Lean Startup for Agile Product Management Workshop

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  1. 1. Agile Product Management Tel Aviv, January 2014 © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  2. 2. Disclaimer: ‘VANITY SLIDES’ © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  3. 3. edinilla Angel M ther, fa killed my die! You o prepare t angel.medinilla@proyectalis.com www.proyectalis.com/en/AngelMedinilla (Slides, Videos, Newsletter, Books, Blog, LinkedIn, Sketchnotes, Twitter...) Twitter: @angel_m (would love some instant feedback!) © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  4. 4. © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  5. 5. © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  6. 6. © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  7. 7. © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  8. 8. © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  9. 9. © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  10. 10. My pleasure! © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  11. 11. Free Shoulder Pain Check... © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  12. 12. Who do we have here today? © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  13. 13. Your goals for this seminar? (3 min) © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  14. 14. Intro... © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  15. 15. THE framework! © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  16. 16. THE framework? ????! © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  17. 17. Black holes in Agility © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  18. 18. The Visionary Myth © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  19. 19. The Hacker Myth © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  20. 20. © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  21. 21. © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  22. 22. Wrong products! © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  23. 23. Very wrong products! © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  24. 24. Very, very wrong products! © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  25. 25. Very, very, very wrong products! © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  26. 26. “Double the Sh*t, Double fast” © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  27. 27. Agile Development vs Agility © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  28. 28. Lean Startup = CustDev + Agile © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  29. 29. © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  30. 30. © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  31. 31. © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  32. 32. © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  33. 33. Success Criteria: - Do you know who your customers are? Criterio de éxito: - What’s their main problem? - ¿Sabes quiénes son tus usuarios y clientes? - - ¿Cuáles son los a solution? Customer tus clientes? Do you have principales problemas de agree? - - ¿Cuántoyour customers use your product? Would pagarían por resolverlos? - - ¿Tienes una solución?you gave your product for free, Killer question: if ¿Los clientes están de acuerdo? would your clients use it right now? MVP - C-P-S (Cliente-Problema-Solución) - User Personas - Validación hipótesis cliente / problema © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  34. 34. Criterio de éxito: Success Criteria: - Modelo de negocio testado - Validated business model - Hipótesis financieras válidas - Validated financial assumptions - Canales de venta testados - Tested sales channels - Primeros pedidos - First orders / customers tu producto grátis, ¿lo instalarían - Killer question: si entregases y usarían tus clientes ahora mismo? MVP © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. PM fit More at http://Slideshare.net/proyectalis
  35. 35. © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  36. 36. Workshop Structure 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) Product Vision Business Model C-P-S Statement; User Personas Validating Assumptions: MVP - MVE Defining Products Product Development Metrics and Analytics © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  37. 37. Vote (1 min) 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) Product Vision Business Model C-P-S Statement; User Personas Validating Assumptions: MVP - MVE Defining Products Product Development Metrics and Analytics © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  38. 38. 1) The Vision © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  39. 39. It all starts with a vision... © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  40. 40. Memorable visions... As#a#company,#and#as#individuals,#we# value#integrity,#honesty,#openness,# personal#excellence,#constructive#self9 criticism,#continual#self9improvement,# and#mutual#respect.#We#are#committed# to#our#customers#and#partners#and# have#a#passion#for#technology.#We#take# on#big#challenges,#and#pride#ourselves# on#seeing#them#through.#We#hold# ourselves#accountable#to#our# customers,#shareholders,#partners,# and#employees#by#honoring#our# commitments,#providing#results,#and# striving#for#the#highest#quality.# © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  41. 41. © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  42. 