Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
DHL | september 2014 
GLOBAL E-TAILING 2025
2 
1De DHL familie 
2Vier toekomstscenario’s 
3Wat we nu al doen 
Agenda 
DHL | september 2014
3 
De DHL familie 
DHL | september 2014 
Verbonden door een 
gemeenschappelijke aanpak 
Post, 
E-commerce 
Parcel 
Global ...
4 
DHL Parcel & DHL Global Mail 
DHL Global Mail 
• Bezorging in 220 landen 
• Post en brievenbuspakketten < 2 kg 
• Retou...
5 
DHL | september 2014
6 
Trendspots 
DHL | september 2014
7 
Global E-Tailing 2025 
Vier mogelijke toekomstige scenario’s: 
1.Hybride consumentengedrag en een convergerende detailh...
8 
1. Hybride consumentengedrag en een convergerende detailhandel 
•Smartphones en tablets zijn nog steeds niet weg te den...
9 
2. Zelfpresentatie in virtuele gemeenschappen 
DHL | september 2014 
•Zelfontplooiing en individuele levensstijl zijn b...
10 
3. Kunstmatige intelligentie in de digitale wereld 
DHL | september 2014 
•Databrillen, slimme contactlenzen en andere...
11 
4. Gedeeld gebruik in een geregionaliseerd retail landschap 
DHL | september 2014 
•Handelsbelemmeringen en hoge prijz...
WAT WE NU AL DOEN 
DHL | september 2014
13 
Afleverkans op consumentenadres 
DHL | september 2014
14 
Afleverkans avondlevering na contact consument 
DHL | september 2014 
Postcode + plaats 
Afleverkans 
overdag 
Aflever...
16 
Onze aanpak 
DHL | september 2014 
› Geadresseerde mailing 
› E-mail marketing 
(Re-)targeting + Infopost Google AdWor...
17 
Communicatiekanalen veranderen, mensen niet 
DHL | september 2014 
Siegfried Vögele Methode is nog steeds actueel 
htt...
18 
Steeds meer Internet Pure Players gebruiken print en mailings 
DHL | september 2014
19 
Branko Schuurman DHL Parcel 
E. branko.schuurman@dhl.com T. 088 - 34 54 062 
Contactgegevens 
DHL | september 2014 
Ro...
input 
HARTELIJK DANK! 
DHL | september 2014
Presentatie Rob Qualm & Branko Schuurman: Toekomstscenario's voor wereldwijde e-tailing
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Presentatie Rob Qualm & Branko Schuurman: Toekomstscenario's voor wereldwijde e-tailing

728 views

Published on

Presentation of Rob Qualm, DHL Global Mail and Branko Schuurman, DHL Parcel duing the Cross Border E-commerce Event 2014.

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Presentatie Rob Qualm & Branko Schuurman: Toekomstscenario's voor wereldwijde e-tailing

