Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

WiQhit - Concreet aan de slag met Omnichannel Personalisatie

302 views

Published on

Personalisatie, Big Data, Omnichannel, Relevantie, Conversieoptimalisatie. Allemaal termen waar we mee om de oren geslagen worden. Er is hier waarschijnlijk geen sessie te vinden die niet één van deze woorden zal gebruiken in de presentatie.

Ook in deze sessie gaan we ze niet uit de weg. Sterker nog, we gaan ze allemaal gebruiken en combineren. We zullen bespreken hoe je vandaag nog concreet door Big Data relevantie kan aanbrengen met real-time personalisatie in een omnichannel omgeving, teneinde je on- en offline conversie te optimaliseren.

Published in: Technology
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

WiQhit - Concreet aan de slag met Omnichannel Personalisatie

  1. 1. Norman Blokdijk Mirko Zecevic Welkom!
  2. 2. Wie is WiQhit? 2012 Gestart in 2012, basis in Haarlem >100 Meer dan 100 gebruikers in Nederland 20% Bewezen effectief: 20% meer conversie
  3. 3. Hiervoor gebruiken we het WiQhit personalisatiemodel met Mr. Q * Door de interactie die nu plaatsvindt en de data die er is
  4. 4. per­so­na­li­seren per·so·na·li·se·ren/pɛr­so­na­li­ze­rə(n)/over­gan­ke­lijk werk­ woord • per­so­na­li­seer­de, heeft ge­per­so­na­li­seerd een eigen persoonlijk karakter geven aan...
  5. 5. Waarom personaliseren?
  6. 6. 9 sec. Waarom personaliseren?
  7. 7. 9 sec. 3-5 sec. 8 sec. 12 sec. 2000 2013 Online Impression Waarom personaliseren?
  8. 8. In de tijd dat een bezoeker een webshop bezoekt heeft hij maar 1-2% van alle producten kunnen zien. Waarom personaliseren?
  9. 9. Slechts 2% van de online bezoekers koopt iets in de webshop En de andere 98%? Die gaat naar de concurrent... Waarom personaliseren?
  10. 10. Waarom personaliseren?
  11. 11. 6 tips uit de winkelstraat die we online zó kunnen toepassen
  12. 12. Zet een verkoper in je winkel en realiseer een persoonlijke ervaring. Tip 1
  13. 13. Voeg een personal touch toe aan je standaard website
  14. 14. Geef bezoekers een warm welkom en zit ze niet direct op de huid. Tip 2
  15. 15. Daag bezoekers uit om de interactie aan te gaan!
  16. 16. Laat zien dat er ook andere mensen in je winkel rondlopen Tip 3
  17. 17. Zet social proof in als verleidingsprincipe
  18. 18. Neem drempels voor de kassa weg. Mensen beslissen deels rationeel. Tip 4
  19. 19. Je kunt nooit genoeg zetjes in de rug geven
  20. 20. Wees beschikbaar als mensen voor de kassa staan te twijfelen. Tip 5
  21. 21. Alleen al het idee van service kan al voldoende zijn
  22. 22. Speel de lokale troefkaart uit. Tip 6
  23. 23. Maak gebruik van lokale aspecten om je te onderscheiden

×