Valérie Escande, Responsable Internet, Comité Départemental du Tourisme du Tarn

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Journée MARKETING 2.0 de PARIS 2.0
" La marque sur les réseaux sociaux : au delà des biens, le bien commun ".

Toutes les tables rondes en video = www.vimeo.com/parisdeuxzero
+ programme complet = paris20.PSST.pro

Table ronde : "Le nouvel e-tourisme : comment les internautes deviennent les meilleurs promoteurs des destinations touristiques"
- Valérie Escande, Responsable Internet, Comité Départemental du Tourisme du Tarn
- Philippe Pinault, Fondateur et Directeur Associé, Blogspirit, pour Blogs-de-voyages.fr et Expedia
- Benoît Cappronnier, Directeur routard.com
- Caroline Pionnier, Chargé de mission TIC et webmarketing, Comité Départemental du Tourisme de Haute Bretagne
- Raphaël Lucien, Country Manager France, Zoover

Table ronde organisée dans le THEATRE par Emeric Ernoult, président de AFFINITIZ : http://affinitiz.com/

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Valérie Escande, Responsable Internet, Comité Départemental du Tourisme du Tarn

  1. 1. Une stratégie touristique web2.0 dans le département du Tarn : pourquoi et comment ? Valérie Escande Responsable NTIC C.D.T. TARN Paris 2.0 Le 09 Mars 2010
  2. 2. Vers de nouveaux modes de communication ….une stratégie web2.0 … Une démarche progressive et itérative (depuis 2008) qui vise plusieurs objectifs : Augmenter la visibilité de la marque Tarn Atteindre le maximum de prospects (aller là  où sont nos clients) Entamer une relation « plus personnalisée » avec nos clients Faciliter notre rôle de fournisseur de « contenus »
  3. 3. Le dispositif web2.0
  4. 4. Partage de données et génération de trafic depuis nos sites partenaires FLUX RSS AGENDA DES MANIFESTATIONS
  5. 5. Hébergement facile et partage de photographies Création d’albums
  6. 6. Hébergement facile et partage de videos Création d’une chaine videos
  7. 7. Hébergement facile et partage des brochures du CDT Virtualisation des brochures, téléchargement .pdf et diffusion auprès de nos partenaires
  8. 8. Blog des Ambassadeurs du Tarn <ul><li>Support d’aide à la promotion de la « carte Ambassadeurs » : </li></ul><ul><li>Un espace d’échange entre les sites touristiques et les 4000 tarnais détenteurs de la « carte Ambassadeurs » </li></ul><ul><li>Espace où l’on retrouve les infos pratiques, modalités d’utilisation de la carte, idées de visites et l’actualité des 68 sites touristiques membres de l’opération </li></ul><ul><li>Espace d’expression pour les « Ambassadeurs tarnais» ayant visité un site </li></ul>
  9. 9. Facebook : une page « Vos vacances dans le Tarn » et 2 groupes Rester en contact Partager ses passions Partage photo, vidéo, agenda
  10. 10. <ul><li>Surveiller son eReputation et agir </li></ul>
  11. 11. Wikipedia : nos contributions Utilisé par tous. Généralement dans le top 5 Google. Créateur de trafic <ul><li>Intervention mineures sur les pages existantes tarnaises </li></ul><ul><ul><ul><li>Contenu </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Liens internes, externes </li></ul></ul></ul>
  12. 12. Partenariat, de la valorisation de la destination, insertion de visuel et optimisation cohérence géographique Lien des avis sur notre site
  13. 13. Les résultats / les obstacles <ul><li>La toile est tissée, les objets sont « éparpillés », </li></ul><ul><li>Visibilité de la marque Tarn (photos Flickr vues 50 000 fois, vidéos Youtube et Dailymotion vues plus de 15 000 fois, ...) </li></ul><ul><li>La sensibilisation et l’information des partenaires institutionnels locaux actives </li></ul><ul><li>Un grand nombre de partenaires récupèrent les flux et nos ressources mis à disposition sur leur propre site web </li></ul><ul><li>Exemple : www.campingtarn.com </li></ul><ul><li>Nécessité de convaincre nos décideurs / financeurs / élus </li></ul><ul><li>Réorganisation de l’équipe et ressources humaines : </li></ul><ul><ul><li>Activité « chronophage » </li></ul></ul><ul><ul><li>Besoin de réactivité, « réponse en temps réel » difficile à assumer </li></ul></ul><ul><ul><li>Animation des acteurs et mobilisation des ressources </li></ul></ul>
  14. 14. <ul><li>Actions webmarketing </li></ul><ul><li>spécifiques pour une participation </li></ul><ul><li>plus active des touristonautes </li></ul><ul><li>Déploiement du </li></ul><ul><li>dispositif web2.0 </li></ul><ul><li>sur les téléphones </li></ul><ul><li>mobiles </li></ul>Demain …
  15. 15. Il nous faut … Réapprendre à séduire nos prospects/clients, Réapprendre à informer nos prospects/clients Réapprendre à accueillir nos touristes Réapprendre à dialoguer Réenchanter la relation MERCI DE VOTRE ATTENTION

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