se ve el círculoo bullet en color verde<br />
  13. 13. Transferencia<br />Entre los bibliotecariosactivos, se puedentransferirsesiones de chat con usuarios<br />Estafunciónestádisponible en la interfaseadministrativa<br />Si es en Windows, automáticamente la sesión se pasa a la consola del Pidgin<br />Transfiere la conversacióncompleta<br />
  14. 14. Envío de archivos<br />Se puedenenviararchivoscomo parte de la prestación del servicio<br />Se envíandesde la interfaseadministrativa<br />El envíofuncionacomo con los anejos en los correoselectrónicos<br />
  15. 15. Caja de chat del bibliotecario<br />Windows<br />Usa Pidgin<br />Mac<br />UsaiChat<br />Requiereninstalaciónyconfiguraciónparaquefuncionen<br />
  16. 16. Herramientaclientes<br />Windows Pidgin<br /><ul><li>iChat</li></li></ul><li>Pidgin<br />Requiereconfiguración de dos cuentas<br />La del protocolo (Gtalk, Yahoo…)<br />La de LibraryH3lp<br />
  17. 17. Interfase del usuario<br />No requiere Flash porquetrabaja con Javascript<br />Se puedeactivaralerta de sonidopara el usuario<br />Algunoscontroles<br />El usuariopuedeabrir la ventana de chat aparte de la página<br />Enlaces que se puedenacceder<br />
  18. 18. Usuario: envío de archivos<br />El usuariopuedeenviararchivos al bibliotecario de turno<br />Puedeautoenviarseoenviar la transcipción del chat a un correoelectrónico<br />
  19. 19. InterfaseAdministrativaBibliotecario<br />
  20. 20. Anunciosycosto<br />No incluyeanuncios<br />Costos (muybajo)<br />Según el tipo de entidad. Para bibliotecasacadémicas:<br />FTE 1,500 – 5,001 $50.00<br />FTE 5,002 – 10,001 $100.00<br />FTE 10,002 – 15,001 $150.00<br /> …..<br />FTE 45,001 – 50,000+ $500.00<br />
  21. 21. Debilidades<br />No incluye un knowledge base<br />Interfase en desarrollo<br />Apariencia (para el bibliotecario): nimuyrústicanimuypulida<br />
  22. 22. Wikihttp://code.google.com/p/libraryh3lp/<br />Blog http://libraryh3lp.blogspot.com/<br />

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