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10 Façons d’Optimiser la Performance du Service Grâce à une Vision Stratégique

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Dépassez votre objectif (augmenter les revenus du service et la valeur client) en adoptant une vision stratégique du service grâce à une approche performante de la gestion du cycle de vie des services (SLM).

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10 Façons d’Optimiser la Performance du Service Grâce à une Vision Stratégique

  1. 1. 10 façons d’optimiser la performance du service grâce à une vision stratégique
  2. 2. 1 Améliorer les performances du service après-vente en connectant les différentes entités et en partageant les informations de support client
  3. 3. 2 Obtenir une vision d’ensemble du service après-vente et relever les défis du service de façon proactive, et non réactive
  4. 4. 3 Bénéficier d’une meilleure visibilité sur les performances du produit, grâce à un service après-vente plus efficace Tweet #SLM
  5. 5. 4 Doper le chiffre d’affaires du service en satisfaisant au mieux le client Tweet #SLM
  6. 6. 5 Tweet #SLM Améliorer les taux de résolution à la première intervention et réduire les coûts de garantie
  7. 7. 6 Optimiser le système de personnes, processus et technologie au sein du service après-vente Tweet #SLM
  8. 8. 7 Décloisonner les équipes du service après-vente pour qu'elles bénéficient d'informations à jour et collaborent plus efficacement Tweet #SLM
  9. 9. 8 Tweet #SLM Optimiser la valeur pour le client en valorisant au maximum chaque échange avec le service après-vente
  10. 10. 9 Connecter tout le service après-vente via une suite de logiciels offrant une vision des différents postes Tweet #SLM
  11. 11. 10 Tweet #SLM Planifier, fournir et analyser au sein d’une boucle fermée qui favorise le partage d’informations, pour une collaboration efficace et effective des équipes de service après-vente
  12. 12. Vous voulez savoir comment optimiser votre service après-vente grâce à une vision stratégique ? Cliquez ci-dessous pour le découvrir. Consulter le livre électronique

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