‫הגישה ההתנהגותית בניהול – ‪Elton Mayo‬‬
‫ניסויי ‪:1927 – 1932 Hawthorne‬‬
‫• ‪ Hawthorne Works‬מפעל של ‪)Western Electric‬‬
‫• בחינת ההשפעה של: תאורה, תשלום, השגחה, תנאי עבודה‬

‫מהם היסודות של עבודה‬
‫מהנה?‬
‫משמעות‬
‫זרימה‬
‫חופש‬

‫... ואיפה זה קורה ?‬

‫המתודולוגיה ליצירת "חיים טובים "בעבודה‬
‫שילוב של 4 מרכיבים:‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫הקניית הרגלים חדשים של ‪B.J. Fogg‬‬
‫5 דרכים לשיפור הוול ביאינג בעבודה לפי ‪NEF‬‬
‫צמצום הרגלים שליליים לפי ‪Cris Argyris‬‬
‫סוג היחסים בארגון לפי ‪Claudio Ciborra‬‬

UN Happiness Index
happiness
atwork
survey.com
‫אינדקס הפלנטה המאושרת‬
Happy Planet
Nic Marks
© 2013 Philippe Scheimann

‫שיפור הוול-ביאינג למען שיפור‬
‫היעילות ואיכות התיפקוד‬
‫מחקרים מראים שעובדים עם‬
‫= ‪Positive Well-Being‬‬
‫‪feeling well & functioning well‬‬
‫מתפקדים יותר טוב:‬
‫• יותר יעילים ב- %03-21‬
‫• יותר יצירתיים‬
‫• בעלי חווית מימוש פוטנציאל גדולה יותר‬
‫ועוד...‬

Ways increasing wellbeing
5 ways
Slowly growing
tiny behaviors
to strong habits
& rituals
Modify tiny
habit if needed
BJ Fogg
Select tiny habit from
DB of best practices
you wish to
acquire
BJ Fogg
List habits
at work
C. Argyris
Select
reliable
positive
anchor
Identify
defensive
routines
Acquisition of
tiny habit
connected to
anchor
"After I
[anchor], I will
..."
according to 1
of 5 ways
Celebrate
- Connect
- Be active
- Take notice
- Keep learning
- Give
C. Argyris
C. Ciborra
Action Learning & Org.
analysis. Reduce
defensive routines

B.J. Fogg ‫הקניית הרגלים חדשים על פי‬
‫ פיתח מתודולוגיה לרכישת הרגלים קלה‬Dr. B.J. Fogg
‫מאוד ליישום. לפי מתודולוגיה זו, הרגלים מוצלחים מתחילים‬
.‫עם רכישת הרגלים קטנים המבוססים על הרגלים קיימים‬
tinyhabits.com :
“In December of 2011, I created
a new way to tap the power of
environment and baby steps.
Over 14,700 people have since
joined in. The results are the
best I’ve ever seen in any
program. “

‫המתודולוגיה של חמשת הדרכים לשיפור‬
‫‪ Well-being‬בעבודה של אירגון ‪NEF‬‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫להתחבר‬
‫לשים לב‬
‫להמשיך ללמוד‬
‫לתת‬
‫להפעיל את הגוף‬
‫שאלון הבוחן את מידת ה- ‪ Well-being‬בעבודה ,בודק כ-04‬
‫פרמטרים שונים כגון יצירתיות, משוב בונה, שביעות רצון‬
‫בעבודה, חופש לקבל החלטות עצמאיות ועוד.‬
‫‪Five ways to well-being‬‬
‫‪wellbeingatworksurvey.com‬‬

‫שילוב בין המתודולוגיות:‬
‫הקניית הרגלים חדשים + 5 דרכים לשיפור ה-‪Well-being‬‬
‫הגדרה ויצירה של זוג הרגלים‬
‫מוצלחים (קטן וקיים) בכל אחד‬
‫מחמשת הדרכים שצויינו‬

‫הארגון הלומד של ‪- Chris Argyris‬‬
‫צמצום הרגלים שליליים‬
‫לגבי הרגלים שליליים או בעייתיים הקיימים בארגון‬
‫הנקראים טכניקות התגוננות )‪- (defensive routines‬‬
‫יש לצמצם אותן או להפטר מהן בעזרת מספר כלים כגון:‬
‫• למידה בלולאה יחידה לעומת למידה בלולאה כפולה‬
‫)‪(single vs double loop learning‬‬
‫• התיאוריה ה"מאומצת "לעומת התיאוריה "בפועל "‬
‫)‪(espoused theory vs theory in use‬‬

