Neuromarketing - Presentación de Business Boureau y Opinión Autenticada

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Neuromarketing - Presentación de Business Boureau y Opinión Autenticada

  1. 1. BB-REPORTS BB-BUSINESS BUREAU BB-NEUROTRACK BB-BUSINESS BUREAU PRESENTACIÓN OPINION AUTENTICADA BUSINESS BUREAU - Empresa de Consultoría, Inteligencia de Mercados y Marketing, es considerada una de las compañías líderes en el mercado de las Telecomunicaciones en Latinoamérica y Caribe. Fundada en el año 1987 por su actual Presidente, Horacio Gennari, nos hemos destacado por nuestro compromiso y fidelidad con cada uno de nuestros clientes.
  2. 2. REPORTES & AD-HOC MARKET RESEARCH RESEARCH NEUROMARKETING LAB BPO BUSINESS PROCESSES OUTSOURCING AUDITORIAS CONTABLES Y FÍSICAS AUDITORIAS SOCIAL MEDIA METRICS & ANALYSIS BB-SOCIAL DTV RATINGS MEDICIONDEAUDIENCIA TELEVISIVA TOP 100 PAQUETES DIGITALES Y ANALÓGICOS AUDITV ROBO, PIRATERÍA, SUBREPORTAJE Y FTA
  3. 3. HERRAMIENTAS DE LA NEUROCIENCIA PARA CONOCER EL INSIGHT SUBCONSIENTE DE SU CONSUMIDOR. ….pero con una combinación de tecnologías biométricas las podemos registrar No siempre las actitudes y emociones de los consumidores son verbalizables….
  4. 4. Conocimiento del consumidor
  5. 5. 85% del proceso de decisión de compra es de forma subconsciente * Harvard Business School
  6. 6. Según diversos estudios, la región del cerebro más afectada en la toma de una decisión de compra es la relacionada con las emociones. Los consumidores no compran con la cabeza, sino con el subconsciente.
  7. 7. Nuestras tecnologías
  8. 8. Tecnologías Biométricas Tecnologías en el campo de las ciencias biológicas. Nos permiten medir estadísticamente rasgos físicos o conductas de un individuo… medir un comportamiento fisiológico frente a un estímulo. EyeTracking Emotiv Epoc EEG Respuesta Galvánica Face Reading iMotions Ritmo Cardiaco Ritmo Respiratorio
  9. 9. EyeTracking Tecnologías que permiten monitorear y registrar la forma en la que una persona observa una determinada escena o imagen. En concreto, en qué lugar exacto fija su atención, durante cuánto tiempo y qué orden sigue su exploración visual.
  10. 10. Mide de manera no invasiva, una grabación ocular; registrando y luego tabulando los siguientes datos:  Recorrido de la mirada  Tiempo de fijación visual  Elementos que capturaron más atención  Elementos que no capturaron la atención  Áreas de interés en el aviso Gazeplot Heatmap Opacity
  11. 11. Tobii T60 Tobii TX300 Tobii X60 Tobii X120 Tobii Glasses Toda la gama de eye trackers con los que contamos. Si bien cumplen el mismo fin (reconocer el recorrido visual del participante), varían en sus aplicaciones y formas de uso , por lo que su utilización depende siempre del tipo de estudio a realizar.
  12. 12. Emotiv Epoc EEG Es un electroencefalograma, conjunto de sensores para sintonizar las señales eléctricas producidas por el cerebro frente a estímulos. Contiene 14 electrodos y 2 ejes de giro para la medición de rotación de la cabeza. Se conecta de forma inalámbrica.
  13. 13. Nos permite medir el nivel de impacto de la publicidad, a través de 4 variables:  Excitación: Reacción sorpresa Mide las respuestas o reacciones sorpresas a eventos específicos, pensamientos y sugerencias.  Frustración: Emoción Mide la emoción experimentada cuando se observa algo distinto de lo que el participante desea o espera ver. Meditación: Concentración Mide el estado de ánimo general que se acumula durante el tiempo de observación. Aburrimiento: Desinterés Mide un estado de retiro en donde se desprende la concentración del participante con lo que está observando.  Estas 2 variables son las que mediremos
  14. 14. Respuesta Galvánica Tecnología que permite medir los cambios en la conductividad de la piel de manos y dedos, donde existe abundancia de glándulas sudoríparas.
