1. ¿Qué es el Marketing On line? Estrategias del Marketing On line Que es el ROI? ¿Cómo se mide el Retorno de tu Inversión ? Social media ROI

2. Es el proceso estratégico de crear, distribuir, promocionar y poner precio a bienes y servicios para alcanzar a un público objetivo a través de Internet utilizando herramientas digitales.

3. Es el proceso estratégico de crear, distribuir, promocionar y poner precio a bienes y servicios para alcanzar a un público objetivo a través de Internet utilizando herramientas digitales. El marketing online agrupa aquellas Acciones que una empresa puede llevar a cabo en internet para incrementar sus ventas y mejorar la visibilidad y reconocimiento de marca

4. Pero de donde venimos?

5. Las 4 P del marketing tradicional Producto Precio Posicionamiento Promoción

6. Las 4 P del marketing tradicional Producto QUÉ PRODUCTOS LANZARÉ? Precio A QUE PRECIO? Posicionamiento DONDE LO COMERCIALIZARE? Promoción DONDE LO PROMOCIONO?

7. Las 4 P del marketing tradicional LAS 4P ORIENTAN SUS OBJETIVOS DESDE LA OFERTA.

8. Las 4 P del marketing tradicional LAS 4P ORIENTABAN SUS OBJETIVOS DESDE LA OFERTA. Y el consumidor?

9. Un cambio de paradigma Marca Marca

11. El consumidor exige mucho mas de sus marcas

12. Libertad

13. Customizacion

14. Colaboración

15. Velocidad

16. Innovación

17. Atención

18. Participación

19. AceptaciónNacimiento del Prosumidor

20. De las 4 P a las 4 C Producto Cliente QUE NECESIDADES TIENEN? Precio Costo CUANTO ESTA DISPUESTO A PAGAR? Posicionamiento Comodidad DONDE LO BUSCARIA? Promoción Conversacion DONDE LO COMUNICO?

21. Las 4 C del marketing direccionado LAS 4C ORIENTAN SUS OBJETIVOS DESDE LA DEMANDA.

22. Y el marketing online que?

23. Las 4 F del marketing ONLINE Flujo ATRACCION Funcionalidad PERMANENCIA Feedback RESPUESTAS MEDIBLES Fidelizacion COMUNICACIÓN + HONESTIDAD

24. La formula? A I D A

25. La formula? A I D A Interés Atracción Deseo Acción

26. ¿Qué es el Marketing On line? Estrategias del Marketing On line Que es el ROI? Social media ROI

27. Herramientas de Marketing online

28. Estrategia de Marketing online Las mil preguntas que no pueden faltar Económicas Analíticas Estratégicas

29. Promoción online Marketing Resultados Social media Marketing

30. Marketing Resultados Estrategias marketing online

31. Marketing Resultados Estrategias marketing online Marketing en buscadores

32. Marketing Resultados Estrategias marketing online Marketing en buscadores SEM

33. Marketing Resultados Estrategias marketing online Marketing en buscadores SEM Modelos de costo en el Marketing On line El Marketing On line es flexible y se puede medir, por eso existen diversos modelos de costes dependiendo del objetivo y presupuesto de la campaña: CPM: Coste por Impresión (impactos) CPC: Coste por Clic (visita) CPL: Coste por Lead (consulta) CPA: Coste por Adquisición (venta)

34. Marketing Resultados Estrategias marketing online Marketing en buscadores SEO

35. Marketing Resultados Estrategias marketing online Marketing en buscadores PPC: Enlaces patrocinados SEO: Resultados orgánicos

36. Marketing Resultados Estrategias marketing online Marketing en buscadores SEO o SEM??

37. Marketing Resultados Estrategias marketing online Marketing en buscadores SEO o SEM?? En la gráfica puede observarse que el SEO se amortiza más

38. Social media Marketing Estrategias marketing online

39. Social media Marketing Estrategias marketing online La estrategia en medios Sociales es un proceso continuo que evoluciona a partir del diálogo marca – cliente, por lo que resulta imprescindible trazar una estrategia de corto, mediano y largo plazo, que será enriquecida permanentemente. Cortoplazo Mediano plazo Consolidar Expandir Enriquecer

40. Social media Marketing Estrategias marketing online Eventos verticales Foco Educar Segmentar Acciones Cross Humanizar Entretener Evolución

42. Escuchando y dando respuesta a las necesidades de los consumidores.

43. Cada tipo de interacción posee un proceso de respuesta establecido y expeditivo basado en la correcta interacción con las áreas / canales de la marca.Marca

44. Social media Marketing Estrategias marketing online Customer Services Marketing Publicidad Marca Post Venta Producto Integración con los objetivos y áreas de la compañía.

