Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Stefan de croon presentatie b2b ecommerce congres

1,123 views

Published on

Presentatie van Stefan de Croon tijdens het B2B E-commerce Congres 2015

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Stefan de croon presentatie b2b ecommerce congres

  1. 1. “Wasco, de technische groothandel in verwarming, sanitair & onderdelen.” B2B E-commerce Congres 2015 Omnichannel E-commerce
  2. 2. “Wasco, de technische groothandel in verwarming, sanitair & onderdelen.” 1. Introductie Wasco is dé professionele groothandel in verwarming, sanitair en onderdelen. Met meer dan veertig jaar ervaring is Wasco een begrip in de installatiebranche. ”Wasco streeft ernaar om op een persoonlijke en professionele wijze een bijdrage te leveren aan het succes van de installateur en zijn werkomgeving.”
  3. 3. “Wasco, de technische groothandel in verwarming, sanitair & onderdelen.” 2. B2B klant ”Companies don’t buy, people buy!” (Sjors van Leeuwen, CRM in praktijk)
  4. 4. “Wasco, de technische groothandel in verwarming, sanitair & onderdelen.” 3. Redesign Wasco.nl | Voortraject Onderzoek op de huidige website:  Usability testen (Crazy Egg en Mouseflow)  Google Analytics salesfunnels Onderzoek in het veld  Klantenpanels “40% van onze bezoekers haalden de productdetail niet”
  5. 5. “Wasco, de technische groothandel in verwarming, sanitair & onderdelen.” 3. Redesign Wasco.nl | Omnichannel “Omnichannel benadering, geef de webshop een gezicht en implementeer aanspreekpunten op de juiste plekken in de webshop”
  6. 6. “Wasco, de technische groothandel in verwarming, sanitair & onderdelen.” 3. Redesign Wasco.nl | Waar lagen de verbeterpunten  Onderdelen zoeker  Navigatie structuur  Live chatten  Responsive
  7. 7. “Wasco, de technische groothandel in verwarming, sanitair & onderdelen.” 4. Mobile | Door de jaren heen 2005 2010 2014
  8. 8. “Wasco, de technische groothandel in verwarming, sanitair & onderdelen.” 5. Een greep uit de uitdagingen | B2B vs B2C • Beheerder account (rollen en rechten) • Aansturen van verplichte gegevens • Elke klant zijn eigen netto prijzen • Koppelen met systemen van klanten • Webselectie en voorraadbeschikbaarheid • Integratie met de 31 afhaalvestigingen
  9. 9. “Wasco, de technische groothandel in verwarming, sanitair & onderdelen.” 6. E-commerce | Het topje van de ijsberg “Flexibele maar betrouwbare processen en systemen binnen uw organisatie zijn essentieel voor succes!”
  10. 10. “Wasco, de technische groothandel in verwarming, sanitair & onderdelen.” 7. Toegevoegde waarde in de keten creëren | Orderportaal
  11. 11. “Wasco, de technische groothandel in verwarming, sanitair & onderdelen.” 7. Toegevoegde waarde in de keten creëren | Barcodescanconcept
  12. 12. “Wasco, de technische groothandel in verwarming, sanitair & onderdelen.” 7. Toegevoegde waarde in de keten creëren | RFID ”Middels radio frequency identification is het mogelijk om gedetailleerd honderden artikelen in enkele seconde uit te lezen”
  13. 13. “Wasco, de technische groothandel in verwarming, sanitair & onderdelen.” 9. Conclusie | Toekomst
  14. 14. “Wasco, de technische groothandel in verwarming, sanitair & onderdelen.” Contact Stefan de Croon 06 46 723 466 stefan.decroon@wasco.nl

×