  15. 15. Nos permite medir el nivel de impacto de la publicidad, a través de dos indicadores:  Actividad Tónica (SCL) Cambios graduales en la conductividad de la piel  Actividad Fásica (SCR) Cambios abruptos en la conductividad de la piel Las curvas se logran mediante la medición de la conductividad producida por el aumento de sudoración del cuerpo.
  16. 16. Face Reading Tecnología que nos permite medir las reacciones anímicas de las personas frente a estímulos.
  17. 17. Nos permite medir las siguientes expresiones frente a la publicidad:  Expresión Neutra  Felicidad  Tristeza  Enojo  Sorpresa  Miedo  Desagrado
  18. 18. iMotions Herramienta que permite conocer el nivel de excitación o interés cerebral frente a imágenes, a través de la dilatación de las pupilas.
  19. 19. El nivel de excitación cerebral es medido a través de variaciones milimétricas del iris, movimiento del ojo y parpadeo. Nos permite medir el impacto emocional de la publicidad.
  20. 20. Tecnología de procesamiento de imágenes, a través de una webcam, que nos permite:  Cuantificar tráfico de personas en un punto determinado.  Identificar demográficamente a las personas (género y rangos de edad).  Calcular el tiempo de atención versus tiempo de permanencia, o sea comparar el tiempo de permanencia de una persona dentro del campo visual versus el tiempo en que puso atención al punto de interés. Quividi
  21. 21. Servicios
  22. 22. BB-NEUROTRACK LAB es un servicio creado de manera integral:  Advertising LAB  Shopping LAB  Usability LAB Las categorías son independientes entre sí, utilizando tecnologías diferentes de acuerdo al tipo de estudio a realizar, las cuales integradas entre sí otorgan los más óptimos resultados. Algunos de los servicios de BB-NEUROTRACK:  Usabilidad de sitios web.  Análisis de packaging.  Publicidad en páginas web, televisión, placement, etc.  Publicidad en vía pública.  Estudio de audiencias de Retail, supermercados, etc.
  23. 23. Print Avisos publicitarios en diarios, revistas, catálogos e insertos. ADVERTISING LAB
  24. 24. ADVERTISING LAB • Activación emocional, compromiso emocional del consumidor frente a las piezas. • Elementos que llaman más la atención y los elementos que son ignorados. • Lectura cognitiva de los distintos elementos que componen una pieza. • Ranking y benchmark de todas las piezas analizadas. • Actividad electrodérmica de toda la serie de piezas gráficas analizadas. Print
  25. 25. Hasta 5 avisos para evaluar Ejemplo de PRINT ADVERTISING LAB
  26. 26. Heatmap Indicador de activación emocional, captada mediante la dilatación de la pupila, durante los primeros 6 segundos de exposición del estímulo. Pieza 1 Ejemplo de PRINT ADVERTISING LAB
  27. 27. Heatmap Indicador de activación emocional, captada mediante la dilatación de la pupila, durante los primeros 6 segundos de exposición del estímulo. Pieza 2 Ejemplo de PRINT ADVERTISING LAB
  28. 28. Indicador de activación emocional, captada mediante la dilatación de la pupila, durante los primeros 6 segundos de exposición del estímulo. Ejemplo de PRINT ADVERTISING LAB HeatmapPieza 3
  29. 29. Pieza 1 Pieza 2 Pieza 3 Ejemplo de gráficos de respuesta galvánica. La línea roja se traza para ubicar cuál pieza logró el punto más alto y el más bajo en los resultados. Ejemplo de PRINT ADVERTISING LAB
  30. 30. Ejemplo de PRINT ADVERTISING LAB Respuesta Emocional Branding Lectura Mensaje Principal Lectura Cognitiva Mensaje Principal Respuesta Galvánica Puntaje Categorías Punta Final Ranking Pieza 1 +1 +1 +1 +1 -1 3 5 0,6 1ero Pieza 2 0 -1 0 0 0 -1 5 -0,2 2do Pieza 3 -1 0 -1 -1 +1 -2 5 -0,4 3ro Benchmark por categorías La tabla muestra un benchmark donde participan las piezas anteriormente mostradas. De acuerdo a diversas variables éstas reciben puntajes, para finalmente determinar cuál fue la que logró una mejor performance.
