Waarom mensen niet willen veranderen en hoe verandertrajecten wél slagen!

261 views

Published on

Waarom mensen niet willen veranderen en hoe verandertrajecten wél slagen!

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
261
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Waarom mensen niet willen veranderen en hoe verandertrajecten wél slagen!

  1. 1. Hoe veranderingstrajecten wél kunnen slagen Prof. Dr. Willem Verbeke Als Apple een nieuwe iPhone op de markt brengt is er een steevast een groep mensen die in een slaapzak de nacht voor de winkeldeuren doorbrengt om maar als eerste naar binnen te kunnen als het grote moment daar is. Dat zijn de zgn. early adaptors, de mensen die graag in de voorhoede van de moderne samenleving willen opereren en zich daarop ook laten voorstaan. Hoewel zij in strikte zin net zoals degenen die pas op veel later datum de winkel binnenstappen ‘volgers’ zijn – ze kopen immers iets wat anderen voor hen verzonnen hebben – kijken ze toch op die groep neer. Zíj zijn immers degenen die zien voor welke belangrijke verandering die iPhone zorgt in de wereld van de technologie en zíj willen daar deel van uitmaken. De volger is iemand die maar een beetje achteraan mee strompelt. Die niet ziet wat er zich vooraan afspeelt. De early adaptor voelt zich dan ook in zekere zin verheven boven de volger. En dat gevoel is niet zonder consequenties: het roept een defensieve reactie op, de volger voelt zich aangevallen. Iemand immers die te maken krijgt met andermans superioriteitsgevoelens zet gemakkelijk zijn hakken in het zand en blijft star en onbeweeglijk. Er ontstaat een spanningsveld, waaraan uiteindelijk beide groepen hun identiteit ontlenen. Of je doet mee, of niet. Dit proces is zeer vergelijkbaar met wat er gebeurt bij veranderingstrajecten in organisaties: er zijn mensen die er direct op inspringen, en er zijn mensen die afwachten wat er allemaal gaat gebeuren. Hier zien wij dan ook gelijk de essentie van een dergelijk traject: het gaat niet alleen om het veranderen op zich, maar net zo goed om de positie die je daarbij inneemt. De status die je eraan ontleent. Hoe sta ik ten opzichte van anderen, hoe onderscheid ik mij van hen, wat vinden ze van me? Mensen in organisaties komen er immers niet alleen om te werken, maar ook om status te verwerven en daaromheen een identiteit op te bouwen. Een manager die hier geen rekening mee houdt zal gemakkelijk in de problemen komen. Van hogerhand een verandering verordonneren creëert niet alleen early adaptors maar automatisch ook volgers. En dus tweespalt. Iemand die gedwongen wordt te veranderen voelt zich aangetast in zijn identiteit en verweert zich, de early adaptor vraagt zich omgekeerd af waarom de anderen niet zien wat hij ziet. Het veranderingsproces loopt een aanzienlijke kans te mislukken. Hoe kunnen we dit steeds terugkomend probleem verhelpen? Als wij op Professional Capital een training geven haken we juist in op de behoefte van mensen aan een eigen identiteit, aan status, aan het idee beheerder van hun eigen leven te zijn. Niet een volger, maar initiator. Wij zullen niet van hogerhand veranderingen verordonneren – slikken of stikken – maar gaan aan de slag om mensen zichzelf te laten ontdekken, en vandaaruit hoe zij hun eigen omgeving kunnen verbeteren. Dat gebeurt in stappen volgens een modulair systeem dat wij hebben ontwikkeld, en bovendien: spelenderwijs. Want spelen en leren gaan samen. Wie speelt voelt zich prettig. Wie zich prettig voelt communiceert vrijer. Wie zich vrij voelt durft te experimenteren en te leren van zijn fouten. Zo komen mensen open te staan voor vernieuwingen en leren ze die te omarmen. Onze taak is het om een omgeving te scheppen waarin een dergelijk vertrouwensproces kan plaatsvinden. En dat doen we! Professional Capital Europe’s Leading Sales and Account Management Institute Sales is in your DNA!

×