Sistemas de indicadores

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Lo que no se puede medir, no se puede mejorar.
Según esta premisa, todas las organizaciones deben plantear indicadores para su gestión.
Pero, ... ¿vale cualquier indicador?

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  • como obtengo los indicadores ambientales para procesos de Consumo responsable de material de oficinas concretamente PAPEL, cunusumo eficiente y racional del Agua y Consumo eficiente y racinal de la energia electrica los tres traducidos a CO2
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Sistemas de indicadores

  1. 1. SISTEMAS DE INDICADORES Guillermo Montero Fdez-Vivancos
  2. 2. SALGERO, AMADO. Indicadores de gestión y cuadro de mando. Madrid: Editorial Diaz de Santos, 2001.
  3. 3. AENOR. Sistemas de gestión de la calidad. Guia para la implantación de sistemas de indicadores. Madrid: AENOR, 2003.
  4. 4. Sólo se puede mejorar aquello que se puede medir Foto: Emperor Constantine by Tim D
  5. 5. El ser humano mide casi todo lo que puede Foto: Fat exclamation mark made from jigsaw puzzle pieces by Horia Varian
  6. 6. “El80% de las principales empresas americanas desean cambiar sus sistemas de medida del rendimiento”
  7. 7. ¿Por qué?
  8. 8. Los sistemas de medición usan datos ya pasados Foto: Greek text by Darkwood67
  9. 9. Los indicadores no están relacionados entre sí Foto: Water (Dual-Monitor) - SoulSoap
  10. 10. No se consideran los aspectos intangibles
  11. 11. Pero … ¿para qué sirve medir?
  12. 12. Permite controlar la evolución Foto: El vuelo del Chiflon by Edwin E Harvey
  13. 13. Indica a jefes y empleados lo que importa Foto: Attention by Samchio
  14. 14. Existe una retroalimentación directa para el trabajador Foto: Speak up - J Star
  15. 15. Se obtiene una evaluación objetiva del desempeño Foto: Speed it up - GigaWatts!
  16. 16. ¿Cómo debe o puede ser un indicador?
  17. 17. Se debe poder identificar fácilmente Foto: That was easy by Jason Gulledge
  18. 18. Sólo se debe medir aquello que es importante Foto: Rule 17 by Flag75
  19. 19. Se debe comprender muy claramente Foto: Eye See You - peasap
  20. 20. Importa el “paquete” de indicadores, no las mediciones particulares Foto: Silent crowd by Tochis
  21. 21. “Si tiene demasiadas medidas, es como si no tuviera ninguna” Price Waterhouse, 1997
  22. 22. Otros consejos
  23. 23. Considere los distintos grupos de interés Foto: Listening by Lanuiop
  24. 24. ¿Ha considerado el tiempo de respuesta? Foto: Time is running by Obraka
  25. 25. El tiempo es un factor crítico de éxito Foto by Elbuco
  26. 26. ¿Qué esperan de mí? Foto: Watching at the see - Arno Arno
  27. 27. ¿Cómo lo puedo medir? Foto: Preguntas by Chesi
  28. 28. ¡Compárese con la competencia! Foto: Thinking is timeless - Papyrarri
  29. 29. ¿Ha tenido en cuenta a su cliente? Foto: 065 365 Show us your smile! by Dotbenjamin
  30. 30. ¡Cree una cultura de medición! Foto: 065 365 Show us your smile! by Dotbenjamin
  31. 31. Busque muchos indicadores ...
  32. 32. … utilice sólo los que le interese Foto: ! by Auntie P
  33. 33. Consensúe los indicadores Foto: Tableau by gak
  34. 34. Obstáculos para la medición
  35. 35. La resistencia al cambio Foto: fishing net sunset by Anoop Negi
  36. 36. La creencia de que algunos tipos de procesos no pueden ser medidos The Legions of Sleepy Hollow by ecstaticist
  37. 37. La idea de que es muy difícil o complicado Foto: Superbokehtheorie by Eriwst
  38. 38. ¿Los indicadores son eficaces?
  39. 39. Eficacia = Alcanzar los objetivos
  40. 40. ¿Los indicadores son eficientes?
  41. 41. Eficiencia = Uso óptimo de los recursos
  42. 42. Errores más comunes
  43. 43. Medir demasiadas cosas Foto: La biblioteca di babele by Loungerie
  44. 44. Dedicar demasiados recursos Foto: Nunca dieron las doce by Siderevs
  45. 45. Medir variables equivocadas Foto: I 'm starting to crack by 1Happysnapper
  46. 46. No analizar los resultados Foto: IPC 12 meses 05-09 B by Ricald
  47. 47. ¡GRACIAS! FIN DE ESTA PARTE Guillermo Montero Fdez-Vivancos

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