Copywriting v E-mail Marketingu

466 views

Published on

Prezentace pro workshop na pátem OVACOPI. V prezentaci se dozvíte o tom, proč je copywriting jedna z věcí, na které stojí úspěch celé e-mailové kampaně.

Published in: Marketing
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
466
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Copywriting v E-mail Marketingu

  1. 1. Copywriting v e-mail marketingu Jakub Čižmař 4 @
  2. 2. • Jaké máte zkušenosti s copywritingem? • Jaké máte zkušenosti s marketingem? • Jaké máte zkušenosti s e-mail marketingem? • Jaké máte zkušenosti s copywritingem v e-mail marketingu? • Co děláte?
  3. 3. Část 0. Copywriting
  4. 4. Většina lidí si myslí, že copywriting funguje ve dvou krocích:
  5. 5. AKCE!!! 1. Krok
  6. 6. 2. Krok
  7. 7. Takhle to nefunguje…
  8. 8. Ještě předtím, než začneme řešit copywriting a marketing obecně…
  9. 9. 5 důležitých pravidel!
  10. 10. 1. Orientace na zákazníka
  11. 11. 2. Orientace na zákazníka
  12. 12. 3. Orientace na zákazníka
  13. 13. 4. Orientace na zákazníka
  14. 14. 5. Orientace na zákazníka
  15. 15. Zákazník je ten, kdo PLATÍ!
  16. 16. Zákazník nakupuje to, • co potřebuje& • co chce& • po čem touží& • co mu pomůže s jeho problémem • co mu usnadní jeho práci& • co ho baví
  17. 17. Zákazník NENAKUPUJE to, • čeho se potřebujeme zbavit • čeho máme hodně • na co uděláme akci • co mu chceme prodat my!
  18. 18. Nabízejte zákazníkům to, co ONI chtějí!
  19. 19. “Ale prodat zákazníkovi to, co chce, po čem touží, to není žádné umění…” “Umění je prodat mu to, co mu chceme prodat my!”
  20. 20. Omyl…
  21. 21. Pokud zákazníkovi prodáte něco, co nechce, už se k vám nevrátí. Konec. Tečka.
  22. 22. Pokud u vás zákazník vždy nakoupí dobře a vy mu vždy dobře poradíte, doporučíte produkt, bude se k vám vracet… A utratí u vás mnohem více peněz!
  23. 23. Část 1. Copywriting v e-mail marketingu
  24. 24. Zákazníci nejsou ovce…
  25. 25. Každý zákazník je unikátní osobnost…
  26. 26. Soustřeďte se na to, • co daného jednotlivce zajímá • co dotyčný zákazník potřebuje • co ho baví • čeho se bojí • po čem touží • co mu usnadní život/práci • co vyřeší jeho problém
  27. 27. Soustřeďte se na svůj (nejlépe jeden) cíl.
  28. 28. Proveďte zákazníka celou cestou až ke splnění cíle • Attention • Interest - získejte pozornost - vyvolejte zájem • Desire - vzbuďte touhu • Action - přimějte k akci
  29. 29. Část 2. Copywriting v e-mail marketingu
  30. 30. Copywriting v e-mailingu rozhoduje o úspěchu celé kampaně
  31. 31. Úkol č. 0: doručit e-mail
  32. 32. Co ovluvňuje to, jestli e-mail vůbec dorazí? • Stop slova/fráze (free, zdarma, sex…) • Kapitálky • Jednoduchý - optimalizovaný kód e-mailu • Informovanost odběratele (newsletter je a vždy bude newsletter…) • Příliš krátké/dlouhé zprávy • Nespolehlivý rozesílatel
  33. 33. Recept neexistuje TESTUJTE!
  34. 34. Úkol č. 1: otevřít e-mail
  35. 35. E-mail na Seznamu
  36. 36. Mail na iOS
  37. 37. Outlook
  38. 38. První dvě věci, které zákazník uvidí: • Od koho e-mail přišel • Předmět e-mailu
  39. 39. Jinými slovy… • Od koho ten e-mail kruci je? • Co po mě sakra chtějí a co z toho budu mít já?
  40. 40. Presumpce viny… “Pokud okamžitě nerozpoznám odesílatele e-mailu, pokládám e-mail za spam.”
  41. 41. Pole “Od koho” • Odběrateli musí být okamžitě jasné, od koho e-mail přišel • Odběratel musí chtít otevřít e-mail od odesílatele, musí tedy mít s odesílatelem kladný vztah/ zkušenost • Cílem pole “from” je přesunout oči odběratele na předmět e-mailu
  42. 42. Pole “Od koho” • Pokud posíláte e-mail sami za sebe, uvádějte své celé jméno. • Pokud posíláte e-mail za e-shop nebo společnost, uvádějte název e-shopu nebo společnosti. • Jako e-mailovou adresu pro odpovědi uvádějte takovou adresu, na kterou se lidé nebudou bát odpovědět.
  43. 43. Předmět e-mailu • Musí zaujmout daného čtenáře • Musí mu nabídnout něco, co jej zajímá a o čem se bude chtít dozvědět více • Musí jej motivovat k otevření e-mailu • Jeho cílem je, aby odběratel rozklikl/otevřel e-mail
  44. 44. Předmět e-mailu • První 2-3 slova hrají největší roli. • Nebuďte “přespříliš přátelští”. • Řekněte odběrateli, co je v e-mailu pro něj. • Snažte se předmětem odlišit od ostatních stovek e-mailů, které má dotyčný v inboxu.