42. Verb, Target, Outcome.. “Organize world's information, make it universally accessible” “Find and discover anything you might want to buy online” “ (Be) Worldwide Authority on Kids, Families and Fun” “Be #1 car company in America & one of the great American brands” “(Find) my iPhone” “File too big for email” “Put a Man on the moon and back alive before 1970” “Run your own hospital online” © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  43. 43. Basic Structure Estructura básica:! We believe that a determinado porcentaje de “Creemos que uncertain percentage of Internet users will Internautason-line so they can save up time, money para want to buy querran comprar productos on-line and ahorrar tiempo more product más variedad y mejores have y conseguir options available ofertas”! “Creemos que unadeterminado porcentaje de nuestros We believe that certain percentage of our users will usarios buy with just one click so they can saveparatime want to querran comprar con un solo click up ahorrar tiempo y hacer más fácil el proceso”! and make the process easier Verb, target, outcome! © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  44. 44. Exercise: Your Vision (10 min) © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  45. 45. Some sources of the vision... © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  46. 46. Benchmarking © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  47. 47. © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  48. 48. Customer requests...Carefully! © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  49. 49. “What customer requested” © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  50. 50. “What customer requested” © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  51. 51. Some wrong sources... © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  52. 52. Some problems with the vision © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  53. 53. Some problems with the vision © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  54. 54. “Product Space” © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  55. 55. Products vs. Solutions © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  56. 56. Products vs. Solutions © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  57. 57. © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  58. 58. Revenue © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  59. 59. Costs reduction © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  60. 60. Functional Value - Something we could not do - Algo que no podíamos before - Something hacer anteswe can now do faster, que ahora podemos - Algo cheaper, easier, stronger... hacer más rápido, más barato, más fácil, más bonito… © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  61. 61. Emotional Value - Control - Control - Security -  Status Seguridad - nformación -I Fun -Diversión, -  Entertainment - Social interaction entretenimiento - Expression - nteracción Social -I Information - ... - Notoriedad, Status - Expresión - … © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  62. 62. Product Management © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  63. 63. Follow the pain! © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  64. 64. Lesson Learned: success is not to deliver something on time / budget... Success means solve a problem and deliver some value! © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  65. 65. Clients who *love* our product © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  66. 66. From “feature backlog” to... Backlog... © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  67. 67. 2) Business Model © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  68. 68. From vision to Business Model Roman Pichler’s Vision Board © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  69. 69. C-P-S Statement © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  70. 70. Refinar / redefinir Validar resto hipótesis Core Hipótesis Caract. personas … Id. Hipótesis C-P-S Valid. Personas Def. modelo negocio válido y escalable MVP n “Elevator Pitch” Refinar / redefinir/ pivotar Visión Pitch MVP 2 MVP 1 Primeros clientes Sketch Modelo Negocio Refinar / redefinir/ pivotar Refinar / redefinir/ pivotar Validación C-P-S Product-Market Fit  © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  71. 71. ‘C-P-S’ Statement as elevator pitch © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  72. 72. C-P-S Statement as User Story © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  73. 73. Exercise: “Provide Parents With The Best Au-Pair” (10 min) - Customer: Who are the clients? Who is involved? Who has a problem? How can you identify these people? - Problem: What’s the problem? How are they coping with it? Is there any Workaround? How important is it? - Solution: How can we help? What’s the value we provide? What’s our killer feature / advantage? © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  74. 74. © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  75. 75. © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  76. 76. Relationship Activities Resources Channels Partners Value Costs © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. Customers Revenues More at http://Slideshare.net/proyectalis
  77. 77. Lean Canvas: © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  78. 78. © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  79. 79. © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  80. 80. © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  81. 81. Business Model vs Business Plan © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  82. 82. Ex: MyAupair.com (45 min) Relationship Activities Resources Channels Partners Value Costs © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. Customers Revenues More at http://Slideshare.net/proyectalis