  31. 31. Web  Navegación del sitio  Experiencias de búsqueda  Experiencias de compra en internet
  32. 32. ADVERTISING LAB Efectividad de la publicidad online Entrevista en profundidad RTA y actividad cerebral: Se le muestra al entrevistado su recorrido visual (dónde miró, dónde no miró, dónde hizo click, etc.), para entender junto con el entrevistado el por qué de su comportamiento y recorrido visual. Además, es el momento donde el entrevistado puede expresar sus comentarios y evaluar el sitio. Web
  33. 33. ADVERTISING LAB Puntos de mayor atención: • Video • Título de video Publicidad dentro del sitio: El robapáginas está dentro del patrón visual del sitio. Es visto por un 52% de los participantes por 1,08 segundos en promedio. Ejemplo de WEB
  34. 34. ADVERTISING LAB Ejemplo de WEB Puntos de mayor atención: • Barra de navegación vertical • Web search • Rostro frontal de la noticia central Publicidad dentro del sitio: El robapáginas está dentro del patrón visual del sitio. Es visto por un 67.9% de la muestra durante 1.13 segundos en promedio
  35. 35. * Del total de navegación en la web. *Face Reading Emociones al navegar por sitio web Youtube.com ADVERTISING LAB Ejemplo de WEB
  36. 36. ADVERTISING LAB Spots Formatos de video, comerciales, placement y programas de TV.
  37. 37. ADVERTISING LAB  Elementos que llaman más la atención y los elementos que son ignorados.  Tiempos de fijación.  Lectura cognitiva de logotipo y slogan.  Activación cerebral.  Face reading, reacciones a nivel facial. Spots
  38. 38. Ejemplo de SPOTS EFECTIVIDAD DE SPOT DE TV CURVA DE EMOCIONALIDAD ADVERTISING LAB
  39. 39. *Face Reading * Del total de navegación en la web. EFECTIVIDAD DE SPOT DE TV DESCRIPCIÓN DE EMOCIONES A TRAVÉS DE FACE READING ADVERTISING LAB Ejemplo de SPOTS
  40. 40. ADVERTISING LAB Ejemplo de SPOTS Dentro del área de spots, también analizamos product placements en programas de televisión.
  41. 41. ADVERTISING LAB Ejemplo de SPOTS Duración de la primera fijación Porcentaje de fijaciones Duración total de las visitas Conteo de visitas Placement
  42. 42. ADVERTISING LAB Media Presencia de marcas eventos masivos, como partidos de fútbol, tenis, rugby, conciertos, ferias, etc.
  43. 43. ADVERTISING LAB Nos permite medir la reacción de las personas y la visualización de los distintos formatos publicitarios presentes en eventos transmitidos televisivamente. Además se realiza una pequeña encuesta, para medir el nivel de recordación, y así obtener una noción de si existe alguna relación entre las marcas más visualizadas y las marcas más recordadas. Media
  44. 44. ADVERTISING LAB Ejemplo de MEDIA • Gazeplot: indica el patrón de mirada de los participantes. En este caso, sobre los 17.5 segundos en que este extracto fue exhibido a los participantes del estudio. La visualización se centra en el rostro, con esporádicos movimientos sacádicos hacia la publicidad del fondo. Gazeplot GAZEPLOT
  45. 45. ADVERTISING LAB Ejemplo de MEDIA HEATMAP • Heatmap (termografía): Indica las zonas donde se concentra la atención. El color rojo representa un 100% de visitas, el amarillo un 50%, el verde un 25%, y la ausencia de color indica zonas no vistas. • En este caso, la visualización de la publicidad en el fondo es mínima en comparación con el nivel de atención hacia la persona que habla.
