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4 ll14

  1. 1. Lessons Learned nº 4Team # 14
  2. 2. A equipa #14Solution Finders Carlos Rodrigues Cristina Ferreira dos Coelho Santos Oficial formado na Marketeer com 12 anos deAcademia Militar, com 16 experiência em Grande anos de carreira a Consumo (FMCG) em comandar e liderar em ambiente multinacional situações de crise. (Henkel/ RB) - Portugal, Espanha (e EUA). Deolinda Felix SantosLicenciada em Sociologia Vanessa Blanco Ferreirae a frequentar o curso de Marketeer com 10 anos de Gestão. Percurso experiência em empresas profissional diversificado, multinacionais, na gestão que culminou na ANA – de marcas de Grande Aeroportos de Portugal. Consumo e Farmácia.
  3. 3. A ideiaEnergia positiva para viver A “Time4You” faz o possível e o que parece impossível para satisfazer os seus clientes e simplificar a sua vida: oferece serviços de concierge (pessoal e corporativo), adaptados às necessidades específicas de cada cliente - proporcionando-lhes uma melhor gestão do seu tempo e equilíbrio entre a sua vida privada e profissional. Reúne uma task force de colaboradores especializada em resolver problemas, encontrar soluções e executar tarefas. Garante disponibilidade total, confiança e absoluta confidencialidade nos serviços que presta. 3
  4. 4. Procura-se informáticoEsta semana foi dura! Criámos os formulários de hipóteses para os canais e para as relações Divulgámos ainda mais nas redes sociais…e tivémos mais sucesso. Fizémos entrevistas Lançámos a campanha de Google Adwords Actualizamos o modelo de negócio, o blog e o painel de controlo
  5. 5. Relações com ClientesFormulários de hipótesesTIME4YOU VersãoComponente: RELAÇÕES COM CLIENTESHipotese Assistência Pessoal DedicadaTeste 1. Entrevistas a 50 turistas para saber se valorizam e estão dispostos a pagar por este tipo de serviço 2. Disponibilizar o serviço de forma gratuita, após a entrevista.Validação 1. > 30% 2. > 5% (call to action)Resultado Ongoing www.fabricadestartups.com
  6. 6. CanaisFormulários de hipótesesTIME4YOU VersãoComponente: CANAISHipotese Kiosk no AeroportoTeste 1. Entrevistas a 50 turistas para saber se aderiam a serviços de concierge vendidos no aeroporto (kiosk próprio/ parceria por ex. com ATL)Validação 1. > 10%Resultado On going www.fabricadestartups.com
  7. 7. CanaisFormulários de hipótesesTIME4YOU VersãoComponente: CANAISHipotese PPC – Google Add wordsTeste 1. Texto escolhido é apelativo? “Travelling to Lisbon? Get premium assistance services at low cost price”Validação 1. Call to action > 10%Resultado On going www.fabricadestartups.com
  8. 8. Tela do Modelo de Negócio: Version: 4.0 8. Parceiros 7. Actividades Chave 2. Proposta de Valor 4. Relacionamento 1. Segmentos de- Operadores turísticos - Gestão BD - Concierge low cost com Clientes Clientes - Assistência pessoal- Agências viagens - Recrutamento - Tratamos da parte dedicada - Turista individual - Transaccional- Hotéis colaboradores aborrecida da estadia - Viajante em - Aquisição- Aeroporto Lisboa - Parcerias - Disponibilidade - Avaliação regular dos negócios serviços- Aluguer apartaments - Plataforma web - Gestão de tempo - Conveniência/ - Resolução Múltiplos suporte- Rent a cars - Newsletter- Agentes Culturais, 6. Recursos Chave Problemas 3. Canais - Networking/ Info - Site/ Web/ Blog/ SEO/ Entretenimento - RH PPC (add words)- Prestadores de - Confiança - Redes Sociais/ viral - Marketing e - “Boca a boca”/ Serviços (actividades - Rapidez Vendas testemunhos “não core”) - Call Center (24/7/365) - “Kiosk” ou parceria - Parcerias aeroporto - Revistas (ex: aviões) - Folhetos/ cartões 9. Estrutura de Custos 5. Fontes de Receitas - Fee para turistas válido durante a sua estadia – valor - Subcontratações/ rendas/ parcerias base + por serviço prestado - RH - Comissões encaminhamento de clientes - Marketing - Telecomunicações - Deslocações Adaptado pela Fábrica de Startups, baseado no Business Model Canvas disponível em www.businessmodelgeneration.com
  9. 9. Quem nos procurouPainel de controlo MÉTRICAS S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8Entrevistas 17 11 9Respostas 4 22Aquisição 6381 1112Activação 5 15Retenção 321 -Recomendação 7 3Receita - - 1 Estava incluído visitas do blogue 2 Não inclui vivitas site (ainda não temos resultados disponíveis)
  10. 10. Lessons learnedOs erros e as soluções O feedback dos nossos potenciais clientes é essencial; Temos que estar preparados para adaptar e até mudar os conceitos base da nossa ideia; O importante é identificar os atributos que, adicionados ao nosso serviço, vão distingui-lo – positivamente - da nossa concorrência.
  11. 11. Next StepsE agora? Continuar as entrevistas, especialmente no segmento do turismo; Procurar o feedback de possíveis entidades parceiras (Embaixadas, Qualifyer, etc) Testar, testar e voltar a testar se estamos mesmo a CRIAR VALOR para os nossos Clientes
  12. 12. Obrigado!

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