  83. 83. 3) C-P-S Statement and Characterizing Users © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  84. 84. ‘C-P-S’ Statement © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  85. 85. ‘C-P-S’ Statement tion! ump Ass © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  86. 86. They are all assumptions! Hipótesis Hipótesis Hipótesis Hipótesis Hipótesis Hipótesis Hipótesis Hipótesis Hipótesis Hipótesis Hipótesis Hipótesis Hipótesis Hipótesis Hipótesis Hipótesis Hipótesis Hipótesis Hipótesis © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. Hipótesis Hipótesis Hipótesis Hipótesis More at http://Slideshare.net/proyectalis
  87. 87. Be careful with your core hypothesis... © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  88. 88. Validate your assumptions © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  89. 89. Validated Assumptions = PM Fit! Hipótesis Hipótesis Hipótesis Hipótesis Hipótesis Hipótesis Hipótesis Hipótesis Hipótesis Hipótesis Hipótesis Hipótesis Hipótesis Hipótesis Hipótesis Hipótesis Hipótesis Hipótesis Hipótesis © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. Hipótesis Hipótesis Hipótesis Hipótesis More at http://Slideshare.net/proyectalis
  90. 90. “The Customer” © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  91. 91. Roles: fine grain Rol: Ponente en Role: Conference Conferencia Speaker © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  92. 92. Roles: fine grain Rol: Ponente en Role: Conference Conferencia Speaker DestinatarioPapers receiver - Call for de convocatoria Huesped de Hotel - Networker - Submission system user Usuario sistema de Submissions - Twitter Networker - Traveler - Coffee consumer Consumidor de café - Speaker - Listener Ponente - WiFi User Asistente a ponencias - Hotel guest Viajero Usuario de WiFi / Blogger - Book seller Bloguero / Twittero - Training seller Vendedor de libros - Consultancy seller Vendedor de formación - Tourist - Single Malt consumer (two Turista ice cubes, thank you...) Consumidor de Single Malt Ejemplo deJeff Patton, “Personas, Profiles, Users andand Roles” – Slideshare.net Jeff Patton, “Personas, Profiles, Users Roles” - Slideshare.net © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  93. 93. One person = Several relationships Mi casa Home Cliente Client Yo Me Asistente a curso Trainee Asesor Fiscal Accountant Aikidokas Aikido Moteros Biker Practitioner © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  94. 94. Modelling Users and clients © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  95. 95. Real Case “Jill”,suburban mom estresadaMom “Jill”, stressed Suburban “Buzz”, young active y “Buzz”, joven varón activo focused man enfocado “Ray”, hombre deguy, “Ray”, family familia, le gusta lapractical tech loves tecnología práctica BB4B – Best Buy 4 Business, comprador SOHO “Barry”, profesional acaudalado que se deja 10.000$ en un Home Theater © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  96. 96. Real Case: “BB4b”, “BB4B” – Best Buy 4 Business, SoHo buyer comprador SOHO “Barry”, profesional “Barry”, wealthydeja pro, acaudalado que se spends en un Home 10.000$ 10$K in a Theater Home Theater © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  97. 97. Real Case: - Every BestBuy - Cada una de las 608 focused on one tiendas BestBuy se or enfocó a these dos de two of uno o estos cinco segmentos markets - Por ejemplo, las “Jill” - For instance, tiendas que se centran en “Jill” stores have tienen espacios para que playground and los niños juegen, y en relaxing music lugar de música / child songs electrónica hay un hilo musical familiar, instrumental o canciones - Sales increased by infantiles 7%. First year profits exceeded $50M. - Incremento de las ventas: 7%. Beneficios en primer año: $50M © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  98. 98. A product for Gladys? © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  99. 99. Some familiar words: © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  100. 100. Some familiar words Collaborative © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  101. 101. Some familiar words Collaborative Visual © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  102. 102. Some familiar words Collaborative Visual Creative © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  103. 103. Personas - Contacts Interactions Authority Responsiblity - Value proposition - Expectations - Role - Tasks Not a planet any more... :( - Number - Priority, importance - Demographics - Profile Background Experience Knowledge - Motivation - Values and principles - Personality - Dislikes - Memorable quotes © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. - Problem - Limitations, boundaries, constraints - Workarounds - Outcomes - Problem - Limitations, boundaries, constraints - Workarounds - Outcomes - Product use - Context - Frecuency - Other products used More at http://Slideshare.net/proyectalis
