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¿ PARA QUE HACEMOSSOCIAL MEDIA MARKETING?
¿Para que hacemos Social Media Marketing?• Para comunicar + por - $• Para llegar al Target   • Interés   • Afinidad• Para ...
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MEDIR LA EFECTIVIDAD DE LAS ACCIONES SOCIALES
ECOSISTEMA SOCIAL MEDIA
Configuración Social en Google Analytics• Identificar el Sistema de Información• Social Media• Web
Medir la efectividad de las acciones sociales                           A. Medir las acciones y su                        ...
Medir la efectividad de las acciones sociales       Conversaciones Sociales
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LA INFLUENCIA SOCIAL EN LAS CONVERSACIONES SOCIALES
La influencia Social en las Conversaciones Sociales•   Engagement•   Visibilidad•   Páginas/visita de cada Red Social•   C...
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Localización• Localización   •   Expansión   •   FocoMi objetivo de cautivar alrededor de una ciudades se logra?
INTERESES SOCIALES DE PRODUCTOS O CONTENIDOS
Intereses Sociales de productos o contenidosIntereses de productos• Que tipo de información de mis productos es el mas vis...
QUE Y DONDE COMUNICAR
Interacciones Sociales On site
Que URL comparten
Alcance diario de las acciones sociales
DISTRIBUCIÓN DE LA INFORMACIÓN PARA VISITAS SOCIALES
Distribución de la información para visitas socialesAcciones de mejora continua•   Mejorar la navegación•   Conseguir inte...
IDENTIFICACIÓN DE TU USUARIO
Identificación de TU usuario Social Segmentación de los usuarios       En donde están mas tiempo       En donde consumen l...
Google AnalyticsIMPLEMENTACIÓN: ANÁLISIS DE INTERACCIÓN SOCIAL
Valoración Social en las Conversiones de NegocioValor Social: Dimensionar costos y beneficios en un solo lugarComparar las...
Interaccion entre diferentes Canales en Google Analyticshttps://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/...
Asignación de Canales Sociales en Google Analytics
Medir para entender
DASHBOARD SOCIAL MEDIA EN GOOGLE ANALYTICS
Dashboard Social Media en Google Analytics                                  •   Visitas desde redes Sociales              ...
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MUCHAS GRACIAS
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Analizando las relaciones sociales con google analytics social media day buenos aires 2012

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www.webanalitica.com.ar | En el marco del Social Media Day Buenos Aires 2012 conversamos sobre: Analizando las Relaciones Sociales con Google Analytics Social Media Day Buenos Aires 2012

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Analizando las relaciones sociales con google analytics social media day buenos aires 2012