  1. 1. DHL | september 2014 GLOBAL E-TAILING 2025
  2. 2. 2 1De DHL familie 2Vier toekomstscenario’s 3Wat we nu al doen Agenda DHL | september 2014
  3. 3. 3 De DHL familie DHL | september 2014 Verbonden door een gemeenschappelijke aanpak Post, E-commerce Parcel Global Express Forwarding, Freight Warehousing & Logistics
  4. 4. 4 DHL Parcel & DHL Global Mail DHL Global Mail • Bezorging in 220 landen • Post en brievenbuspakketten < 2 kg • Retouroplossingen • Adresmanagement • Dialogue Marketing Duitsland DHL Parcel • European Road Parcel • Standaard / Ground • B2B / B2C / e-commerce • 18 landen • 60.000 medewerkers DHL | september 2014
  5. 5. 5 DHL | september 2014
  6. 6. 6 Trendspots DHL | september 2014
  7. 7. 7 Global E-Tailing 2025 Vier mogelijke toekomstige scenario’s: 1.Hybride consumentengedrag en een convergerende detailhandel. 2.Zelfpresentatie in virtuele gemeenschappen. 3.Kunstmatige intelligentie in de digitale wereld. 4.Gedeeld gebruik in een geregionaliseerd retail landschap. DHL | september 2014
  8. 8. 8 1. Hybride consumentengedrag en een convergerende detailhandel •Smartphones en tablets zijn nog steeds niet weg te denken uit de maatschappij. •Interactieve displays zijn overal om ons heen en dienen als interfaces naar de virtuele wereld. •Multichannel retailing is ingeburgerd: retail bedrijven bieden hun producten online en in winkels aan. •Snelle levering is een standaard service, ongeacht de locatie. Overal ter wereld. DHL | september 2014
  9. 9. 9 2. Zelfpresentatie in virtuele gemeenschappen DHL | september 2014 •Zelfontplooiing en individuele levensstijl zijn belangrijker dan succes in een baan. •Trends worden bepaald door internationale lifestyle gemeenschappen. •De fysieke detailhandel is voornamelijk gefocust op ervaringen van het winkelen.
  10. 10. 10 3. Kunstmatige intelligentie in de digitale wereld DHL | september 2014 •Databrillen, slimme contactlenzen en andere draagbare apparaten zijn onmisbaar in ons leven. •Intelligente avatars worden door de retail gebruikt als virtuele shopping adviseurs. •De fysieke detailhandel en online etalages zijn afgestemd op de eisen van de klant. •Levering op dezelfde dag wordt als normaal ervaren in grote steden.
  11. 11. 11 4. Gedeeld gebruik in een geregionaliseerd retail landschap DHL | september 2014 •Handelsbelemmeringen en hoge prijzen voor energie en grondstoffen leiden tot meer lokale aankopen. •Bij het winkelen draait alles om duurzaamheid en energiezuinigheid. •Het huren en delen van bepaalde goederen is een veelgebruikte manier om te consumeren. •Een groot deel van de bevolking hecht minder waarde aan persoonlijk bezit.
  12. 12. WAT WE NU AL DOEN DHL | september 2014
  13. 13. 13 Afleverkans op consumentenadres DHL | september 2014
  14. 14. 14 Afleverkans avondlevering na contact consument DHL | september 2014 Postcode + plaats Afleverkans overdag Afleverkans avond Avondpotentieel 1261 Blaricum 89,3 % 87,2 % - 2,1 % 1211 Hilversum 62,2 % 90,2 % + 28,0 % 1091 Amsterdam 68,5 % 70,3 % + 1,8 %
  15. 15. 16 Onze aanpak DHL | september 2014 › Geadresseerde mailing › E-mail marketing (Re-)targeting + Infopost Google AdWords + E-mail marketing Search Engine Marketing (Google AdWords) (Re-)targeting (Display Advertisement) Activeer informatieverzoek Creëer interesse Wij adviseren een combinatie tussen Direct Mail en Online Marketing: Multichannel - Response tracking Implementeer de Crossmedia Campaign voor relevante regio‘s en doelgroepen. Bepaal content voor alle kanalen. Bepaal overall-planning die alle activiteiten verbindt en laat samenwerken. Bepaal de analysemethode voor het meten van alle kanalen en de correlatie tussen de kanalen (IntelliAd). +
  16. 16. 17 Communicatiekanalen veranderen, mensen niet DHL | september 2014 Siegfried Vögele Methode is nog steeds actueel http://www.sv-institut.de
  17. 17. 18 Steeds meer Internet Pure Players gebruiken print en mailings DHL | september 2014
  18. 18. 19 Branko Schuurman DHL Parcel E. branko.schuurman@dhl.com T. 088 - 34 54 062 Contactgegevens DHL | september 2014 Rob Qualm DHL Global Mail E. rob.qualm@dhl.com T. 030 - 60 08 491
  19. 19. input HARTELIJK DANK! DHL | september 2014

×