Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Шок и трепет:email консалтинг     Андрей Сасandrey.sas@gmail.com
Кто я?• Руковожу в Badoo системой уведомлений:  – email  – push  – sms• Консультирую в области email-маркетинга
Кто такие маги?
Когда маг нужен?1. Email-рассылка важна.2. Хочется сэкономить:  – время;  – ресурсы.
Чеклист магаЗа 30-60 минут позволяет:• Выявить проблемы• Озвучить «хотелки»• Понять, кто за что отвечает
Как доклад пригодится вам?1. Оценить внутреннюю компетентность.2. Обрести высокоуровневое видение   ситуации.3. Выяснить, ...
Без джедая – никуда!
Иван Усачёв•   Джедай•   Руководит почтой в KupiVip•   Услышит вопросы впервые•   Real-time консультация
Разделы чеклиста1. Техническая реализация.2. Доставляемость в Inbox.3. Продуктовые вопросы.Они все равноценны!
Чего хотите?Пожелания:1. В техническом плане.2. В продуктовом плане.
Это самый сложный вопрос!
Какие были проблемы?1. В техническом плане.2. В продуктовом плане.
Техническая реализация
Техническая реализацияКак всё это работает?1. Как письма генерируются и отправляются?2. Какой почтовый сервер (MTA)?3. Что...
Техническая реализацияЧто с нагрузкой?1. Сколько серверов?2. Как между ними балансируется нагрузка?3. Сколько писем в день...
Техническая реализацияКакой есть мониторинг?1. Состояние серверов.2. Размер очередей.3. Что-то ещё?
Техническая реализацияА есть ли документация?
Техническая реализацияПроблемы:1. Какие были?2. Как их решали?
Доставляемость в Inbox
Доставляемость в InboxОбщая ситуация:1. Какие основные почтовые сервисы?2. Какая часть адресов на каждом?3. Какой процент ...
Доставляемость в InboxМониторинг:1. Как контролируете доставляемость?2. Как узнаёте, за какое время доходят   письма?
Доставляемость в InboxПроблемы:1. Какие были?2. Как их решали?
Продуктовые вопросы
Продуктовые вопросыБаза подписчиков:1. Как пополняется?2. Может ли пользователь отписаться?3. Может ли пользователь настро...
Продуктовые вопросыОчистка базы подписчиков:1. Через баунсы? Какая логика?2. FBL? Какие почтовые сервисы?3. Неактивные пол...
Продуктовые вопросыКаков процесс создания новой рассылки?1. Кто является инициатором?2. Какие люди и как участвуют?3. Как ...
Продуктовые вопросыИмеющаяся статистика:1. Частота открытия и кликов? Какие   показатели?2. Число отосланных писем по типа...
Продуктовые вопросыЕсть ли документация:1. По письмам и причинам их отправки?2. Регламенты подготовки писем?3. Тексты всех...
Внезапно: ресурсы
Внезапно: ресурсыА есть ли свободные рабочие руки?1. Программисты.2. Дизайнеры.3. Копирайтеры.4. QA инженеры.
Иван – редкий случай
Мои наблюденияЧастые проблемы:1. Консультанта не ждали.2. Отсутствует комплексное видение.3. Сами не могут понять, куда ко...
Вместо выводов1.   Маги существуют.2.   Магам нужны ответы и ресурсы.3.   Описывайте не меняющиеся компоненты.4.   Если по...
Ваши вопросы     Андрей Сасandrey.sas@gmail.com    Иван Усачёв
Шок и трепет: e-mail консалтинг.(Андрей Сас)
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Шок и трепет: e-mail консалтинг.(Андрей Сас)

1,521 views

Published on

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Шок и трепет: e-mail консалтинг.(Андрей Сас)

