Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Desafio Retail eCommerce > ARMAGEDDON CHALLENGE & RETAIL APOCALYPSE

81 views

Published on

Material de apoyo de la plenaria dictada en el marco del eCommerce DAY El Salvador 2019 => ARMAGEDDON CHALLENGE & RETAIL APOCALYPSE: COMO ES Y SERÁ EL NUEVO ECOSISTEMA DEL COMERCIO MINORISTA GLOBAL Y SU IMPACTO EN LA REGION dictado por Marcos Pueyrredon, Presidente del eCommerce Institute & Global VP Hispanic Markets de VTEX en el marco del https://www.ecommerceday.sv/2019

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Desafio Retail eCommerce > ARMAGEDDON CHALLENGE & RETAIL APOCALYPSE

  1. 1. ARMAGEDDON CHALLENGE & RETAIL APOCALYPSE: COMO ES Y SERÁ EL NUEVO ECOSISTEMA DEL COMERCIO MINORISTA GLOBAL Y SU IMPACTO EN LA REGION Marcos Pueyrredon Global VP Hispanic Market | VTEX Presidente | eCommerce Institute https://goo.gl/kE2RWS
  2. 2. Agenda ↳ CONTEXTO ↳ MITOS & OPORTUNIDADES ↳ HANDS-ON: PILARES & BUENAS PRACTICAS & CLAVES ↳ CONCLUSIONES MARCOS PUEYRREDON GLOBAL VP HISPANIC MARKETS VTEX & PRESIDENTE ECOMMERCE INSTITUTE
  3. 3. h"ps://create.kahoot.it/share/edesafio-profesionalizacion-2019/a4a638ff-e060-426d-8e50-71b1a2867034
  4. 4. Agenda ↳ CONTEXTO ↳ MITOS & OPORTUNIDADES ↳ HANDS-ON: PILARES & BUENAS PRACTICAS & CLAVES ↳ CONCLUSIONES MARCOS PUEYRREDON GLOBAL VP HISPANIC MARKETS VTEX & PRESIDENTE ECOMMERCE INSTITUTE
  5. 5. Adop;on curves of new technology 1900 1915 1930 1945 1960 1975 1990 2005
  6. 6. Agenda ↳ CONTEXTO ↳ MITOS & OPORTUNIDADES ↳ HANDS-ON: PILARES & BUENAS PRACTICAS & CLAVES ↳ CONCLUSIONES MARCOS PUEYRREDON GLOBAL VP HISPANIC MARKETS VTEX & PRESIDENTE ECOMMERCE INSTITUTE
  7. 7. ARMAGEDDON WAR => APOCALYPSE RETAIL?
  8. 8. ARMAGEDDON WAR => APOCALYPSE RETAIL I?
  9. 9. ARMAGEDDON WAR => APOCALYPSE RETAIL II?
  10. 10. TRANFORMACION DIGITAL ES UNA OPCION?
  11. 11. Agenda ↳ CONTEXTO ↳ MITOS & OPORTUNIDADES ↳ HANDS-ON: PILARES & BUENAS PRACTICAS & CLAVES ↳ CONCLUSIONES MARCOS PUEYRREDON GLOBAL VP HISPANIC MARKETS VTEX & PRESIDENTE ECOMMERCE INSTITUTE
  12. 12. CLAVES Y PILARES DE UN DIGITAL COMMERCE • Claves >> Profesionaliz ación • Claves >> Experiencia de Compra • Claves >> Canales Alternativos • Claves >> KPI Pilares >> Tecnologia Pilares >> Marketing 360 Pilares >> Operación & Logistica Pilares >> Atención al Cliente
  13. 13. FOCO EN DESARROLLO ACTIVOS DIGITAL COMMERCE II
  14. 14. AMAZON PRIME => TODO LO QUE BRILLA NO ES ORO?
  15. 15. CUALES SON LOS ACTIVOS? => FUNNEL DIGITAL COMMERCE CLIENTES RETAIL ECOMMERCE CLIENTES • CPC • CPA • ORGANICO SKUs • MARKETPLACE • SOURCING SKUS MASTERDATA Catalogo Pricing Cliente
  16. 16. FACTURACION + RENTABILIDAD = ?
  17. 17. https://www.slideshare.net/pueyrredonline/5-strategic-decisions- doro-itmirror-omnichannel-organizational-structure ACTIVOS => KPI for Omnichannel Commerce
  18. 18. https://www.slideshare.net/pueyrredonline/5-strategic-decisions- doro-itmirror-omnichannel-organizational-structure ACTIVOS => ISU Independent Service Units
  19. 19. KPI >> Tasa de Conversión KPI en la Prác;ca
  20. 20. KPI >> Funnel Proceso de Compra KPI en la Prác;ca
  21. 21. Estudio de Caso Tasa de Conversión >> +1% Tasa Orgánica de Recompra >> Mayor a 6 SLA de Expedición >>Entre 90% y 95% SLA de Entrega >>Entre 90% y 95% Costo de Fullfilment >> Entre 2% y 3% ROI >> Mayor a 7 Markup >> Arriba d ??% SLA Atención al Cliente >> NPS Mayor a 6 KPI en la Prác;ca
  22. 22. eCommerce Report => Indicadores Performance 1- eCommerce Recursos & KPI`s 2- Marketplace 3- Papers: Profesionalización eCommerce 4- Omnicommerce Experience ESPAÑOL 5- E-Tips: Maximizar el eCommerce 6- Casos de Éxito Retail eCommerce h"p://ecommerce.ins_tute/ecommerce-report/ Link para descargar version completa del eCommerce report en h"p://ecommercereport.org/
  23. 23. Handbook para Pilotos y Directores de Escuderias Omnicommerceh"ps://docs.google.com/document/d/17ggYm7Cb6s2DZvGTA4bLlAE6-yYchz- F2_65mwGQGk/edit MATERIAL DE APOYO
  24. 24. Agenda ↳ CONTEXTO ↳ MITOS & OPORTUNIDADES ↳ HANDS-ON: PILARES & BUENAS PRACTICAS & CLAVES ↳ CONCLUSIONES MARCOS PUEYRREDON GLOBAL VP HISPANIC MARKETS VTEX & PRESIDENTE ECOMMERCE INSTITUTE
  25. 25. Mg. Marcos Pueyrredon ¡MUCHAS GRACIAS Y SEGUIMOS ONLINE! marcos@vtex.com www.vtex.com Twitter: @vtexonline blog personal: www.pueyrredonline.com www.linkedin.com/in/pueyrredon www.facebook.com/pueyrredon skype: pueyrredonline Twitter: @pueyrredonline
  26. 26. Licencia de Copylek Este documento está protegido bajo la licencia Reconocimiento – Sin Obra Derivada 2.5 de Crea_ve Common (h"p://crea_vecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/ar/) Copyright © 2019 Marcos Pueyrredon <marcos@pueyrredonline.com> El autor permite: Compar_r - copiar, distribuir, ejecutar y comunicar públicamente la obra citando el autor No se permite su uso comercial y la realización de obra derivadas, a no sea ser que se obtenga permiso expreso del autor.

×