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Contenidos que agregan valor al ciudadano

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Presentación realizada para la Cátedra UNESCO-Universidad Diego Portales "Medios de comunicación y participación ciudadana"

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Contenidos que agregan valor al ciudadano

  1. 1. Contenidos que agregan valor a la ciudadanía Universidad Diego Portales, Abril 2011 Paulo Saavedra / [email_address]
  2. 2. (CL) Números importantes… <ul><li>Penetración Conexiones fijas Diciembre 2010: 36,58% </li></ul><ul><li>Conexiones Fijas dedicadas y móviles 3G Diciembre 2010: 3.058.187 </li></ul><ul><li>Número de teléfonos móviles Diciembre 2010: 12.930.003 </li></ul>htto://www.subtel.cl
  3. 3. Esa clásica actitud…
  4. 5. Principales problemas en la Web de servicios públicos <ul><li>Actualización de contenidos </li></ul><ul><ul><li>Frecuencia, calidad y utilidad </li></ul></ul><ul><li>Información por duplicado </li></ul><ul><ul><li>Ventanilla y Web no coordinadas </li></ul></ul><ul><li>Lenguaje poco claro </li></ul><ul><ul><li>Contenido para funcionarios, no para ciudadano </li></ul></ul><ul><li>Falta de sentido de red y pertenencia </li></ul><ul><ul><li>Sitios independientes y sin vínculos entre si </li></ul></ul><ul><ul><li>Coordinación más allá de lo visual </li></ul></ul>
  5. 6. Contexto…
  6. 7. Nuevos usuarios/ciudadanos <ul><li>Buscan </li></ul><ul><li>Participan </li></ul><ul><li>Promueven </li></ul><ul><li>Difunden </li></ul><ul><li>Critican </li></ul><ul><li>Opinan </li></ul><ul><li>Reclaman </li></ul><ul><li>Reutilizan </li></ul><ul><li>Comparan… </li></ul>
  7. 8. ¿El gran desafío?
  8. 9. Escuchar!! Monterrey, noviembre 2007 / Paulo Saavedra V. / [email_address]
  9. 10. Ciudadanos… Estado Carreteras, MOP Creado el 28/02/2010 400.000 visitas Catastro escuelas y liceos Educación 2020 En una semana… ChileAyuda Creado el 28/02/2010 7500 visitas diarias ChileClic.gob.cl 18 mil visitas diarias Portada Emergencia Publicada el 29/02/2010
  10. 11. contexto georeferencia dispositivo perfil segmentación necesidad utilidad sentimiento redes métricas
  11. 12. Integración, conexión, servicios…
  12. 13. http://www.panoramio.com/
  13. 14. http://gis.chicagopolice.org/CLEARMap_crime_sums/startPage.htm
  14. 16. http://it.usaspending.gov/
  15. 18. http://www.guardian.co.uk/data
  16. 20. http://www.guardian.co.uk/news/datablog/2011/apr/11/journalists-twitter-following Periodistas del Reino Unido ¿cómo se siguen unos a otros?
  17. 22. ¿Chile?
  18. 33. Básico para diseñar servicios <ul><li>Conocer a los usuarios </li></ul><ul><ul><li>Perfiles, métricas y estadísticas </li></ul></ul><ul><li>Tener objetivos claros </li></ul><ul><ul><li>A mediano y largo plazo </li></ul></ul><ul><li>Comunicar lo necesario </li></ul><ul><ul><li>Elaborar contenidos y mensajes a la medida </li></ul></ul><ul><li>Estar y usar canales necesarios </li></ul><ul><ul><li>Estrategia de redes sociales </li></ul></ul><ul><ul><li>Canales tradicionales </li></ul></ul>
  19. 34. Desafíos para el contenido <ul><li>Que sea atractivo y “natural” </li></ul><ul><li>Util y fácil de entender </li></ul><ul><li>Para TODOS los ciudadanos </li></ul><ul><li>En lenguaje ciudadano </li></ul><ul><li>En dosis, pero completo </li></ul><ul><li>Innovador pero comprensible </li></ul><ul><li>Independiente de la plataforma </li></ul><ul><li>Accesible </li></ul><ul><li>… </li></ul>
  20. 35. ;-) Paulo Saavedra paulo.saavedra@gmail.com @paulo_saavedra Gracias…

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