Definiciones de marketing online y ROI

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Definiciones de marketing online y ROI

  1. 1. ¿Qué es el Marketing On line?<br />Estrategias del Marketing On line<br />Que es el ROI?<br />¿Cómo se mide el Retorno de tu Inversión ?<br />Social media ROI<br />
  2. 2. Es el proceso estratégico de crear, distribuir, promocionar y poner precio a bienes y servicios para alcanzar a un público objetivo a través de Internet utilizando herramientas digitales.<br />
  3. 3. Es el proceso estratégico de crear, distribuir, promocionar y poner precio a bienes y servicios para alcanzar a un público objetivo a través de Internet utilizando herramientas digitales.<br />El marketing online agrupa aquellas<br />Acciones que una empresa puede llevar a cabo en internet para incrementar sus ventas y mejorar la visibilidad y reconocimiento de marca<br />
  4. 4. Pero de donde venimos?<br />
  5. 5. Las 4 P del marketing tradicional<br />Producto<br />Precio<br />Posicionamiento<br />Promoción<br />
  6. 6. Las 4 P del marketing tradicional<br />Producto<br />QUÉ PRODUCTOS LANZARÉ?<br />Precio<br /> A QUE PRECIO?<br />Posicionamiento<br />DONDE LO COMERCIALIZARE?<br />Promoción<br />DONDE LO PROMOCIONO?<br />
  7. 7. Las 4 P del marketing tradicional<br />LAS 4P ORIENTAN SUS OBJETIVOS DESDE LA OFERTA.<br />
  8. 8. Las 4 P del marketing tradicional<br />LAS 4P ORIENTABAN SUS OBJETIVOS DESDE LA OFERTA.<br />Y el consumidor?<br />
  9. 9. Un cambio de paradigma<br />Marca<br />Marca<br />
  10. 10. Un cambio de paradigma<br />El consumidor maneja su propia decisión<br /><ul><li>El consumidor esta reinventando las industrias
  11. 11. El consumidor exige mucho mas de sus marcas
  12. 12. Libertad
  13. 13. Customizacion
  14. 14. Colaboración
  15. 15. Velocidad
  16. 16. Innovación
  17. 17. Atención
  18. 18. Participación
  19. 19. Aceptación</li></ul>Nacimiento del Prosumidor<br />
  20. 20. De las 4 P a las 4 C<br />Producto<br />Cliente<br />QUE NECESIDADES TIENEN?<br />Precio<br />Costo<br />CUANTO ESTA DISPUESTO A PAGAR?<br />Posicionamiento<br />Comodidad<br />DONDE LO BUSCARIA?<br />Promoción<br />Conversacion<br />DONDE LO COMUNICO?<br />
  21. 21. Las 4 C del marketing direccionado<br />LAS 4C ORIENTAN SUS OBJETIVOS DESDE LA DEMANDA.<br />
  22. 22. Y el marketing online que?<br />
  23. 23. Las 4 F del marketing ONLINE<br />Flujo<br />ATRACCION<br />Funcionalidad<br />PERMANENCIA<br />Feedback<br />RESPUESTAS MEDIBLES<br />Fidelizacion<br />COMUNICACIÓN + HONESTIDAD<br />
  24. 24. La formula?<br />A I D A<br />
  25. 25. La formula?<br />A I D A<br />Interés<br />Atracción<br />Deseo<br />Acción<br />
  26. 26. ¿Qué es el Marketing On line?<br />Estrategias del Marketing On line<br />Que es el ROI?<br />Social media ROI<br />
  27. 27. Herramientas de Marketing online<br />
  28. 28. Estrategia de Marketing online<br />Las mil preguntas que no pueden faltar<br />Económicas<br />Analíticas<br />Estratégicas<br />
  29. 29. Promoción online<br />Marketing<br />Resultados<br />Social media<br />Marketing<br />
  30. 30. Marketing<br />Resultados<br />Estrategias marketing online<br />
  31. 31. Marketing<br />Resultados<br />Estrategias marketing online<br />Marketing en buscadores<br />
  32. 32. Marketing<br />Resultados<br />Estrategias marketing online<br />Marketing en buscadores SEM<br />
