We've updated our privacy policy. Click here to review the details. Tap here to review the details.
Activate your 30 day free trial to unlock unlimited reading.
Activate your 30 day free trial to continue reading.
Download to read offline
Огромная часть работы службы эксплуатации, так или иначе, связана с мониторингом существующей инфраструктуры.
Если система мониторинга настроена хорошо, она позволяет сократить время простоя, какие-то проблемы показать на ранней стадии, формализовать рабочие процессы команды админов.
То есть она является носителем знания о нашей инфраструктуре и о том, как именно работают админы.
Можно ли извлечь дополнительную пользу из этого?
В hh.ru мы используем систему мониторинга ещё и как check list для повседневных задач админов (алерты в данном случае являются задачами для человека: сделал задачу - триггер проверил результат и погас), идея взята из TDD.
Также расскажу, как мы работаем с внештатными ситуациями: реагируем на алерты, чиним, разбираем и классифицируем.
Еще на основе разобранных инцидентов мы считаем показатели работы службы эксплуатации, из этих показателей высчитываются наши премии (данный KPI получился удачным: с ним согласен и бизнес и админы).
Огромная часть работы службы эксплуатации, так или иначе, связана с мониторингом существующей инфраструктуры.
Если система мониторинга настроена хорошо, она позволяет сократить время простоя, какие-то проблемы показать на ранней стадии, формализовать рабочие процессы команды админов.
То есть она является носителем знания о нашей инфраструктуре и о том, как именно работают админы.
Можно ли извлечь дополнительную пользу из этого?
В hh.ru мы используем систему мониторинга ещё и как check list для повседневных задач админов (алерты в данном случае являются задачами для человека: сделал задачу - триггер проверил результат и погас), идея взята из TDD.
Также расскажу, как мы работаем с внештатными ситуациями: реагируем на алерты, чиним, разбираем и классифицируем.
Еще на основе разобранных инцидентов мы считаем показатели работы службы эксплуатации, из этих показателей высчитываются наши премии (данный KPI получился удачным: с ним согласен и бизнес и админы).
You just clipped your first slide!
Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later. Now customize the name of a clipboard to store your clips.The SlideShare family just got bigger. Enjoy access to millions of ebooks, audiobooks, magazines, and more from Scribd.
Cancel anytime.Unlimited Reading
Learn faster and smarter from top experts
Unlimited Downloading
Download to take your learnings offline and on the go
You also get free access to Scribd!
Instant access to millions of ebooks, audiobooks, magazines, podcasts and more.
Read and listen offline with any device.
Free access to premium services like Tuneln, Mubi and more.
We’ve updated our privacy policy so that we are compliant with changing global privacy regulations and to provide you with insight into the limited ways in which we use your data.
You can read the details below. By accepting, you agree to the updated privacy policy.
Thank you!