  46. 46. ADVERTISING LAB Ejemplo de MEDIA HEATMAP • Aunque no se aprecie en esta representación, el análisis de los datos muestra que el logo de Entel de la esquina superior izquierda tiene aproximadamente 5 veces más visualizaciones que el resto de los logos.
  47. 47. ADVERTISING LAB Ejemplo de MEDIA GAZE OPACITY • Gaze Opacity: muestra las zonas que no han sido observadas (en negro). • Se puede apreciar que el rostro de Bielsa atrapa la atención, con visitas muy esporádicas a la publicidad que lo rodea.
  48. 48. ADVERTISING LAB Ejemplo de MEDIA ÁREAS DE INTERÉS (AOI) • Áreas de Interés (AOI): zonas a analizar dentro de una escena. • En este caso se hizo una comparación entre las 3 posiciones del logo Cristal. Cristal 2 Cristal 3 Cristal 1
  49. 49. ADVERTISING LAB *Face Reading * Del total de navegación en la web. Ejemplo de MEDIA
  50. 50. ADVERTISING LAB Outdoor Visibilidad de la publicidad en la vía pública con tecnología Eye Glasses de Tobii.
  51. 51. ADVERTISING LAB Outdoor Diferentes formatos: letreros, vallas, gigantografías, paraderos, etc. Publicidad Dinámica vs Estática
  52. 52. ADVERTISING LAB CROSSMEDIA El Crossmedia permite realizar un análisis a campañas desde el punto de vista del flujo generado entre los distintos medios utilizados en ella. Se analiza el grado de lectura cognitiva y respuesta emocional al momento de exhibir un mensaje que aluda a visitar, por ejemplo, un sitio web o landing page de la campaña. PRINT SPOT WEB OUTDOOR
  53. 53. SHOPPING LAB Shopping Retail, estudios de atención y percepción de POP, recorrido de locales y góndolas.
  54. 54. SHOPPING LAB Con tecnología eyetracking ofrecemos un excelente insight en el comportamiento de los compradores en el punto de venta, donde se toman las decisiones de compra. Las gafas de Tobii permiten de forma precisa seguir el movimientos de los ojos en entornos del mundo real de la compra… que miran, en qué se fijan, en qué no se fijan, qué elementos atraen o distraen su atención. Junto con entrevistas en profundidad basadas en el recorrido visual de los participantes, logramos comprender las motivaciones al tomar una decisión de compra. Shopping
  55. 55. SHOPPING LAB Pringles con oferta Pringles sin oferta Pringles - Efecto de ofertas en la decisión de compra
  56. 56. SHOPPING LAB Pringles con oferta Pringles sin oferta Pringles - Efecto de ofertas en la decisión de compra – 15 participantes
  57. 57. SHOPPING LAB Pringles con oferta Pringles sin oferta Pringles - Efecto de ofertas en la decisión de compra – 15 participantes
  58. 58. SHOPPING LAB Se aprecia una alta concentración de la atención visual en la oferta central, que supera incluso al nivel de atención que recibe el producto. El precio que se encuentra justo a la derecha de la oferta también recibe un alto nivel de atención visual La oferta inferior no recibe demasiada atención visual. Pringles con oferta Pringles - Efecto de ofertas en la decisión de compra – 15 participantes
  59. 59. SHOPPING LAB Cuando no hay oferta, la atención visual se concentra principalmente en los productos, en particular en el estante que está a la altura de la cabeza del comprador y el estante inmediatamente inferior. Pringles sin oferta Pringles - Efecto de ofertas en la decisión de compra – 15 participantes
  60. 60. SHOPPING LAB Gráfico de Respuesta Galvánica Pringles - Efecto de ofertas en la decisión de compra – 15 participantes
  61. 61. USABILITY LAB Web Usabilidad sitios web y formatos publicitarios online. La tecnología permite al participante observar y navegar en la web tal como si lo hicieran en su casa u oficina, permite una experiencia más real con los sitios web.
  62. 62. USABILITY LAB Software & Apps Usabilidad en softwares y aplicaciones para diferentes plataformas.
  63. 63. BB-REPORTS BB-BUSINESS BUREAU ES TIEMPO DE UN NUEVO MODELO

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