  104. 104. Personas - Contacts Interactions Authority Responsiblity - Value proposition - Expectations - Role - Tasks Not a planet any more... :( - Number - Priority, importance - Demographics - Profile Background Experience Knowledge - Motivation - Values and principles - Personality - Dislikes - Memorable quotes - Problem - Limitations, boundaries, constraints - Workarounds - Outcomes - Problem - Limitations, boundaries, constraints - Workarounds - Outcomes - Product use - Context - Frecuency - Other products used BONUS: - Get me... Speed, performance, productivity, clients, success... - Help me... connect, find, reduce, innovate - Save me... time, risks, costs, © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  105. 105. Persona by engagement http://www.slideshare.net/tamirberkman/the-customer-learning-curve © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  106. 106. Target Personas Secondary Primary Aspirational Family/Group Anti-persona © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  107. 107. Persona Canvas Perfil demográfico -- Profile, demographics -- Background, experiencia Background, experience -- Hobbies, any other empathy / /social data Aficiones, otros datos empático sociales -- Motivation Motivación -- Goals Objetivos -- Values, principles Le gusta / no le gusta - Likes / dislikes - Otros actores en contacto / interacciones - Other actors / contacts / interactions “Memorable “Memorable quote” Quote” Problema: -- Problem Contexto -- Context Limitaciones, autoridad, responsabilidad -- Consecuences, outcomes -- Workarounds, other solutions Consecuencias -- Boundaries, constraints, authority, responsibility Workaorunds actuales / cómo se enfrenta al problema Hipótesis de valor: -- Value proposition curso de Agile Product Management -- Expectations,factores de diferenciación Expectativas, competitive advantage -- Success criteria / interacción con la solución Actividades / rol - Consígueme: Get me... - Ayúdame Help me... a: Save me... - Ahórrame: © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  108. 108. Exercise: “Au pair” (20 min) © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  109. 109. “Au Pair” (20 min) Perfil demográfico -- Profile, demographics -- Background, experiencia Background, experience -- Hobbies, any other empathy / /social data Aficiones, otros datos empático sociales -- Motivation Motivación -- Goals Objetivos -- Values, principles Le gusta / no le gusta - Likes / dislikes - Otros actores en contacto / interacciones - Other actors / contacts / interactions “Memorable “Memorable quote” Quote” Problema: -- Problem Contexto -- Context Limitaciones, autoridad, responsabilidad -- Consecuences, outcomes -- Workarounds, other solutions Consecuencias -- Boundaries, constraints, authority, responsibility Workaorunds actuales / cómo se enfrenta al problema Hipótesis de valor: -- Value proposition curso de Agile Product Management -- Expectations,factores de diferenciación Expectativas, competitive advantage -- Success criteria / interacción con la solución Actividades / rol - Consígueme: Get me... - Ayúdame Help me... a: Save me... - Ahórrame: © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  110. 110. How it fails: -  real development (“I know - NoAusencia de desarrollo real (“yo conozco a my users”) mis usuarios”) -  real data basadas en datos - NoPersonas no(not believable) reales  No creibles - No managerial support - Falta de apoyo desde - Bad communication arriba -  real understanding on - NoComunicación incorrecta how to - No se entiende(“Cargo Cult” use personas cómo usar las personas personas) (no se usan en especificaciones o requisitos, - Feels childish (because we no se understand it) don’tdefinen escenarios…) - No se entienden, así que nos sentimos “infantiles” usándolas © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  111. 111. 4) Validating Assumptions: MVP / MVE © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  112. 112. Persona = Assumption Mila, la DBA Mila Kunis, DBA -Motivación: estar guapa y mejorar -  Motivation: look good, stay fit, el improve database performace rendimiento de sus bases de datos - Activities: spinning, pilates, - Actividades:Spinning, pilates, shopping, yoga, database compras, refactorización de bases de datos, Oracle,Oracle, MongoDB, refactoring, MongoDB, MySQL, NoSQL NoSQL MySQL, - Le gusta: la cerveza,of Warcraft, - Likes: beer, World los programadores de C++, jugar a World Python developers ofHobbies: riding her invisible pink - Warcraft - Aficiones: pasear en su unicornio unicorn rosa invisible © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  113. 113. Persona = Assumption Mila, la DBA -  otivación: estar guapa y mejorar el M rendimiento de sus bases de datos - Actividades: spinning, pilates, compras, refactorización de bases de datos, Oracle, MongoDB, MySQL, NoSQL - Le gusta: la cerveza, los programadores de C++, jugar a World of Warcraft - Aficiones: pasear en su unicornio rosa © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  114. 114. From Assumptions to Facts Pre_MVP: Pre-Product: - Entrevistas - Surveys, interviews, polls - Demographical data - Cuestionarios - Research and publications - Datos demográficos - Social networks y publicaciones - Investigaciones - Focus groups - Redes sociales - Market analysis / segmentation - Focus groups - Benchmarking - Análisis de mercado / segmentación Post MVP: - Historial de clientes - Ventas, marketing - Testing UX - Métricas - Dogfooding - Gamification - Beta testing, A/B Tests… © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  115. 115. From Assumptions to Facts Pre_MVP: Pre-Product: - Entrevistas - Surveys, interviews, polls - Demographical data - Cuestionarios - Research and publications - Datos demográficos - Social networks y publicaciones - Investigaciones - Focus groups - Redes sociales - Market analysis / segmentation - Focus groups - Benchmarking - Análisis de mercado / segmentación Post MVP: Post-Product - Historial de clientes - Client history / analysis - Sales, marketing - Ventas, marketing - UXTesting UX -  testing - Metrics - Métricas - “DogFooding” - Dogfooding - Gamification - Gamification - Beta testing / AB testing - Beta testing, A/B Tests… © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  116. 