Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Bom Atendimento sinônimo de Sucesso

257 views

Published on

Abrir um negócio é fácil. Torná-lo rentável e longevo é outra conversa

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Bom Atendimento sinônimo de Sucesso

  1. 1. Atitude Feedback relacionamento Confiança Resultado BOM ATENDIMENTO
  2. 2. ATITUDE Tomar decisões que visem o encantamento do cliente, como:  Ambiente  produtos  preço  Treinamento  Marca
  3. 3. FEEDBACK  Responder as dúvidas dos clientes  Ser Proativo  Comunicação  O Cliente tem sempre razão
  4. 4. RELACIONAMENTO  Só com relacionamento haverá aproximação.  Gera empatia  Atender as necessidades dos clientes  Saber quem são os clientes  O que pensam  Ser sempre gentil  O relacionamento é um catalizador
  5. 5. Confiança  Os clientes compram de quem gostam e de quem confiam  Confiança gera lealdade  Confiança gera feedback
  6. 6. RESULTADOS  Para o sucesso é preciso haver resultados  Aumento do faturamento  Maior lucro  Satisfação  Resultado gera Atitude que gera novos clientes

×