  1. 1. Social Media Day Buenos Aires 2012ANALIZANDO LAS RELACIONESSOCIALES CON GOOGLE ANALYTICS@profvalenzuela Prof. Nicolas Julio Valenzuela
  2. 2. ¿ PARA QUE HACEMOSSOCIAL MEDIA MARKETING?
  3. 3. ¿Para que hacemos Social Media Marketing?• Para comunicar + por - $• Para llegar al Target • Interés • Afinidad• Para recordar la marca• Para disminuir costos operativos de acciones de Atención al cliente• Para crear una comunidad afín y simplificar la comunicación ¿Para que hacemos Social Media Marketing?
  4. 4. ¿Para que hacemos Social Media Marketing? Para contribuir con los Objetivos de Negocio• Comunicar + por - $• Llegar al Target • Interés • Afinidad• Recordar la marca• Disminuir costos operativos de acciones de Atención al cliente• Crear una comunidad afín y simplificar la comunicación
  5. 5. Google Analytics facilitador de Social Analytics• Entender el impacto social media – on site, off site Actividades • Obtenga información sobre las acciones de los clientes a través de las redes sociales Por ejemplo lo que se dijo (públicamente) por los visitantes de G + Fuentes Sociales • ¿Qué redes sociales contribuyen a la conversión? Por ejemplo visitantes de referencia de G+ están comprando más Social Plug Ins • Entender cómo los usuarios se relacionan con el contenido del sitio Por ejemplo los usuarios sociales se quedan más tiempo, compran más Valores y Objetivos– Implicancia de la Influencia Social • Vincular la actividad social a las cifras de conversión • Crear una referencia de valor entre las redes sociales y otras acciones
  6. 6. MEDIR LA EFECTIVIDAD DE LAS ACCIONES SOCIALES
  7. 7. ECOSISTEMA SOCIAL MEDIA
  8. 8. Configuración Social en Google Analytics• Identificar el Sistema de Información• Social Media• Web
  9. 9. Medir la efectividad de las acciones sociales A. Medir las acciones y su repercusión dentro de cada red social I. Lecturas, Me gusta, +1 Tweets, etc. II. Identificar Volumen únicos de Eventos Sociales seguidores, followers, Círculos
  10. 10. Medir la efectividad de las acciones sociales Conversaciones Sociales
  11. 11. Medir la efectividad de las acciones socialesCalidad de las visitas sociales| Google AnalyticsConocer la calidad en las visitas que accionan en los Objetivos• Volumen• Páginas vistas• Duración de la visita (interés)• Páginas/visitas
  12. 12. Influencia Social en el NegocioMultichannel | Google AnalyticsConocer la influencia en las visitas que accionan en los Objetivos
  13. 13. Medir la efectividad de las acciones socialesB. el mensaje: I. Si enviamos una acción> se ejecuto (Si/No) II. Si enviamos un comunicado> se leyó (Si/No) III. Si busco interactividad lo conseguimos (Si/No)
  14. 14. Medir la efectividad de las acciones socialesB. el mensaje: I. Si busco interactividad la consigo Que acción tiene mayor actividad dentro de cada red social?
  15. 15. Medir la efectividad de las acciones socialesC. Cumple un objetivo de negocioC-A) 1. Aumentar el alcance de interesados en mi producto o servicio 2. Mantener el interés (Engagement)
  16. 16. Medir la efectividad de las acciones socialesC-B) los usuarios cumplen con la ejecución de las accionespropuestas (objetivos de negocio) • Inscripción • Leyó el nuevo comunicado • Leyó la noticia especifica • Nos contacto para mas información • Compro el producto sugeridoKPI: Indicadores de performance• Valor de la conversión: que atribución de negocio se logra al lograr un objetivo• ROI Social: Inversión social/valor de la conversión
  17. 17. LA INFLUENCIA SOCIAL EN LAS CONVERSACIONES SOCIALES
  18. 18. La influencia Social en las Conversaciones Sociales• Engagement• Visibilidad• Páginas/visita de cada Red Social• Cantidad visitas por visitante• Tiempo de la visita
  19. 19. La influencia Social en las Conversaciones Sociales• Engagement• Visibilidad• Páginas/visita de cada Red Social• Cantidad visitas por visitante• Tiempo de la visita
  20. 20. La influencia Social en las Conversaciones Sociales• Engagement• Visibilidad• Páginas/visita de cada Red Social• Cantidad visitas por visitante• Tiempo de la visita
  21. 21. Localización• Localización • Expansión • FocoMi objetivo de cautivar alrededor de una ciudades se logra?
  22. 22. INTERESES SOCIALES DE PRODUCTOS O CONTENIDOS
  23. 23. Intereses Sociales de productos o contenidosIntereses de productos• Que tipo de información de mis productos es el mas visto por visitas sociales• Que nuevos productos fueron disparadores de nuevas visitas sociales• Que nuevos productos traccionaron visitas sociales que cumplieron nuestros objetivos (Ventas, inscripciones, viralidad)
  24. 24. QUE Y DONDE COMUNICAR
  25. 25. Interacciones Sociales On site
  26. 26. Que URL comparten
  27. 27. Alcance diario de las acciones sociales
  28. 28. DISTRIBUCIÓN DE LA INFORMACIÓN PARA VISITAS SOCIALES
  29. 29. Distribución de la información para visitas socialesAcciones de mejora continua• Mejorar la navegación• Conseguir interés• Mejorar la experiencia de usuario• Obtener mejores resultados (Flow Social)
  30. 30. IDENTIFICACIÓN DE TU USUARIO
  31. 31. Identificación de TU usuario Social Segmentación de los usuarios En donde están mas tiempo En donde consumen la información En donde ejecutan las acciones que les pides En donde cumplen tus objetivos Comprar Viralizar Re-informar
  32. 32. Google AnalyticsIMPLEMENTACIÓN: ANÁLISIS DE INTERACCIÓN SOCIAL
  33. 33. Valoración Social en las Conversiones de NegocioValor Social: Dimensionar costos y beneficios en un solo lugarComparar las acciones Sociales con otras acciones de Marketing
  34. 34. Interaccion entre diferentes Canales en Google Analyticshttps://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/gaTrackingSocial
  35. 35. Asignación de Canales Sociales en Google Analytics
  36. 36. Medir para entender
  37. 37. DASHBOARD SOCIAL MEDIA EN GOOGLE ANALYTICS
  38. 38. Dashboard Social Media en Google Analytics • Visitas desde redes Sociales • Páginas/visita • ¿Cómo convierten las redes sociales? • ¿De que Red Social viene? • ¿Cuál es el porcentaje de conversión de cada red socialDashboard by Sonia Redondo Peña
  39. 39. ¿PREGUNTAS?
  40. 40. MUCHAS GRACIAS

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