1.
Saskarsme ar cietušajiem
Prasmju treniņš
Inese Ruka
Krīžu un konsultāciju centrs “Skalbes”
Laila Balode
Nodibinājums «Centrs Dardedze»

2.
Cietušā portrets
• Jūtas vainīgs, nobijies, dusmīgs,
trauksmains
• Izjūt kaunu
• Varbūt noliedz notikušo, varbūt uzsver
savu upura lomu
• Izjūt nosodījumu
• Var reaģēt neatbilstoši notikušajam

3.
Glābšanas trijstūris
• Uzbrucējs
• Glābējs
• Upuris
• Neitrālā pozīcija

4.
Profesionāļa attieksme
Neitralitāte
=
Beznosodījuma attieksme
Iejūtība un cilvēcība
Profesionalitāte

5.
Sarunas veidošana
Vadlīnijas sarunām ar cilvēkiem krīzes
situācijās
• Klausies!
• Apzinies savas robežas
• Apzinies sev pieejamos resursus
• Esi godīgs
• Nepārreaģē
• Uztver nopietni cilvēka teikto
• Saglabā acu un “ausu” kontaktu
• Ļauj izteikties
• Esi cilvēcīgs
• Nenosodi un nemoralizē

6.
Sarunas veidošana
Jautājumi
• Atvērtie un slēgtie
• “vai” / ”kas”, “ko”, “kā”, “kad”
• Tiešie un netiešie
• “Kad....”, “Kā...” / “Sakiet, lūdzu, kad.....”

7.
Sarunas veidošana
Jautājumi
• Atvērtie un slēgtie
• “vai” / ”kas”, “ko”, “kā”, “kad”
• Tiešie un netiešie
• “Kad....”, “Kā...” / “Sakiet, lūdzu, kad.....”