45. Marketing resultados Vs. Social media Marketing Marketing Resultados Social media Marketing Cantidad Calidad / Cantidad

46. Marketing resultados Vs. Social media Marketing Marketing Resultados Social media Marketing Cantidad Calidad / Cantidad ROI IOR Return of Investment Impact of relationship

47. Marketing resultados Vs. Social media Marketing Marketing Resultados Social media Marketing Cantidad Calidad / Cantidad ROI IOR Return of Investment Impact of relationship 100% medible

48. ¿Qué es el Marketing On line? Estrategias del Marketing On line Que es el ROI? Social media ROI o IOR

49. Retorno esperado = ROI ROI = Return of investment El ROI son los beneficios netos expresados en porcentaje según la siguiente fórmula: ROI = A B Ingresos – gastos marketing online *100 gastos marketing online B Nuestro objetivo constante: OPTIMIZAR EL ROI > VENDER + CON -

51. Inversión en SEO | Social Media | EtcNo olvidar:Horas que las personas dedicaron, costos de infraestructura B) Contabilizar las ventas directas que vienen de ese esfuerzo, rastreándolas de la forma más específica posible

54. Social media ROI = IOR Social Media ROI ¿Se puede medir?

55. Social media ROI = IOR TRATA SOBRE PERSONAS NO SOBRE MARCAS. EL RETORNO DE LA INVERSIÓN SE CALCULA SOBRE RELACIONES (Y NO DE FORMA DIRECTA SOBRE LA CONVERSIÓN EN VENTAS) . PARA CALCULAR EL ROI EN MEDIOS SOCIALES LOS OBJETIVOS TIENEN QUE ESTAR PERFECTAMENTE DEFINIDOS.

56. Social media ROI que medir Backtweets Enlaces entrantes (Backlinks) Retweets Clicks Usuarios Suscriptores RSS Followers Fans Audiencias externas Influencia (Preferencias) Tamaño (Fans) Actividad (Trafico) Paginas vistas Visitantes únicos Tasa de rebote Permanencia Comentarios blog, foros Like it, interacciones Facebook, twitter RT, mentions, etc Vitalidad (Interacciones)

57. ¿Recuerdan como Dell le atribuyó a Twitter una ganancia de 3 millones de dólares en venta de equipos? Utilizar un código de promoción solo dentro de la comunidad online seleccionada. Ya sea Twitter o por ejemplo fans de Facebook que puedan incluso compartirlo con amigos. Vincular este código a sólo una y específica Landing page exclusiva para las personas que llegan de todos tus canales de social media. Social media ROI existe? Social Media ROI ¿Se puede medir?

58. Tengo trafico pero no convierto Como lo consigo?

59. Primero lo primero Contenido relevante en relación al tema de la búsqueda

60. Primero lo primero Páginas sencillas y fácil de recorrer Hacer que las páginas sean sencillas y fácil de recorrer de un vistazo (la intención de los visitantes no es leerla de principio a fin). Algunas buenas prácticas: reducir el número de columnas a una o dos, utilizar bullets, resaltar el texto clave y evitar los tamaños de letra pequeños.

61. Primero lo primero Construir nuestro sitio alrededor de una oferta atractiva y evitar distracciones El objetivo de nuestro sitio es conseguir que los usuarios se registren, suscriban, alquilen, compren… envíen sus datos.

62. Primero lo primero Formularios únicamente con datos necesarios Cada dato adicional reduce las probabilidades de que el formulario llegue a completarse !!!

63. Primero lo primero Landingsoptimizas y orientadas a resultados según campaña y producto Cabezal claro Material multimedia!!! Calltoaction Texto conciso y funcional Social Media

64. Primero lo primero Medir, analizar, probar y optimizar sistemáticamente las páginas más visitadas, no sólo landing específicas (CPC).

65. MUCHAS GRACIAS  Sebastian Bosco sbosco@clickbunker.com @sebasbosco @commmanagers