  33. 33. Marketing<br />Resultados<br />Estrategias marketing online<br />Marketing en buscadores SEM<br />Modelos de costo en el Marketing On line<br />El Marketing On line es flexible y se puede medir, por eso existen diversos modelos de costes dependiendo del objetivo y presupuesto de la campaña:<br />CPM: Coste por Impresión (impactos)<br />CPC: Coste por Clic (visita)<br />CPL: Coste por Lead (consulta)<br />CPA: Coste por Adquisición (venta)<br />
  34. 34. Marketing<br />Resultados<br />Estrategias marketing online<br />Marketing en buscadores SEO<br />
  35. 35. Marketing<br />Resultados<br />Estrategias marketing online<br />Marketing en buscadores<br />PPC: Enlaces patrocinados<br />SEO: Resultados orgánicos<br />
  36. 36. Marketing<br />Resultados<br />Estrategias marketing online<br />Marketing en buscadores<br />SEO o SEM??<br />
  37. 37. Marketing<br />Resultados<br />Estrategias marketing online<br />Marketing en buscadores<br />SEO o SEM??<br />En la gráfica puede observarse que el SEO se amortiza más<br />
  38. 38. Social media<br />Marketing<br />Estrategias marketing online<br />
  39. 39. Social media<br />Marketing<br />Estrategias marketing online<br />La estrategia en medios Sociales es un proceso continuo que evoluciona a partir del diálogo marca – cliente, por lo que resulta imprescindible trazar una estrategia de corto, mediano y largo plazo, que será enriquecida permanentemente. <br />Cortoplazo<br />Mediano plazo<br />Consolidar<br />Expandir<br />Enriquecer<br />
  40. 40. Social media<br />Marketing<br />Estrategias marketing online<br />Eventos verticales<br />Foco<br />Educar<br />Segmentar<br />Acciones Cross<br />Humanizar<br />Entretener<br />Evolución<br />
  41. 41. Social media<br />Marketing<br />Estrategias marketing online<br /><ul><li>Las marcas utiliza las redes para establecer un nuevo canal de diálogo con y entre sus audiencias objetivas.
  42. 42. Escuchando y dando respuesta a las necesidades de los consumidores.
  43. 43. Cada tipo de interacción posee un proceso de respuesta establecido y expeditivo basado en la correcta interacción con las áreas / canales de la marca.</li></ul>Marca<br />
  44. 44. Social media<br />Marketing<br />Estrategias marketing online<br />Customer<br />Services<br />Marketing<br />Publicidad<br />Marca<br />Post<br />Venta<br />Producto<br />Integración con los objetivos y áreas de la compañía.<br />
  45. 45. Marketing resultados Vs. Social media Marketing<br />Marketing<br />Resultados<br />Social media<br />Marketing<br />Cantidad<br />Calidad / Cantidad<br />
  46. 46. Marketing resultados Vs. Social media Marketing<br />Marketing<br />Resultados<br />Social media<br />Marketing<br />Cantidad<br />Calidad / Cantidad<br />ROI<br />IOR<br />Return of Investment<br />Impact of relationship<br />
  47. 47. Marketing resultados Vs. Social media Marketing<br />Marketing<br />Resultados<br />Social media<br />Marketing<br />Cantidad<br />Calidad / Cantidad<br />ROI<br />IOR<br />Return of Investment<br />Impact of relationship<br />100% medible<br />
  48. 48. ¿Qué es el Marketing On line?<br />Estrategias del Marketing On line<br />Que es el ROI?<br />Social media ROI o IOR <br />
  49. 49. Retorno esperado = ROI<br />ROI = Return of investment<br />El ROI son los beneficios netos expresados en porcentaje según la siguiente fórmula:<br /> ROI = <br />A<br />B<br />Ingresos – gastos marketing online<br />*100<br />gastos marketing online<br />B<br />Nuestro objetivo constante: OPTIMIZAR EL ROI > VENDER + CON -<br />
  50. 50. Retorno esperado = ROI<br />¿Qué es el ROI?<br />A) Contabilizar tiempo y gastos<br /><ul><li>Campaña en Google Adwords | Facebook | Etc
  51. 51. Inversión en SEO | Social Media | Etc</li></ul>No olvidar:Horas que las personas dedicaron, costos de infraestructura<br />B) Contabilizar las ventas directas que vienen de ese esfuerzo, rastreándolas de la forma más específica posible<br />
