Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Особенности MVP в Enterprise / Владимир Васильев (Почта России)

170 views

Published on

- Зачем в Enterprise нужен MVP;
- что значит "минимально жизнеспособный" продукт для большой организации;
- как оргструктура влияет на продукт;
- какие ограничения может накладывать Enterprise на MVP;
- какие практики MVP наиболее полезны в Enterprise.

Published in: Engineering
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Особенности MVP в Enterprise / Владимир Васильев (Почта России)

  1. 1. Особенности MVP в Enterprise Владимир Васильев
  2. 2. • Владимир Васильев • Руководитель проектов в Почте России • Vladimir.Vasilev@russianpost.ru
  3. 3. Как работает классическая корпорация
  4. 4. Как работает классическая корпорация Тема
  5. 5. Как работает классическая корпорация Тема Вендор
  6. 6. Как работает классическая корпорация Тема Вендор Закупка
  7. 7. Как работает классическая корпорация Тема Вендор Закупка Внедрение
  8. 8. Как работает классическая корпорация Тема Вендор Закупка Внедрение Бизнес IT
  9. 9. Как работает классическая корпорация Тема Вендор Закупка Внедрение Бизнес IT Вендор Вендор Вендор
  10. 10. Как работает классическая корпорация Тема Вендор Закупка Внедрение Требования нечёткие => Закупка максимума функционала
  11. 11. Как работает классическая корпорация Тема Вендор Закупка Внедрение Требования нечёткие => Закупка максимума функционала Репутационные риски => Выбор из дорогих («=качественных») вендоров
  12. 12. Как работает классическая корпорация Тема Вендор Закупка Внедрение Требования нечёткие => Закупка максимума функционала Репутационные риски => Выбор из дорогих («=качественных») вендоров Нет возможности попробовать «в бою» => Риски валидации
  13. 13. Как работает классическая корпорация Тема Вендор Закупка Внедрение Расценивается как CAPEX => Первая версия совпадает с последней
  14. 14. Как работает классическая корпорация Тема Вендор Закупка Внедрение Расценивается как CAPEX => Первая версия совпадает с последней Внедрение – отдельный проект => Стоимость конечного продукта возрастает в разы
  15. 15. Как работает классическая корпорация Тема Вендор Закупка Внедрение Долго Дорого Лишний функционал Не то, что нужно
  16. 16. Как работает Web startup
  17. 17. Жизненный цикл продукта в Web startup minimum viable product – минимально жизнеспособный продукт
  18. 18. Целевая аудитория MVP
  19. 19. Первая версия продукта в Web startup Минимальный Жизнеспособный
  20. 20. Первая версия продукта в Enterprise Минимальный Жизнеспособный Продукт
  21. 21. Можно ли использовать MVP в Enterprise?
  22. 22. Что попробовали мы Тема Вендор Закупка Внедрение
  23. 23. Что попробовали мы Тема Вендор Закупка Внедрение MVP Внедрение
  24. 24. Определяем MVP Бизнес IT
  25. 25. Определяем MVP Бизнес IT Критерии MVP
  26. 26. Определяем MVP • Какую проблему пользователя решаем?
  27. 27. Определяем MVP • Какую проблему пользователя решаем? • Сможем ли мы решить проблему быстро?
  28. 28. Определяем MVP • Какую проблему пользователя решаем? • Сможем ли мы решить проблему быстро?
  29. 29. Определяем MVP • Какую проблему пользователя решаем? • Сможем ли мы решить проблему быстро? • Какое качество для нас приемлемо?
  30. 30. Определяем MVP Минимальный Жизнеспособный
  31. 31. Minimal viable product Minimal valuable product Минимально жизнеспособный продукт Минимально ценностный продукт
  32. 32. Пример: услуги для юридических лиц • Проблема: ЮрЛица не хотят работать с Почтой, т.к. нет современного канала онлайн взаимодействия