  1. 1. Шок и трепет:email консалтинг Андрей Сасandrey.sas@gmail.com
  2. 2. Кто я?• Руковожу в Badoo системой уведомлений: – email – push – sms• Консультирую в области email-маркетинга
  3. 3. Кто такие маги?
  4. 4. Когда маг нужен?1. Email-рассылка важна.2. Хочется сэкономить: – время; – ресурсы.
  5. 5. Чеклист магаЗа 30-60 минут позволяет:• Выявить проблемы• Озвучить «хотелки»• Понять, кто за что отвечает
  6. 6. Как доклад пригодится вам?1. Оценить внутреннюю компетентность.2. Обрести высокоуровневое видение ситуации.3. Выяснить, куда нужно двигаться дальше.4. Понять, где искать ответы на вопросы.
  7. 7. Без джедая – никуда!
  8. 8. Иван Усачёв• Джедай• Руководит почтой в KupiVip• Услышит вопросы впервые• Real-time консультация
  9. 9. Разделы чеклиста1. Техническая реализация.2. Доставляемость в Inbox.3. Продуктовые вопросы.Они все равноценны!
  10. 10. Чего хотите?Пожелания:1. В техническом плане.2. В продуктовом плане.
  11. 11. Это самый сложный вопрос!
  12. 12. Какие были проблемы?1. В техническом плане.2. В продуктовом плане.
  13. 13. Техническая реализация
  14. 14. Техническая реализацияКак всё это работает?1. Как письма генерируются и отправляются?2. Какой почтовый сервер (MTA)?3. Что с DKIM, SPF, PTR, DMARC?4. Сколько внешних IP-адресов?
  15. 15. Техническая реализацияЧто с нагрузкой?1. Сколько серверов?2. Как между ними балансируется нагрузка?3. Сколько писем в день? Рекорд?4. Какой прогноз по росту рассылки?5. Сколько писем в секунду в пике?6. Каков средний размер письма?
  16. 16. Техническая реализацияКакой есть мониторинг?1. Состояние серверов.2. Размер очередей.3. Что-то ещё?
  17. 17. Техническая реализацияА есть ли документация?
  18. 18. Техническая реализацияПроблемы:1. Какие были?2. Как их решали?
  19. 19. Доставляемость в Inbox
  20. 20. Доставляемость в InboxОбщая ситуация:1. Какие основные почтовые сервисы?2. Какая часть адресов на каждом?3. Какой процент писем попадает в Inbox?4. За какое время письма доходят клиентам?5. Включены ли в вайтлисты? В какие?
  21. 21. Доставляемость в InboxМониторинг:1. Как контролируете доставляемость?2. Как узнаёте, за какое время доходят письма?
  22. 22. Доставляемость в InboxПроблемы:1. Какие были?2. Как их решали?
  23. 23. Продуктовые вопросы
  24. 24. Продуктовые вопросыБаза подписчиков:1. Как пополняется?2. Может ли пользователь отписаться?3. Может ли пользователь настроить рассылку (частота, типы писем)?4. Есть ли в письмах ссылки на настройку?
  25. 25. Продуктовые вопросыОчистка базы подписчиков:1. Через баунсы? Какая логика?2. FBL? Какие почтовые сервисы?3. Неактивные пользователи?
  26. 26. Продуктовые вопросыКаков процесс создания новой рассылки?1. Кто является инициатором?2. Какие люди и как участвуют?3. Как тестируется?4. Насколько автоматизировано?5. Бывают ли A/B тесты?
  27. 27. Продуктовые вопросыИмеющаяся статистика:1. Частота открытия и кликов? Какие показатели?2. Число отосланных писем по типам?3. Какая часть трафика сайта из писем?4. В чём пользователи просматривают письма? Desktop / web / mobile?
  28. 28. Продуктовые вопросыЕсть ли документация:1. По письмам и причинам их отправки?2. Регламенты подготовки писем?3. Тексты всех писем на всех языках?
  29. 29. Внезапно: ресурсы
  30. 30. Внезапно: ресурсыА есть ли свободные рабочие руки?1. Программисты.2. Дизайнеры.3. Копирайтеры.4. QA инженеры.
  31. 31. Иван – редкий случай
  32. 32. Мои наблюденияЧастые проблемы:1. Консультанта не ждали.2. Отсутствует комплексное видение.3. Сами не могут понять, куда копать.4. Унаследованная непонятная система.
  33. 33. Вместо выводов1. Маги существуют.2. Магам нужны ответы и ресурсы.3. Описывайте не меняющиеся компоненты.4. Если почта важна, и при этом многие вопросы озадачили, значит вам нужно серьёзно подумать об этом.
  34. 34. Ваши вопросы Андрей Сасandrey.sas@gmail.com Иван Усачёв

×