  52. 52. Retorno esperado = ROI<br />Importancia del ROI Marketing<br /><ul><li>Google Adwords considera una conversión a aquel formulario que ha sido correctamente completado y enviado a destino (léase a la empresa que promociona en la web sus productos o servicios). INCORRECTO
  53. 53. La conversión se produce recién después de haber concretado una venta. Es aquí donde empieza a tener participación el cálculo del ROI.</li></li></ul><li>¿Qué es el Marketing On line?<br />Estrategias del Marketing On line<br />Que es el ROI?<br />Social media ROI o IOR<br />
  54. 54. Social media ROI = IOR<br />Social Media ROI ¿Se puede medir?<br />
  55. 55. Social media ROI = IOR<br />TRATA SOBRE PERSONAS NO SOBRE MARCAS.<br />EL RETORNO DE LA INVERSIÓN SE CALCULA SOBRE RELACIONES (Y NO DE FORMA DIRECTA SOBRE LA CONVERSIÓN EN VENTAS) .<br />PARA CALCULAR EL ROI EN MEDIOS SOCIALES LOS OBJETIVOS TIENEN QUE ESTAR PERFECTAMENTE DEFINIDOS.<br />
  56. 56. Social media ROI que medir<br />Backtweets<br />Enlaces entrantes<br />(Backlinks)<br />Retweets<br />Clicks<br />Usuarios<br />Suscriptores RSS<br />Followers<br />Fans<br />Audiencias externas<br />Influencia<br />(Preferencias)<br />Tamaño<br />(Fans)<br />Actividad<br />(Trafico)<br />Paginas vistas<br />Visitantes únicos<br />Tasa de rebote<br />Permanencia<br />Comentarios blog, foros<br />Like it, interacciones<br />Facebook, twitter<br />RT, mentions, etc <br />Vitalidad<br />(Interacciones)<br />
  57. 57. ¿Recuerdan como Dell le atribuyó a Twitter una ganancia de 3 <br />millones de dólares en venta de equipos? <br />Utilizar un código de promoción solo dentro de la comunidad online seleccionada. Ya sea Twitter o por ejemplo fans de Facebook que puedan incluso compartirlo con amigos.<br />Vincular este código a sólo una y específica Landing page exclusiva para las personas que llegan de todos tus canales de social media.<br />Social media ROI existe?<br />Social Media ROI ¿Se puede medir?<br />
  58. 58. Tengo trafico pero no convierto<br />Como lo consigo?<br />
  59. 59. Primero lo primero<br />Contenido relevante en relación al tema de la búsqueda<br />
  60. 60. Primero lo primero<br />Páginas sencillas y fácil de recorrer<br />Hacer que las páginas sean sencillas y fácil de recorrer de un vistazo (la intención de los visitantes no es leerla de principio a fin). Algunas buenas prácticas: reducir el número de columnas a una o dos, utilizar bullets, resaltar el texto clave y evitar los tamaños de letra pequeños.<br />
  61. 61. Primero lo primero<br />Construir nuestro sitio alrededor de una oferta atractiva y evitar distracciones<br />El objetivo de nuestro sitio es conseguir que los usuarios se registren, suscriban, alquilen, compren… envíen sus datos. <br />
  62. 62. Primero lo primero<br />Formularios únicamente con datos necesarios<br />Cada dato adicional reduce las probabilidades de que el formulario llegue a completarse !!!<br />
  63. 63. Primero lo primero<br />Landingsoptimizas y orientadas a resultados según campaña y producto<br />Cabezal claro<br />Material multimedia!!!<br />Calltoaction<br />Texto conciso y funcional<br />Social Media<br />
  64. 64. Primero lo primero<br />Medir, analizar, probar y optimizar sistemáticamente las páginas más visitadas, no sólo landing específicas (CPC).<br />
  65. 65. MUCHAS GRACIAS  <br />Sebastian Bosco<br />sbosco@clickbunker.com<br />@sebasbosco<br />@commmanagers<br />

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