‫חיבור של מתודולוגיה זו עם שתי המתודולוגיות ...‬
‫מאפשר לצמצם הרגלים בעייתיים‬
‫ולחזק הרגלים חיובים המעודדים את ה- ‪Well-being‬‬
‫‪ Cris Argyris‬האמין שמנהלים המתייחסים לעובדיהם‬
‫בצורה חיובית וכאנשים אחראים ישיגו פרודוקטיביות.‬
‫העובדים יהיו מעוניינים‬
‫באחריות נוספת, משימות‬
‫מגוונות והאפשרות‬
‫להשתתף בהחלטות‬

‫סוג היחסים בארגון שמוצג כרשת‬
‫לפי ‪Claudio Ciborra‬‬
‫שלושה סוגי יחסים בתוך הארגון ומחוצה לו:‬
‫• היררכיה‬
‫• צוות‬
‫• שוק‬
‫למשתתפים יש מטרות החופפות באופן חלקי בלבד‬
‫ניתן לבנות מטריצה המצליבה בין מידת המעורבות‬
‫והמורכבות הטבעית של הפעילות לבין סוג היחסים שראוי‬
‫להתנהל בכל מקרה‬

‫ לבין‬Claudio Ciborra ‫סינטזה בין הגישה של‬
‫חמשת הדרכים לשיפור הוול ביאינג בעבודה‬
‫בארגון העובד בעבודת צוות יש אפשרות רבה יותר‬
.‫להתחבר, לשים לב, להמשיך ללמוד ולתת‬
‫לכן בסוג היחסים כזה אנו צופים לרמת וול בינג גבוהה‬
‫יותר מאשר בארגון היררכי או בארגון המתנהל יותר‬
.‫במבנה שוק‬
"Team - Invisible hand-shaking: network of exchanges are
governed in a stable manner by informal relationships of
trust (rituals). There is a strong interaction (large volume of
information) between members."
from paper by P.Scheimann

‫יישום אפשרי -תהליך‬
‫קיום סדנה להכרת המודעות לנושא‬
‫הוול בינג בעבודה‬
‫לאחר קיום הסדנה – תקופת מעקב ובדיקה לזיהוי‬
‫וליישם הקניית הרגלים חדשים והורדת הרגלים‬
‫מפריעים.‬
‫במיוחד ניתן להתמקד בהרגלים הנוגעים:‬
‫• בהעלאת מעורבות, יצירתיות, יוזמה‬
‫• בהרגלים שמגבילים מעורבות, יצירתיות ויוזמה.‬

‫שלבים בתהליך‬
‫1.‬
‫2.‬
‫3.‬
‫4.‬
‫5.‬
‫6.‬
‫7.‬
‫8.‬
‫שאלון ‪happiness-at-work-survey‬‬
‫מתוך ה-04 פרמטרים, לבחור תחילה ב-2 פרמטרים‬
‫רשימה של הרגלים קיימים‬
‫רשימה של הרגלים קטנים בעבודה‬
‫התייחסות להרגלים שליליים‬
‫רכישת 3 הרגלים קטנים לפי אחד מהדרכים (להתחבר ...)‬
‫שאלון ‪happiness-at-work-survey‬‬
‫הסקת מסקנות‬

‫תועלת לארגון ביישום ההצעה‬
‫העובדים עוברים תהליך של שינוי:‬
‫• יותר פעילים‬
‫• יותר מעורבים‬
‫• בעלי יוזמה‬
‫בעקבות הפעלת המתודולוגיה‬
‫שמעלה את רמת ה- ‪ Well-being‬בעבודה‬

‫לסיכום‬
‫• להנות מהתהליך‬
‫• לשים לב ולחגוג הצלחות קטנות‬
‫• לטפח את ההרגלים הקטנים לפי 5 הדרכים‬
‫• לצמצם הרגלים שליליים‬
‫חיבור בין המזרח והמערב‬
‫‪www.well-being-at-work.com‬‬