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Les entreprises du Tourisme/Loisirs
et les réseaux sociaux
Etude réalisée sur
250 sociétés du secteur (CA entre 2 et 50 M€...
Taux de présence sur les réseaux
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• Près d’1 acteur sur 4 n’est présent sur
aucun réseau social
• Facebook est le réseau ...
Présence selon la taille de l’entreprise
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• La taille de l’entreprise a un rôle
discriminant sur sa présence
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Une hétérogénéité très marquée
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Très forte variation de l’activité et des
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Une hétérogénéité très marquée
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- 58 pour les 50% des comptes les plus a...
Influence du domaine d’activités
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• Les voyagistes (physiques) sont les
moins présents, y.c sur Facebook
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Ancienneté de la présence sur les réseaux
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• Les comptes Twitter et Youtube ont été créés
en moyenne il y a 2,5 ans
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Etude: le secteur Tourisme/Loisirs et les réseaux sociaux: Facebook, Twitter, Google+...

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Comment les marques du Tourisme et Loisirs utilisent-elles Facebook, Twitter, Youtube, Google+ ? Quel est l'engagement des fans et followers ?
Etude sur 250 sociétés du tourisme (hôtels, agences de voyage et TO, hébergement plein air, transports) et des loisirs (parcs d'attraction, spectacles, golf, casinos, thalasso...) - Chiffre d'affaires entre 2 et 50 Millions euros.- Juillet 2013.
Les réseaux sociaux sont un canal incontournable dans une stratégie e-tourisme. Cette étude vous permettra de vous situer et de mieux définir votre stratégie e-marketing et de content management.
Résultats complets disponibles sur http://www.ps9-conseil.com/reseaux-sociaux-secteur-tourisme.php

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Etude: le secteur Tourisme/Loisirs et les réseaux sociaux: Facebook, Twitter, Google+...

  1. 1. Les entreprises du Tourisme/Loisirs et les réseaux sociaux Etude réalisée sur 250 sociétés du secteur (CA entre 2 et 50 M€) du 10 au 16 juillet 2013 Par PS9 Conseil www.ps9-conseil.com Agence Webmarketing & e-tourisme 1
  2. 2. Taux de présence sur les réseaux 2 • Près d’1 acteur sur 4 n’est présent sur aucun réseau social • Facebook est le réseau dominant • Google+ fait un démarrage modeste • Les autres réseaux (blogs, Flickr, Instagram, Pinterest…) sont marginaux
  3. 3. Présence selon la taille de l’entreprise 3 • La taille de l’entreprise a un rôle discriminant sur sa présence • Facebook résiste, même pour les entreprises moins importantes en CA • 16% seulement des sociétés de 2 à 5M€ tweetent, contre 52% entre 20 et 50M€
  4. 4. Une hétérogénéité très marquée 4 Très forte variation de l’activité et des performances entre acteurs • Nombre de fans Facebook: un rapport de 1 à 100 • En moyenne, sur les 250 sociétés étudiées, une marque est suivie par près de 7200 fans • Pour les 25% des marques les plus suivies, on atteint une moyenne de 24 150 • Contre seulement 220 pour le quart inférieur Cette hétérogénéité existe même sur des sociétés de taille ou activités identiques Facebook
  5. 5. Une hétérogénéité très marquée 5 • Nombre de tweets diffusés en moyenne par mois: - 58 pour les 50% des comptes les plus actifs - 3 pour l’autre moitié • Nombre de followers Twitter - 1291 en moyenne, pour la moitié supérieure des acteurs - 82 pour l’autre moitié Twitter
  6. 6. Influence du domaine d’activités 6 • Les voyagistes (physiques) sont les moins présents, y.c sur Facebook • Les hôtels exploitent Facebook, mais peu les autres réseaux • Les acteurs les plus présents en moyenne: o Le secteur des loisirs o Les hébergements autres (plein air, résidences de tourisme…) - + Agences & TO - Hôtels Loisirs – Autres hébergements
  7. 7. Ancienneté de la présence sur les réseaux 7 • Les comptes Twitter et Youtube ont été créés en moyenne il y a 2,5 ans • Google + étant récent (juin 2011), les pages entreprise ont une ancienneté de 10 mois seulement • Pas de chiffre pour Facebook, mais en principe plus ancien que Twitter ou Youtube 32 30 10 0 10 20 30 40 Youtube Twitter Google+ Ancienneté Nb mois
  8. 8. Méthodologie 8 Etude réalisée auprès d’un échantillon de 250 entreprises du secteur Tourisme et loisirs (hors Restauration) Chiffres d’affaires (2011) entre 2 et 50 M€ (source Verif.com) Etude effectuée du 10 au 16 juillet 2013 Tourisme : hôtels et hôtels-restaurants, autres hébergements (hébergement de plein air, résidences de tourisme, demeures de prestige/charme,…), agences de voyage et tour- operateurs, transports Loisirs : parcs d’attraction et de loisirs, spectacles, casinos, activités spécialisées (ski, thermalisme, thalasso..)
  9. 9. Résultats complets de l ’Etude sur le site www.ps9-conseil.com 9

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