116. TTYFU! © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  117. 117. Comfort Zone © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  118. 118. © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  119. 119. Iterating your assumptions in the form of a product © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  120. 120. MVP “The minimum viable product is that version of a new product which allows a team to collect the maximum amount of validated learning about customers with the least effort.. […] We have to manage to learn something from our first product iteration. In a lot of cases, this requires a lot of energy invested in talking to customers or metrics and analytics.” http://www.startuplessonslearned.com/2009/08/minimum-viable-productguide.html © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  121. 121. Minimum © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  122. 122. Product “...it’s not about creating minimal products.” http://www.startuplessonslearned.com/2009/08/minimum-viableproduct-guide.html © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  123. 123. From MVP to MVE - Stop thinking de pensar en (and, - Hay que dejar“Final Product” el producto stop (y, por by phases of course, final buildingdescontado, or blocks)construir por bloques o dejar de - Instead of “Big Picture”, try to find fases) how to create value NOW (in “big - En lugar de pensar en el one day, one weekend, one iteration) picture’, pensar en crear valor AHORA (en un día, en un fin de semana, en una iteración…) © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  124. 124. Celebrate failure? © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  125. 125. Celebrate LEARNING! © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  126. 126. Learn, not launch © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  127. 127. MVP --> MVE © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  128. 128. Canonical MVP’s / MVE’s - Prototipado simple -  Simple prototype - Prototipado hi-fi (MockUps) -  HiFi prototype (MockUps) - Brochure, Power PointStoryboards -  Brochure, Slides, - Landing page / Signup -  Survey - Survey of Oz (Flinstoning, -  Wizard concierge ) - ¿Puedo resolverlo con una lista de correo? -  El Mago de Oz (“Flintstoning”) - “Conserje” MVP- "Velotransfer" © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. -- Flashvideo Flash video -- Smoketest y 404404 Smoke test / / 500 No testing, -- A/Bpinche aquíGhetto testing A/B test y -- Batching Ghetto Testing -  - Subcontrata Outsourcing - Amazon Mechanical Turk - Walled garden - Alpha - Price batching environment y Focus Groups - Walled Garden - Maquetas y entornos alpha More at http://Slideshare.net/proyectalis
  129. 129. To whom? “Just enough to deploy / test to early adopters and no more” http://www.slideshare.net/jchyip/breaking-down-larger-initiativesinto-mmfs-mvps © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  130. 130. © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  131. 131. Listen to skeptics © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  132. 132. There is no “One” MVP / MVE... © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  133. 133. Pivot © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  134. 134. © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  135. 135. Problems with MVP © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  136. 136. False Negative © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  137. 137. Visionary Complejo de visionario! complex © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  138. 138. Too busy to learn © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  139. 139. MMFS © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  140. 140. © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  141. 141. “If Apple can launch a smartphone without Find or Cut-and-Paste, what can you cut out of your product requirements?” Sramana Mitra © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  142. 142. “In Many ways, it’s the things that are not there that we are most proud of” Jony Ive, Apple Senior VP Design, on the iPad © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  143. 143. © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  144. 144. © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  145. 145. © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  146. 146. © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  147. 147. © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  148. 148. © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  149. 149. Evolutive Development 1 1 2 2 3 3 © 2006-2008 Jeff Patton, www.agileproductdesgin.com © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  150. 150. MMFS and Quality © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  151. 151. MMFS vs. Features ‘Does less’ is OK; ‘flaky/ugly/ c0nfusing’ is not @drewhouston, DropBox $400.000.000 © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  152. 152. MMFS vs. Features © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  153. 153. Feature Creep © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  154. 154. Feature Creep © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  155. 155. Feature Creep http://custdevday.com/pages/content/mvp/ © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  156. 156. “Kill a Feature” Day © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  157. 157. Ex: MyAupair.com MVE (15 min) - Prototipado simple -  Simple prototype - Prototipado hi-fi (MockUps) -  HiFi prototype (MockUps) - Brochure, Power PointStoryboards -  Brochure, Slides, - Landing page / Signup -  Survey - Survey of Oz (Flinstoning, -  Wizard concierge ) - ¿Puedo resolverlo con una lista de correo? -  El Mago de Oz (“Flintstoning”) - “Conserje” MVP- "Velotransfer" © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. -- Flashvideo Flash video -- Smoketest y 404404 Smoke test / / 500 No testing, -- A/Bpinche aquíGhetto testing A/B test y -- Batching Ghetto Testing -  - Subcontrata Outsourcing - Amazon Mechanical Turk - Walled garden - Alpha - Price batching environment y Focus Groups - Walled Garden - Maquetas y entornos alpha More at http://Slideshare.net/proyectalis
