Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Семинары и тренинги по телефонному общению www.seminarna.ruТел.: (495)508-53-33E-mail: Info@seminarna.ru
Как увеличить продажи при помощи     телефонного общенияНаши Услуги для Вашей прибыли! Бизнес-тренинги Консалтинг Коучи...
Первый контакт с клиентом по                телефонуЕсли в компании на звонок потенциального клиента  слышится ответ «Подо...
Дружелюбное общениеЕще одна проблема, свойственная многим компаниям, заключается в том, что сотрудник общается с клиентом ...
Телефонный ЭтикетОдним из основных компонентом этики деловых взаимоотношений является телефонный этикет. В наше время разв...
Телефонный ЭтикетДеловые партнеры и потенциальные  клиенты судят об уровне мастерства  сотрудников и о компании в целом  н...
Телемаркетинг Исходящий телемаркетинг используется как в качестве техники активных продаж по телефону, так и для получени...
Для кого наши тренингиТренинги разработаны для всех сотрудников, в чьи  должностные обязанности входит общение с  клиентам...
Бизнес-тренинги Тренинг «Технология профессионального    телефонного общения»   Тренинг «Голос как основной инструмент в...
Форматы проведения тренингов Открытый тренинг (расписание открытых  тренингов можно посмотреть на сайте  www.seminarna.ru...
Помощь в выборе программыЕсли Вам нужна помощь в выборе программы  или для сотрудников необходим  особенный, специфический...
Предтренинговая диагностика Вы также можете позвонить нам и заказать предтренинговую диагностику персонала Вашей Компании...
Преимущества обучения в ЦДР            «Профи-Карьера»     Занятия в мини-группах     Индивидуальный подход к каждому   ...
Мы работаем для Вас!Тел.: (495) 508-53-33E-mail: info@seminarna.ruВыберите интересующий Вас семинар нанашем сайте www.semi...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Телефонное общение

1,585 views

Published on

http://www.seminarna.ru/
Какие правила телефонного этикета необходимо знать для эффективного общения с клиентами и партнерами? Интонация, голос, тембр играют роль в телефонном разговоре? Как читать собеседника по его голосу и подстраиваться под него? Наши семинары и тренинги дают ответы на эти и многие другие вопросы!

Published in: Education
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Телефонное общение

  1. 1. Семинары и тренинги по телефонному общению www.seminarna.ruТел.: (495)508-53-33E-mail: Info@seminarna.ru
  2. 2. Как увеличить продажи при помощи телефонного общенияНаши Услуги для Вашей прибыли! Бизнес-тренинги Консалтинг Коучинг Центр «Профи-Карьера» имеет возможность предложить для специалистов, работающих на телефоне, программы обучения самого высшего качества!
  3. 3. Первый контакт с клиентом по телефонуЕсли в компании на звонок потенциального клиента слышится ответ «Подождите минут десять» или тоскливое «Але», это убивает львиную долю продаж. Первое соприкосновение клиента с компанией оказывается негативным, и огромное количество потенциальных клиентов уходит из за некомпетентности сотрудника, принимающего звонки.
  4. 4. Дружелюбное общениеЕще одна проблема, свойственная многим компаниям, заключается в том, что сотрудник общается с клиентом не слишком дружелюбно, а то и откровенно по-хамски. Нередко за дружелюбие, внимание и отсутствие хамства клиент готов переплачивать.
  5. 5. Телефонный ЭтикетОдним из основных компонентом этики деловых взаимоотношений является телефонный этикет. В наше время развитие практически любого бизнеса невозможно без использования телефонного аппарата и продаж по телефону. Поэтому соблюдение правил телефонных переговоров и подстройка под невидимого собеседника на другом конце провода может увеличить результативность вашего бизнеса в десятки процентов
  6. 6. Телефонный ЭтикетДеловые партнеры и потенциальные клиенты судят об уровне мастерства сотрудников и о компании в целом непосредственно по телефонной беседе
  7. 7. Телемаркетинг Исходящий телемаркетинг используется как в качестве техники активных продаж по телефону, так и для получения нужной информации от целевой аудитории
  8. 8. Для кого наши тренингиТренинги разработаны для всех сотрудников, в чьи должностные обязанности входит общение с клиентами по телефону: для операторов call-центров для сотрудников телемаркетинга секретарей сотрудников интернет-магазинов администраторов менеджеров по работе с клиентами на телефоне диспетчеров
  9. 9. Бизнес-тренинги Тренинг «Технология профессионального телефонного общения» Тренинг «Голос как основной инструмент в телефонном общения. Голосовой тренинг для операторов на телефоне» Тренинг «Телефонный этикет. Деловое общение по телефону» Мастер-класс «Эффективное общение с клиентами по телефону.» Тренинг «Телефонный сервис высшего качества» Тренинг «Активные продажи по телефону» Тренинг «Холодные звонки от А до Я» Тренинги для службы телемаркетинга
  10. 10. Форматы проведения тренингов Открытый тренинг (расписание открытых тренингов можно посмотреть на сайте www.seminarna.ru) Корпоративный тренинг Индивидуальный тренинг
  11. 11. Помощь в выборе программыЕсли Вам нужна помощь в выборе программы или для сотрудников необходим особенный, специфический тренинг, мы Вам поможем подобрать или адаптировать имеющиеся программы или разработаем программу именно под Вашу специфику.
  12. 12. Предтренинговая диагностика Вы также можете позвонить нам и заказать предтренинговую диагностику персонала Вашей Компании. На основании данной диагностики мы подберем программу обучения, оптимально соответствующую Вашим задачам, а при необходимости – разработаем индивидуальную программу специально для Ваших сотрудников
  13. 13. Преимущества обучения в ЦДР «Профи-Карьера» Занятия в мини-группах Индивидуальный подход к каждому слушателю  Большой объем раздаточного материала      на бумажных и электронных носителях  Опытные преподаватели-практики  Удобные аудитории  Кофе-брейки и обеды, входящие в стоимость обучения  Новейшие технологии обучения  Консультации по итогам семинаров и тренингов  Возможность дистанционного образования
  14. 14. Мы работаем для Вас!Тел.: (495) 508-53-33E-mail: info@seminarna.ruВыберите интересующий Вас семинар нанашем сайте www.seminarna.ru Facebook: www.facebook.com/proficariera Вконтакте: vk.com/profi_carieraТвиттер: https://twitter.com/#!/proficarieraЖдем Вас с нетерпением!

×