  33. 33. Пример: услуги для юридических лиц • Проблема: ЮрЛица не хотят работать с Почтой, т.к. нет современного канала онлайн взаимодействия • Решение: универсальный Личный Кабинет! • Регистрация • Заключение договора на любой тип услуг • Операционная деятельность • Отчётность • Биллинг
  34. 34. Универсальный Личный кабинет Делаем продукт минимальным: функционал
  35. 35. Универсальный Личный кабинет Личный кабинет Почтовых Услуг Делаем продукт минимальным: функционал
  36. 36. Универсальный Личный кабинет Личный кабинет Почтовых Услуг Личный кабинет Заключения договора Делаем продукт минимальным: функционал
  37. 37. Делаем продукт минимальным: оргструктура 86 УФПС
  38. 38. Делаем продукт минимальным: оргструктура 86 УФПС Кто ответственный?
  39. 39. Делаем продукт минимальным: оргструктура 86 УФПС Кто ответственный? НЕТ
  40. 40. Сотрудники в Почте
  41. 41. Сотрудники в Почте Нужный руководитель подразделения
  42. 42. Делаем продукт минимальным: оргструктура MVP – пилот в регионах опережающего развития
  43. 43. Делаем продукт минимальным: оргструктура Пилотные регионы Остальные регионы Заявка на сайте Связь с клиентом Проверка СБ Подпись Почтой Подпись Клиентом Заявка на сайте email в УФПС ?
  44. 44. Производим MVP Сервис формирования договора Сервис идентификации Личный кабинет Сервис электронной подписи Сервис Обработки заявок
  45. 45. Внедряем MVP: Frontend • Портал Почты: 5 млн DAU • Ссылка – 3 уровень • 10 заявок в день
  46. 46. Внедряем MVP: backoffice Заявки не обслуживаются
  47. 47. Внедряем MVP: backoffice Заявки не обслуживаются Теория vs Практика
  48. 48. Внедряем MVP: backoffice Заявки не обслуживаются Теория vs Практика Нет ресурсов
  49. 49. Внедряем MVP: backoffice 0,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0 7,0 8,0 9,0 10,0 06.июл 13.июл 20.июл 27.июл 03.авг 10.авг 17.авг 24.авг 31.авг 07.сен Среднее время начала обслуживания, дней Служебная записка
  50. 50. Внедряем MVP: backoffice Низкая конверсия 11 услуг 160 страниц Конверсия 13% 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
  51. 51. Промежуточные выводы • Необходимо переосмыслить MVP • Продукт нужно дробить дальше • Офлайн процессы затормозили рост • Пользователи продукта – «поздние последователи». Обычного тренинга недостаточно • Внедрение требует административной поддержки • Низкая материальная база может не справиться с оверхедом оргструктуры
  52. 52. MVP – непрерывный процесс • Разбили проблему Юридических лиц мельче • ЛК Отправителя рекламных рассылок • ЛК Отслеживания посылок • Оптимизировали офлайн процессы • Тренинг • Выделенные ресурсы • Исключили оффлайн процесс • ЛК Отправителя посылок • Учли мощность точки привлечения • Закрытое бета-тестирование
  53. 53. Универсальный Личный кабинет Личный кабинет Почтовых Услуг Личный кабинет Заключения договора Личный кабинет сервиса трекинга Личный кабинет отправителя рекламы Личный кабинет отправителя посылок
  54. 54. Конверсия нового продукта 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 1 услуга 8 страниц Конверсия 67%
  55. 55. Итого • Проблемы MVP • Проявляются быстро • Наносят ограниченный ущерб • Дают толчок развития другим продуктам
  56. 56. Итого • Подход MVP работает и в Enterprise: можно запускать небольшие, но ценностные продукты • В Enterprise нет проблем с привлечением клиентов. Есть проблема удержания • Офлайн процессы – мультипликатор объёма MVP
  57. 57. Владимир Васильев Vladimir.Vasilev@russianpost.ru Вопросы?

×