  45. 45. Příklady • Teaser (“Novinka, jak udělat *něco* 2x rychleji”) • Otázka (“Nedocházejí vám…”) • Eventy (“Valentýnský dárek…”) • Na férovku (“Notebooky s 10% slevou…” • Personalizace (“Jakube, volná vstupenka pro vás…”
  46. 46. Jste copywriteři!& Vzbuďte v odběrateli touhu e-mail otevřít!
  47. 47. Úkol č. 2: udělej, co po tobě chceme
  48. 48. Může být několik druhů cílů e-mailu, vždy se však snažte sledovat jen jeden • vyplnit dotazník • odpovědět • přečíst si informace • prokliknout se na webovou stránku • nakoupit • …
  49. 49. “Úkolem každého slova je přimět čtenáře přečíst si další…” ! “Úkolem každé věty, je přimět čtenáře, aby si přečetl větu další…” ! “Úkolem každého odstavce…”
  50. 50. Čtenáře můžete kdykoli přestat bavit, může jej něco vyrušit apod. Dejte mu tedy ty nejdůležitější informace co nejdříve…
  51. 51. Od začátku veďte uživatele k tomu, aby udělal to, co od něj chcete
  52. 52. • Vysvětlete mu, co získá, když dojde do cíle, co mu to dá, jaký bude výsledek pro něj. • Jasně mu řekněte a ukažte, jak toho cíle má dosáhnout. • Používejte jasné a jednoduché výzvy k akci.
  53. 53. A pozor…
  54. 54. “Jeden obrázek řekne víc, než tisíc slov…”
  55. 55. Nejdříve pracujte s textem a sdělte zákazníkovi ty nejdůležitější informace… V případě, že potřebujete (nebo musíte) použít obrázky, pečlivě vyplňujte alternativní popisy.
  56. 56. Část 3. Personalizace, segmentace a sledování
  57. 57. Jak lze personalizovat e-mail • oslovení (zde většinou v představách o personalizaci končíme) • “from” pole • předmět e-mailu • zpráva e-mailu (text, nabídky…) • vstupní stránky (i když se jedná o tentýž produkt) • čas odeslání • frekvence odesílání e-mailů
  58. 58. Když už používáte oslovení, dělejte to pořádně…
  59. 59. Segmentace • Segmentace umožňuje rozdělit si seznam na menší podmnožiny. • Umožňuje rozesílat e-maily na dané segmenty. • Segmenty lze kombinovat a dále s nimi pracovat
  60. 60. Segmentujeme například na základě toho, • odkud zákazník je • zda-li se jedná o muže/ženu • jak je zákazník starý • jak často u nás nakupuje • co u nás nakupuje • kolik u nás utrácí peněz • a podobně…
  61. 61. Jak segmentujeme? Jak to poznáme? 1. Na základě analýzy dat z webu/e-shopu. 2. Na základě toho, co si uživatel sám vyžádá nebo uživatelského průzkumu. 3. Na základě pozorování.
  62. 62. Pozorujte své zákazníky…
  63. 63. Možné akce odběratele při obdržení e-mailu • Neudělá nic, e-mail ani neotevře. • E-mail otevře, ale neklikne na žádný odkaz. • Otevře e-mail, klikne na odkaz, ale nenakoupí. • Otevře, klikne, nakoupí.
  64. 64. Neudělá nic • Je třeba zapracovat na poli “from” a předmětu emailu - copywriteři, předveďte se
  65. 65. E-mail otevře, ale neklikne na žádný odkaz • Zaujal jej předmět, ale nezaujala jej samotná zpráva/nabídka. • Copywriteři - je třeba zapracovat na těle zprávy a na nabídce, kterou tomuto uživateli nabízíte.
  66. 66. E-mail otevře, klikne i na odkaz, ale nenakoupí • Jak předmět tak pole “from” udělaly svou práci. • Dokonce i samotná nabídka v uživateli vyvolala nějaký zájem. • Ale vstupní stránka něco pokazila… • Copywriteři - je třeba zapracovat na vstupní stránce, změnit způsob nabídky daného produktu.
  67. 67. Dojde až do cíle… • Ideální zákazník. • Poznačte si, co tohoto zákazníka zaujalo a jaká komunikace vedla k úspěšnému nákupu. • V budoucnu můžete na tohoto zákazníkay použít podobnou strategii.
  68. 68. No jó, ale my nemáme tak sofistikované nástroje…
  69. 69. “I s malým kašpárkem se dá zahrát velké divadlo…”
  70. 70. Využíjte to, co máte k dispozici…
  71. 71. Příklad práce s personalizací a reakcí Základní e-mail - jeden na všechny Upravená nabídka na základě projeveného zájmu Ti kteří vůbec nereagovali
  72. 72. Další důležité informace: • Pozor na mobilní zařízení a responzivní design mějte na paměti, že vaše cílová skupina mohou být právě ti, kteří v drtivé většině případů čtou e-maily na mobilním telefonu. • Ničemu a nikomu nevěřte, vše testujte. • Odeslat jeden jediný e-mail je plýtvání materiálem (testujte, sledujte, reagujte…)
  73. 73. Posílejte ty správné e-maily ve správný čas těm, kteří o ně stojí…
  74. 74. Děkuji vám za pozornost Jakub Čižmař 604 728 986 info@jakubcizmar.cz www.propagacenainternetu.cz www.imsraz.cz www.jakubcizmar.cz A teď se věnujme vám…

×