  158. 158. 5) Defining your Product © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  159. 159. Remember... © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  160. 160. Garret Surface Superficie Esqueleto Skeleton Estructura Structure Scope Ámbito Estrategia Strategy © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  161. 161. Objet iv mejor o: proporcio emple n o posi ar el ble a t odos Actor e s: d e se person as que mpleados, de em pleo, R quieren cam biar headh R unters HH, , form a d o re s… Conte x casa, to de uso: d de e en cas sktop en tra sktop en a, mov b il en tr ajo, iPad e n… Estrategia: diseño conceptual del producto. Strategy: Product concept, goals, actors, use context... Objetivo, actores, contexto de uso… © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  162. 162. Inception Deck - Why are we here? - Show the solution - Vision / Pitch - What doesn’t let us sleep - Product Box - Estimate size - What it’s NOT - Trade-offs - Meet your neighbours / - How long it’s going to Project community take © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  163. 163. Impact Mapping - ¿Por qué hacemos esto? ¿Cuáles son los objetivos? - ¿Quién puede hacerlo? ¿Quién puede ayudar? ¿Quién puede obstaculizarlo? - ¿Cómo podemos cambiar el comportamiento de esta persona? ¿Cómo puede ayudarnos a alcanzar nuestro objetivo? ¿Cómo puede obstaculizarnos? - ¿Qué podemos hacer como equipo para conseguir los objetivos? ¿Qué podemos entregar? © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  164. 164. Goal Modelling ente: 1.  Identificar y priorizar objetivos 2.  “¿Cómo sabemos si tenemos éxito?”, “¿Qué cambiará en - Identify and prioritize business goals: revenue, sales, service, markets... - Howel negocio if we are successfull? If conseguir este objetivo?” can we tell como resultado de we meet this goal, how would business change? 3.  Definir métricas para los objetivos - Define metrics for each goal Incrementar Ingresos Mercado: Incrementar ventas Reducir costes Mejorar conversión Incrementar Servicio Abrir nuevos mercados Beneficio Emocional … © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  165. 165. Personas modelling Perfil demográfico -- Profile, demographics -- Background, experiencia Background, experience -- Hobbies, any other empathy / /social data Aficiones, otros datos empático sociales -- Motivation Motivación -- Goals Objetivos -- Values, principles Le gusta / no le gusta - Likes / dislikes - Otros actores en contacto / interacciones - Other actors / contacts / interactions “Memorable “Memorable quote” Quote” Problema: -- Problem Contexto -- Context Limitaciones, autoridad, responsabilidad -- Consecuences, outcomes -- Workarounds, other solutions Consecuencias -- Boundaries, constraints, authority, responsibility Workaorunds actuales / cómo se enfrenta al problema Hipótesis de valor: -- Value proposition curso de Agile Product Management -- Expectations,factores de diferenciación Expectativas, competitive advantage -- Success criteria / interacción con la solución Actividades / rol - Consígueme: Get me... - Ayúdame Help me... a: Save me... - Ahórrame: © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  166. 166. Candi d oferta ato: crear p s, er revisa apuntarse a fil, buscar r estad o ofer oferta, tas… RRHH : public buscar cand ar id candid oferta, revi atos, sa a candid tos, puntuar r at candid os, contacta r atos… Ámbito: tareas de usuario / Scope: Roles, Journeys, tasks...roles © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  167. 167. First clues on Epics! (refine to stories) Candi d oferta ato: crear p s, er revisa apuntarse a fil, buscar r estad o ofer oferta, tas… RRHH : public buscar cand ar id candid oferta, revi atos, sa a candid tos, puntuar r at candid os, contacta r atos… Ámbito: tareas de usuario / Scope: Roles, Journeys, tasks...roles © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  168. 168. Estructura: flowcharts, sitemap, navegación… Structure: journeys, flowcharts, sitemap, navigation... © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  169. 169. StoryBoards © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  170. 170. Story Mapping! (Jeff Patton tiene 86++ slides sobre el tema – http://www.slideshare.net/nashjain/user-story-mapping) © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  171. 171. Exercise (15 min) © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  172. 172. Skeleton: UX, interface, user flow, user Esqueleto: UX, User Flow, Interacción usuario interaction © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  173. 173. Paper / LowFi Prototypes © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  174. 174. Superficie: Look&Feel, aspecto gráfico… Surface: Look&Feel, visual aspect © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  175. 175. Backlog Dimensions © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  176. 176. Iceberg Backlog © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  177. 