Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Retail rocket - Realtime Personalisatie: De sleutel naar online succes

333 views

Published on

Amazon zag het jaren geleden al, een gepersonaliseerde online klantervaring is de sleutel naar succes. Makkelijker gezegd dan gedaan. Hoe realiseren we de succesformule tussen Data Driven, Customer Journey en Personalisatie, de drie thema's van Multichannel 2018? Hoe zorgt personalisatie voor meer conversie, een hogere AOV en verbeterde retentiecijfers? In deze sessie geef ik concrete tips en enkele interessante insights in de wereld van realtime personalisatie.

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Retail rocket - Realtime Personalisatie: De sleutel naar online succes

  1. 1. DATA DRIVEN MARKETING REALTIME PERSONALISATIE, DE SLEUTEL NAAR SUCCES Manon van den Enden, Retail Rocket Multichannel Conference 2018
  2. 2. WAT IS RETAIL ROCKET? Realtime persoonlijke aanbevelingen Data Driven Triggered E-mail Marketing E-commerce Personalisatie Platform Analytische clusters van 100+ servers Meer dan 100+ miljoen unieke gebruikers per maand 9GB raw data voor analyses, per uur Meer dan 4+ miljoen events per seconde In cijfers:
  3. 3. RETAIL ROCKET AT A GLANCE 1000+ klanten en 100+ werknemers in Nederland, Spanje, Duitsland, Rusland en Chili
  4. 4. OFFLINE RETAIL
  5. 5. SEND OFFLINE RETAIL
  6. 6. ONLINE RETAIL
  7. 7. SEND ONLINE RETAIL
  8. 8. DATA DRIVEN MARKETING
  9. 9. SEND SEND OPEN CLICK ORDER DATA DRIVEN MARKETING
  10. 10. MARKETING IN 1 KANAAL
  11. 11. MARKETING IN MULTICHANNEL
  12. 12. SEND OPEN CLICK ORDER DATA DRIVEN MARKETING
  13. 13. NA 2 DAGEN NIET GEOPEND? GEOPEND MAAR NIET GEKLIKT SEND OPEN CLICK ORDER DATA DRIVEN MARKETING
  14. 14. CASE STUDY: KORABLIK ACTIE 10 - 20% van offline klanten 31% open rate 17% nieuw op de website Conversie van 1,3% (First Click) - 5% (Post Click) RESULTAAT
  15. 15. SEGMENTATIE → PERSONALISATIE
  16. 16. PERSONALISATIE
  17. 17. MARKETING AUTOMATION
  18. 18. DATA SCIENCE & GROWTH HACKING
  19. 19. DATA SCIENCE & GROWTH HACKING PROCES hypothese testplan offlineonline resultaat
  20. 20. DATA SCIENCE & GROWTH HACKING PROCESS Wat is er mis met deze aanbevelingen van gerelateerde producten? Hypothese: als de aanbevolen producten van verschillende categorieën zijn, zullen de conversie cijfers toenemen.
  21. 21. 10,7% +
  22. 22. 19,4 % +
  23. 23. 15,2% +
  24. 24. NA 2 DAGEN NIET GEOPEND? GEOPEND MAAR NIET GEKLIKT SEND OPEN CLICK ORDER DATA DRIVEN MARKETING
  25. 25. GROWTH HACKING CYCLE CUSTOMIZATION ALGORITMEN CUSTOMIZATION (TIJD/BELANGEN) DATA SCIENCE CYCLE SEND OPEN CLICK ORDER NA 2 DAGEN NIET GEOPEND? GEOPEND MAAR NIET GEKLIKT DATA DRIVEN MARKETING
  26. 26. BEDANKT VOOR UW AANDACHT Manon van den Enden manon.vandenenden@retailrocket.io

×