177. Iceberg Backlog © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  178. 178. Walking Skeleton / Evolutionary 1 1 2 2 3 3 © 2006-2008 Jeff Patton, www.agileproductdesgin.com © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  179. 179. Walking Skeleton / Evolutionary © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  180. 180. MMFS © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  181. 181. MMFS © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  182. 182. MMFS © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  183. 183. MMFS © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  184. 184. MMFS © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  185. 185. MMFS © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  186. 186. 6) Product Development © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  187. 187. Backlog Management © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  188. 188. Iron Triangle © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  189. 189. Prioritization - There are usually more options and ideas than capacity: the Backlog is a FUNNEL, not a TUNNEL - There is an infinite amount of things we are NOT going to do: be cool with that - Not everyone can be pleased: that’s a recipe for mediocracy - If you can’t say “no”, your “yes” means nothing (Esther Derby) © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  190. 190. “Focus is about saying NO” © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  191. 191. Backlog grooming and trimming © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  192. 192. Orcs at The Gates © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  193. 193. Managing priorities: “The Muffins’ Oven” ? © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  194. 194. “The Muffins’ Oven” +3! !!!!! !!??! ? © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  195. 195. “The Muffins’ Oven” !!!!! !!??! +8! ? !! © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  196. 196. Prioritization Frameworks © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  197. 197. Kano Model Must-have (minimum to use / be happy) One dimensionals (the more, the better) © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  198. 198. Kano Model Delighters (a.k.a. Sexy)! © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  199. 199. Satisfaction vs Importance Cliente satisfecho No merece la pena Competencia Necesidad no importante Necesidad Importante No merece la pena Oportunidad Cliente insatisfecho © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  200. 200. “Buy a feature” / User Poll © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  201. 201. Urgent vs. Important © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  202. 202. Cost vs. Benefit Beneficio Semanas de desarrollo © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  203. 203. Risk vs. Opportunity Oportunidad Riesgo © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  204. 204. Goal Scoring © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  205. 205. Cost of Delay (David J. Anderson) Normal Fecha Fija Intangible Urgente © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  206. 206. Cost of Delay (Jeff Anderson) © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  207. 207. Bugs and Technical Stories As a (blah) I want (blah) so we can handle 200 more support calls per day As a (blah) I want (blah) so my boss stops bugging me about a comma missing somewherwe © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. As a (blah) I want (blah) so we can serve 1.000 more orders a day As a (blah) I want (blah) so 1 out of every 1M users can still use the Mosaic browser More at http://Slideshare.net/proyectalis
  208. 208. 7) Metrics and Analytics © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  209. 209. Success Criteria: Criterio de éxito: -- Validated negocio testado Modelo de business model Hipótesis financieras válidas -- Validated financial assumptions Canales sales channels -- Tested de venta testados Primeros pedidos -- First orders Killer question: if you gave your product instalarían -- Killerquestion: si entregases tu producto grátis, ¿lofor free, y usarían tus would your clientes ahora mismo? now? clients use it right MVP © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. PM fit More at http://Slideshare.net/proyectalis
  210. 210. Goals and Metrics We assume that (customer segment) has (problem / need) that can be solved through (solution). We will know that we are right when (cuantitative metric outcome) or (cualitative metric outcome), which will contribute to (KPI) © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  211. 211. © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  212. 212. http://www.slideshare.net/dan_o/early-stage-web-product-management-by-dan-olsen © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  213. 213. http://www.slideshare.net/dan_o/early-stage-web-product-management-by-dan-olsen © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  214. 214. We asume que las personas tipo (usuario “Pensamos that (new users) have a nuevo) tienen un problema para (completar problem with (registration process) that el proceso de registro) que puede ser can be solved through (a better UX solucionado mediante (un proceso más design). We will know we are right sencillo y rediseñado pensando en la when (dropouts diminish) andque experiencia de usuario). Sabremos (customer satisfaction rises) which will tenemos razón cuando (porcentaje de dropcontribute to (number of activated outs durante registro disminuya) y (satisfacción del cliente con users / conversion rate) el proceso de registro aumente), lo cual contribuirá a (aumentar el número de usuarios activados)” © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  215. 215. © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  216. 216. Funnel David Cancel’s Funnel, citado en http://www.slideshare.net/pathf/customer-acquisition-and-retention © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  217. 217. Several possible funnels - Acquisition - Retention - Engagement - Community - Reward - Suspect - Lead - Prospect - Customer - Reference © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. - Heard - Arrived - Used - Engaged - Bought - Referred - Acquisition - Activation - Retention - Referral - Revenue More at http://Slideshare.net/proyectalis
  218. 218. Acquisition © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  219. 219. Activation © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  220. 220. Retention © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  221. 221. Referral © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  222. 222. Revenue © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  223. 223. Critical Metrics (KPI) © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  224. 224. What’s your strategy right now? © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  225. 225. Which is your funnel’s biggest problem? Where does conversion drop? © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  226. 226. Acquisition CAC, Campaign efficiency, Channels, unique visitors, hits Activation Bounce rate, time per page, pages viewed, UX, A/B Retention Churn, time between visits, cohort analysis, lifespan Referral Virality, Net Promoter Score Revenue LTV, ARPU, CAC © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  227. 227. Key is in CONVERSION © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  228. 228. Two per cent! “2% is the average conversion rate in the USA, whether you’re selling elephants or iPods” Avinash Kaushik – Analytics Evangelist Google © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  229. 229. Retention is also KEY! “5% improvement in customer retention rates will yield between a 25 to 100% increase in profits across a wide range of industries.” (Fred Reichheld, “The Loyalty Effect”) 1 to 2% retention DOUBLES LTV and HALVES CAC © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  230. 230. Other Metrics - Usability Performance Comunity Competitors ... © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  231. 231. Drill Down © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  232. 232. Actionable Metrics “An actionable metric is one that ties specific and repeatable actions to observed results” Metrics should help us make decissions. Every thing we do should be an attempt to influence a metric. A variation in a metric should move us to do something © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  233. 233. Metrics should hurt! © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  234. 234. Problems with metrics © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  235. 235. Vanity Metrics - Fans & Followers - Tráfico, pageviews - Email Open Rate - Keyword Ranking -  … © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  236. 236. Moral Hazard © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  237. 237. Analysis Paralysis © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  238. 238. Dashboard: FAIL © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  239. 239. Dashboard: Better... © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  240. 240. Correlation is not cause © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  241. 241. Correlation is not cause © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  242. 242. ‘Post Hoc ergo Propter Hoc’ © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  243. 243. Cargo Cult Metrics © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  244. 244. Tools - Excel / Google Spreadsheets - Google Analytics - Google Website Optimizer - Kissmetrix - Mixpanel -  Crazyegg Heatmap Cool!  - Performable - ¿Usercycle? - Adwords - Facebook Self Service Ads - Amazon Mechanical Turk - De pago: Coremetrix / Ommniture © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  245. 245. © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  246. 246. Wrap Up! 1) Develop a simple vision: Why are you doing this? 2) Link your product to a business model and outcome 3) List your assumptions, specially CP-S; know your customers 4) Validate your assumptions iterating your MVP / MVE 5) Once you have a PM Fit, refine your product from strategy to surface 6) Develop your product in an Agile fashion - evolutive and with sense 7) Set actionable metrics and use them to steer your product © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  247. 247. Thank you and... BLOG IT!! (Oh, yes, and buy the book!) http://www.proyectalis.com/en/AngelMedinilla © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis
  248. 248. http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ This presentation is based upon the ideas and work of many people. And while I’ve tried to recognize copyrights and give credit and attribution where possible, I cannot possibly list them all, so if you feel like there’s something that should be added, changed or removed from this presentation, please drop me an e-mail at angel.medinilla@proyectalis.com © 2013 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L. More at http://Slideshare.net/proyectalis

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